郭嘉凱

隨著IT技術(shù)在企業(yè)中所起作用的不同，IT已不僅僅只是一種技術(shù)，更成為了企業(yè)一種必需的生產(chǎn)要素，并且與企業(yè)的業(yè)務和商業(yè)模式緊密融合。IT在企業(yè)中形態(tài)的變化，使得IT咨詢的內(nèi)涵發(fā)生了改變。

在中國的咨詢服務業(yè)市場，AMT（上海企源科技股份有限公司，以下簡稱AMT）是少數(shù)能和埃森哲、麥肯錫等國際咨詢巨頭正面抗衡的國內(nèi)咨詢服務企業(yè)。在AMT研究院院長葛新紅看來，能夠做到這一點，和AMT對于行業(yè)業(yè)務、趨勢的深入理解，以及對產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的清晰把握有著密不可分的關(guān)系。而AMT定位基于IT的現(xiàn)代咨詢業(yè)，使AMT在“互聯(lián)網(wǎng)+咨詢”領(lǐng)域更具有先發(fā)優(yōu)勢。

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃很重要

對于IT咨詢服務，可能大多數(shù)人的理解還停留在如何用ERP、CRM等系統(tǒng)去支撐企業(yè)的管理，但在AMT看來，“現(xiàn)代的IT咨詢服務，已不僅僅是管理信息化那么簡單，而是通過技術(shù)驅(qū)動管理和業(yè)務的創(chuàng)新，進而實現(xiàn)技術(shù)到商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化?！备鹦录t分析道，“所以，我們對IT技術(shù)應用的創(chuàng)新和發(fā)展一直十分重視。”

而作為一項新興的IT技術(shù)，大數(shù)據(jù)對于企業(yè)業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)新驅(qū)動是十分明顯的。因此，早在幾年前，AMT便對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用十分關(guān)注，并進行了深入的研究和實踐。

目前，雖然大數(shù)據(jù)的理念價值已得到了企業(yè)用戶的認可，但如何切入大數(shù)據(jù)，對用戶而言，仍然是一個困擾。

對此，AMT研究院認為，企業(yè)在采用大數(shù)據(jù)之前，首先要做好大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，弄清楚企業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)的目標、藍圖和路徑。而在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃中，藍圖又是其中的核心。

具體到藍圖，AMT將其分為四部分。

一是應用藍圖，即如何將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。這里又可以分為兩類：

一類是基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式規(guī)劃。葛新紅表示，這方面和傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型直接相關(guān)?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，很重要的一個方向就是打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。例如AMT提供咨詢服務的鮮易網(wǎng)，就是其中一個典型代表。通過互聯(lián)網(wǎng)，他們建立了一個生鮮的供應鏈集成服務平臺，把整個生鮮產(chǎn)業(yè)鏈上的資源集中到這一平臺上，同時平臺也為產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)提供技術(shù)服務、數(shù)據(jù)分析服務等?！痹诟鹦录t看來，目前很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，都正在發(fā)生類似的轉(zhuǎn)型和變革，而AMT也正在幫助這些企業(yè)完成向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型?！岸纬僧a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其底層的基礎(chǔ)正是云計算和大數(shù)據(jù)，所以我們會幫助企業(yè)完成基于大數(shù)據(jù)的價值鏈延伸和商業(yè)模式創(chuàng)新，使企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價值能夠得到更好的釋放?！?/p>

第二類是基于價值鏈的大數(shù)據(jù)應用場景規(guī)劃。大數(shù)據(jù)能否真正落地，真正產(chǎn)生價值，歸根到底還是要與應用相結(jié)合?！癆MT會幫助企業(yè)沿著企業(yè)的業(yè)務價值鏈，分析不同業(yè)務場景中如何應用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)運營優(yōu)化和決策支持，如在研發(fā)環(huán)節(jié)如何通過大數(shù)據(jù)促進產(chǎn)品創(chuàng)新，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)如何通過大數(shù)據(jù)分析提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低設(shè)備缺陷率，在營銷環(huán)節(jié)如何實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的精準營銷等。結(jié)合業(yè)務場景設(shè)置大數(shù)據(jù)的應用模型，使大數(shù)據(jù)在企業(yè)從概念落地到與業(yè)務緊密結(jié)合，真正產(chǎn)生業(yè)務價值?！备鹦录t說道。

在應用藍圖之后，則是數(shù)據(jù)藍圖。所謂數(shù)據(jù)藍圖，即要實現(xiàn)企業(yè)的應用需求，需要什么數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)的獲取途徑是怎樣的？對于企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，需要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務流程和IT系統(tǒng)優(yōu)化，實現(xiàn)“在信息來源地一次性的采集信息”。而對于價值鏈上下游以及社會數(shù)據(jù)等，則考慮采取異業(yè)聯(lián)盟、外部購買等不同的數(shù)據(jù)采集策略。

數(shù)據(jù)藍圖之后是技術(shù)藍圖。也就是要實現(xiàn)上述的需求，需要什么樣的IT技術(shù)平臺和工具作為支撐，具體如何進行選型，不同IT平臺工具間如何集成等。

最后是運營藍圖?！八^運營藍圖，就是如何將大數(shù)據(jù)的應用常態(tài)化，比如如何培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，如何建立相應的大數(shù)據(jù)分析應用和改進提升的流程與考核激勵機制等，使大數(shù)據(jù)運營成為企業(yè)的一項可持續(xù)的重要日常工作。”葛新紅介紹道。

規(guī)劃完成之后是如何落地，我們會幫助企業(yè)將藍圖的實現(xiàn)分解為具體的實施路徑和行動計劃，并和合作伙伴一起，幫助企業(yè)進行逐步的輔導落地?！备鹦录t說。

說到合作伙伴，其實在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，做行業(yè)應用的IT服務商很多，那么，與這些企業(yè)相比，AMT的優(yōu)勢或不同又體現(xiàn)在哪里呢？

“前些年做管理咨詢時，也經(jīng)常有人問我們，和SAP、Oracle等ERP廠商相比，我們的不同在哪里？為什么用戶實施了ERP廠商的軟件，還要請AMT去做咨詢規(guī)劃？我覺得IT廠商，更多是從技術(shù)和IT實施角度來和用戶溝通，但很難將其轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價值，很難和企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務進行對接。而AMT的優(yōu)勢在于我們對戰(zhàn)略、業(yè)務、流程更敏感，所以我們更關(guān)注企業(yè)業(yè)務和戰(zhàn)略層面的梳理和變革。而IT技術(shù)是為企業(yè)的業(yè)務和戰(zhàn)略發(fā)展服務的，因此在采用IT系統(tǒng)之前，企業(yè)需要咨詢公司從業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務管理的視角進行梳理和規(guī)劃，從而保證IT技術(shù)和業(yè)務的流程能夠更緊密地融合?！备鹦录t分析道。

打造行業(yè)共享平臺

作為國內(nèi)管理咨詢領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，AMT在發(fā)展業(yè)務、更好地服務用戶的同時，也在考慮如何推動整個咨詢行業(yè)的發(fā)展。

“坦率地講，咨詢這一行業(yè)相對比較松散，企業(yè)規(guī)模大小不一。有的做IT咨詢，有的做戰(zhàn)略咨詢，有的做人力資源咨詢，但對于用戶而言，通常需要的是整體集成的解決方案和服務。因為，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，會遇到各種問題。所以，一兩個單一咨詢公司很難滿足用戶的整體需求，這樣不僅會給客戶帶來問題，咨詢公司自身的持續(xù)性發(fā)展也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)?！备鹦录t分析說。在看到行業(yè)發(fā)展的問題后，AMT開始考慮，是否能夠找到一種方式，將行業(yè)整合起來，為用戶提供綜合性服務呢？

“基于這種想法，AMT決定打造一個咨詢服務行業(yè)平臺?！备鹦录t所說的平臺，實際上是通過事業(yè)合伙人的機制，將行業(yè)內(nèi)的咨詢公司和自由顧問整合起來，形成一個大的咨詢服務平臺。“我們將AMT打造成為一個可賦能的平臺，整合行業(yè)內(nèi)的咨詢公司、個人顧問等資源，為用戶提供整體解決方案和綜合持續(xù)服務?！睋?jù)葛新紅介紹，現(xiàn)在AMT的平臺上已經(jīng)有近200個事業(yè)合伙人團隊，這些團隊的合伙人均在一個或幾個細分領(lǐng)域有所專長?！敖酉聛砦覀冞€會繼續(xù)吸引更多的事業(yè)合伙人團隊加入，形成一個咨詢服務業(yè)的大生態(tài)圈，我們的目標是打造國內(nèi)咨詢服務業(yè)的‘優(yōu)步?！?/p>

“優(yōu)步”的共享經(jīng)濟模式已廣為人知。事實上，在優(yōu)步的啟蒙和引領(lǐng)下，共享經(jīng)濟模式已經(jīng)席卷全球，國內(nèi)也不乏有這方面的成功者，如滴滴打車估值已達幾百億美元。

而AMT所打造的這一咨詢服務平臺，正是共享經(jīng)濟模式在咨詢服務行業(yè)的一次具體實踐?！癆MT始終堅持以共享為核心的文化理念，在公司內(nèi)推行從知識共享—資源共享—利益共享的平臺化運營機制。AMT的很多員工都已成為AMT的股東。AMT將繼續(xù)堅持平等公平、相互尊重、開放共享的企業(yè)文化，將AMT打造成為一個讓有本事的人才心情舒暢、有所成、有所得的平臺。”葛新紅介紹說，在這一平臺上，合伙人團隊既可由平臺分配項目，也可自己開拓項目，還能實現(xiàn)資源協(xié)同和交叉銷售。AMT在不斷構(gòu)建和完善形成一個“賦能”平臺。這個平臺不僅只做供需對接，而是通過一系列的基于互聯(lián)網(wǎng)化的云管理和服務支撐，給加入平臺的專家和事業(yè)合伙人“賦能”，并最終為客戶創(chuàng)造價值?！斑@種模式不僅有利于充分利用AMT多年積累的客戶資源和品牌效應，同時通過‘眾包+云協(xié)作的業(yè)務模式，最大化地激發(fā)各事業(yè)合伙人團隊的能動性，實現(xiàn)公司業(yè)績的指數(shù)級增長?！备鹦录t分析道。

據(jù)葛新紅介紹，目前近200個事業(yè)合伙人隊伍可以覆蓋客戶需求的整個鏈條。同時，我們會進行定期的內(nèi)部資源盤點，并和業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢和方向進行比對，如發(fā)現(xiàn)在哪些新興領(lǐng)域資源薄弱，會立刻在這些領(lǐng)域招募合伙人，比如在云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。那么，AMT是如何篩選和確定合適的合伙人呢？

葛新紅介紹說，選擇的標準：一是看合伙人的專業(yè)度；二是看客戶滿意度?！斑@一點特別重要，因為AMT十分重視客戶口碑，AMT服務的3000多家客戶中，有70%以上都與AMT二次簽約、長期合作?！?/p>

2009年，優(yōu)步的創(chuàng)立掀起了席卷全球的分享經(jīng)濟浪潮，如今，分享經(jīng)濟模式已經(jīng)在各行各業(yè)遍地開花。而AMT所要打造的咨詢服務業(yè)的“優(yōu)步”，是否也能給中國咨詢服務業(yè)帶來巨大的改變，我們充滿期待！