■ 于巧娥 副教授（大連海洋大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 遼寧大連 113066）

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電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的績(jī)效評(píng)價(jià)

■ 于巧娥 副教授（大連海洋大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 遼寧大連 113066）

內(nèi)容摘要：隨著信息技術(shù)的不斷革新，電子商務(wù)的影響不斷擴(kuò)大，涉及供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)。構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，將賦予供應(yīng)鏈管理更多的內(nèi)涵，更符合現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展需求。作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要環(huán)節(jié)，建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的科學(xué)有效績(jī)效評(píng)價(jià)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。在此背景下，本文將對(duì)當(dāng)前供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)

所謂供應(yīng)鏈管理，即為了充分迎合客戶(hù)需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)從原材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、分銷(xiāo)到終端用戶(hù)的完整網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，所進(jìn)行的構(gòu)建、運(yùn)作、協(xié)調(diào)與調(diào)控等一系列管理行為。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)需要透過(guò)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造更全面、更完善的供應(yīng)鏈管理體系，才有利于推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，保持行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性。20世紀(jì)80年代，供應(yīng)鏈管理模式在國(guó)外剛剛興起，以其獨(dú)特的作用與價(jià)值，獲得了國(guó)外零售企業(yè)的關(guān)注與應(yīng)用，取得了巨大的成功。而伴隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展態(tài)勢(shì)十分明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，這也預(yù)示著零售業(yè)即將迎來(lái)更嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，用戶(hù)需求更加多元化、個(gè)性化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與提速，越來(lái)越多的人加入電子商務(wù)。在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)方式也在改變，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟非常關(guān)鍵，不僅可以帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，而且還能夠透過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，借助電子商務(wù)平臺(tái)，不僅有利于節(jié)省時(shí)間、減少庫(kù)存，還可以獲取大量的有效數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)而言，戰(zhàn)略聯(lián)盟的達(dá)成與有效管理，都將有助于提高整體運(yùn)作質(zhì)量，降低總體運(yùn)作成本，提升供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力（蔡松林，2015）。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟概述

所謂供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，即由供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)所構(gòu)建的戰(zhàn)略性發(fā)展聯(lián)盟，包括供應(yīng)商、制造商以及分銷(xiāo)商和零售商等，都屬于供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展目標(biāo)，是為了快速響應(yīng)市場(chǎng)，共享社會(huì)資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)地區(qū)都具有各自的發(fā)展特色，通過(guò)相互的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享與共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征，主要包括以下方面（趙雪嬌等，2015）：一是供應(yīng)鏈上的企業(yè)彼此之間是獨(dú)立的個(gè)體，但是在同一條供應(yīng)鏈中，是戰(zhàn)略聯(lián)盟整體的組成部分。二是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間，存在著資產(chǎn)與技術(shù)的互補(bǔ)性，任何一方都無(wú)法依靠自身資源完成整體戰(zhàn)略發(fā)展。企業(yè)之間的相互合作，會(huì)帶動(dòng)整體的資產(chǎn)、技術(shù)等資源的利用。三是響應(yīng)市場(chǎng)的快速機(jī)制、統(tǒng)一使用市場(chǎng)資源與市場(chǎng)共同擁有情況等，是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的根本發(fā)展目標(biāo)。四是作為動(dòng)態(tài)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟在發(fā)展進(jìn)程中，需要隨著利益與各個(gè)環(huán)節(jié)的變化，調(diào)整戰(zhàn)略目的與戰(zhàn)略部署，新舊聯(lián)盟的交替是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的關(guān)鍵。五是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間，除了是合作伙伴之外，也存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)性。在開(kāi)放化的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)需要進(jìn)行信息的共享與交換，通過(guò)采用群體決策模式，最終達(dá)到企業(yè)同步化、集成化的目的（張慶平，2015）。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的功能

在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，需要企業(yè)借助電子化、信息化的發(fā)展，才能夠真正的融入到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟中。對(duì)于企業(yè)而言，電子化、信息化的發(fā)展并不是一件容易的事情，需要將管理方法、商業(yè)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有效地整合并融入到體系當(dāng)中。唯有企業(yè)真正地融入到電子商務(wù)環(huán)境中，才能夠奠定構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)，并透過(guò)信息技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。有效的整合整個(gè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，將有助于降低成本，并提高企業(yè)的服務(wù)水平，最終增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（楊東星等，2013）。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的功能，需要符合各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求，包括供貨商、制造商、流通企業(yè)與零售商以及客戶(hù)等，要將供應(yīng)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)作為推動(dòng)整體發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。并且要確保在整個(gè)流動(dòng)過(guò)程中，信息的有效傳達(dá)，成員之間的協(xié)調(diào)配合，讓消費(fèi)者在良好的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟之下，最終獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且確保廠商也獲得更多的利益。供應(yīng)鏈的管理，包括生產(chǎn)與流通產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要整體性的管理供應(yīng)商到消費(fèi)者流程，其目的在于保持信息的有效流通，保持企業(yè)之間的默契配合。供應(yīng)鏈管理是正持續(xù)演進(jìn)中的一種管理哲學(xué)，其功能的體現(xiàn)是要保持較高的競(jìng)爭(zhēng)性，更要豐富市場(chǎng)的供應(yīng)系統(tǒng)，要集中發(fā)展市場(chǎng)的創(chuàng)新水平，保持市場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品與信息的同步化發(fā)展，并且將功能最終發(fā)揮到市場(chǎng)體系中。

發(fā)展供應(yīng)鏈管理對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈中每個(gè)組成的單位而言，能夠使其降低總成本、減少存貨以及增加彼此信息的分享，并讓供應(yīng)鏈中的每個(gè)單位能夠創(chuàng)造且增加經(jīng)濟(jì)利益和效能。有學(xué)者歸納提出關(guān)于供應(yīng)鏈管理的潛在利益。在訂單生產(chǎn)環(huán)境中對(duì)于供應(yīng)鏈管理的影響，他們認(rèn)為將交期導(dǎo)向的方法應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理上，可以有效地適合訂單生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)上大量生產(chǎn)的方式在面臨劇烈變動(dòng)的現(xiàn)代化環(huán)境，取而代之的是響應(yīng)消費(fèi)者要求而對(duì)于訂單的快速響應(yīng)。在傳統(tǒng)存貨生產(chǎn)方式中，整個(gè)制造過(guò)程在消費(fèi)者訂單到達(dá)之前，產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程已經(jīng)完成，此種生產(chǎn)方式的重點(diǎn)在于是否有足夠的存貨滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。供應(yīng)鏈的意涵在近幾年來(lái)經(jīng)歷快速的變革，而變革的動(dòng)力來(lái)自消費(fèi)者的壓力，因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越要求更低的價(jià)格和更好的服務(wù)，于是全球的企業(yè)不論是制造業(yè)、配銷(xiāo)業(yè)還是零售業(yè)，都必須致力通過(guò)供應(yīng)鏈管理來(lái)降低成本、縮短交貨時(shí)間和提供更好的客戶(hù)服務(wù)（陳揚(yáng)，2012）。

由于信息科技及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已有了新的詮釋?zhuān)涓淖冎攸c(diǎn)并非只是運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更重要的是隨著技術(shù)改變相應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式及其關(guān)鍵流程。在此嶄新的商業(yè)模式中，已不再是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，更注重企業(yè)之間的緊密合作，需要充分整合資本流、信息流與流通體系，保持同步化的發(fā)展，才能夠以更完備的資源發(fā)展環(huán)境，帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系的發(fā)展，獲取穩(wěn)定的效益。電子化供應(yīng)鏈利用Internet 的數(shù)字特性來(lái)整合各種企業(yè)個(gè)體（例如：供應(yīng)商、制造商、物流業(yè)者以及零售業(yè)者），并以整體構(gòu)面的角度，來(lái)對(duì)客戶(hù)創(chuàng)造新的服務(wù)及價(jià)值。其推動(dòng)重點(diǎn)在于企業(yè)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變而并非只是技術(shù)改變。而隨著企業(yè)流程的改變，企業(yè)也必須重新思考其價(jià)值及利基之所在，并與企業(yè)外部之廠商及客戶(hù)形成一個(gè)共同合作的信息整合環(huán)境。

由于外部顧客需求及內(nèi)部產(chǎn)能情況的不確定性，所以主生產(chǎn)排程對(duì)于不可避免的波動(dòng)（來(lái)自供給面及需求面）應(yīng)加以解決。例如，在存貨生產(chǎn)的環(huán)境下，顧客的滿(mǎn)意程度是極為重要的，因此當(dāng)預(yù)測(cè)與真實(shí)訂單相互矛盾或者產(chǎn)能規(guī)劃不足時(shí)，容易造成制造時(shí)間的延長(zhǎng)、存貨成本的增加以及銷(xiāo)貨的損失等。所以為了降低總生產(chǎn)成本，排程人員應(yīng)該依據(jù)最新需求資料，定期地重新排定主生產(chǎn)排程。主生產(chǎn)排程在制造規(guī)劃和控制活動(dòng)方面提供重要規(guī)則。當(dāng)連結(jié)其它運(yùn)用計(jì)算機(jī)的信息和數(shù)據(jù)流系統(tǒng)時(shí)有幾個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，是由準(zhǔn)確和實(shí)際可行主生產(chǎn)排程的產(chǎn)生所組合的。忽略這些問(wèn)題則無(wú)法達(dá)成主生產(chǎn)排程的規(guī)劃（Hongjiang Xu，et al.，2013）。

表1　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

表2　評(píng)價(jià)等級(jí)及其分?jǐn)?shù)

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的績(jī)效評(píng)價(jià)

通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)滿(mǎn)意度、財(cái)務(wù)情況以及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力四個(gè)方面內(nèi)容，可以構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，并且針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)外部的狀態(tài)，構(gòu)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。具體如表1所示。

本文將利用定量的排程績(jī)效衡量指標(biāo)，來(lái)協(xié)助企業(yè)在訂單式生產(chǎn)型態(tài)（MTO）下電子化供應(yīng)鏈主排程所規(guī)劃結(jié)果是否合理。所謂定量績(jī)效衡量指標(biāo)，即直接作為數(shù)值計(jì)算或描述性的指標(biāo)。本文通過(guò)采用模糊評(píng)價(jià)法的方式，借助模糊數(shù)學(xué)方法來(lái)進(jìn)行多級(jí)的模糊評(píng)價(jià)，此系統(tǒng)衡量指標(biāo)如下式所示：

其中，K表示訂單號(hào)碼；J表示產(chǎn)品號(hào)碼；Bkt表示訂單k在周期t時(shí)的延遲數(shù)量Δ。

該計(jì)算公式中，衡量指標(biāo)的范圍包括了生產(chǎn)成本、延遲成本、外包成本、加班成本。在以上步驟完成后，需要進(jìn)行下一步計(jì)算，即建立評(píng)價(jià)等級(jí)集。

作為評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象可能做出的各種評(píng)價(jià)結(jié)果所組成的集合，評(píng)價(jià)等級(jí)集，即V=（V1，V2，…，Vk），k為評(píng)價(jià)等級(jí)的個(gè)數(shù)。由n位專(zhuān)家、客戶(hù)及內(nèi)部管理人員組成評(píng)價(jià)小組，評(píng)價(jià)等級(jí)分為5級(jí)，即V=｛很好，較好，一般，較差，很差｝。

對(duì)于與Ui對(duì)應(yīng)的第i個(gè)目標(biāo)而言，m個(gè)方案評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征值可用下列矩陣表示：

式中xjk為第i個(gè)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的j個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)第k個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)的特征值。

進(jìn)行模糊矩陣的運(yùn)算，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為：

第二級(jí)綜合評(píng)價(jià)公式如下：

由此可得，供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)最終結(jié)果為B。

首先評(píng)估原來(lái)流程的平均前置時(shí)間，之后再評(píng)估改變后流程的平均前置時(shí)間，兩者相比較后，來(lái)說(shuō)明做流程的合并及建構(gòu)電子化供應(yīng)鏈主排程系統(tǒng)對(duì)前置時(shí)間縮短的影響（Tsan-Ming Choi，et al.，2013）。又因?yàn)锽=W*R，可以得出B= （0.11，0.2309，0.3715，0.1861，0.1148）。再結(jié)合專(zhuān)家打分法給出不同評(píng)價(jià)等級(jí)的得分情況（見(jiàn)表2），可以計(jì)算出最終的總分?jǐn)?shù)為：

通過(guò)以上模糊計(jì)算法與專(zhuān)家評(píng)級(jí)法最終得到的結(jié)果可知，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的績(jī)效評(píng)價(jià)為一般水平，其主要的弱點(diǎn)是在業(yè)務(wù)流程方面。所以在推動(dòng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的時(shí)候，需要加強(qiáng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為制造商、供貨商、銷(xiāo)售商與消費(fèi)者之間構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，使他們可以進(jìn)行高效的信息交流，從而提高供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的核心競(jìng)爭(zhēng)力與綜合水平。

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建策略

（一）以聯(lián)盟的運(yùn)作為核心，進(jìn)行相應(yīng)的管理調(diào)整

供應(yīng)鏈聯(lián)盟是企業(yè)在合作的基礎(chǔ)上，追求整體價(jià)值提升，并為企業(yè)帶來(lái)收益。因此，每一個(gè)參與聯(lián)盟的企業(yè)都應(yīng)該以供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為聯(lián)合的最終目標(biāo)。為此，企業(yè)必須從以下幾個(gè)方面適當(dāng)?shù)卣{(diào)整：

從功能管理向過(guò)程管理過(guò)渡?？陀^而言，在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟之下，上下游企業(yè)與企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展，都屬于動(dòng)態(tài)性的過(guò)程，所以要采取過(guò)程管理方式，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制與管理，確保整個(gè)業(yè)務(wù)流程的流暢性。

轉(zhuǎn)變利潤(rùn)管理向贏利性管理發(fā)展。在供應(yīng)鏈體系下，唯有整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都獲得利益，才能夠保持企業(yè)的盈利性，以整體的利益出發(fā)，將有助于確保企業(yè)自身的利益。

轉(zhuǎn)變產(chǎn)品管理為客戶(hù)管理。客戶(hù)群體作為供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)，將是未來(lái)企業(yè)與供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以在未來(lái)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立過(guò)程中，必須重視客戶(hù)群體而非傳統(tǒng)的生產(chǎn)者。

轉(zhuǎn)變交易管理為關(guān)系管理。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的融洽關(guān)系，應(yīng)該建立在彼此協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)之上，以此來(lái)確保以最小化的成本實(shí)現(xiàn)最大化的收益。

轉(zhuǎn)變庫(kù)存管理為信息管理。及時(shí)的、準(zhǔn)確的信息交流是供應(yīng)鏈成功運(yùn)作的基礎(chǔ)。通過(guò)良好的信息管理，在供應(yīng)鏈流程中建立以信息為基礎(chǔ)的“虛擬庫(kù)存”代替實(shí)物庫(kù)存，只在供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)交付實(shí)物庫(kù)存，這將大幅度減少供應(yīng)鏈整體庫(kù)存，提高企業(yè)的客戶(hù)響應(yīng)速度，大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）明確戰(zhàn)略聯(lián)盟目標(biāo)，企業(yè)間協(xié)同合作

戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)和效率以企業(yè)間合作為基礎(chǔ)，因此，聯(lián)盟建立后需要有一定的磨合期。這是企業(yè)相互了解和調(diào)整的過(guò)程，也是聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)最困難的時(shí)期。由于各企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)形成了自己的文化和行為習(xí)慣，相互之間發(fā)生沖突是難免的。企業(yè)只要明確了自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上建立起供應(yīng)鏈聯(lián)盟，就必須從大局出發(fā)，有足夠的耐心去面對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種困難和沖突，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，積極主動(dòng)地與合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)商，盡快結(jié)束磨合期，發(fā)揮供應(yīng)鏈聯(lián)盟的最大效能。

（三）高層管理者的重視與參與，減少聯(lián)盟不確定性

供應(yīng)鏈聯(lián)盟是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，它的建立和實(shí)施，有可能涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人員的調(diào)整，沒(méi)有高層管理者的大力支持和參與，這種調(diào)整是不可能的。而這些調(diào)整直接關(guān)系著供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)的成功或失敗。同時(shí)，戰(zhàn)略聯(lián)盟在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)不少困難和問(wèn)題，尤其是在運(yùn)營(yíng)的初期階段，雙方還處在磨合期，供應(yīng)鏈的效能還不能充分顯現(xiàn)。只有高層領(lǐng)導(dǎo)重視并參與其中，才能真正認(rèn)識(shí)和理解供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問(wèn)題的正常性。否則，高層領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)由于暫時(shí)看不到效果而對(duì)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生動(dòng)搖，中斷建立聯(lián)盟所需要的長(zhǎng)期投入，從而導(dǎo)致聯(lián)盟的失敗。

（四）足夠信任合作伙伴，及時(shí)有效溝通

信任是合作的基礎(chǔ)，只有相互信任，才能進(jìn)行有效的溝通和合作，供應(yīng)鏈聯(lián)盟才能實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值。因此，在合作過(guò)程中，企業(yè)必須信任合作伙伴，能夠與合作伙伴及時(shí)溝通和交流，不能把合作伙伴當(dāng)作單純的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)，只要不妨礙相互間的合作，對(duì)合作伙伴保護(hù)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的相關(guān)措施等給予理解。一旦合作中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公地與對(duì)方進(jìn)行交流，通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題。

（五）注意兼容性，相互協(xié)調(diào)發(fā)展

要使供應(yīng)鏈合作伙伴能夠高效率地協(xié)同計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)，就必須在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格上具有兼容性，只有這樣，合作伙伴才能在合作和解決問(wèn)題等方面達(dá)成一致。同時(shí)，充分發(fā)揮合作各方的優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能最大限度地發(fā)揮供應(yīng)鏈聯(lián)盟的作用。因此，合作各方應(yīng)在研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、運(yùn)輸和地理分布等各個(gè)方面，充分挖掘潛力優(yōu)勢(shì)，相互協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充。

結(jié)論

綜上所述，本文對(duì)當(dāng)前供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了闡述，最后提出了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的構(gòu)建策略。

以客戶(hù)需求為核心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式，即通過(guò)協(xié)調(diào)的方法，鏈接供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，打造更具核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟。透過(guò)電子商務(wù)技術(shù)的融入，電子商務(wù)供應(yīng)鏈解決了傳統(tǒng)信息傳輸?shù)牟粶?zhǔn)確性與效率低下等問(wèn)題，基于Internet無(wú)縫連接供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)與消費(fèi)者，可以大大提高信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和效率。采用電子數(shù)據(jù)交換、ERP等技術(shù)手段，在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理體系中，鏈接供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商，并集中協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上不同企業(yè)的各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括訂貨、預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)計(jì)劃，以及運(yùn)輸安排、銷(xiāo)售分析、資金結(jié)算等，讓管理人員迅速、準(zhǔn)確地獲得和使用這些信息，完成各個(gè)過(guò)程的自動(dòng)管理，達(dá)成協(xié)助降低成本目標(biāo)。

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基金項(xiàng)目：▲遼寧省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度立項(xiàng)一般課題“高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的研究”（課題編號(hào)：JG10DB434）

中圖分類(lèi)號(hào)：◆F273

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作者簡(jiǎn)介：

于巧娥（1964-），女，漢族，遼寧省瓦房店人，大連海洋大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系副教授。研究方向：學(xué)校教育與教學(xué)。