東北石油大學(xué) 王宇航

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策

東北石油大學(xué) 王宇航

中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康快速可持續(xù)發(fā)展有著重要貢獻(xiàn)，因此我國(guó)政府一直很重視中小企業(yè)的發(fā)展。但目前中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中還存在著諸多問題，本文旨在指出其中的問題，并提出合理化的建議，以促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

中小企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 問題 對(duì)策

1 中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)，又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。我國(guó)中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)在品牌建設(shè)和專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)上本身就處于落后地位，所以大多數(shù)中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上也是下足了功夫。其實(shí)為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，提升自身品牌的影響力，這無可厚非。但是有些中小企業(yè)為了取得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，所采用的措施相對(duì)落后，營(yíng)銷辦法不擇手段，這就成為一種性質(zhì)極其惡劣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。通過我們的走訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，這是如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下一種十分常見的現(xiàn)象。如此下去，勢(shì)必會(huì)造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)混亂，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序，市場(chǎng)道德缺失，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展觀是相背離的。因此，為了促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，解決中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題十分必要。

2 中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷理念滯后

中小企業(yè)通常都是成立時(shí)間較短，而且品牌也相對(duì)小眾化，沒有很專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)和很高的營(yíng)銷水平，所以采用的營(yíng)銷手段也相對(duì)落后。大多數(shù)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷還依賴于市場(chǎng)的自發(fā)性和盲目性，這就是一種非常被動(dòng)的營(yíng)銷手段了，同時(shí)也是一種相對(duì)滯后的營(yíng)銷理念。市場(chǎng)的確存在自發(fā)性和盲目性，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。自發(fā)性指欺行霸市，不遵守職業(yè)道德的營(yíng)銷，盲目性是利用信息的不對(duì)稱，從而讓群眾從眾消費(fèi)，這樣不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，同時(shí)也不符合綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念。工商部門一直也在嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)的自發(fā)性和盲目性，因此，只想利用市場(chǎng)的自發(fā)性和盲目性的營(yíng)銷手段必然是失敗的。另外，大多數(shù)中小企業(yè)的營(yíng)銷理念對(duì)于市場(chǎng)的理解十分不到位，市場(chǎng)當(dāng)然是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展賴以生存的場(chǎng)所，每個(gè)企業(yè)都不可能逃脫市場(chǎng)而存在，一定要清楚的認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者，不是決定者更不是被利用者。一些中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中往往以決定者自居，希望可以制定市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則，如果違背了市場(chǎng)自然的發(fā)展和運(yùn)行規(guī)律，必然會(huì)受到懲罰。而一些中小企業(yè)任由市場(chǎng)擺布，不主動(dòng)了解市場(chǎng)信息，不去對(duì)市場(chǎng)的未來發(fā)展情況做出合理判斷，導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中處于落后地位，這都是市場(chǎng)營(yíng)銷理念滯后的表現(xiàn)。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷手段落后

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷往往采用實(shí)地商場(chǎng)進(jìn)行交易，的確這還是我國(guó)大部分中小企業(yè)都采用的營(yíng)銷手段。一些顧客也更青睞于在商場(chǎng)購(gòu)置商品，當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨可以在一定程度上保證商品的質(zhì)量，而且顧客傳統(tǒng)的消費(fèi)理念也導(dǎo)致了商場(chǎng)銷售的必然存在。但是如今科技日新月異，網(wǎng)絡(luò)科技十分發(fā)達(dá)，所以一定要利用好線上營(yíng)銷。而大部分中小企業(yè)營(yíng)銷手段單一，一直依賴著實(shí)地交易。對(duì)于先進(jìn)的營(yíng)銷手段，如互聯(lián)網(wǎng)銷售，微店銷售持以避而遠(yuǎn)之的態(tài)度。市場(chǎng)營(yíng)銷手段的落后，也是中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中存在的重要問題。

2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷的道德缺失

任何領(lǐng)域的活動(dòng)不僅需要法律這種有形標(biāo)準(zhǔn)作為保證，道德的隱形標(biāo)準(zhǔn)的保障作用也十分重要。試想，如果為了市場(chǎng)營(yíng)銷，而去破壞市場(chǎng)的道德秩序，那么這樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是沒有未來的。所以，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中突出道德的重要性是必做功課之一。然而，一些企業(yè)為了占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，做出道德缺失的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，一直在挑戰(zhàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以承受的道德底線。有的中小企業(yè)為了市場(chǎng)營(yíng)銷，不惜與同行企業(yè)打口水戰(zhàn)，惡意壓低價(jià)格來吸引更多的消費(fèi)者，甚至不惜以虧本為代價(jià)。在我們?nèi)粘５挠^察中，同類企業(yè)對(duì)其他品牌往往都是持有貶低態(tài)度的，大肆宣傳對(duì)方的缺點(diǎn)，而一直采取這樣的態(tài)度，不敢勇于承認(rèn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，更不主動(dòng)學(xué)習(xí)，在品牌競(jìng)爭(zhēng)中遲早要被淘汰。更有甚者，同類行業(yè)線上用病毒侵入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站，線下砸毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)體店鋪，這樣道德缺失的行為不僅會(huì)受到道德譴責(zé)，更會(huì)受到法律的制裁。

3 中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

3.1 樹立正確的營(yíng)銷理念

如果想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中獲得主動(dòng)權(quán)，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中處于有利的地位，樹立正確的營(yíng)銷理念十分重要。正確的營(yíng)銷理念要主動(dòng)掌握市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律，主動(dòng)了解競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，在合理地運(yùn)用規(guī)律和規(guī)則的同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展方向做出正確判斷，這樣，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中立于不敗之地。市場(chǎng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著正反兩面的作用，利用好市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷大有利處，而被市場(chǎng)左右對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷則是弊處無窮。主動(dòng)把握市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，樹立正確的營(yíng)銷理念在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中十分關(guān)鍵。

3.2 創(chuàng)新營(yíng)銷手段

中小企業(yè)在營(yíng)銷過程中一定要主動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷手段，不要再以單一的實(shí)體店?duì)I銷作為主要的營(yíng)銷手段，利用好當(dāng)今的科技發(fā)展水平和發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)新自身的營(yíng)銷手段。線下的實(shí)體店?duì)I銷有著特殊的歷史地位和更廣泛的群眾基礎(chǔ)，但要做更為行之有效的營(yíng)銷就不能把目光只局限在線下營(yíng)銷，一定要積極開拓線上營(yíng)銷手段。從近年來十分火熱的“雙十一”、“雙十二”購(gòu)物熱可以看出，線上營(yíng)銷群眾基礎(chǔ)越來越廣泛，而且按照如今的發(fā)展態(tài)勢(shì)，更多的中小型企業(yè)很可能會(huì)倒閉或者合并，統(tǒng)一建成原材料的加工基地，線上營(yíng)銷將占據(jù)更多的市場(chǎng)份額?；谶@種發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展方向，積極開拓線上營(yíng)銷方式，將線下的營(yíng)銷逐漸向線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)移，并積極創(chuàng)新其他營(yíng)銷手段不僅是促進(jìn)企業(yè)自身保持旺盛生命力的源頭所在，更是大勢(shì)所趨。

3.3 提高營(yíng)銷人員的專業(yè)水平和道德水平

作為市場(chǎng)營(yíng)銷的操作者——營(yíng)銷人員來說，提升自身的營(yíng)銷水平和道德水平也十分關(guān)鍵。首先是營(yíng)銷的專業(yè)水平，營(yíng)銷人員一定要有開拓的視野，積極學(xué)習(xí)當(dāng)下受眾廣泛認(rèn)同的營(yíng)銷手段，并結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況量身打造出一套符合本企業(yè)自身實(shí)際狀況的營(yíng)銷方案。同時(shí)，營(yíng)銷人員之間也一定要加強(qiáng)合作交流，互相交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，要清楚的認(rèn)識(shí)到二者的合作關(guān)系遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)是一個(gè)整體，一榮俱榮，一損俱損。營(yíng)銷人員也要具備主動(dòng)創(chuàng)新的能力，在把握一定的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則和規(guī)律之后，主動(dòng)創(chuàng)新營(yíng)銷手段，來吸引更多的群眾參與其中。

3.4 加強(qiáng)品牌建設(shè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中，有一個(gè)困擾企業(yè)老板和營(yíng)銷人員很久的問題，到底市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，有人說是第一手的市場(chǎng)信息，有人說是更廣泛的消費(fèi)群體，確實(shí)都有一定的道理，但是，本文認(rèn)為品牌才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠放频恼J(rèn)可度高了之后，自然會(huì)吸引更多的消費(fèi)人群，在品牌引領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，品牌的建設(shè)上去之后，自身品牌的發(fā)展情況就是市場(chǎng)的第一手信息，加強(qiáng)品牌建設(shè)的重要性可見一斑。在加強(qiáng)品牌建設(shè)的過程中，首先要充分考慮消費(fèi)群體的需求，本著“顧客就是上帝”的消費(fèi)理念，做好充分的市場(chǎng)調(diào)研工作，再進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品的使用過程中，一定要注重產(chǎn)品的實(shí)用性，此外，售后服務(wù)更為重要，一定要積極吸取消費(fèi)者提出的合理化建議，改善自身產(chǎn)品的同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，來應(yīng)對(duì)激烈而殘酷的市場(chǎng)營(yíng)銷。

市場(chǎng)營(yíng)銷事關(guān)中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生死存亡，因此做好市場(chǎng)營(yíng)銷十分關(guān)鍵。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著其本身的運(yùn)行規(guī)律，市場(chǎng)營(yíng)銷一定要在一定的規(guī)則之內(nèi)，才能更好的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。可見市場(chǎng)營(yíng)銷的健康發(fā)展還有很長(zhǎng)的一段路要走，同時(shí)也需要社會(huì)各方的協(xié)同努力。

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