□河南洛陽　呂玥潭

?

導入CIS戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性

□河南洛陽呂玥潭

在目前中國經(jīng)濟改革不斷深入的情況下，企業(yè)也在采取必要的措施應對經(jīng)濟轉型出現(xiàn)的各種問題，不斷調整經(jīng)營管理的模式，在注重產品質量和營銷的同時，更加注重形象宣傳，用情感訴求刺激消費者的感官，從而達到銷售目的，在“看臉”的時代，企業(yè)也在努力改變自身形象，導入CIS戰(zhàn)略。CIS戰(zhàn)略的理念識別、行為識別和視覺識別相互作用，一同鑄就企業(yè)競爭力的這把利劍。其中MI可以形象地說是三者之間的精神領袖、VI是公關，BI是執(zhí)行力，三者融為一體，共同造就優(yōu)秀的企業(yè)形象。CIS戰(zhàn)略在全球的應用效果以及在我國實驗的成果已經(jīng)表明：CIS戰(zhàn)略將是企業(yè)塑造品牌、提升綜合實力、占有國內市場、進軍國際市場強大的戰(zhàn)略武器。

一、從經(jīng)濟環(huán)境看企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略的重要性

企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境包括國際、國內、企業(yè)自身三個方面。從國際競爭環(huán)境來看，我國企業(yè)在技術、品牌、人才等方面與國際知名品牌還存在很大差距，外企的強勢“入侵”給轉型中的民族企業(yè)帶來一定的沖擊，本土企業(yè)要走入國際市場還有很多方面都亟待提高，目前我國科技產品在國際市場的占有率僅是百分之幾，要搶占國際市場份額必須要有自己的理念支撐、要有凝聚力和差異化的形象特點，因此，導入CIS戰(zhàn)略是企業(yè)國際化的需要。從國內經(jīng)濟發(fā)展情況來看，目前我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟增速放緩、經(jīng)濟結構轉型調整，企業(yè)的競爭將是產品、質量、服務、管理、形象、價值理念等多角度、全方位整體實力的競爭。同時由于產品本身的差異性正在不斷縮小，消費者很難從產品本身出發(fā)獲取對企業(yè)的認同感，建立具有競爭力的CIS系統(tǒng)將是未來的角逐點。從企業(yè)自身來看，一是企業(yè)的生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟的大背景下，企業(yè)受環(huán)境因素的影響更大，國際國內經(jīng)濟大氣候的變化，企業(yè)之間的優(yōu)化重組，勢必會改變原有企業(yè)的經(jīng)營模式、組織結構、產品形態(tài)等方面，企業(yè)時刻面臨生存的嚴峻考驗，它的生存之道就是做好差異化的角色定位，提供個性服務，標新立異，建立獨具個性的市場身份。二是從競爭的層次來看，企業(yè)的競爭已經(jīng)擺脫“價格戰(zhàn)”走向價值、服務、形象等無形的競爭，其中CIS戰(zhàn)略即是形象的競爭成效最大，將成為企業(yè)以后的經(jīng)營方向。

綜上所述，導入CIS系統(tǒng)在當前的經(jīng)濟環(huán)境下是大勢所趨，成為企業(yè)安身立命的必要手段。經(jīng)濟學專家高橋龜吉曾說，我們要適應時代的變化。對于風云變化的中國企業(yè)更要時刻調整步伐，擁有時代的敏銳感，引進先進經(jīng)營理念。CIS戰(zhàn)略作為時代的新寵，他曾對國外經(jīng)濟的發(fā)展做出過很大的貢獻，可供我們借鑒，在當前的環(huán)境下，提升企業(yè)形象將是企業(yè)最有效的競爭力之一。

二、CIS戰(zhàn)略功能對企業(yè)發(fā)展的重要作用

企業(yè)在現(xiàn)代的競爭環(huán)境中，琳瑯滿目的各類商品都標上個性的企業(yè)符號，包裝上都突出視覺色彩，以此用來吸引消費者?，F(xiàn)代心理研究表明人接受信息的來源大部分來源于視覺，所以，在企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略功能的過程中，良好的視覺識別系統(tǒng)不僅具有審美功能，同時能夠發(fā)揮它的最大作用。在當前信息時代，信息量大、內容繁雜、企業(yè)良好的視覺傳播，能抓住公眾的視角，占有市場，但是目前很多企業(yè)的VI識別系統(tǒng)沒有獨創(chuàng)性和個性，無法給人們帶來視覺的沖擊，VI的建設就變得更加重要。企業(yè)的理念識別系統(tǒng)可以在內外部強化公眾價值觀和意識，行為識別系統(tǒng)規(guī)范員工行為，員工在與外界的接觸中，用良好的形象獲得人們的認可。CIS戰(zhàn)略在企業(yè)的內部管理中可以增強員工的歸屬感、企業(yè)的向心力和凝聚力，對外建立鮮明、個性、光輝的企業(yè)形象，加深公眾的認知，加強企業(yè)的宣傳力度，對企業(yè)發(fā)展起到越來越重要的作用。

1.CIS戰(zhàn)略的功能。綜合CIS的MI、BI、VI三大系統(tǒng)的戰(zhàn)略功能，CIS主要具有認識、管理、傳播、應變、協(xié)調、教育六大功能。企業(yè)導入CIS，從認識功能上看，企業(yè)對外的形象、產品的外觀都有統(tǒng)一的標準，在宣傳上強化認知，在識別上特征鮮明，增強企業(yè)文化軟實力，讓企業(yè)以美好的品牌形象出現(xiàn)在消費者的視野中，增強消費的信心和對企業(yè)的忠誠度，從而進一步養(yǎng)成消費偏好，為企業(yè)發(fā)展帶來持續(xù)增長力。從管理上來看，企業(yè)導入的CIS系統(tǒng)相當于企業(yè)制度、法規(guī)的作用，具有強制性色彩和一定的權威性，對員工的行為具有一定的約束力，從而在企業(yè)內部形成整體劃一的口徑，有利于加強管理，提高效率。從傳播功能上來看，CIS戰(zhàn)略可以保證企業(yè)傳播的統(tǒng)一性，避免雜亂無雜，從而提高傳播的經(jīng)濟效率，例如VI系統(tǒng)為企業(yè)各個部門對外宣傳企業(yè)文化提供了一個規(guī)定的范式，可以應用在各個方面包括企業(yè)外部形象打造、活動宣傳、媒體、報紙等途徑，一方面更加直觀的達到視覺效果，另一方面可以減少不必要的設計費用，節(jié)省成本。在操作上上，企業(yè)可以編制視覺系統(tǒng)使用手冊，規(guī)范使用標準和操作程序，進而提高宣傳的頻率和強度，保證宣傳水平。從應變功能上來看，CIS系統(tǒng)可以在瞬息萬變的市場中保持一定的定力，讓企業(yè)擁有以不變應萬變的能力，從而提高品牌形象和消費者對企業(yè)的信賴度。從協(xié)調上看，CIS戰(zhàn)略可以將企業(yè)內部分散的機構、部門組合起來，形成合力，在市場競爭中發(fā)揮群體效應。從文化教育上來看，導入CIS戰(zhàn)略能夠建立企業(yè)文化價值觀，推動企業(yè)文化建設，為企業(yè)提供強大的精神文化，增強員工的認可度、自豪感，并進一步約束自身的行為，自覺遵守BI系統(tǒng)的行為規(guī)范。同時，導入CIS系統(tǒng)可以增強企業(yè)自身的吸引力，形成強大的磁場，從而吸引人才，促進企業(yè)發(fā)展。CIS戰(zhàn)略本身擁有一系列的功能，無論是企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設還是企業(yè)形象的打造都與CIS戰(zhàn)略有著千絲萬縷的聯(lián)系，企業(yè)積極導入CIS系統(tǒng)并發(fā)揮其強大功能，可以提高綜合實力和競爭力。

2.CIS戰(zhàn)略功能對企業(yè)的作用。企業(yè)的最終目的是參與市場競爭，取得經(jīng)濟效益，導入CIS系統(tǒng)能夠讓企業(yè)樹立與眾不同的形象，在市場站穩(wěn)腳跟。企業(yè)的競爭力包含多種因素，CIS戰(zhàn)略可以從以下幾個方面助推企業(yè)發(fā)展。一是VI視覺系統(tǒng)助推企業(yè)形象的提升。VI系統(tǒng)圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理理念設計企業(yè)的各類視覺符號，從企業(yè)標志、 標語口號、標準字體、統(tǒng)一色彩到產品外包裝元素的設計都強調標準化，并通過媒介傳播呈現(xiàn)在人們的視野，給人以朝氣蓬勃、活力四射的感覺，達到在紛雜的世界人們一眼就能識別這個企業(yè)。二是MI理念系統(tǒng)有助于增強企業(yè)的凝聚力，MI是企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀、道德觀等精神內涵的體現(xiàn)，在經(jīng)營活動過程中能夠起到整合、規(guī)范、支柱的作用，讓員工團結一心、精誠合作創(chuàng)造性的完成工作任務。三是BI系統(tǒng)用員工的形象作為宣傳企業(yè)文化的途徑，用良好的服務和素質給消費者留下很多的印象。

三、導入CIS戰(zhàn)略對經(jīng)營管理的重要性

導入CIS戰(zhàn)略可以有效解決企業(yè)內部經(jīng)營管理存在的一系列問題，如：內部溝通不暢、企業(yè)形象模糊、缺乏凝聚力、沒有合理的企業(yè)制度、企業(yè)文化落后趕不上時代的需求、企業(yè)競爭力差等問題。因為CIS系統(tǒng)本身就是一套行為、價值規(guī)范，相當于企業(yè)的規(guī)章制度，可以達到“軟約束”員工的目的，在員工的心理深處形成相應機制，更加便于管理。CIS系統(tǒng)明確告訴員工企業(yè)提倡什么、反對什么，建立共同的思想體系，形成共同的利益鏈條，讓企業(yè)的目標成為員工個人的目標。CIS戰(zhàn)略是先進的經(jīng)營管理理念，可以從根本上提升企業(yè)各項指標，讓企業(yè)的生產經(jīng)營、企業(yè)文化建設、企業(yè)宣傳都圍繞一個中心，不但形成良好的體系和規(guī)范，同時可以凝聚人心，激勵員工，認識到企業(yè)的發(fā)展前途和自身的上升空間，對公司更有信心，干工作更加充滿激情，為企業(yè)注入新的生命力，突破經(jīng)營瓶頸，形成良性循環(huán)。CIS強大的宣傳效果可以提升企業(yè)對外輻射的廣度，提升品牌形象，增強消費者的信心，針對目前耳熟能詳?shù)钠放疲T如長虹、聯(lián)想、海爾、東芝、奔馳等都能得到消費者的喜愛。

因此，導入CIS戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營管理這個復雜體系中的文化核心，成為企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略性資源，成為企業(yè)競爭的有力武器。其實，在企業(yè)生產經(jīng)營管理的過程中，各個部分是有機統(tǒng)一的整體，相互影響、相互作用，CIS戰(zhàn)略與組織架構、管理模式、企業(yè)文化、外在形象密切相連，可以起到優(yōu)化企業(yè)各個要素的作用，各個要素的發(fā)展又進一步完善CIS系統(tǒng)。

在當今市場越來越成熟，法律法規(guī)更加健全的時代，新一輪以CIS戰(zhàn)略為主打的競爭風暴將要來臨。新形勢下企業(yè)如何導入CIS戰(zhàn)略，如何闡發(fā)品牌內涵，樹立差異化的品牌形象，提升消費者對企業(yè)的忠誠度，打造競爭優(yōu)勢，將是企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。CIS系統(tǒng)的導入、建立和完善將是一個漫長的過程，需要企業(yè)堅持不懈的努力，嚴格的遵守，用心的維護，才能提高綜合實力，為我國企業(yè)走向國際化打下堅實的基礎。

（作者單位：洛陽師范學院商學院）