喻蕓

【摘 要】90后指出生于1990 年—1999 年的一代人。近年來，90后生力大軍已經(jīng)逐漸走入當(dāng)今社會(huì)職場。當(dāng)前，對于逐漸步入社會(huì)的90后大學(xué)畢業(yè)生這一特定的、越來越多的職場群體的管理工作及其方法創(chuàng)新的研究，卻并不多見。依據(jù)他們的成長環(huán)境及其職場特點(diǎn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和質(zhì)性研究方法探討比較分析其職場矛盾與區(qū)別，積極探索其管理方式方法創(chuàng)新，無疑對社會(huì)對組織對個(gè)人都有著積極作用，對于構(gòu)建和諧社會(huì)和學(xué)習(xí)型組織等都極具意義。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維；管理創(chuàng)新；人力資源；企業(yè)管理；90后青年

一、研究綜述

對于90后青年的研究是一項(xiàng)重要的社會(huì)熱點(diǎn)問題。馬克思認(rèn)為：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人”[1]。特殊的時(shí)代性使得90后家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難和思想困惑的“三困生”問題成了教育的難點(diǎn)，從意識形態(tài)、社會(huì)化、語篇形式和面子系統(tǒng)入手，分析80后和90后的差異及其本質(zhì)（伊莉等；楊雄等；胡波等；羅?。?011），從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、市場經(jīng)濟(jì)、全球化元素的影響，提出面向90后大學(xué)生的思政課教學(xué)改革的實(shí)效性，加強(qiáng)培養(yǎng)90后大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和集體主義精神（周鼎等；廖國葵，2011）。針對90后大學(xué)生這一群體的思想意識、行為特征、世界觀、人生觀等的評判褒貶不一，認(rèn)清90后大學(xué)生在全球經(jīng)濟(jì)、文化信息一體化的復(fù)雜成長環(huán)境（焦嬌，2012），加強(qiáng)其法律意識教育，避免他們在追逐時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性、盲目攀比中對家庭的依賴及其孤獨(dú)與脆弱（張 淼；陳梅梅等，2012），引導(dǎo)其樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀（張玉華，2012）。還有，從經(jīng)濟(jì)全球化、政治民主化、文化多元化以及信息網(wǎng)絡(luò)化四個(gè)大背景對“90后”大學(xué)生思想特點(diǎn)的形成原因進(jìn)行分析（王雪，2012），不斷增強(qiáng)思想道德教育的有效性和針對性，并注重形成學(xué)校、家庭、社會(huì)和個(gè)人的教育合力，多角度完善高校教育，營造家庭、社會(huì)的道德環(huán)境，切實(shí)有效提高90后大學(xué)生的道德素質(zhì)（方鴻志，2013）。這些成果，主要都是基于對“90后”大學(xué)生具體思想特點(diǎn)及其與高校思想政治教育相互關(guān)系的視覺進(jìn)行的研究，大多局限于在校大學(xué)生范疇。目前，對于近年來正逐漸步入社會(huì)的90后大學(xué)畢業(yè)生這一特定的、越來越多的的90后青年職場群體的管理工作及其方法創(chuàng)新的研究，卻少有且鮮見。為此，本文不再贅述90后的優(yōu)勢特長，以期更好地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維探索90后職場青年的管理創(chuàng)新。

二、90后職場青年的閃亮登場

1.90后青年逐漸走入社會(huì)職場。近年來，90后青年已經(jīng)漸漸地、源源不斷地走入當(dāng)今社會(huì)職場。九十年代是中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、變革最多的時(shí)期，這種成長環(huán)境中經(jīng)歷的諸多社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革因素，決定并影響著90后這一特定的職場群體。對于這一特定的職場群體，不論其是走向機(jī)關(guān)團(tuán)體還是企事業(yè)單位，都必將在社會(huì)各類組織中越來越顯示出其重要性，這是人才更替和歷史發(fā)展的必然規(guī)律。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人才要求。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因此，我們要樹立人才資產(chǎn)管理理念，因?yàn)橘Y源和資本只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但資產(chǎn)除了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有非經(jīng)濟(jì)價(jià)值因素，甚至非經(jīng)濟(jì)價(jià)值有時(shí)要比經(jīng)濟(jì)價(jià)值更大。并且在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，資產(chǎn)還可能帶來其發(fā)揮的社會(huì)效用及其影響等方面的保值增值。

三、90后職場青年的成長環(huán)境特色

1.環(huán)境對人的性格和道德行為的養(yǎng)成具有重要的影響作用。黨的十八大報(bào)告指出，在培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面，要從三個(gè)層面上展開全方位建設(shè)，從國家層面上講倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧；從社會(huì)層面上講倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治；從公民層面上講，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀[2]。如今的管理者認(rèn)為：90后這群新生代職場新人“不好管”。甚至有人戲言：“60后沒錢也加班，70后加班難安排，當(dāng)今快成80后不加班，90后甚至不工作了”。

2.獨(dú)生子女代短板的共性。90后大都屬于獨(dú)生子女一代，他們被嬌慣、溺愛，使得這個(gè)群體以個(gè)人和個(gè)性作為追求和推崇的目標(biāo)，自我意識強(qiáng)，個(gè)性張揚(yáng)，同時(shí)也使他們依賴性強(qiáng)、心理承受能力脆弱，缺乏受挫能力的鍛煉。根據(jù)中國高校聯(lián)盟學(xué)會(huì)調(diào)查，90后的素質(zhì)教育訓(xùn)練、個(gè)體綜合素養(yǎng)和綜合自理能力都比較薄弱，普遍存在自我料理能力較差、缺乏愛心和團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)展方向模糊、自我意識強(qiáng)和自我感覺良好等特性。

3.對父母及家庭的依賴。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)中國城市化進(jìn)程的加快，90后新生代成了離鄉(xiāng)又離土、城鎮(zhèn)化發(fā)展的真正意義上的城里人，當(dāng)今浮躁的社會(huì)環(huán)境使他們不愿意靜下心來好好學(xué)習(xí)和積累工作，不肯把身心放下好好修煉提高自己，不愿意吃苦承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任義務(wù)，不愿意嘗試退一步海闊天空之境界，大多不愿逐漸通過自我奮斗而自強(qiáng)自立，不少人甚至成年后其成家立業(yè)、買房購車都仍然在啃老坑爹拼爹。

4.幸福速成的時(shí)刻烙印。90后成長于中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展成就巨大、社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型激烈、科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速、人們思想觀念解放、價(jià)值觀趨向多元化的時(shí)期，他們深受市場經(jīng)濟(jì)改革、競爭機(jī)制強(qiáng)化、經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的同步影響，有著明顯的時(shí)代特征。這種個(gè)性張揚(yáng)從衣著、發(fā)型等個(gè)人生活領(lǐng)域向參與、表達(dá)等社會(huì)生活領(lǐng)域擴(kuò)展，從他們的內(nèi)在到表象、言談到舉止、物質(zhì)到情形等都明顯帶著幸福速成的成長烙印。

四、90后職場青年的職場特點(diǎn)

1.獨(dú)特全新的互聯(lián)網(wǎng)新生代。90后普遍系獨(dú)生子女，其生長環(huán)境比之前任何代際更自由、更開放、更包容、更發(fā)展、更富裕，90后群體比之以往是當(dāng)之無愧的獨(dú)特一代、現(xiàn)實(shí)一代、自我一代，他們出生在知識經(jīng)濟(jì)、成長在互聯(lián)網(wǎng)普及時(shí)代，接觸新事物機(jī)會(huì)多、生活環(huán)境優(yōu)越，但缺乏責(zé)任感和感恩之心；他們有一技之長，但內(nèi)心并不成熟；他們知識豐富，但缺少一定的團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，現(xiàn)有的管理理念和管理行為都顯得難以適應(yīng)他們，因而要求管理者要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷改進(jìn)創(chuàng)新其管理工作。

2.信息化民主化的深刻影響。90后生長于信息科技高度發(fā)展的信息全球化時(shí)代，他們通過互聯(lián)網(wǎng)擁有全球化視野，熟悉信息技術(shù)，同時(shí)也是生長于中國社會(huì)思想更加開放，市場更加規(guī)范的時(shí)代，他們信息化強(qiáng)、視野開闊、更有創(chuàng)意、更多點(diǎn)子、更易自我、思想比較活躍，但其思維比較分散、系統(tǒng)性較差、執(zhí)行力較弱、時(shí)間管理能力不強(qiáng)，而對信息公開透明和民主公平的意識卻要求強(qiáng)烈。

3.有別于80后的職場表現(xiàn)。90后與80后比其在職場中處事更靈活、更圓滑、更世故、更會(huì)“站對”，他們注重上司判斷，對權(quán)威對領(lǐng)導(dǎo)對上司往往并不無條件服從，但也不大與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接的沖突與對抗，往往自有一套，體現(xiàn)出我行我素行為，追求個(gè)性意念，在找出好、較好與不好中加以選用，體現(xiàn)出較“草根”更易融入社會(huì)。他們往往不羨慕明星、高官、企業(yè)家，他們不是工作狂，價(jià)值觀更為現(xiàn)實(shí)，更重視享受生活的快樂，更關(guān)注自已在工作平臺上能獲得什么，同時(shí)也更注重“共贏”。

4.當(dāng)今社會(huì)職場的“華為式”感嘆。當(dāng)今90后職業(yè)大軍已經(jīng)源源不斷地走向社會(huì)職場，可是置身其中我們竟然難以找到既成熟淡定、不浮不躁，又經(jīng)逆境磨練、寒門出身、心懷夢想、富有團(tuán)隊(duì)精神之子了（即“華為式”感嘆）。這些，都是當(dāng)今90后職場青年的共同特點(diǎn)及其相應(yīng)管理工作的新要求與新體現(xiàn)。

五 、90后職場青年的情形與影響

我們要依據(jù)90后職場青年的特點(diǎn)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維加強(qiáng)對當(dāng)代職場青年浮躁心態(tài)的管理，倡導(dǎo)靜心學(xué)習(xí)、思考和工作。

1.個(gè)性凸顯。對于90后而言，外在的管束、制約、限制效用已經(jīng)日漸降低，而開放、自由、主動(dòng)、多元和社會(huì)化、個(gè)體性等強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，在90后“低頭族”中日顯突出。

2.自我中心。從性格特征看，90后喜歡標(biāo)新立異以追求獨(dú)立；從成長環(huán)境看，他們出生便享衣食無憂，信息飛速發(fā)展而眼界大開；從家庭環(huán)境看，他們多數(shù)是獨(dú)生子女，享受親人的關(guān)心和豐富的物質(zhì)生活，但除父母外，親情觀相對淡薄，內(nèi)心孤僻，以自我為中心，對于弱勢群體、團(tuán)隊(duì)集體和社會(huì)層面缺乏關(guān)心，甚至表現(xiàn)得較為冷漠。

3.精神缺鈣。90后物質(zhì)生活豐富了，有的精神世界反而變得空虛、乏味、缺少精神信仰，個(gè)人理想存在較為明顯的功利性，看待問題敏感卻缺乏深度，做事有激情卻不能持之以恒，存在較多不確定性。因此，在職業(yè)規(guī)劃和選擇上更偏重于經(jīng)濟(jì)價(jià)值和權(quán)利價(jià)值，容易脫離社會(huì)共同理想，難以確立自身的理想信念，甚至出現(xiàn)道德信仰迷茫、空白而脫離“民族夢”、“中國夢”。

4.消費(fèi)超前。從消費(fèi)行為看，90后對于名牌商品、高檔物品、奢侈品情有獨(dú)鐘，呈現(xiàn)出多元化、超前化、前衛(wèi)化等特征，出現(xiàn)了一些盲目消費(fèi)、非理性消費(fèi)的行為，普遍存在盲目攀比、追逐時(shí)尚、結(jié)構(gòu)失衡、缺乏規(guī)劃的不良消費(fèi)行為。

5.功利主義。一些世界觀不成熟的“90 后”容易把市場經(jīng)濟(jì)中的價(jià)值尺度直接引入到人生價(jià)值觀中去，過分注重個(gè)人眼前的利益，產(chǎn)生急功近利的思想，使得拜金主義、享樂主義、實(shí)用主義等風(fēng)起云涌。

六、90后職場青年的互聯(lián)網(wǎng)思維管理創(chuàng)新

1.針對特質(zhì)，因材施教。時(shí)間管理決定了一個(gè)人將是否成功和富有。一個(gè)不會(huì)管理時(shí)間的人終究不是個(gè)成功者。對待工作任務(wù)，80后會(huì)盡力做好再給上司看，90后往往會(huì)投機(jī)取巧先做個(gè)大概看看后再調(diào)整。對其圓滑世故的偽裝，雖較難看出與上司的矛盾沖突，但這種貌合神離較顧自我的行為容易掩蓋矛盾和問題。90后由于時(shí)間管理能力不強(qiáng)，自我約束力和工作執(zhí)行力較弱，往往使組織目標(biāo)任務(wù)難以貫徹落實(shí)。因此，對待90后的管理工作，需要更多地了解、過問、細(xì)化、呵護(hù)、追蹤、指導(dǎo)。

2.學(xué)而不倦，助益一生。好習(xí)慣的養(yǎng)成將使人助益一生，90后同樣要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)是90后新生代走向社會(huì)之后的自我學(xué)習(xí)、自我提升陣地，是其個(gè)人與社會(huì)外界互聯(lián)互通的交流平臺。有研究結(jié)果表明：在職人員所用到的在校所學(xué)知識只占20～30%，新畢業(yè)生更具有不確定性為5～15%，依靠社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)更新與繼續(xù)教育占70～80%，技術(shù)性技能性工作更是如此。因此，我們要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)繼續(xù)教育，引導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，讓人終身受益！

3.網(wǎng)前網(wǎng)后，公開透明。網(wǎng)絡(luò)具有開放性、虛擬性、時(shí)效性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，拓展了思政工作的新渠道、新方法和新手段，有助于提高思政教育工作的覆蓋面和影響力。90后成長在改革開放成效顯著的信息時(shí)代，他們具有開放的思想、強(qiáng)烈的獨(dú)立意識和善于表現(xiàn)的自我意識。但由于互聯(lián)網(wǎng)所承載的信息良莠不齊，各種不同觀點(diǎn)、不同文化、不同價(jià)值觀，甚至是消極的、不健康的思想觀點(diǎn)也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，增加了他們辨別真?zhèn)?、善惡、好壞的難度。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性容易使人喪失現(xiàn)實(shí)感，混淆虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界，從而喪失目標(biāo)、迷失方向、逃避現(xiàn)實(shí)。針對90后職場青年民主平等公開意識強(qiáng)的特性，管理者更要尊重人才，尊重知識，尊重民意，從關(guān)愛他們出發(fā)，樹立信心取信于民，重視建立現(xiàn)代管理制度體系，加強(qiáng)民主管理和政務(wù)企務(wù)公開，加強(qiáng)發(fā)揮社會(huì)群眾的監(jiān)督作用。

4.互動(dòng)互通，達(dá)成共識。90后開放自由的思想特點(diǎn)與我國的政治民主化不斷深入推進(jìn)密切相關(guān)。90后出生于手機(jī)、電腦迅速普及、網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們通過互聯(lián)網(wǎng)了解世界，從網(wǎng)絡(luò)中尋找快樂。他們生長在社會(huì)經(jīng)濟(jì)又快又好到可持續(xù)發(fā)展的時(shí)期，生活在我國綜合國力不斷提高，物質(zhì)條件顯著豐富，經(jīng)濟(jì)影響力逐步擴(kuò)大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展時(shí)代。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，社會(huì)開放程度的提升，他們追求新鮮時(shí)尚，對于信息的需求表現(xiàn)出極大的熱情，為此，可多通過網(wǎng)絡(luò)、微博、博客、微信、Q群等互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，多了解他們在這些平臺上所流露的真實(shí)想法和思想動(dòng)態(tài)。注重在平時(shí)工作中創(chuàng)造更多的感情互動(dòng)，在休閑式、互動(dòng)式、啟發(fā)式、體驗(yàn)式的濃厚氛圍中探討工作，恰到好處地似與他們玩在一起，融入其中，樂在其中。只有溝通“對頻”了，才能達(dá)成共識，易于接受，實(shí)現(xiàn)有效溝通，促進(jìn)思想文化交流，推進(jìn)各項(xiàng)工作完成。

5.互來互往，鍛煉成才。90后由于成長環(huán)境的原因，普遍存在缺乏工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和知恩感恩意識這一短板，倘若任其自由發(fā)展則會(huì)涉及影響到人才的品德與品行的養(yǎng)成問題。對此，管理者要有足夠的耐心、愛心和勇氣來督促引導(dǎo)他們，要建立相互信任機(jī)制，要樹立青年典型榜樣，要不斷引導(dǎo)好發(fā)展方向。工作以鼓勵(lì)為主，適當(dāng)適時(shí)加壓，彌補(bǔ)他們先天逆境磨練的不足，逐步把90后鍛造成可用之才、完美之才、棟梁之才。

七、結(jié)語

90后是較之于以往任何代際都獨(dú)特的新生一代，我們在工作中，要尊重其特性、肯定其主流、發(fā)揮其優(yōu)勢，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)優(yōu)勢與積極作用，加強(qiáng)對其職場的關(guān)心和引導(dǎo)，更加注重辯證施教，因材施教，言傳身教，堅(jiān)持實(shí)事求是、具體問題具體分析，因勢利導(dǎo)地做好90后的職場管理工作，以利他們早日鍛煉成為國家未來的棟梁之才。

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