廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李洋

跨境電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的影響及對策①

廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李洋

跨境電商模式下，外貿(mào)企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，但同時也面臨著諸如信息安全、相關(guān)法律體系建設(shè)等挑戰(zhàn)。為了更好地融入世界市場，利用好電子商務(wù)加快外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展步伐，我們必須在電商物流、信息安全、相關(guān)法律體系建設(shè)、人才建設(shè)等方面采取相應(yīng)措施，以促進我國跨境電商的健康發(fā)展。

跨境電商 外貿(mào)企業(yè) 影響 對策

1 我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加快以及國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，以信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動在各國迅速興起并得到迅猛發(fā)展。我國的電子商務(wù)發(fā)展速度也是很快的，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2015年我國跨境電商交易逆勢增長，2015年我國貨物進出口總額為24.59萬億元，同比下降7%，而同期跨境電商規(guī)模達則到5.4萬億元，同比增長28.6%。其中，跨境出口4.49萬億元，進口9072億元。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。

1.2 政府政策支持

在跨境電商蓬勃發(fā)展的形勢下，2013年《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》(國辦發(fā)〔2013〕89號)文件公布，海關(guān)總署、財政部、國家稅務(wù)總局、科技部、國家發(fā)改委、商務(wù)部、中國人民銀行等陸續(xù)出臺了系列文件，支持跨境電商發(fā)展。

2015年，國務(wù)院先后發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)于改進口岸工作支持外貿(mào)發(fā)展的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》、《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等支持跨境電商發(fā)展的政策文件，這為我國跨境電商行業(yè)指明了方向，提供了政策支持，對推動跨境電商快速、健康發(fā)展起到了重要的推動作用。

2 電子商務(wù)的發(fā)展給外貿(mào)企業(yè)帶來的機遇

2.1 提供了巨大的商機和市場

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，全球互聯(lián)互通，外貿(mào)企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站或借助各種模式的電子商務(wù)平臺，將產(chǎn)品和服務(wù)推向全球市場，從而為企業(yè)贏得巨大的市場與無限的商機。近年來，隨著新興市場國家，特別是俄羅斯、巴西、阿根廷等國家和地區(qū)的電子商務(wù)迅速發(fā)展，目標(biāo)人群不斷壯大，更是給我國外貿(mào)企業(yè)帶來了巨大的市場和商機。

2.2 降低成本

我院應(yīng)用PDCA循環(huán)管理方法規(guī)范兒童合理使用利巴韋林的實踐 ………………………………………… 王柯靜等（11）：1470

在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)通過利用更為方便的信息技術(shù)，避免了傳統(tǒng)貿(mào)易方式的弊端，大幅度降低了交易成本、生產(chǎn)成本和交易成本，從而擁有了成本競爭優(yōu)勢。(1)降低交易成本。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠更方便、快捷的尋找到貿(mào)易伙伴和交易機會，傳統(tǒng)貿(mào)易中的許多中間環(huán)節(jié)都可以有效地避免，從而降低了交易成本。(2)降低采購成本。外貿(mào)企業(yè)通過與國內(nèi)供應(yīng)商建立企業(yè)間電子商務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上自動采購，可以減少雙方為進行交易投入的人力、物力和財力。另外，外貿(mào)企業(yè)可以通過整合企業(yè)內(nèi)部的采購體系，統(tǒng)一向供應(yīng)商采購，實現(xiàn)批量采購獲取折扣。(3)降低庫存成本。企業(yè)通過與國內(nèi)供應(yīng)商建立企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定供，實現(xiàn)物流的高效運轉(zhuǎn)和統(tǒng)一，最大限度控制庫存，甚至可以做到零庫存銷售。(4)降低營銷成本。外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣及社交網(wǎng)絡(luò)推廣，相比傳統(tǒng)外貿(mào)營銷模式而言，使廣告等營銷費用得以大幅降低。

2.3 凸顯差異化競爭優(yōu)勢

(1)充分運用大數(shù)據(jù)分析獲取客戶需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”時代，外貿(mào)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析獲取到世界各地客戶所特有的市場信息與資料，了解客戶的消費偏好，根據(jù)不同市場與人群為客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。(2)實時定制產(chǎn)品。在電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)可以通過EMAIL或電商平臺實時對話工具，與客戶進行第一時間的溝通，根據(jù)客戶的需求，快速定制客戶所需產(chǎn)品，充分體現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。

3 我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

3.1 跨境物流成本較高

目前，跨境物流成本高已經(jīng)成了跨境電商發(fā)展的“痛點”。主要原因是我國跨境物流體系不完善，配送周期過長。相比于國內(nèi)電商，消費者從下單到拿到產(chǎn)品一般在三天之內(nèi)，而在跨境電商下，以出口美國為例，一般要從國內(nèi)到美國15天左右，到巴西等國則在20天左右，長時間的等待已經(jīng)嚴(yán)重影響國外消費者的購物體驗。同時，大多數(shù)跨境電商B2C多采用航空運輸，導(dǎo)致物流價格偏高。

3.2 跨境電子支付安全問題

跨境電子支付的安全問題是企業(yè)無法回避的。在跨境電商支付中，多數(shù)支付依靠第三方支付平臺進行操作，而部分平臺仍未獲取國家的許可。有一項針對美國、德國、英國、澳大利亞、中國和巴西六大市場的6000多名跨境在線購物者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2013年跨境消費中，90%的人擔(dān)心支付安全。這凸顯出支付安全是跨境電商發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)。

3.3 相關(guān)法律不健全

目前，我國在跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)法律措施還未能跟上跨境電商發(fā)展的步伐。主要體現(xiàn)在規(guī)范傳統(tǒng)貿(mào)易的法律法規(guī)已經(jīng)無法適用新的跨境電商模式，特別是在海關(guān)監(jiān)管、檢驗檢疫及稅收及電子支付等方面。

3.4 消費者權(quán)益保護難

在跨境電商貿(mào)易模式下，由于涉及不同國家或地區(qū)的法律法規(guī)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問題，消費者權(quán)益很難得到保護，比如因質(zhì)量問題退貨就很難實現(xiàn)。又比如按照現(xiàn)行的規(guī)定，消費者享受行郵稅購買的貨物被退回是無法再次銷售的，否則涉嫌走私。

3.5 跨境電商復(fù)合型人才缺乏

對外貿(mào)企業(yè)而言，合格的跨境電商人才即要懂得計算機的網(wǎng)絡(luò)知識，還要熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程，并需要具備一定的國際貿(mào)易法律以及電子商務(wù)的法律知識。當(dāng)前，我國高校并未開設(shè)跨境電商專業(yè)，鑒于我國目前的高等教育專業(yè)設(shè)置上沒有跟上跨境電商發(fā)展的形勢，導(dǎo)致目前跨境電商人才大量短缺，這與傳統(tǒng)外貿(mào)人才需求疲軟形成了鮮明對比。

4 促進跨境電商發(fā)展的應(yīng)對策略

4.1 降低跨境電商物流成本

海外建倉可以有效的降低電商物流成本。首先，海外倉利用大宗運輸替代零散小包的運輸降低物流成本，縮短配送時間；其次，通過信息化，還能實現(xiàn)賣家全程控制海外倉，保持海外倉貨物的實施更新，嚴(yán)格按賣家指令對貨物實行分揀、包裝、配送，實現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的提升和本地化；最后，海外倉能夠從本地發(fā)貨，能夠大大提升用戶的購物體驗。

4.2 保障網(wǎng)絡(luò)安全

要更好地推進跨境電商的發(fā)展，必須加強對電子商務(wù)的管理與監(jiān)督，建立健全的電子商務(wù)管理體系，完善電子支付制度。同時相關(guān)電商企業(yè)也應(yīng)加強技術(shù)升級，通過身份鑒別技術(shù)、加密技術(shù)、監(jiān)控審計技術(shù)、安全評估等技術(shù)和策略，維護網(wǎng)絡(luò)安全。只有為電子商務(wù)創(chuàng)造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能更好地進行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，從而更好地維護企業(yè)和消費者的利益。

4.3 完善相關(guān)法律法規(guī)

首先要建立適應(yīng)跨境電商發(fā)展所需要的配套法律法規(guī)。建立起適合跨境電商特點的海關(guān)監(jiān)管模式和通關(guān)方式改革；加快構(gòu)建跨境電子商務(wù)發(fā)展的檢驗檢疫工作體制機制，建立跨境電商清單管理制度，實施跨境電子商務(wù)備案管理；制訂完善的跨境電商征、退稅收制度，解決跨境電商的出口退稅和進口關(guān)稅等困擾行業(yè)發(fā)展的難題；鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)，完善跨境電子支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系，切實加強對銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。其次，要建立各部門在制訂制度上的協(xié)調(diào)機制。雖然，我國已經(jīng)頒布和完善了一些跨境電商發(fā)展的法律法規(guī)，但許多法規(guī)都是以部門通知、部門規(guī)范的形式發(fā)布的，法律地位較低。同時各部委頒布的規(guī)范性文件本身難免存在內(nèi)容互相沖突或不一致的情況，因此有必要建立一套相關(guān)部門參與的協(xié)調(diào)管理制度，從而為制定統(tǒng)一的、更加完善和可操作的跨境電商法律法規(guī)及相關(guān)實施條例打下基礎(chǔ)。

4.4 完善跨境電商人才培養(yǎng)體系

針對跨境電商復(fù)合型人才匱乏問題，應(yīng)整合學(xué)校、政府、社會和各電商企業(yè)資源，建立起多方協(xié)作參與的跨境電商人才培養(yǎng)體系。高校應(yīng)改革人才培養(yǎng)模式，與企業(yè)協(xié)作開發(fā)跨境電商培訓(xùn)課程。同時，電商企業(yè)能為大學(xué)生提供更多的實習(xí)機會，學(xué)生將有更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠更快地成為電子商務(wù)能手。政府和電商行業(yè)協(xié)會要構(gòu)建良好的電商創(chuàng)業(yè)環(huán)境。只有各方共同協(xié)作，才能為跨境電商企業(yè)提供源源不斷的人才支持。

[1] 劉源璋.電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的影響探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2013(12).

[2] 蔡政.淺析電子商務(wù)為我國外貿(mào)企業(yè)帶來的商機與挑戰(zhàn)[J].商貿(mào)縱橫,2014(3).

[3] 王萍.電子商務(wù)為我國帶來的商機與挑戰(zhàn)[J].電子商務(wù),2014(5).

[4] 蕭雨.我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題淺析[J].經(jīng)濟論壇, 2013(33).

[5] 王莉娟,歐陽曉波.電子商務(wù)對中國外貿(mào)企業(yè)的影響及發(fā)展對策[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2014(27).

F724.6

：A

：2096-0298(2016)12(c)-062-02

2015年福建省第二批高職示范專業(yè)建設(shè)課題。

李洋(1978-)，男，重慶人，碩士研究生，講師，主要從事國際貿(mào)易方面的研究。