● 國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司計(jì)量中心 袁恩杰 熊德智

計(jì)量作為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)，在強(qiáng)化精益管理、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”中發(fā)揮了重要作用。特別是近年來(lái)隨著智能電能表的普及、信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為手段，推動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)管理穩(wěn)行致遠(yuǎn)成為必然。通過(guò)一個(gè)平臺(tái)、兩套系統(tǒng)，國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司計(jì)量中心定期開(kāi)展契合現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程把脈診查，不僅節(jié)約了管理資源，優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)，更是在強(qiáng)化計(jì)量專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面做出了突出的成績(jī)。

1 依托三大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控全覆蓋

1.1 依托MDS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控

通過(guò)MDS平臺(tái)配套的大屏展示、生產(chǎn)場(chǎng)所視頻監(jiān)控和三維仿真技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)全壽命周期八大環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤（見(jiàn)圖1）。

圖1 全壽命周期管理環(huán)節(jié)圖

一是通過(guò)大屏實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示，監(jiān)控全省資產(chǎn)概況，輔助生產(chǎn)決策，合理制定需求、檢定、配送計(jì)劃。二是采用視頻監(jiān)控、三維仿真技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檢定、配送、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，規(guī)范檢定和作業(yè)行為，確保檢定和生產(chǎn)過(guò)程的安全和質(zhì)量。三是實(shí)時(shí)跟蹤資產(chǎn)的流向，開(kāi)展以配送批次為單位計(jì)量資產(chǎn)配送執(zhí)行、安裝運(yùn)行和拆舊資產(chǎn)處置情況的跟蹤，提升資產(chǎn)流轉(zhuǎn)效率。

1.2 依托SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量業(yè)務(wù)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)的異常監(jiān)控

依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)計(jì)量業(yè)務(wù)模塊，監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)情況，監(jiān)督計(jì)量業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。一是監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量工作的執(zhí)行情況，每月對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中電能表周校、輪換，互感器二次壓降測(cè)試、輪換工作完成情況，確保各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)100%完成。二是統(tǒng)計(jì)、分析、抽查系統(tǒng)流程執(zhí)行情況，規(guī)范各計(jì)量業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程的發(fā)起、流轉(zhuǎn)和閉環(huán)，對(duì)信息錄入不完整、流轉(zhuǎn)不及時(shí)、業(yè)務(wù)流程發(fā)起不準(zhǔn)確的情況進(jìn)行告警，下發(fā)督辦工單，督促基層單位及時(shí)整改。三是監(jiān)控計(jì)量裝置故障情況，按周監(jiān)控全省計(jì)量裝置故障，按故障原因和類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)督各單位對(duì)質(zhì)量原因故障表計(jì)進(jìn)行索賠處置。四是監(jiān)管計(jì)量服務(wù)開(kāi)展情況，按日監(jiān)控全省換表低度不告知、表后線(xiàn)串戶(hù)、用戶(hù)申校計(jì)量投訴情況，按周向全省通報(bào)投訴情況，定期組織全省開(kāi)展投訴分析。

1.3 依托用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行計(jì)量設(shè)備運(yùn)維動(dòng)態(tài)監(jiān)控

充分挖掘采集系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行計(jì)量設(shè)備的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。一是規(guī)范采集系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案、權(quán)限管理，制定采集系統(tǒng)檔案模板和計(jì)量點(diǎn)狀態(tài)變更審批流程，確保系統(tǒng)基礎(chǔ)檔案的一致性和準(zhǔn)確性。二是確保監(jiān)控采集系統(tǒng)實(shí)用化指標(biāo)，對(duì)采集系統(tǒng)中采集終端、電能表的投運(yùn)率、采集成功率按日進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)用戶(hù)購(gòu)電率、結(jié)算率按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)將異常情況通報(bào)至各單位。三是加大計(jì)量異常監(jiān)控力度，對(duì)專(zhuān)、公變用戶(hù)及線(xiàn)路考核用戶(hù)進(jìn)行循環(huán)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量異?；蛴脩?hù)竊電；擴(kuò)充主站功能，對(duì)低壓戶(hù)表的電壓、電流及零度用戶(hù)的情況進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電異常；研究開(kāi)發(fā)關(guān)口異常自動(dòng)告警接口及平臺(tái)，實(shí)時(shí)告警省級(jí)關(guān)口計(jì)量異常，短信自動(dòng)通知運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置；開(kāi)發(fā)系統(tǒng)異常工單流轉(zhuǎn)功能，提高工單的流轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)性和閉環(huán)管控。四是開(kāi)展10千伏配網(wǎng)線(xiàn)損監(jiān)控，利用采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搭建配網(wǎng)線(xiàn)損模型，按專(zhuān)、公用線(xiàn)路、母線(xiàn)平衡和臺(tái)區(qū)監(jiān)控線(xiàn)損合格率情況。五是采集系統(tǒng)實(shí)用化向生產(chǎn)延伸，配合生產(chǎn)部門(mén)監(jiān)控配變過(guò)載、開(kāi)展低電壓整治和電能質(zhì)量在線(xiàn)監(jiān)測(cè)。六是常態(tài)開(kāi)展大用戶(hù)異常監(jiān)控，結(jié)合采集、營(yíng)銷(xiāo)兩大信息系統(tǒng)歷史用電數(shù)據(jù)，遴選出全省月用電量排名前100位的重要電力客戶(hù)，對(duì)其計(jì)量裝置按日進(jìn)行常態(tài)監(jiān)控。

2 深入現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展計(jì)量業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)診查

2.1 整章建制，招兵買(mǎi)馬，扎實(shí)打牢現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化診查基礎(chǔ)

組織制定 《計(jì)量專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)制度》《計(jì)劃專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)展庫(kù)房管理、資產(chǎn)清理情況、計(jì)量異常監(jiān)控情況、采集系統(tǒng)實(shí)用化情況、10千伏配網(wǎng)線(xiàn)損監(jiān)控建設(shè)情況、故障表處理情況、系統(tǒng)流程執(zhí)行情況、智能表管控、現(xiàn)場(chǎng)工作的完成情況、檢定及配送工作的完成情況10個(gè)方面的現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)檢查和評(píng)價(jià)。同時(shí)，為有效開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量專(zhuān)業(yè)化監(jiān)督檢查，組織建立全省計(jì)量專(zhuān)家?guī)欤船F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維、采集監(jiān)控、資產(chǎn)管理三類(lèi)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)業(yè)績(jī)、工齡、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行考評(píng)、選拔檢查候選人，審核確定后分類(lèi)入庫(kù)管理。

2.2 多方協(xié)同，多級(jí)跨越，常態(tài)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化診查實(shí)施

定期開(kāi)展計(jì)量專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，深入到縣公司、供電所計(jì)量生產(chǎn)一線(xiàn)，通過(guò)系統(tǒng)抽查、紙質(zhì)工單核查及實(shí)地檢查方式，對(duì)計(jì)量資產(chǎn)清理、計(jì)量異常監(jiān)控、故障表處理、集抄改造等工作進(jìn)行全面的專(zhuān)業(yè)化檢查。

2.3 查培結(jié)合，注重交流，切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化診查實(shí)效

自開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作以來(lái)，共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)不規(guī)范問(wèn)題365起，初步認(rèn)定的一般違章134起、嚴(yán)重違章10起，計(jì)量中心及時(shí)通報(bào)了問(wèn)題情況，督辦了問(wèn)題落實(shí)整改。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)檢查和指導(dǎo)，一是強(qiáng)化了有關(guān)工作的落實(shí)，加深了各基層單位對(duì)相關(guān)工作要求的理解，減少了理解偏差，提升了執(zhí)行力和工作效率。二是強(qiáng)化各基層單位間的橫向交流，將計(jì)量工作管理優(yōu)秀單位的成功經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)遞到其他單位，共同進(jìn)步，促使計(jì)量工作邁上新臺(tái)階。三是針對(duì)基層單位反饋的棘手問(wèn)題，深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展臺(tái)區(qū)高線(xiàn)損、低壓開(kāi)關(guān)故障、智能表遠(yuǎn)程拉合閘控制失敗等調(diào)研，進(jìn)行專(zhuān)題分析，進(jìn)行針對(duì)性研究，形成典型案例材料或標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范指導(dǎo)各單位工作開(kāi)展。

3 取得的成效

3.1 計(jì)量異常穩(wěn)步下降，計(jì)量故障明顯減少

通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)通報(bào)、限時(shí)響應(yīng)的方式，對(duì)全省的計(jì)量異常進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。截至2015年10月底，由遠(yuǎn)程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常已由最初的324起/月降至66起/月，2015年以來(lái)，通過(guò)日常監(jiān)控分析，發(fā)現(xiàn)了63起疑似竊電，實(shí)施電量追退2127次，挽回?fù)p失電量935萬(wàn)千瓦時(shí)，運(yùn)行計(jì)量裝置故障次數(shù)和故障電量也較年初下降了73%和69%。

3.2 計(jì)量業(yè)務(wù)流程運(yùn)作規(guī)范率明顯提高

一是基本杜絕了計(jì)量裝置處理在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)換表流程，消除了計(jì)量業(yè)務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與系統(tǒng)流轉(zhuǎn)類(lèi)型不一致的情況。二是計(jì)量裝置故障流程操作規(guī)范率有了明顯改善，計(jì)量裝置故障流程異常發(fā)生頻度由最初的平均8起/周下降到2起/周。三是通過(guò)關(guān)閉資產(chǎn)維護(hù)權(quán)限，杜絕了后臺(tái)修改資產(chǎn)狀態(tài)不規(guī)范流轉(zhuǎn)計(jì)量資產(chǎn)的情況。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提升

日常監(jiān)控常態(tài)化以來(lái)，全省的計(jì)量故障發(fā)現(xiàn)、處理的及時(shí)率明顯提高，計(jì)量異常存在的周期明顯縮短，計(jì)量類(lèi)投訴頻度也較最初的14起/周下降至最近的6起/周。

3.4 全省的計(jì)量資產(chǎn)“四化”管理得到進(jìn)一步提升

一是通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)抽取比對(duì)，分批次監(jiān)視配送出庫(kù)表計(jì)的裝用情況，很好地杜絕了項(xiàng)目表的濫用，規(guī)范了資產(chǎn)項(xiàng)目化管理。二是通過(guò)每周比對(duì)各市州公司拆舊一對(duì)一臺(tái)賬，及時(shí)糾偏手工臺(tái)賬與系統(tǒng)檔案異常，規(guī)范了資產(chǎn)拆舊報(bào)廢管理。三是通過(guò)每周核比營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)合格庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)房盤(pán)存臺(tái)賬，消滅了合格庫(kù)房賬實(shí)不符的情況，同時(shí)合格庫(kù)存資產(chǎn)的超期率顯著降低。截至2015年10月底，全省庫(kù)存超周期資產(chǎn)數(shù)量已由去年的6.4萬(wàn)降至0.14萬(wàn)。四是實(shí)時(shí)跟蹤資產(chǎn)的流向，開(kāi)展以配送批次為單位計(jì)量資產(chǎn)配送執(zhí)行、安裝運(yùn)行和拆舊資產(chǎn)處置情況的跟蹤，按照7天完成配送入庫(kù)、3個(gè)月完成安裝上線(xiàn)、6個(gè)月完成拆舊處置的要求監(jiān)控計(jì)量資產(chǎn)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)。

3.5 智能電能表質(zhì)量明顯提升

一是通過(guò)每周發(fā)布智能電能表故障原因分析統(tǒng)計(jì)表，向全省公布各個(gè)智能表廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量排名及評(píng)分評(píng)價(jià)情況，鞭策智能表廠(chǎng)家提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品故障，智能電能表運(yùn)行后發(fā)生故障率從年初的0.2%下降至現(xiàn)在的0.03%。二是用戶(hù)申校、投訴逐月減少，通過(guò)提升供貨廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量，因表計(jì)異常引發(fā)的用戶(hù)申校事件由最初的77起/月下降至4起/月（2015年10月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。

3.6 同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)在全國(guó)保持先進(jìn)

2015年，湖南省電力公司的計(jì)量規(guī)范率指標(biāo)在國(guó)網(wǎng)27個(gè)網(wǎng)省單位中排名靠前，三季度計(jì)量規(guī)范率指標(biāo)得分達(dá)到了98.36，在全國(guó)名列第11位。進(jìn)入10月份后，計(jì)量規(guī)范率指標(biāo)提升了0.64，達(dá)到了99分，進(jìn)入全國(guó)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的前三甲。