趙原

夏天到了，不少大人小孩都去游樂(lè)場(chǎng)玩耍。2016年3月19日，北京歡樂(lè)谷過(guò)山車(chē)“水晶神翼”在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，導(dǎo)致26名游客頭朝下被“倒掛”在游樂(lè)設(shè)施上十多分鐘，讓喜愛(ài)去游樂(lè)場(chǎng)的人們聽(tīng)后心里發(fā)毛。那么究竟游樂(lè)場(chǎng)的設(shè)施安全嗎？一旦遇險(xiǎn)有怎樣的應(yīng)急措施？

2016年5月16日上午，北京歡樂(lè)谷進(jìn)行了過(guò)山車(chē)“水晶神翼”設(shè)備故障應(yīng)急演練。正如3月19日發(fā)生過(guò)的那樣，模擬“水晶神翼”在正常運(yùn)行過(guò)程中，設(shè)備因突發(fā)故障造成車(chē)體停留運(yùn)行區(qū)，無(wú)法繼續(xù)正常運(yùn)行。游客被困，“倒掛”在游樂(lè)設(shè)施上。游樂(lè)場(chǎng)有哪些應(yīng)急措施呢？

“報(bào)告！‘水晶神翼發(fā)生故障，車(chē)體停留在提升段，目前設(shè)備上有28名游客被困，請(qǐng)求支援！”運(yùn)行人員得知情況后，立刻用對(duì)講機(jī)依次呼叫維修人員、客服中心等?？头藛T和維修人員等立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)。

“由于軌道頂端風(fēng)速過(guò)大，造成大家短時(shí)間無(wú)法前進(jìn)，您現(xiàn)在是安全的，請(qǐng)大家欣賞一下歡樂(lè)谷的美麗風(fēng)景，看看下一個(gè)想玩哪個(gè)項(xiàng)目?！? min內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)的工作人員為了緩解游客的緊張情緒，立即對(duì)游客進(jìn)行安撫解釋。

設(shè)備維修人員在接報(bào)后3 min內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并調(diào)集維修力量進(jìn)行緊急搶修。維修人員到場(chǎng)后，5 min內(nèi)要對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行解決，由于故障問(wèn)題不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決，立即告知客服人員，上報(bào)值班經(jīng)理啟動(dòng)設(shè)備救援應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)游客進(jìn)行疏散。

數(shù)名救援人員通過(guò)啟動(dòng)應(yīng)急救援平臺(tái)，將平臺(tái)上升到游客被困位置，將游客解救下來(lái)，并依次護(hù)送至安全地帶。醫(yī)療救護(hù)小組檢查確認(rèn)游客有無(wú)受傷，并進(jìn)行相應(yīng)救治或心理安撫。

安保部和游客部負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒、維護(hù)秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作，首先利用喊話器進(jìn)行撤離秩序疏導(dǎo)，利用游覽車(chē)將游客盡快撤離設(shè)備運(yùn)行區(qū)。

20 min內(nèi)被困游客全部成功撤離。

為什么過(guò)山車(chē)會(huì)突然停運(yùn)？記者從歡樂(lè)谷負(fù)責(zé)人處了解到：為了防止兩車(chē)之間發(fā)生追尾碰撞，“水晶神翼”的主剎車(chē)區(qū)設(shè)有光電傳感器，一旦傳感器被異物遮擋，就會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)保護(hù)裝置，讓正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備自動(dòng)停下來(lái)，這也是為了保證游客的人身安全。2016年3月19日停車(chē)事故發(fā)生的原因就是飛鳥(niǎo)落在了設(shè)施的傳感器上，導(dǎo)致傳感器瞬間啟動(dòng)自動(dòng)保護(hù)裝置造成的。為了避免類(lèi)似事故再次發(fā)生，北京歡樂(lè)谷已經(jīng)采取措施，在“水晶神翼”過(guò)山車(chē)的兩側(cè)加裝了防護(hù)網(wǎng)和驅(qū)鳥(niǎo)器。

編輯 趙 原