薛全明祝鼎圣

1.2.內蒙古廣播電視網絡集團有限公司錫林郭勒分公司　內蒙古　錫林浩特市　026000

錫林郭勒廣電網絡軟件開發(fā)項目介紹

薛全明1祝鼎圣2

1.2.內蒙古廣播電視網絡集團有限公司錫林郭勒分公司內蒙古錫林浩特市026000

中國已經進入互聯(lián)網發(fā)展的快車道，“寬帶中國”戰(zhàn)略的實施為互聯(lián)網的發(fā)展注入強勁動力。廣電行業(yè)應抓住這一有力契機，尋找自身發(fā)展的切入點，迎頭趕上“寬帶中國”步伐。錫林郭勒廣播電視網絡公司為了適應互聯(lián)網發(fā)展趨勢，于2015年著手管理軟件研發(fā)的工作，本文就研發(fā)的進展情況做一介紹。

CASA設備巡檢程序微信公眾平臺網站

前言

目前，中國已建成全球最大的4G網絡，參與全球范圍內的5G標準制定、技術研發(fā)等。截至2015年6月，互聯(lián)網普及率48.8%，光纖到戶覆蓋家庭達到3.66億戶，全國提供教育、新聞、醫(yī)療保健等專業(yè)互聯(lián)網信息服務的網站共計2.09萬個。中國已經進入互聯(lián)網發(fā)展的快車道，2015年12月16日世界互聯(lián)網大會在烏鎮(zhèn)盛大開幕，國家主席習近平出席并發(fā)表主旨演講。這足以證明我國對互聯(lián)網發(fā)展的前瞻性，對“寬帶中國”戰(zhàn)略的高度重視，因此，廣電行業(yè)要抓住這一有力契機，尋找自身發(fā)展的切入點，找出不足之處，努力迎頭趕上“寬帶中國”步伐。

錫林郭勒分公司為了適應這一發(fā)展趨勢，于2015年著手軟件研發(fā)的工作，現(xiàn)將研發(fā)項目的進展情況做一總結。

1 自主研發(fā)錫林郭勒盟CASA設備巡檢程序

1.1研發(fā)初衷

在小C設備沒有完全普及的情況下，發(fā)現(xiàn)各個分公司CASA設備一線通用戶容易出現(xiàn)故障。當故障發(fā)生時，只有用戶前來報修，或多數(shù)用戶報修，維護人員才知道某個小區(qū)CMTS設備下的光站可能出現(xiàn)問題，維修很被動。為了解決這一問題，提前發(fā)現(xiàn)故障所在，實時監(jiān)控每一個分公司每一個光站下的用戶狀況，通過對比提前找出有故障的CM，讓我們的維護人員提前介入維護，從而保證雙向網的穩(wěn)定運行。

1.2運行流程

每晚9點左右用網高峰期，巡檢程序會通過預定的各分公司CASA前端的IP地址自動登錄到錫林郭勒盟各個分公司CASA設備上，并將各個分公司CM信息采集下來，篩選出上行信噪比和發(fā)射電平不合格的CM的MAC地址信息，再與寬帶用戶檔案信息的MAC地址進行比對從而找出CM的所在位置。用戶手冊號、光站信息等記錄生成EXCEL報表，通過電子郵件的方式自動發(fā)送給各個分公司的維護管理人員，通過不合格CM地址信息的分布狀況，判斷出是否是光站問題還是個別用戶噪聲問題，也可以通過幾天來不合格CM地址信息的比對來了解維護進度情況，時刻提醒維護管理人員組織維護。如圖1所示

1.3運行狀況

此程序第一個版本于2015年5月28日開始試運行，經過一段時間的升級優(yōu)化后于2015年7 月4日完成正式版。新版巡檢程序每晚9點開始進行采集，截至12月28日共打包采集到165份數(shù)據，共計76MB。通過一段時間的網絡整改和鏈路優(yōu)化，可以看到CASA前端中不合格CM的指標明顯下降，以多倫、二連為例。如圖2所示

2 自主研發(fā)錫林郭勒盟廣電網絡知識庫平臺

2.1簡介

在廣電網絡業(yè)務的不斷發(fā)展中，積累了各種經驗，將這些寶貴的經驗通過知識庫平臺記錄下來是十分必要的。研發(fā)廣電網絡知識庫平臺，并通過與微信公眾平臺對接，實現(xiàn)知識、信息、經驗、維護等經驗共享，用戶在關注了廣電微信公眾號以后，通過關鍵字索引進行檢索就可以獲得一些常見的自檢引導，既提高了微信賬號的知名度，又減少了投訴電話的受理。

知識庫平臺中的所有數(shù)據分為兩種類型，一個是分類節(jié)點，另一個是文章類型。分類節(jié)點下可以再添加分類或文章，文章類型下只能添加內容，這樣就可以簡單清晰的將各個知識點分類放置，便于管理，也便于翻閱。如圖3所示

2.2運行狀況

平臺從上線后添加了運維自助檢修目錄的知識庫，其中涵蓋了寬帶、電視、車載、WLAN多媒體等四個大類內容，每一類節(jié)點下都有諸多的經驗和解決辦法，引領用戶自行處理。如圖4所示：

目前，分類節(jié)點當中的詳細信息正在補錄當中，通過對接微信公眾平臺知識、信息、經驗、檢修引索等可以通過關鍵字檢索并翻閱查看。截至2015年底，已累計觸發(fā)有效關鍵字240余次。

3 開通錫林郭勒盟廣電網絡微信公眾平臺

3.1簡介

微信是國內最熱門的社交工具，微信公眾號是企業(yè)或商家在微信公眾平臺上申請的公眾賬號。該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，可在微信平臺上對特定群體進行文字、圖片、語音、視頻等方式的信息交互和推送，是一種主流的O2O的互動營銷方式。目前，我公司把握這一有利契機，將公司的業(yè)務、產品、知識、信息、經驗通過微信公眾平臺來實現(xiàn)快速傳播，改變營銷策略，實現(xiàn)利潤的增長。如圖5所示

3.2運行狀況

截至2015年底，主動推送文章4篇，累計閱讀3377次，獲贊73次，獲得轉發(fā)188次，其中錫林郭勒地區(qū)用戶167人，直接輻射隱含用戶群體至少2000余人以上。

4 二次開發(fā)錫林郭勒廣電網微信公眾賬號管理平臺

4.1簡介

微信公眾平臺的強大之處不僅在于其強大的營銷推廣手段，更重要的是為開發(fā)者提供了豐富的功能接口，這使得我們可以通過企業(yè)需求對公眾平臺進行定制，從而為用戶帶來舒適的體驗。目前，錫林郭勒共有13個廣電網絡分公司，在考慮到未來各分公司可能建設地方賬號的前提下，就自助檢修功能來說，每個分公司搭建一套這樣的功能顯然費時費力，通過一個集中的平臺來管理這些消息機制顯然方便許多，并通過設定的觸發(fā)規(guī)則再與知識庫平臺進行交互，將處理好的信息返回到用戶關注的公眾賬號中，從而實現(xiàn)一個平臺管理多個微信賬號，免去了大量重復的勞動成本。

4.2運行狀態(tài)

自2015年7月6日本平臺上線之后，截至2015年底已經對接錫林郭勒廣電網絡、烏拉蓋廣電網絡，兩個微信公眾平臺，并在上面實現(xiàn)了相同的消息處理機制，目前共觸發(fā)關鍵字320余次，其中有效關鍵字240次左右。

5 二次開發(fā)錫林郭勒廣播電視網絡門戶網站

5.1簡介

開發(fā)錫林郭勒廣播電視網絡門戶是為公司聯(lián)接企業(yè)內部和外部的網站，它能夠改善企業(yè)的形象，讓潛在的客戶通過互聯(lián)網認識到、找到企業(yè)，形成一定的印象。人們在搜索引擎搜索后，如果這個企業(yè)不僅僅只有片段性的介紹，還有官方網站，就能增強大眾對企業(yè)的信任度，客戶對企業(yè)就會有一定的品牌認知度。

5.2運行狀況

自2015年6月11日上線后，截至2015年12 月29日門戶網站已經被百度搜索引擎收錄了27頁，內部文章被點擊600余次，另以“錫林郭勒盟廣電網絡”、“錫盟廣電”等關鍵字進行搜索均為百度搜索引擎第一名，大大提升了企業(yè)形象。如圖6所示

目前，寬帶服務正推動新一輪信息化產業(yè)快速發(fā)展，寬帶網絡覆蓋范圍不斷擴大，傳輸和接入能力不斷增強，應用服務水平不斷提升。廣電行業(yè)更應抓住機遇在實踐中聚集和培養(yǎng)人才，充分利用現(xiàn)有網絡基礎，不斷提高寬帶的整體發(fā)展整體水平，加快企業(yè)寬帶聯(lián)網和基于網絡的流程再造與業(yè)務創(chuàng)新，利用信息技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，實現(xiàn)網絡化、智能化、綠色化發(fā)展，促進產業(yè)優(yōu)化升級。

審稿人：徐振媛內蒙古廣播電影電視科研所正高級工程師

責任編輯：王學敏

TN948.53

A

2096-0751（2016）02-0026-04

薛全明內蒙古廣播電視網絡集團有限公司錫林郭勒分公司高級工程師
祝鼎圣內蒙古廣播電視網絡集團有限公司錫林郭勒分公司技術員