城市改變性格

馮學(xué)榮

我們?nèi)サ牡胤蕉嗔?，都?huì)慢慢發(fā)現(xiàn)：城里人普遍比鄉(xiāng)民更加溫順。

可是，為什么會(huì)有這樣的差別呢？城里人的基因難道有什么特別之處嗎？顯然不是，城里人也是從鄉(xiāng)下來(lái)的，至少其祖上也是從鄉(xiāng)下來(lái)的。那么，為什么鄉(xiāng)民進(jìn)城之后，快則二三十年，慢則一代兩代，其脾氣性格必然會(huì)變得更加溫順？

我們要知道：人是一種經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，趨利避害是人的本能?！俺抢锶藶楹胃鼫仨槨边@個(gè)問題，也不能逃離經(jīng)濟(jì)規(guī)律，問題答案的密碼就在于這四個(gè)字：經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。

讓我們從城市生活中的一些片段，看看城里人是怎樣從自然狀態(tài)，一步一步變得溫順起來(lái)的：

我們平時(shí)在招聘員工的時(shí)候，會(huì)感覺到某些應(yīng)聘者的脾氣不好、態(tài)度不夠謙恭，于是我們會(huì)將這些人篩掉，而傾向于選擇那些笑容可掬、性格溫順的應(yīng)聘者。被篩掉的人釘子碰多了，他們就會(huì)自我反省，在下一次應(yīng)聘的時(shí)候，就會(huì)學(xué)習(xí)微笑、迫使自己變得溫順，以適應(yīng)市場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，這種市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制就使得職場(chǎng)上溫順的人越來(lái)越多，而脾氣壞的人則越來(lái)越少。

我們平時(shí)找餐館吃飯的時(shí)候，也會(huì)傾向于選擇老板笑容滿面的那家餐館。別的餐館也許更加好吃，但是老板態(tài)度冷酷、說話不客氣，三思之下，我們還是不愿意去，因?yàn)闆]有哪個(gè)消費(fèi)者是喜歡受氣的。久而久之，待客有禮、態(tài)度溫順的餐館，其生意越來(lái)越好，而對(duì)客人板著臉、態(tài)度欠佳的餐館，其生意就會(huì)越來(lái)越差。于是在城市里，和氣的老板越來(lái)越多，而兇狠的老板則越來(lái)越少。

我們平時(shí)在商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，碰到態(tài)度不好的服務(wù)員，我們會(huì)投訴他，投訴之后，那個(gè)服務(wù)員往往就會(huì)被解聘，然后商場(chǎng)的老板會(huì)吸取教訓(xùn)，他會(huì)另招一個(gè)態(tài)度好的人做服務(wù)員，被解雇的服務(wù)員回家之后就會(huì)反省，日后他就會(huì)改掉壞脾氣，以適應(yīng)生存環(huán)境，于是久而久之，城里態(tài)度好的服務(wù)員越來(lái)越多，而態(tài)度惡劣的服務(wù)員則越來(lái)越少。

這一類現(xiàn)象，適用于城市里的各行各業(yè)，時(shí)間長(zhǎng)了，雖然沒有人明文昭示，但城里的人們普遍在心里都明白了這么一個(gè)事：和氣可以生財(cái)，逞兇則會(huì)丟飯碗。

而在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)民的生產(chǎn)方式是人和土地打交道，土地是死的，你只管對(duì)它使蠻力就好了，你不需要對(duì)它溫順，你也不會(huì)因?yàn)閷?duì)待土地溫順而得到什么利益，也就是說，在城里迫使人們變得溫順的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，在鄉(xiāng)村不存在，正因?yàn)槿绱?，鄉(xiāng)民們?nèi)狈?lì)，他們就不會(huì)壓抑自己，所以鄉(xiāng)民的性格和脾氣相對(duì)于城里人而言，更加接近自然的狀態(tài)。

說到這里，答案已經(jīng)十分清晰了：原來(lái)，城里人和鄉(xiāng)民的基因并沒有本質(zhì)的區(qū)別，而是各自的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式，決定了彼此的性格。

所謂“城市”，就是“城”中之“市”，城市的本質(zhì)不是樓房，而是市場(chǎng)，人們涌進(jìn)城市，從根本上而言，是為了交易，要交易就必須與人打交道，與人打交道就存在選擇的問題，選擇溫順的交易對(duì)手打交道，交易成本更低。商家當(dāng)然深諳此道。所以我們?cè)谏钪薪佑|到的客服小姐，她們的聲音永遠(yuǎn)都是甜的，而且是罵不還口的，這并非因?yàn)樗齻兲焐橙?，而是因?yàn)樗齻兩钌钪溃侯櫩途褪巧系郏液皖櫩晚斪斓脑?，就?huì)丟掉工作。這是一個(gè)再好不過的例子，說明了即便是一個(gè)兇惡的人，在經(jīng)濟(jì)利益面前，他也會(huì)壓抑自己、強(qiáng)迫自己變得溫順，而在經(jīng)濟(jì)生活中養(yǎng)成的這種習(xí)慣，時(shí)間久了就會(huì)在不知不覺之中，重新鍛造了市民的性格。

因此，我們完全有理由相信：市場(chǎng)越發(fā)達(dá)，世界更和平。古往今來(lái)那些鄙視商業(yè)的文人，他們終生沉浸在琴棋書畫里，卻做夢(mèng)也想不到：竟然是他們平生最瞧不起的“銅臭”社會(huì)，催生了更和諧的世界。