魏淑華

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

縣級(jí)供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)防控管理

魏淑華

（國網(wǎng)江西省電力公司南昌市青山湖區(qū)供電分公司）

伴隨國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，使得其在日常生產(chǎn)生活中對電力能源的需求量和電力系統(tǒng)整體運(yùn)行質(zhì)量的要求都在不斷的提高。而面對這種新的發(fā)展形勢和條件，基層供電企業(yè)的工作難度也在不斷的提升，這使得其電力影響工作的風(fēng)險(xiǎn)也在隨之增加。對此，本文基層供電企業(yè)為切入點(diǎn)，通過對造成其電力營銷風(fēng)險(xiǎn)因素的分析，從而就防控其營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理措施進(jìn)行研究。

供電企業(yè)；電力營銷風(fēng)險(xiǎn)；防控管理

引言

在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的今天，電能已經(jīng)成為維系人們正常生產(chǎn)生活的一種重要的二次能源，這使得我國電力市場也處于快速發(fā)展階段。而基層供電企業(yè)作為我國電力系統(tǒng)的重要構(gòu)成，其內(nèi)部的電力營銷在實(shí)際工作成也面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。但由于電力企業(yè)本身具有一定的特殊性，所以其營銷風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和具體的預(yù)防控制措施同其他行業(yè)企業(yè)也存在著一定的差異性。因此，做好電力企業(yè)的營銷管理，加強(qiáng)對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的防控管理，便成為了當(dāng)前基層供電企業(yè)亟待解決的問題。

1 引發(fā)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的因素

1.1 管理方法的滯后性

當(dāng)前我國大部分基層供電企業(yè)在實(shí)際工作期間使用的都是將生產(chǎn)供銷集中到一起的發(fā)展模式，針對電力營銷的管理方法較為落后。在此種管理模式下，其實(shí)際供電量的多少主要是由企業(yè)本身的生產(chǎn)能力來決定，沒有將市場和負(fù)荷預(yù)測應(yīng)用到營銷管理工作中。且基層企業(yè)很少會(huì)制定一些行之有效的員工激勵(lì)和考核制度，導(dǎo)致員工在工作期間往往會(huì)因?yàn)槿鄙俟ぷ髂繕?biāo)而喪失積極主動(dòng)的參與到企業(yè)發(fā)展中的動(dòng)力。與此同時(shí)，現(xiàn)階段我國基層供電企業(yè)掌握的很多供電技術(shù)都不能夠滿足電力系統(tǒng)商業(yè)化運(yùn)營工作的基本要求，且監(jiān)控電力市場的力度也比較薄弱。這樣一來，企業(yè)各項(xiàng)營銷工作的展開都無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作要求，在實(shí)際工作中還是需要依靠人力來完成，導(dǎo)致其營銷工作因?yàn)槭艿秸J(rèn)為因素的影響，而產(chǎn)生計(jì)算和抄表失誤等問題。

1.2 缺乏先進(jìn)的管理思想和市場意識(shí)

從目前來看，我國基層供電企業(yè)大部分管理者都沒有緊跟市場經(jīng)濟(jì)制度的變化來不斷的更新和完善自身的管理意識(shí)，思想觀念相對來講較為落后，缺乏一定的市場意識(shí)。由于我國基層地區(qū)的一個(gè)行政區(qū)域范圍內(nèi)只存在著一個(gè)供電企業(yè)，這種情況的存在，就極容易導(dǎo)致部分基層地區(qū)出現(xiàn)區(qū)域性壟斷，企業(yè)不會(huì)積極的根據(jù)市場發(fā)展走向來改革自身管理理念和方式，指定發(fā)展目標(biāo)，最終造成工作人員工作態(tài)度較差[1]。此外，企業(yè)管理者思想觀念落后，還會(huì)使得其對于新理念和技術(shù)的應(yīng)用程度較差，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低，造成營銷風(fēng)險(xiǎn)。

2 電力營銷工作的管理措施

2.1 以市場為導(dǎo)向建立營銷管理體制機(jī)制

①供電企業(yè)需要建立起完善的現(xiàn)代化電力營銷管理系統(tǒng)，在日常工作中多吸收和引進(jìn)一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，建立起將查詢、管理、監(jiān)督、控制等工作及集為一體的企業(yè)用電信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和自動(dòng)化的抄表系統(tǒng)，從而確保遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。②供電企業(yè)應(yīng)該建立起負(fù)荷監(jiān)控、用電查詢和配電管理等系統(tǒng)，以此來全面提升企業(yè)的電力營銷管理水平[2]。③管理者還應(yīng)要逐步建立并完善能夠預(yù)測企業(yè)內(nèi)部用戶負(fù)荷情況的信息網(wǎng)絡(luò)，以便能夠在實(shí)際工作中對電力供應(yīng)總量進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控，從而讓客戶使用更加先進(jìn)的用地裝置，進(jìn)一步提升電力營銷工作的服務(wù)水平。

2.2 強(qiáng)化電網(wǎng)改造力度

現(xiàn)如今，電網(wǎng)系統(tǒng)較為薄弱已經(jīng)成為阻礙我國電力市場發(fā)展和進(jìn)步的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。基于此，我國相關(guān)部門在日常工作中應(yīng)該要不斷的加大對電網(wǎng)系統(tǒng)的改造力度，通過增加資金投入的方式對電網(wǎng)施行進(jìn)一步的改造，并利用相關(guān)的政策優(yōu)勢為電力市場的發(fā)展提供推動(dòng)力。與此同時(shí)，基層供電企業(yè)也應(yīng)該要抓住市場發(fā)展提供的機(jī)遇，以電網(wǎng)系統(tǒng)現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀為立足點(diǎn)，結(jié)合電力市場各個(gè)發(fā)展階段的目標(biāo)，對電網(wǎng)系統(tǒng)展開逐步的改造，不斷的提升電網(wǎng)系統(tǒng)的科技化水平，從而確保電能使用的合理性[3]。此外，在改革電網(wǎng)系統(tǒng)中電力營銷管理體制時(shí)，還可以使用取消中間管理環(huán)節(jié)的方式，確保城鄉(xiāng)一體化的營銷管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)，從而使電力市場中的營銷管理機(jī)制可以更加的統(tǒng)一和完善。

2.3 更新管理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，使得太陽能和天然氣等系能源也開始被開發(fā)和使用，這也在一定程度上提升供電企業(yè)市場競爭的激烈性。因此，我國的供電企業(yè)要想在這種激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要不斷的更新管理觀念，擺脫以前對行政手段的依賴性，以市場經(jīng)濟(jì)為依托，形成全新的電力營銷管理理念[4]。此外，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)要不斷的提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，制定出可以讓廣大客戶滿足的電價(jià)，提供讓電力用戶滿意的供電服務(wù)，從而不斷的提升自身的核心競爭力，在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地。

3 控制電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的措施

我國的各個(gè)基層供電企業(yè)在生產(chǎn)營銷的過程中，其管理者需要積極主動(dòng)的探求一些符合自身實(shí)際情況和發(fā)展要求的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理控制方式。管理者可以先分析自身當(dāng)前存在的營銷風(fēng)險(xiǎn)，而后在選擇適當(dāng)?shù)墓芾砜刂剖侄?，從而最大限度的降低由營銷風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)損失。對此，供電企業(yè)管理者可以從以下幾方面入手，對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)展開控制：

（1）企業(yè)管理者可以通過投保供電企業(yè)資產(chǎn)保險(xiǎn)這種自然控制手段來控制供電企業(yè)。

（2）在供電企業(yè)的內(nèi)部，管理者可以通過制定階梯式電價(jià)這種方式對電力用戶在日常生產(chǎn)生活中對電能的使用量展開有效的控制，并要求電力用戶有序用電，盡可能平均每天中各個(gè)時(shí)段的總供電量。此外，企業(yè)管理者還需要對電力建設(shè)資金進(jìn)行合理分配，從而進(jìn)一步提升電網(wǎng)系統(tǒng)整體供電效果。

（3）管理者需要在企業(yè)內(nèi)部安排出合理的電網(wǎng)運(yùn)行模式，提升電能的供應(yīng)質(zhì)量，盡可能滿足各個(gè)階層內(nèi)電力用戶的基本需求。在實(shí)際工作期間，管理者還應(yīng)更要不斷提升企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)，同客戶之間保持良好的溝通和交流，盡量提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）在日常工作期間，企業(yè)管理者需要強(qiáng)化對職工安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培訓(xùn)教育，培養(yǎng)其形成正確的營銷意識(shí)，從而確保電網(wǎng)系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行期間短路和觸電問題的發(fā)生概率。此外，管理者還應(yīng)該要強(qiáng)化在普通民眾中普及用電知識(shí)，指導(dǎo)電力用戶科學(xué)用電，減少危害人身健康安全的問題出現(xiàn)。

4 結(jié)束語

總而言之，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展和電力能源在人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活中使用范圍的擴(kuò)大，使得我國供電企業(yè)的電力營銷工作面臨的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)也在逐漸的加大。而作為推動(dòng)供電企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的核心內(nèi)容，電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的存在將會(huì)極大的阻礙供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，我國基層供電企業(yè)在日常工作期間需要分析電力營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，從而對管理電力營銷工作，防止和控制電力營銷風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的具體措施展開研究，以期可以為企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

[1]華曉東.縣級(jí)供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險(xiǎn)控制分析[J].中國電力教育，2013，33：200～201.

[2]駱禮楊.強(qiáng)化縣級(jí)供電企業(yè)營銷稽查助力供電所營銷風(fēng)險(xiǎn)管控[J].農(nóng)電管理，2013，S1：56～57.

[3]李娜.供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].科技風(fēng)，2015，21：248.

[4]田宗倉，李峰.供電企業(yè)電力營銷管理及風(fēng)險(xiǎn)控制[J].東方企業(yè)文化，2014，17：180.

F274

A

1004-7344（2016）29-0061-02

2016-9-25

魏淑華（1978-），女，助理工程師，技師，本科，主要從事營銷部（客戶服務(wù)中心）電費(fèi)回收及電費(fèi)賬務(wù)工作。