焦鵬

[摘 要]醫(yī)院是一個(gè)保障人們身體健康，生命安全的地方，各項(xiàng)系統(tǒng)的合理性直接關(guān)系到醫(yī)院能否正常的運(yùn)營(yíng)，在社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步過程中，健康成為了人們重點(diǎn)關(guān)注的問題，所以健康體檢成為了人們確認(rèn)自己健康的直接途徑?；诖耍t(yī)院要對(duì)體檢信息管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善和創(chuàng)新，這樣才能保證人們體檢安排的合理性，減少體檢中不必要的環(huán)節(jié)，從而確保體檢的可靠和準(zhǔn)確性，使體檢報(bào)告更加科學(xué)合理。醫(yī)院體驗(yàn)信息管理系統(tǒng)主要是借助信息網(wǎng)絡(luò)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)所創(chuàng)建的管理系統(tǒng)，徹底突破了傳統(tǒng)的手工操作模式，更有力的保證了客戶體檢的質(zhì)量，提升了客戶滿意度。

[關(guān)鍵詞]體檢軟件；健康管理；質(zhì)量

中圖分類號(hào)：R194.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）17-0200-01

1 臨床資料

在醫(yī)院體檢信息管理系統(tǒng)及體檢流程改革以前，2006年在我院實(shí)施體檢的客戶有6586人；引進(jìn)體檢信息管理系統(tǒng)改進(jìn)體檢流程后，2007年體檢23855人；體檢信息管理系統(tǒng)不斷升級(jí)改造，發(fā)展至2015年體檢的客戶數(shù)量達(dá)到82357人。體檢報(bào)告準(zhǔn)確度、工作效率、客戶滿意度前后對(duì)比發(fā)現(xiàn)均有明顯的提升。

2 實(shí)施方法

2.1 強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

每隔一段時(shí)間就要組織一次正規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓醫(yī)務(wù)工作人員通過參加活動(dòng)提升體檢中心的工作效率，不僅能增強(qiáng)體檢中心的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能有效地促健康管理學(xué)科穩(wěn)步的發(fā)展。利用軟件平臺(tái)積極實(shí)施健康管理，提高公眾健康素質(zhì)，軟件的不斷升級(jí)，增強(qiáng)了學(xué)科整體科研水平，帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展。

2.2 體檢信息管理系統(tǒng)不斷升級(jí)

一般情況下，體檢信息管理系統(tǒng)包含許多不同的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)之間是相互獨(dú)立的個(gè)體，我們可以在主系統(tǒng)不變的情況下不斷豐富系統(tǒng)的內(nèi)涵，認(rèn)真落實(shí)體檢醫(yī)學(xué)信息的管理工作，充分發(fā)揮體檢報(bào)告的重要作用，提升信息的錄入準(zhǔn)確性。還可以隨時(shí)隨地采集、整理、分析每一個(gè)客戶的體檢數(shù)據(jù)，創(chuàng)建科學(xué)的電子檔案，提升體檢工作的效率。

2.3 體檢信息系統(tǒng)特點(diǎn)

2.3.1 體檢項(xiàng)目的組合： 由健康管理師設(shè)計(jì)生成幾十種不同的體檢套餐，根據(jù)不同單位和個(gè)體的需求情況進(jìn)行選擇套餐，提前一天輸入，方便快捷，只需一張?bào)w檢指引單，避免手工做單排隊(duì)等候的煩惱。

2.3.2 結(jié)合醫(yī)院檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)：客戶所體檢的項(xiàng)目種類及體檢結(jié)果通過體檢信息管理系統(tǒng)直接從醫(yī)院檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)中調(diào)用，并同時(shí)形成相應(yīng)的條形碼，利用專門的打印機(jī)把條形碼準(zhǔn)確打印出來，在具體的使用過程中，我們還可以利用掃描器獲取檢驗(yàn)項(xiàng)目的相關(guān)信息，在很大程度上減少了工作失誤。然后通過得出的檢驗(yàn)結(jié)果制成相應(yīng)的報(bào)告。

2.3.3 連接醫(yī)院體檢所需的各項(xiàng)設(shè)備：客戶體檢過程中所涉及到的項(xiàng)目比較多，所以用到的機(jī)械設(shè)備也很多，醫(yī)院通過所設(shè)置的專屬接口，將各項(xiàng)設(shè)備合理連接，并調(diào)用體檢單條碼中所形成的項(xiàng)目對(duì)應(yīng)信息實(shí)施體檢，所體檢的結(jié)果會(huì)通過設(shè)備傳輸?shù)襟w檢信息管理系統(tǒng)中并產(chǎn)生準(zhǔn)確的體檢報(bào)告資料。

2.3.4 對(duì)體檢結(jié)果自動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)匯總查詢：在體檢結(jié)束后會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的檢查結(jié)果，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，并通過結(jié)果分析給出有效合理的健康指導(dǎo)意見。體檢結(jié)束后所形成的報(bào)告會(huì)進(jìn)行打印裝訂，成為紙質(zhì)文件發(fā)送到客戶手中。當(dāng)然客戶也可以在微信平臺(tái)或官方網(wǎng)站，通過輸入身份證、手機(jī)號(hào)及密碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)查詢。為科研提供資料，醫(yī)師能方便、有效、快捷地使用體檢資料，為相關(guān)科研課題提供服務(wù)。

2.4 對(duì)體檢流程進(jìn)行改進(jìn)主要是結(jié)合客戶的需求，根據(jù)客戶所提出的各項(xiàng)要求完成流程的改進(jìn)，還要突出重點(diǎn)，體現(xiàn)出體檢價(jià)值所在，同時(shí)還能夠提升整體的體檢效率。

2.4.1 體檢指引單的完善： 在完善以前，體檢指引單的操作流程不夠明確，尤其是對(duì)體檢的客戶來說，不了解餐前、餐后檢查的具體操作。總體的體檢工作沒有一個(gè)準(zhǔn)確的流程，不知道體檢各項(xiàng)工作的前后順序，延長(zhǎng)了體檢時(shí)間等。完善后的指引單上信息更加明確，每一項(xiàng)體檢工作的具體內(nèi)容及前后順序都非常清楚，大大節(jié)省了體檢時(shí)間。

2.4.2 體檢備單的完善方法：在體檢備單完善之后，相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸都是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大大減少了工作人員的數(shù)量，提升了工作效率，縮短了工作時(shí)間，從而有效提升了醫(yī)療服務(wù)的工作水平，進(jìn)一步明確了醫(yī)療服務(wù)流程。

3 結(jié)果

3.1 客戶滿意度提高 新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及體檢流程應(yīng)用后，客戶的滿意度明顯較應(yīng)用前提高。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表 1。

3.2 體檢報(bào)告精準(zhǔn)性提高 新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及體檢流程應(yīng)用后，體檢報(bào)告精準(zhǔn)性明顯較應(yīng)用前提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。此外，極大的節(jié)約成本，提高工作效率。

4 討論

4.1 極大降低體檢報(bào)告的出錯(cuò)率。通過對(duì)醫(yī)院體檢信息管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新后，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了一站式采集和處理，徹底突破了傳統(tǒng)的手工操作模式，降低了體檢報(bào)告的錯(cuò)誤發(fā)生率，有效保證了體檢后健康報(bào)告的準(zhǔn)確性。

4.2 有效節(jié)約了人力投入。把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到體檢工作中能夠有效提升體檢工作效率，節(jié)省了備單的時(shí)間，同時(shí)還減少了體檢單據(jù)的分類時(shí)間，提升了體檢工作的綜合效率，進(jìn)而提升了體檢工作的管理水平。

4.3 有利于體檢的統(tǒng)計(jì)分析，提升科研工作質(zhì)量。新型的體檢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新增了許多查詢功能，這樣能夠提升信息的統(tǒng)計(jì)水平，從中選出利用率較高的數(shù)據(jù)，為體檢客戶的健康狀況分析奠定基礎(chǔ)。

4.4 提升了電子檔案的完整性，更加利于體檢后的隨訪調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融入提升了體檢檔案的管理水平，所有的體檢數(shù)據(jù)都被儲(chǔ)存到電子檔案中，為體檢后的隨訪調(diào)查奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙治堂，劉海軍，劉恩靖，等.做好軍事斗爭(zhēng)衛(wèi)勤準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志，2005，22（7）：659-660.