揭秘煙臺華美達
——明星酒店背后的秘密

□ 本刊記者 侯慶山

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揭秘煙臺華美達
——明星酒店背后的秘密

□ 本刊記者 侯慶山

出門在外，最關(guān)心的是吃住問題。明星也不例外！

明星們來到山東煙臺，他們會選擇下榻哪家大酒店呢？這不僅僅是香港狗仔隊們熱衷的話題，身為媒體人也同樣會關(guān)注！

煙臺義泰華美達廣場酒店可謂是煙臺酒店行業(yè)中的“明星酒店”。不僅接待過劉德華、周杰倫、蔡依林、郭德綱、張信哲、那英、平安等眾多明星大腕，而且在2008年奧運年還接待了比利時國家體育代表團、法國和羅馬尼亞項目隊。記者對此感到非常好奇——不新，不奢，不宣傳，為什么還有那么多明星選擇華美達？帶著疑惑，記者親臨華美達，打算來一次親身解密。

貼心服務 感受回家的味道

“不再是傳統(tǒng)的、單一的前臺接待模式，酒店人員在顧客走進酒店時向他們表示歡迎，并在大堂的任何地方為他們提供服務”——這是記者進入酒店的第一個感受，“他們會笑著請你坐下，然后為你提供一杯免費的飲品”。這種第一印象效應，應該就是成功的基石吧！正在辦理入住的李先生跟記者說，這已經(jīng)是他第三次入住華美達了，因為每次出差從榮烏高速路口下來，開車5分鐘就到了，不僅位置便利而且對客房、餐廳都很滿意，現(xiàn)在已經(jīng)和工作人員很熟悉了，像是回家一樣，以后帶家人來旅游也會選擇華美達。

一曲美國著名薩克斯演奏家肯尼基的《回家》，在大廳四壁縈繞，不僅讓人心情舒暢，同時讓記者真的有了到了家的感覺。在酒店背景音樂這一細節(jié)上，足以體驗到華美達管理之細膩，可以使全球旅行者對這個地方產(chǎn)生感情。

多種特色房型 滿足不同顧客的需求

經(jīng)工作人員介紹，記者了解到華美達酒店客房的房型多種多樣，竟然多達十余種，且各具特色，可以滿足不同賓客的需求。歌手平安下榻酒店時，非常喜歡華美達為他布置的房間，還特意發(fā)了微博表示感謝。房間里那些特別的音符，給記者留下了深刻的印象。

在前臺工作人員的引領(lǐng)下，記者首先參觀了復式公寓套房。一打開房門就感受到了回家的味道。在“家庭旅行”日益成為熱門的今天，“家外之家”的魅力格外吸引眼球，備受度假家庭的鐘愛。5米挑高復式公寓套房，整體風格優(yōu)雅簡約，一層為明亮通透的客廳，甚至還有個小廚房可以做飯；二層為書房和臥室，一家4-5口都能住下。簡潔明快的布局，靜謐祥和的空間，溫馨怡人的氛圍，讓久經(jīng)塵世的疲憊身心可以在這里得到放松與撫慰，避免繁瑣和無用的累贅，和家人一起悠然自得享受舒適的小家，感受另一個城市的獨特魅力和別樣風情。換成記者攜家?guī)Э诘某鋈ビ瓮妫矇粝胱淄磉@樣溫馨的“家外之家”?。?/p>

四樓是被稱為“一房一風格、一室一驚喜”的中庭園景樓層。據(jù)記者了解，是目前為止酒店定位為最高端的樓層。而且這一樓層的所有房間全部配有浴缸。中庭園景大床房的房控系統(tǒng)是目前為止酒店業(yè)最高端的，門牌全部是觸屏式的，對于工作人員或者來訪客人，只要看到門鈴的小圖標閃亮著，說明房間主人在家。進門后廊燈是亮著的，這對于晚上抵店的客人來講，非常便捷。插入房卡后，廊燈立即關(guān)閉，房燈開啟，房間所有燈的開關(guān)都處于床頭兩側(cè)，方便開啟或者關(guān)閉。夜燈光線非常柔和，而且處于小走廊里，不會讓睡意朦朧的客人感覺刺眼。房間的布草最能代表酒店的品質(zhì)，據(jù)記者了解，華美達選擇的是酒店棉織品最高端品牌——康爾馨出品的針織品，包括床單、被套、枕套、毛巾等。床也是酒店業(yè)最大型號2*2.2M，床品是高級綢緞織品，觸感特別舒服，哪怕是嬰兒也都可以放心使用。被子全部選用含量在90%以上的灰鴨絨羽絨被，冬暖夏涼。電視系統(tǒng)完全引用智能科技，巧妙地與前臺、餐飲、會議室系統(tǒng)連接，實現(xiàn)了隨時查看消費明細、翻閱菜品、瀏覽會議日程、實時轉(zhuǎn)播會議現(xiàn)況等功能，更可以根據(jù)個人喜好，觀看、傾聽各類節(jié)目。房間的迷你吧有各種飲品、休閑食品，還有可調(diào)溫的小冰箱，放置了部分飲品。內(nèi)置型衣柜較好的利用了客房的空間，為賓客準備了舒適的浴袍、各類衣架、棉拖鞋、擦鞋用品等，更貼心地為商務客人提供了熨斗、熨板、保險柜、地秤等，而且每個房間都配備了兩個防毒面具，以備不時之需。所有的房間都是干濕分離的衛(wèi)生間，功能區(qū)域劃分得很明顯，洗漱區(qū)域巧妙地將浴缸外置，為房間增添了一份浪漫。記者還發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間甚至設計了兩個按鈕，一個是“請稍候”等候按鍵，另一個是“SOS”求救按鍵，這個細心巧妙的設計讓記者不禁表示欽佩。

主題婚房成為酒店一大亮點

接下來，記者參觀了工作人員強烈推薦的主題婚房，工作人員介紹說主題婚房不僅得到了本地賓客的喜愛，還備受外地蜜月旅游賓客的青睞。中式婚房以紅色調(diào)為主，房間設計完全是傳統(tǒng)的中式風格，選用了富有熱情的酒紅色為主色調(diào)，采用最好的紅木家具和各種小配件，客廳里用了紅木圓桌，上方吊頂是方型紅木，寓意著古老的天方地圓文化。大紅色的床上用品搭配透明的紗幔，古樸而又質(zhì)感的氛圍，讓記者感覺自己來到了清末的時代。還有大紅燈籠、對聯(lián)、字畫……濃濃的年代感，滿滿的幸福味。酒店客房的衛(wèi)生間是讓記者最為意外的，不僅很好的做到了干濕分離，且配有舒適的雙人沖浪按摩浴缸，浪漫氣息可見一斑。而相比中式婚房，歐式婚房又是一個風格迥異的外國風，房間設計出自浪漫的皇家風范，選用了富有浪漫色彩的白色為主色調(diào)，讓整個房間更顯純潔、浪漫。歐式沙發(fā)、高腳杯、雕花鏤空隔板……歐式高貴風在這個空間里發(fā)揮的淋漓盡致，記者這時候就一個想法，這輩子的人生大事一定要在這里度過！

記者最后參觀了溫文爾雅的園景精致商務房，據(jù)了解這類房型較比其他擁有最大的衛(wèi)生間，而且是雙面盆洗手臺，泡在浴缸里可以觀看精彩的電視節(jié)目，更可以觀賞滿是南國風光的庭院茶餐廳，無限愜意。衛(wèi)生間做到了干濕分離，且采用了全自動智能馬桶，可以根據(jù)賓客的不同需求提供最全面的服務。

記者發(fā)現(xiàn)，華美達的每個客房里甚至配備了新鮮水果、書報雜志、品牌香氛、免費寬帶，還有蕎麥枕、藥枕等多款枕頭提供給不同需求的客人，當你入住后，可以在“枕頭菜單”上選擇自己喜歡的枕頭，服務人員很快就會送達。

“貼身管家”是酒店的另一特色

為記者介紹參觀的工作人員，是酒店的24小時專職貼身管家。她說作為“管家”，要遵循周到細致的管理服務流程。記者親身體會到了細致入微的賓至如歸和尊貴感。據(jù)了解，華美達是煙臺首家引入“貼身管家”服務理念的酒店，他們?yōu)榭腿颂峁﹤€性化服務，除了真誠、熱情和細心，滿意加驚喜是他們追求的最好服務。記者此次完美的探密，少不了貼身管家的功勞。

不管是設施還是服務，都足以打動一個要求苛刻的人，尤其是酒店價格還十分優(yōu)惠，入住客房還送餐飲午晚餐券，硬件+軟件+價格，就是這明星酒店成功的秘訣吧！工作人員透漏，酒店的下沉式新大堂正在緊鑼密鼓地裝修中，煙臺義泰華美達廣場酒店即將以其嶄新的面貌綻放在大眾面前！