祝振欣　徐春橋

摘要：隨著移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、分配和消費(fèi)方式產(chǎn)生了極大的改變。該文分析了移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀，對(duì)移動(dòng)電商的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式進(jìn)行了探討，論述了移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商業(yè)模式；業(yè)務(wù)模式；移動(dòng)電商

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）19-0263-02

1 移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

移動(dòng)電子商務(wù)指在移動(dòng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)，是通過(guò)智能手機(jī)、掌上電腦和PDA等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它能提供在線銀行、移動(dòng)購(gòu)物、實(shí)時(shí)交易、即時(shí)娛樂(lè)、無(wú)線醫(yī)療業(yè)務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，從應(yīng)用角度看，它的發(fā)展是相對(duì)電子商務(wù)的整合與延伸。憑借手持移動(dòng)終端和無(wú)線通信技術(shù)的普及，使得移動(dòng)電子商務(wù)在獲取營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售信息、接受訂貨信息、做出購(gòu)買(mǎi)決策、支付款項(xiàng)上，真正實(shí)現(xiàn)了3A（Anybody， Anytime， Anywhere）全方位服務(wù)。

移動(dòng)電商是傳統(tǒng)電商的外延，是對(duì)傳統(tǒng)電商的補(bǔ)充，具有商務(wù)活動(dòng)的即時(shí)性、信息傳遞的實(shí)時(shí)性、身份認(rèn)證的便利性、商業(yè)支付的便捷性等特點(diǎn)。隨著移動(dòng)電商應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展、電商技術(shù)的不斷創(chuàng)新，目前用戶(hù)可以參與商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如，用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備直接進(jìn)行身份認(rèn)證、下訂單、賬單查詢(xún)、支付、物流查詢(xún)和售后服務(wù)等。

截至2015年底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到6.3億，智能終端和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得上網(wǎng)設(shè)備快速向手機(jī)端集中，促進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)滲透率在2014年達(dá)到35%，超過(guò)同期美國(guó)的22%，英國(guó)的27%等發(fā)達(dá)國(guó)家。移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)份額不斷也不斷擴(kuò)大，例如，2010年移動(dòng)電商占據(jù)中國(guó)零售市場(chǎng)交易額只有約1%，而2015年則已經(jīng)達(dá)到55%左右，并且超越傳統(tǒng)的PC電商，預(yù)計(jì)到2020年移動(dòng)電商市場(chǎng)占有率可達(dá)到70%。未來(lái)電子商務(wù)滲透率增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力將是B2C、移動(dòng)電商和跨境電商。

2 移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

2.1 B2C的移動(dòng)電子商務(wù)

智能移動(dòng)終端具有實(shí)時(shí)、方便和定位準(zhǔn)確的能力，基于智能移動(dòng)終端的電子商務(wù)，能深入分析用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，形成巨大的移動(dòng)市場(chǎng)。目前以淘寶、京東商城、美團(tuán)等為代表的傳統(tǒng)電商，已經(jīng)完成了由傳統(tǒng)PC電商向移動(dòng)電商的移植，拓展市場(chǎng)份額，提升企業(yè)的品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。

2.2 以微商為主的移動(dòng)電商

微商指?jìng)€(gè)人依托移動(dòng)媒介，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式。微商具有準(zhǔn)入門(mén)檻低、投入低而回收快的特點(diǎn)，因此吸引了很多個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的加入。但由于一些微商個(gè)體的素質(zhì)問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。

2.3 社交化的移動(dòng)電子商務(wù)

隨著微商的發(fā)展，社交電商賦予了企業(yè)發(fā)展移動(dòng)的機(jī)會(huì)。例如典型的京東，借助社交平臺(tái)騰訊探索移動(dòng)社交電商之路。社交化的移動(dòng)電商具有以下特點(diǎn)，其一，社交電商化，即在社交平臺(tái)允許并引導(dǎo)用戶(hù)開(kāi)店出售商品和服務(wù)；其二，移動(dòng)電商社交化，即在電商平臺(tái)的買(mǎi)家之間、賣(mài)家之間以及買(mǎi)家和賣(mài)家之間建立社交關(guān)系鏈。

2.4 以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為核心的商業(yè)模式

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)電商方面具有用戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，在移動(dòng)端內(nèi)置其商業(yè)軟件，搭建移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)具有極其重要的意義。目前中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通等三大電信運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)擴(kuò)展了自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)。

3 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

由于移動(dòng)智能終端的普及和移動(dòng)技術(shù)的不斷完善，數(shù)據(jù)顯示，2011年，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模是157億元，而到2015年則超過(guò)1000億，規(guī)模增長(zhǎng)近8倍，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。隨著市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)主體和業(yè)務(wù)服務(wù)模式的改變，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將發(fā)生重大變化。

3.1移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)格局

電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)了企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，為了適應(yīng)用戶(hù)移動(dòng)化、個(gè)性化的信息需求，必然會(huì)轉(zhuǎn)移或增加移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)。在市場(chǎng)格局上，移動(dòng)電商基本上是延續(xù)了PC電子商務(wù)時(shí)代的情況，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)”到移電子商務(wù)的轉(zhuǎn)移，并逐步加大了移動(dòng)電商的推廣。

目前國(guó)內(nèi)電商格局基本是阿里巴巴第一梯隊(duì)，而京東、易訊和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等緊隨其后，例如，去年排名前十的移動(dòng)電商中，基本都是PC時(shí)代的主流電子商務(wù)企業(yè)，比如淘寶、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、美團(tuán)等。隨著移動(dòng)電商的發(fā)展，騰訊借助微信的龐大用戶(hù)群，并以微信為基礎(chǔ)將其旗下的電商以及O2O生活服務(wù)等板塊引入，整合交易、支付及物流等模塊進(jìn)軍移動(dòng)電商，對(duì)阿里巴巴形成挑戰(zhàn)。而其他企業(yè)，如小米、360等，也在加緊移動(dòng)電商的布局，力爭(zhēng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

3.2 移動(dòng)新技術(shù)的應(yīng)用

利用“移動(dòng)圖像識(shí)別技術(shù)”進(jìn)行隨時(shí)購(gòu)。移動(dòng)圖像識(shí)別技術(shù)（MIR）是未來(lái)移動(dòng)電商的應(yīng)用之一，隨著智能移動(dòng)終端的普及以及新技術(shù)的發(fā)展，在不久的將來(lái)，消費(fèi)者就可以根據(jù)商品照片來(lái)進(jìn)行選購(gòu)，或者是在視頻節(jié)目中鎖定目標(biāo)點(diǎn)擊選購(gòu)，這是app網(wǎng)站定制未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。當(dāng)然在移動(dòng)圖像識(shí)別技術(shù)進(jìn)行廣泛應(yīng)用之前，需要解決并開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的應(yīng)用軟件，如能夠準(zhǔn)確識(shí)別“三維物體”的圖像識(shí)別技術(shù)。

3.3農(nóng)村移動(dòng)電商的發(fā)展

由于電信網(wǎng)絡(luò)，物流的限制，一直以來(lái)農(nóng)村電商處于發(fā)展緩慢的時(shí)期。近年來(lái)智能移動(dòng)終端的快速發(fā)展，以及電信網(wǎng)絡(luò)的普及為農(nóng)村電商的發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)。目前農(nóng)村居民的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，政府加大對(duì)電商的投入，成為農(nóng)村電商增長(zhǎng)的動(dòng)力。農(nóng)村電商存在的主要問(wèn)題有：其一，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，物流還需要再完善，其成為電商發(fā)展的重要瓶頸；其二，針對(duì)農(nóng)村電商的技術(shù)及人才不足，政府應(yīng)發(fā)揮政策支持或由相關(guān)機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，吸引電商專(zhuān)業(yè)人才的加入。

3.4深入整合移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈

在移動(dòng)終端支付層次，將深化電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、金融服務(wù)商、物流企業(yè)以及第三方機(jī)構(gòu)間的合作關(guān)系，合作形式多樣化，產(chǎn)業(yè)鏈將突破原來(lái)的形式和格局，合作形式將由初期產(chǎn)業(yè)鏈上下游鏈狀形態(tài)轉(zhuǎn)化為多產(chǎn)業(yè)鏈主體和多層次協(xié)作的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信的迅猛的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)正逐步走入人們的生活，其影響力日漸顯現(xiàn)。手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)智能終端設(shè)備正成為進(jìn)行購(gòu)物、網(wǎng)上支付以及進(jìn)行金融業(yè)務(wù)等的重要工具，而基于移動(dòng)數(shù)據(jù)終端設(shè)備的各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正在迅速崛起，這也是我們常稱(chēng)的“移動(dòng)電子商務(wù)”，但是移動(dòng)電子商務(wù)模式的迅速發(fā)展也帶來(lái)了新的問(wèn)題，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全性、網(wǎng)上交易的安全性以及移動(dòng)新技術(shù)的發(fā)展等，這些問(wèn)題需要我們完善、改進(jìn)和解決。

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