劉 艷

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新型網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)經(jīng)營的探索

劉 艷

廣東機場白云信息科技有限公司

摘 要：隨著時代的發(fā)展，信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，走進(jìn)了人們的生活和工作中，并改變著人們思想觀念、生活方式以及工作方式?，F(xiàn)代企業(yè)也加快了對自身網(wǎng)絡(luò)化和信息化的建設(shè)，不但從生產(chǎn)技術(shù)上還是經(jīng)營銷售上，都融入了網(wǎng)絡(luò)的成份，從很大程度上，擴展了企業(yè)的銷售渠道，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。本文對新型網(wǎng)絡(luò)平臺的概念做了簡單的闡述，重點討論了新型網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)經(jīng)營的作用以及利用網(wǎng)絡(luò)平臺提升企業(yè)管理水平的有效措施。

關(guān)鍵詞：新型網(wǎng)絡(luò)平臺；企業(yè)經(jīng)營；作用；措施

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促進(jìn)了人們生活水平的提升，同時也促進(jìn)社會生產(chǎn)服務(wù)體系的細(xì)節(jié)化，人們之間的信息傳遞也愈加快捷，各大企業(yè)為了適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，采用計算機技術(shù)處理企業(yè)中的各種業(yè)務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和高效交流信息。在當(dāng)今社會，企業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)為了進(jìn)一步提高競爭力，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展，在管理中充分運用網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，不斷提高企業(yè)管理水平，這是企業(yè)堅持與時俱進(jìn)的需要。

一、網(wǎng)絡(luò)平臺含義

網(wǎng)絡(luò)平臺，指的是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中的一種平臺化經(jīng)營模式，它是對網(wǎng)絡(luò)資源的深度開發(fā)，一般都是由專業(yè)的平臺開發(fā)商或運營商以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而構(gòu)建成一個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在網(wǎng)絡(luò)平臺中，它為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了認(rèn)證、支付、物流、客服于一體的一站式服務(wù)，通過這一系列的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)買賣雙方達(dá)成交易的一種商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)平臺涉及多方面的內(nèi)容，比如網(wǎng)站、博客、網(wǎng)絡(luò)會議等。一般來講，網(wǎng)絡(luò)平臺具有存在雙邊或多邊用戶、交叉的網(wǎng)絡(luò)外部性、平臺用戶的聯(lián)合需求性等多方面的特點［1］。網(wǎng)絡(luò)平臺是一個涉及多方面知識的概念，比如博客、網(wǎng)站、即時通信系統(tǒng)等，這些都屬于網(wǎng)絡(luò)平臺。本文則主要從網(wǎng)站這個角度出發(fā)，探討發(fā)揮網(wǎng)站的作用來提高企業(yè)的管理水平。

二、新型網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)經(jīng)營的作用

近幾年，借助網(wǎng)絡(luò)平臺成功的企業(yè)也漸漸多了起來，實踐證明，將微博與企業(yè)經(jīng)營結(jié)合的想法是完全切合實際并且十分可行的。但是網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)的合作中存在的問題也是不可忽視的。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，在大部分大中型企業(yè)中，對微博的使用是十分有限的，從每日發(fā)布的寥寥無幾的微博中就可以看出，微博與企業(yè)的結(jié)合度幾乎為零?；蛟S是因為大中型企業(yè)已建立足夠的市場地位，尚不完善的微博平臺根本不能為企業(yè)的經(jīng)營帶來理想的收益，對它的使用自然也就隨之減少。但對于小型私人企業(yè)，又或是尚未形成規(guī)模的私人商業(yè)，微博卻發(fā)揮著十分重要的作用。

以近幾年發(fā)展迅速的新型網(wǎng)絡(luò)平臺--淘寶網(wǎng)為切入點，淘寶網(wǎng)上的各個商戶可以算的上是最為基層的“企業(yè)”了，他們尚未形成一定的經(jīng)營規(guī)模，但卻擁有著龐大的客戶群體［2］，這是一個極具市場潛力的企業(yè)群體，更是一個我們不能忽視的商業(yè)集團。由于他們沒有那些中大型企業(yè)的德高望重，比起人們耳熟能詳?shù)钠放聘由钊胂M者生活，在微博與顧客互動方面也就自然強于中大型企業(yè)很多。另外，微博也成為了淘寶店主和顧客進(jìn)行溝通聯(lián)系的又一渠道。私信、評論，都是很好的方法。在賣家方面，對粉絲的回復(fù)也是相對及時的，這樣就建立起了商家與顧客的互動和信任，建立起了自身的信譽與形象，將微博貼近廣大群眾這一優(yōu)勢最大化利用。在微博的幫助下，各個店鋪的營業(yè)額均有不同程度的增長，同時也得到了不少新顧客，這無疑是一個網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)結(jié)合的成功案例。當(dāng)然并不是所有的商家都享受到了微博這一優(yōu)勢所帶來的效益，對于那些本來粉絲數(shù)量就少的可憐的店家來說，對微博的使用并沒有幫到什么忙。可見，在網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)結(jié)合的相互作用上，針對不同層次的企業(yè)，甚至是同一層次的不同企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)平臺的作用效果都是千差萬別的。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理中的有效策略

1.發(fā)揮網(wǎng)站制作的作用

要想進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，就要充分發(fā)揮網(wǎng)站制作的作用，制作良好的網(wǎng)站，讓企業(yè)員工可以網(wǎng)站中了解到企業(yè)的動態(tài)。因此，在網(wǎng)站的制作中，需要從以下幾個方面著手。第一，結(jié)合企業(yè)自身的特點，做好網(wǎng)站版塊的規(guī)劃工作［3］。第二，根據(jù)每個版塊的內(nèi)容，將相關(guān)的內(nèi)容補充在版塊下面，豐富板塊內(nèi)容，讓企業(yè)員工從各方面了解企業(yè)管理的動態(tài)，充分體現(xiàn)出電力行業(yè)的優(yōu)勢，有效提高本企業(yè)的管理水平。

2.發(fā)揮網(wǎng)站運行的作用

提高企業(yè)的管理水平，還必須要充分發(fā)揮網(wǎng)站運行的作用。在網(wǎng)站的運行階段，必須要做到高曝光率、高知名度以及忠誠度。此外，在網(wǎng)站的運行階段，還要特別注意處理好四個基本要素。第一，處理好網(wǎng)站氛圍。作為網(wǎng)站的運營管理者，必須要注重構(gòu)建網(wǎng)站的環(huán)境，為網(wǎng)站日后的業(yè)務(wù)做鋪墊；第二，網(wǎng)站的速度，要讓用戶快速打開，避免因為用戶打不開網(wǎng)站頁面而關(guān)掉瀏覽器的行為。第三，互動和參與。一個好的網(wǎng)站，在運行的過程中，特別要加強互動和參與，這樣不但有效實現(xiàn)了用戶的參與，還從另一方面，有效提高企業(yè)的管理水平。

3.發(fā)揮網(wǎng)站維護(hù)的作用

一個網(wǎng)站要想保持良好的活力，就必須要網(wǎng)站管理人員做好網(wǎng)站維護(hù)，從而實現(xiàn)提高企業(yè)管理水平的目的。一般來講，網(wǎng)站的維護(hù)內(nèi)容主要包括以下幾個方面。第一，服務(wù)器以及相關(guān)軟硬件的維護(hù)。第二，網(wǎng)站內(nèi)容的更新。對于一個網(wǎng)站來講，必須要注意更新網(wǎng)站內(nèi)容，這樣才能保持網(wǎng)站的生命力。第三，數(shù)據(jù)庫維護(hù)，網(wǎng)站是否發(fā)揮了其作用，還要注意有校利用數(shù)據(jù)。第四，制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，這樣可以有效實現(xiàn)網(wǎng)站維護(hù)走向制度化和規(guī)范化。第五，注意維護(hù)好網(wǎng)站的安全問題，有效防范黑客人侵企業(yè)網(wǎng)站，這里就需要對網(wǎng)站的各個功能進(jìn)行檢查，還要查看網(wǎng)站的鏈接是否出錯。另外，在網(wǎng)站的維護(hù)中，還要認(rèn)識到好網(wǎng)站域名的重要性，它與企業(yè)形象標(biāo)識具有同等的地位，因此要特別了解與網(wǎng)站域名相關(guān)的法律問題。

總之，隨著經(jīng)濟的全球化的逐步實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)作為最便捷的途徑實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間的聯(lián)系和合作，不但幫助企業(yè)自身了管理水平和生產(chǎn)效率，而且加大了信息的融合和交流，拓展了企業(yè)發(fā)展的空間。因此，企業(yè)要充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，加大對網(wǎng)站重視和維護(hù)，充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)平臺的功能，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］周利華.網(wǎng)絡(luò)平臺演化機制研究［D］.浙江師范大學(xué)，2013.

［2］劉廣啟.平臺企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究［D］.東華大學(xué)，2014.

［3］熊嘉文.信息網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)模式研究［D］.江西財經(jīng)大學(xué)，2014.