何宗宇

摘要：不斷變化的內(nèi)部和外部環(huán)境給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。電力企業(yè)需要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，以現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)公司的管理實踐工作。文章主要分析了幾點加強電力企業(yè)現(xiàn)代化管理的對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；企業(yè)；現(xiàn)代化管理

中圖分類號：F407.61；F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-0000-01

引言

外部環(huán)境和內(nèi)部需求的變化對電力企業(yè)提出了更高的要求。一方面，國家不斷推行新政策，電力企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生巨大變化。另一方面，電力企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，公司發(fā)展進入新常態(tài)。這都要求電力企業(yè)以更系統(tǒng)、更全面的方式推進管理工作，提高公司管理創(chuàng)新能力，實現(xiàn)公司卓越運營的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、電力企業(yè)現(xiàn)代化管理復(fù)合型人才的培養(yǎng)

電力企業(yè)是一個技術(shù)密集型企業(yè)，從生產(chǎn)管理到營銷經(jīng)營都有各類技術(shù)要求和相應(yīng)的技術(shù)人才，而在電力企業(yè)現(xiàn)代化管理過程中，人才是關(guān)鍵所在。因此，電力企業(yè)必須集中培養(yǎng)大批電力現(xiàn)代化復(fù)合型人才，這不僅要求其專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)過硬，還應(yīng)及時掌握最新的信息技術(shù)并運用到實際工作中，以提高工作效率。這是一項需要長期堅持的任務(wù)，只有這樣電力企業(yè)才能擁有堅實的人才與技術(shù)后盾，才能有實力不斷創(chuàng)新企業(yè)現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、電力企業(yè)現(xiàn)代化管理的信息化建設(shè)措施

1.優(yōu)化內(nèi)部管理體系，加強系統(tǒng)與系統(tǒng)間的協(xié)作關(guān)系

電力信息化管理的核心任務(wù)就是通過系統(tǒng)運作來實現(xiàn)電力企業(yè)各個環(huán)節(jié)的相應(yīng)工作，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶反饋管理系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)等。首先，實現(xiàn)全面信息化管理是電力企業(yè)的首要任務(wù)，這樣才能在一定程度上降低人為操作失誤，提高工作效率。還有，由于電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且直接作用于國民生活與發(fā)展，一旦其中某個系統(tǒng)出現(xiàn)人為操作失誤或者運行故障，將直接影響后面系統(tǒng)的運行，導(dǎo)致電力企業(yè)整個體系無法正常運作，從而造成經(jīng)濟效益上的損失。所以，實現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)同合作刻不容緩，即使某個系統(tǒng)出現(xiàn)問題，也可以通過其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)及時糾正和解決，才不會影響電力企業(yè)工作流程的正常開展。其次，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)作關(guān)系一旦建立起來，對電力企業(yè)的人力資源管理也會有至關(guān)重要的作用。電力企業(yè)的人員分配、人事調(diào)動等事件通過系統(tǒng)及時記錄備案，并與工作人員所屬部門系統(tǒng)建立連接，如果遇到請假、臨時調(diào)動等特殊情況，能及時應(yīng)對，不會影響到電力企業(yè)工作流程的順利開展。再次，電力營銷系統(tǒng)離不開信息化管理，也需要與其他系統(tǒng)建立合作關(guān)系，只有通過對其他系統(tǒng)的觀察總結(jié)，了解電力企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r，才能制訂出符合當(dāng)今社會需求的營銷方案，才能更好地服務(wù)于國民生活與發(fā)展。最后，客戶反饋管理系統(tǒng)是整個電力企業(yè)管理體系最關(guān)鍵的一個系統(tǒng)，它的建立可以實時了解和接收到客戶的真實需求和建議，這樣才能及時反饋到其他各個系統(tǒng)，然后作出相應(yīng)的調(diào)整，讓客戶滿意，以提高電力企業(yè)的信譽，并獲取更多的經(jīng)濟效益。

2.建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，實現(xiàn)與客戶的實時互動

隨著信息技術(shù)日益發(fā)達，為適應(yīng)社會發(fā)展，電力企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，全面實現(xiàn)繳費、催費、查詢、業(yè)務(wù)咨詢、意見反饋等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，達到與客戶的實時互動。具體操作就是，有效利用當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，及時收集客戶的意見和建議，并及時交流反饋，同時將好的意見和建議投放于電力企業(yè)生產(chǎn)管理中，這不僅能及時優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部管理和外部營銷，提高客戶滿意度，還能及時掌握市場變動，少走彎路或不走彎路，在一定程度上降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益，進而實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、電力企業(yè)現(xiàn)代化管理電力營銷優(yōu)化措施

1.電力營銷意識及理念的創(chuàng)新

想要跨出創(chuàng)新電力營銷策略的第一步，那就是先要有必要的營銷意識和營銷理念，在以往的供電企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)里，這是最欠缺的一個方面，只有每個員工心里都有意培養(yǎng)和樹立自己的營銷意識和營銷理念，才能邁出創(chuàng)新的第一步，這是最基本的條件。在新形勢下，人人都要有競爭意識，要緊跟市場風(fēng)向，并且時時關(guān)注市場的一舉一動，進行市場調(diào)研，根據(jù)不同的市場動態(tài)來制定相應(yīng)的營銷策劃方案，適應(yīng)時代的營銷策略才是最有新意的，創(chuàng)新營銷策劃活動更是要以市場的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進行分析和研究，切不可盲目行動。電能具有清潔、高效、快捷的特點，使用電能不僅要符合我國的環(huán)保能源政策，同時也符合科學(xué)發(fā)展觀，這也是在電力營銷中要重視的。只有創(chuàng)新營銷策略，不斷更新營銷策略，供電企業(yè)才會有質(zhì)的飛躍和長久的發(fā)展。

2.管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

在新形勢的要求下，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理模式，轉(zhuǎn)變電力企業(yè)原有的管理概念，建造新的內(nèi)部管理組織架構(gòu)，構(gòu)建健全的服務(wù)機制，彌補管理機制和監(jiān)督系統(tǒng)上的漏洞，提高電力營銷活動實施的科學(xué)性及合理性。供電企業(yè)在電力營銷的發(fā)展及技術(shù)開發(fā)方面均需要由專門的部門來進行引導(dǎo)，不能盲目地進行營銷與開發(fā)，那樣只會達到事倍功半的效果。建立靈活、虛擬的管理機制，在此基礎(chǔ)之上建立起適應(yīng)新的形勢和經(jīng)濟的管理組織模式，使企業(yè)的管理充滿彈性，改變管理模式無疑會給電力企業(yè)的發(fā)展騰出很大的空間，使供電企業(yè)集中化和規(guī)范化，逐漸向更好更大的營銷管理模式轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變應(yīng)該是一個想要有好前途的供電企業(yè)的一個華麗轉(zhuǎn)身。當(dāng)前對大客戶資源的電力營銷重視度不夠，大部分重點客戶和一般客戶所享受的服務(wù)幾乎一致?；谝陨锨闆r則需要制定專門針對大客戶的營銷優(yōu)化措施，大客戶的特點主要是對電力質(zhì)量要求較高，一旦出現(xiàn)斷電問題則會導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的安全及經(jīng)濟問題。所以在電力公司內(nèi)部則可以組建一支專門針對大客戶服務(wù)的隊伍，優(yōu)化和改進大客戶電力服務(wù)。比如對大客戶實施有針對性的電力服務(wù)，實施個性化錯峰服務(wù)，提高這些客戶的供電服務(wù)質(zhì)量，并且還可以定期針對這些客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)安排。

四、結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)應(yīng)該基于內(nèi)外部環(huán)境及自身發(fā)展形勢變化，深入應(yīng)用現(xiàn)代化管理理論，以更統(tǒng)籌、更系統(tǒng)、更全面的方式實現(xiàn)思想、戰(zhàn)略、組織、管理等多方面的管理創(chuàng)新，提高企業(yè)整體管理水平，提升企業(yè)綜合實力，推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

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