淺析微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)及發(fā)展前景

劉菲菲

一、微信營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)微信這一新興方式來(lái)宣傳產(chǎn)品，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，突破了距離的限制，注冊(cè)微信之后，用戶(hù)就可以和同樣注冊(cè)的“朋友”建立一種聯(lián)系。這是一種用戶(hù)訂閱自己所需信息，商家則提供用戶(hù)需要的信息，進(jìn)而推廣自己產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)就是利用微信這個(gè)平臺(tái)將企業(yè)產(chǎn)品及公司品牌推廣給用戶(hù)的一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式。

二、微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

（一）年輕化的用戶(hù)。年輕化是微信群體的總特點(diǎn)，近年來(lái)，微信隨著智能手機(jī)的推廣和流行漸漸融入了我們的生活，由于年輕一代獨(dú)特的好奇心，他們對(duì)微信接受得最強(qiáng)最快。

（二）高效性。目前帶有很多功能是智能手機(jī)的最大特點(diǎn)，而且就像筆記本電腦一樣攜帶方便，作為即時(shí)通訊工具，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息，用戶(hù)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以接收到，這就方便了微信營(yíng)銷(xiāo)。

（三）高互動(dòng)性。相比其他傳統(tǒng)的社交軟件，極高的交互式媒體是微信最大的優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)可以通過(guò)作為微通道的公共平臺(tái)跟企業(yè)像交朋友那樣交流溝通。同樣地通過(guò)微信，企業(yè)也可以相比微博，博客這些社交軟件獲得更加真實(shí)的客戶(hù)群，因?yàn)檎嬲姆劢z在這些社交軟件中非常少，很多是無(wú)關(guān)粉絲，并不能真正為企業(yè)帶來(lái)利益，但微信就不一樣，微信用戶(hù)是真實(shí)的、有價(jià)值的、可以為企業(yè)創(chuàng)造效益的。

三、微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

（一）營(yíng)銷(xiāo)成本降得很低。 相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)成本非常低廉。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比如紙媒、電視媒體營(yíng)銷(xiāo)通常包括印刷、人力、紙張、器材等一系列成本。而微信營(yíng)銷(xiāo)的成本基本可以忽略掉，為了開(kāi)展品牌推廣宣傳，企業(yè)只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)就可以了，或者通過(guò)交300元服務(wù)費(fèi)，企業(yè)就可以認(rèn)證一個(gè)公眾平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)以下方式縮減宣傳成本，一是通過(guò)訂閱號(hào)或公眾號(hào)，向客戶(hù)群推送相關(guān)信息或服務(wù)，二是重點(diǎn)選擇推選一些優(yōu)秀內(nèi)容，包括令人舒適的圖片、優(yōu)美的文字或者語(yǔ)音，只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，極大降低了企業(yè)的宣傳成本。

（二）定位精準(zhǔn)，有效性高。通過(guò)一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以將用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，很好的選出自己的目標(biāo)客戶(hù)。利用微信公眾號(hào)這一平臺(tái)，將企業(yè)信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定位精準(zhǔn)得推送到目標(biāo)客戶(hù)那里。另外，由于在訂閱企業(yè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，用戶(hù)都是自愿的，這就提高了企業(yè)所推送信息的有效關(guān)注度。

（三）營(yíng)銷(xiāo)模式的多元化。微信營(yíng)銷(xiāo)有著眾多的營(yíng)銷(xiāo)模式，比如最常見(jiàn)的有朋友圈、漂流瓶、位置簽名、二維碼、開(kāi)放平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)等，且它們各具特點(diǎn)，出于不同的營(yíng)銷(xiāo)目的，企業(yè)可以組成不同的模式組合。其次，因?yàn)槲⑿胖С植煌?lèi)型的信息，企業(yè)不僅可以通過(guò)文字的發(fā)送、圖片的傳達(dá)，還可以通過(guò)語(yǔ)音信息的發(fā)送達(dá)到與客戶(hù)的溝通交流。

（四）傳播速度快，受眾面寬。朋友圈作為微信的第一大功能，在信息的傳播方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)某一位朋友圈的用戶(hù)接受并認(rèn)可企業(yè)推送的某一條信息之后，他就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)并進(jìn)一步分享到自己的朋友圈，這樣他的微信里的朋友們就可以看到這一信息，同樣地，如果他的這些朋友也認(rèn)可這一信息，就會(huì)也轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，讓更多的朋友圈用戶(hù)看到。以此類(lèi)推，通過(guò)一級(jí)一級(jí)的傳播，這一信息就可以在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)大量的傳播，受眾面之寬之廣，可見(jiàn)一斑。

（五）潛在客戶(hù)眾多。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信用戶(hù)的數(shù)量在2013年1月15日已經(jīng)突破3億，伴隨著微時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，我們將面臨一個(gè)巨大的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)看，因?yàn)槲⑿庞脩?hù)的數(shù)量將日漸增加。因此，吸引越來(lái)越多的企業(yè)加入微信營(yíng)銷(xiāo)的行列的，正是這些越來(lái)越壯大的微信用戶(hù)群體，因?yàn)檫@些正是企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的潛在客戶(hù)。

四、 微信營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)

（一）用戶(hù)隱私安全無(wú)法保證。在這樣一個(gè)信息時(shí)代，個(gè)人信息的一旦泄漏更可怕的是一旦被不法分子掌握，后果將不堪設(shè)想，往往這些不法分子會(huì)利用盜取的個(gè)人信息做一些非法的勾當(dāng)，這樣就會(huì)給個(gè)人造成很多不便。微信作為新興的社交軟件，其本身自帶的多媒體功能，加速了這種安全隱患，如朋友圈，二維碼等，用戶(hù)很容易在日常使用中泄漏自己的信息。而且，由于發(fā)展的快速性，現(xiàn)在的微信還不能很好的維護(hù)用戶(hù)的隱私安全，用戶(hù)也難以分辨網(wǎng)站信息的正確與否，很容易上當(dāng)受騙，所以，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題就是如何通過(guò)降低微信這一社交軟件的安全隱患來(lái)保障用戶(hù)的隱私安全。

（二）由于發(fā)展速度太快，軟件自身還存在缺陷。由于軟件自身存在的一些缺陷，很容易導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失一些顧客，比如添加好友多會(huì)出現(xiàn)卡的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象在塞班系統(tǒng)中較常見(jiàn)，這樣就給電子商務(wù)的微信營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了不利影響，并且微信本身對(duì)于系統(tǒng)平臺(tái)有很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障，這樣基礎(chǔ)實(shí)施都不穩(wěn)定，開(kāi)展起電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有很大的困難，所以應(yīng)該優(yōu)化軟件，為用戶(hù)群體創(chuàng)造出更好的更精準(zhǔn)的軟件和功能。

（三）用戶(hù)體驗(yàn)感較低 。微信用戶(hù)每天都會(huì)面對(duì)大量的公眾號(hào)推送的大批量信息，好多企業(yè)在沒(méi)有具體分析用戶(hù)真正需求的基礎(chǔ)上，推送了大量過(guò)度信息，過(guò)于熱情的推送反而給這些用戶(hù)帶來(lái)了很大的困擾，一旦造成用戶(hù)的不適感，這些用戶(hù)就很容易取消對(duì)企業(yè)公眾號(hào)的關(guān)注，徹底切斷和這家企業(yè)的互動(dòng)。因此，如何通過(guò)建立良性互動(dòng)，更好的更高效的增進(jìn)企業(yè)與用戶(hù)之間的感情，是企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)中要重點(diǎn)關(guān)注的。

（四）受地域限制的營(yíng)銷(xiāo)，傳播效果欠佳 。微信營(yíng)銷(xiāo)的有自己的區(qū)域性，這主要是因?yàn)槲⑿艂鞑ソ柚闹饕俏⑿诺亩ㄎ幌到y(tǒng)。所以應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能更好的服務(wù)用戶(hù)，更好更準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

五、 微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景

在國(guó)內(nèi)，很強(qiáng)的實(shí)用性是微信的一大特點(diǎn)，正因如此，微信被人們應(yīng)用到了生活的方方面面，再看國(guó)際上，微信以英文名WeChat于2011年4月正式進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)；隨后的10月，微信繁體中文語(yǔ)言界面開(kāi)通，同時(shí)美國(guó)、日本、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、五個(gè)地區(qū)的用戶(hù)可以綁定手機(jī)號(hào)，加入英文語(yǔ)言界面；12月語(yǔ)言版本不斷增加，實(shí)現(xiàn)了支持全球100個(gè)國(guó)家的短信注冊(cè)。微信的產(chǎn)品換代，標(biāo)著著微信在向與國(guó)際化接軌方面邁開(kāi)了關(guān)鍵性的一步。據(jù)微信項(xiàng)目總監(jiān)劉樂(lè)君介紹，微信國(guó)外很多地方建設(shè)數(shù)據(jù)中心，如美國(guó)、東南亞等地，以達(dá)到加快響應(yīng)速度，進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)的目的。

（一）微信銀行的普及。據(jù)相關(guān)報(bào)道，目前多家銀行都開(kāi)展了微信公眾帳號(hào)營(yíng)銷(xiāo)，這一營(yíng)銷(xiāo)模式幾乎取代了80%的常規(guī)客服功能，尤其在招商銀行開(kāi)展的尤為廣泛。由于微信公眾帳號(hào)具有自主查詢(xún)命中率高，人力物力成本低等優(yōu)勢(shì)，未來(lái)微銀行將是發(fā)展的主流趨勢(shì)，我們只需要一部手機(jī)就可以搞定銀行業(yè)務(wù)，節(jié)省了親自跑銀行的麻煩。

（二）物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流趨勢(shì)，同時(shí)也大大便利了人們的生活，隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及微信支付功能的實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)在家里就可以通過(guò)手機(jī)接入物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，微信作為連接人與物之間的工具，給人們的生活帶來(lái)了很大的便捷。同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)微信開(kāi)展產(chǎn)品信息的調(diào)研，開(kāi)發(fā)出能給客戶(hù)帶來(lái)最大效用的產(chǎn)品。

（三）微信營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化。在 2013 年的移動(dòng)通訊軟件與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)全球機(jī)會(huì)研討會(huì)中，與會(huì)專(zhuān)家表示，微信是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一款走向世界的產(chǎn)品，有望成為繼 Google、Twitter Facebook You Tube 和維基百科之后的第六大全球互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。以前由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本土化，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往不能適應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)，例如，中國(guó)制造的軟件和游戲走出國(guó)外的少之又少。微信的出現(xiàn)改變了這一局面，使得中國(guó)社交平臺(tái)變得國(guó)際化，正漸漸重塑著全球社交媒體的未來(lái)。微信在東南亞支持印尼語(yǔ)、馬來(lái)文、泰文、越南文等多種文字，可在安卓、蘋(píng)果、微軟、塞班等多種移動(dòng)平臺(tái)下載安裝。另外，中國(guó)人有可能通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)泰國(guó)等東南亞國(guó)家的產(chǎn)品，拓寬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。此外，微信在歐美市場(chǎng)也獲得新的發(fā)展，雖與美國(guó)流行的 Whats APP很像，但也存在著自己的商業(yè)模式與機(jī)會(huì)。（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)）