文/楊山禹

互聯(lián)網(wǎng)人的責(zé)任心

文/楊山禹

歐美國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)法制的觀念深入人心，社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)概念，從這些發(fā)達(dá)國(guó)家移到我們中國(guó)來(lái)，歐美與中國(guó)是發(fā)展階段的不同，我們國(guó)家首先要著重強(qiáng)調(diào)依法經(jīng)營(yíng)，企業(yè)要承擔(dān)自己的法定義務(wù)，這是最基本的要求，在此基礎(chǔ)上我們提倡、呼吁那些大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)義務(wù)或者社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)在也有一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做一些公益的事情，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做公益活動(dòng)，但同時(shí)他們?cè)谧约旱慕?jīng)營(yíng)過(guò)程中又違法，不公平競(jìng)爭(zhēng)，這種情況也出現(xiàn)。法律是最低層次的社會(huì)道德，從企業(yè)來(lái)講，最基本的商業(yè)道德以法律規(guī)范的形式固定下來(lái)，如果你連最基本的東西都做不到，談高層次的，有點(diǎn)舍本逐末。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任宣言

我們都要用兩條腿走路，同時(shí)我們也呼吁社會(huì)責(zé)任，尤其是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要履行自己的社會(huì)責(zé)任。比如要建一個(gè)公平、健康、和諧的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，離不開(kāi)這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在法制規(guī)范的引導(dǎo)下來(lái)共同構(gòu)建。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨，一些重大的互聯(lián)網(wǎng)事件，在每起重大的互聯(lián)網(wǎng)事件里，我們都在思考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)利益和企業(yè)的未來(lái)以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，比如你在某一事件中獲得了一時(shí)的利益，但是你的行為是以違反法律的規(guī)定、損害企業(yè)的形象即社會(huì)責(zé)任為代價(jià)的。

經(jīng)過(guò)20余年發(fā)展，中國(guó)已成為互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，擁有全球最大的用戶(hù)規(guī)模、全球最大的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)基地和全球最具成長(zhǎng)性的信息消費(fèi)市場(chǎng)。其間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，日益重視社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，并在越來(lái)越多的領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。

進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象，促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，2015年11月24日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在北京舉辦了第二屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇。論壇以“創(chuàng)新·力量”為主題。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高盧麟在致辭中指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是整個(gè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求和重要路徑。

“創(chuàng)新，不僅表現(xiàn)在企業(yè)自主創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的換代升級(jí)，同時(shí)也表現(xiàn)在企業(yè)根據(jù)時(shí)代和環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任認(rèn)知范圍、建立健全履行社會(huì)責(zé)任的機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任傳播方式，與時(shí)俱進(jìn)，提高企業(yè)美譽(yù)度，使之成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)力?！?/p>

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)石現(xiàn)升在論壇上發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告指出，隨著社會(huì)責(zé)任理念的推廣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)日益關(guān)注自身社會(huì)責(zé)任的履行，努力為行業(yè)與社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，但整體上看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行仍有較大提升空間。報(bào)告建議，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身社會(huì)責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃社會(huì)責(zé)任履行；應(yīng)盡快建立相關(guān)指標(biāo)體系，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布和社會(huì)責(zé)任的履行；出臺(tái)、完善相關(guān)法律和政策，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供良好的法律和政策環(huán)境。

另外，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表也展開(kāi)激烈討論。阿里巴巴公益基金會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)、阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)公益部高級(jí)專(zhuān)家陳卓在演講中表示，只有內(nèi)生于商業(yè)模式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。阿里巴巴的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，通過(guò)電子商務(wù)手段，圍繞商業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，為個(gè)人、企業(yè)提供更多創(chuàng)業(yè)就業(yè)的可能；通過(guò)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，將小生產(chǎn)對(duì)接大市場(chǎng)，為當(dāng)?shù)刈⑷虢?jīng)濟(jì)活力，改善農(nóng)村問(wèn)題。騰訊企業(yè)社會(huì)責(zé)任部總監(jiān)陳圓圓闡述了騰訊企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，她表示，騰訊企業(yè)社會(huì)責(zé)任的愿景與企業(yè)發(fā)展的使命高度一致，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，騰訊結(jié)合自身的互聯(lián)網(wǎng)屬性，將社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。近幾年，在“鏈接一切”的企業(yè)戰(zhàn)略背景下，騰訊企業(yè)社會(huì)責(zé)任更加聚焦企業(yè)與利益相關(guān)方連接發(fā)展的相關(guān)議題。

行動(dòng)在路上

中國(guó)擁有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前已有騰訊、百度和阿里巴巴3家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市值突破了百億美元，互聯(lián)網(wǎng)的世界是瞬息萬(wàn)變的，是日新月異的，這就需要所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起來(lái)努力，來(lái)思考，到底如何使中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)范有序地發(fā)展，如何為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，如何扛起社會(huì)責(zé)任這面大旗。

互聯(lián)網(wǎng)面臨著兩個(gè)轉(zhuǎn)折，一是互聯(lián)網(wǎng)本身向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，特別是向基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)融合的轉(zhuǎn)折；二是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的轉(zhuǎn)折——互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。在這樣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著巨大的發(fā)展空間和創(chuàng)新空間。但是一個(gè)企業(yè)要取得進(jìn)步應(yīng)該體現(xiàn)在兩方面，一是在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步強(qiáng)化，二是對(duì)社會(huì)盡的責(zé)任能夠更加到位。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其首要的社會(huì)責(zé)任便是保護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證互聯(lián)網(wǎng)信息的安全、真實(shí)、健康。道客巴巴網(wǎng)站主編王銀鳳表示，擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，首先需要加強(qiáng)企業(yè)自律。作為構(gòu)成并支撐互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的企業(yè)個(gè)體，應(yīng)該正視自己的社會(huì)責(zé)任，并將社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，在理念和實(shí)踐層面予以實(shí)施，以此承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)公德、保護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)讓生活變得更美好，這是許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人的理想和畢生追求。然而在商業(yè)利益面前，理想不應(yīng)沉淪，責(zé)任不應(yīng)缺位。不論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是其他服務(wù)于公眾的企業(yè)，都應(yīng)將“君子愛(ài)財(cái)取之有道”的古訓(xùn)銘記于心。

一個(gè)有良知的企業(yè)，在考慮自己的商業(yè)利益之外，更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的利益和企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有任何人或事物可以脫離社會(huì)而存在，所在企業(yè)必須要肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除應(yīng)該做好自己的本分工作外，更應(yīng)該秉承做人的原則和各種法律規(guī)則，來(lái)約束自己的行為。

作為一個(gè)企業(yè)個(gè)體，它不僅僅是謀取自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)體，也是社會(huì)構(gòu)成的一個(gè)細(xì)胞體，還是社會(huì)整體財(cái)富積累、社會(huì)文明進(jìn)步、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)者。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也一樣，所以在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，不僅需要充分考慮宏觀的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境這三重底線，還需要充分考慮到我們的員工、我們的百姓消費(fèi)者。以低調(diào)，務(wù)實(shí)，勤勉，精工的態(tài)度，來(lái)踐行我們的社會(huì)責(zé)任。