“未來五年中國出境游人數(shù)將超6億人次”,這個來自中國國家旅游局局長李金早的估算數(shù)字讓不少國家心動。面對如此誘人的蛋糕,比利時打算推出“中國式質(zhì)量”服務標識來從中分一杯羹。
比利時法語電視廣播電臺1日報道,比利時打算在酒店、餐飲及購物業(yè)界推出這一標識。它將首先獲得中國旅游部門的認可,然后對簽訂標識合作協(xié)議的服務單位進行免費培訓,培訓內(nèi)容包括中國的禮儀習俗、中國文化講座、如何制作中文標識等,使用標識的商家還可在中國優(yōu)先獲得宣傳。
比利時《未來報》稱,能夠獲得標識是好事,但這意味著要按中國人的口味完善服務。該報列出“中式服務標準四大細則”說,酒店應該給中國客人安排鄰近的房間,由領隊分發(fā)鑰匙,房間號碼不能有數(shù)字4;餐飲業(yè)上菜要快,大蝦、牛排和汽水一起上,蔬菜切小塊,要湯汁但不要奶油;參觀時,除特例外不安排博物館,要在最短時間內(nèi)看最多東西。購物時,雖然他們看中牌子,但能有小禮品或者一點折扣更好。報道總結(jié)稱,要吸引中國游客并非易事,最關鍵的是要懂得適應中國人。▲
(潘亮)