支付寶，別再折騰了

洪波

所有人都跟支付寶說，你要專注，你不要學(xué)微信，你沒有社交基因。支付寶說：“我不想等死?！?/p>

支付寶9.9版如期發(fā)布，惡評(píng)也如期而至。

前支付寶首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師白鴉認(rèn)為，改一次版，就讓用戶找不到自己常用的功能，這是以公司意志強(qiáng)奸用戶意志，是對(duì)用戶的極大不尊重。無論外界怎樣吐槽，支付寶人決不會(huì)改變他們的想法。這其中也會(huì)有一些妥協(xié)，比方你批評(píng)說，企圖通過增加一個(gè)天氣模塊來提高用戶打開率，純屬做夢，他們會(huì)虛心接受，并在第二天的版本中去掉天氣模塊。如果你批評(píng)說，支付寶企圖通過引入用戶關(guān)系來建立一個(gè)所謂的生活圈，這純屬一廂情愿，他們會(huì)笑笑，然后繼續(xù)嘗試。

人人都知道，阿里系沒有做社交的基因；人人都知道，錢包里面不是個(gè)打情罵俏卿卿我我的合適場所；人人都知道，社交切入支付屬于順?biāo)浦郏Ц肚腥肷缃粚儆诰壞厩篝~。人人都不看好，支付寶仍然一意孤行，堅(jiān)持往絕路上走，這一定有不得不這么干的理由。

支付寶曾經(jīng)那么牛逼，一如曾經(jīng)不可戰(zhàn)勝的泰森。通過擔(dān)保交易，讓缺乏任何信任基礎(chǔ)的C2C電子商務(wù)，在十幾年前的中國開始大行其道。快捷支付的推出，是把中國幾乎所有的重要銀行，從觀念到設(shè)施一家一家全部搞定的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果讓用戶很爽，但支付平臺(tái)卻幾乎得不到任何好處，反而讓微信支付這樣的后來者省去了逐家與銀行溝通，從頭開發(fā)部署快捷支付基礎(chǔ)設(shè)施的麻煩。余額寶更是把互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的邊界推進(jìn)到一個(gè)新領(lǐng)域，一個(gè)新高度，余額寶中的錢甚至可以無需取出，直接當(dāng)現(xiàn)金花，這種便利至今難覓對(duì)手。

就是這樣一個(gè)不可一世的支付寶，如今經(jīng)常自省的問題卻是：支付寶靠守成能否守得住？對(duì)于負(fù)責(zé)支付寶業(yè)務(wù)的螞蟻金服務(wù)國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘來說，答案顯而易見：沒戲。

我家樓下的水果店，柜臺(tái)上貼著兩個(gè)二維碼，可以分別用微信或支付寶掃碼支付。我問女店主，掃哪個(gè)碼的人更多？她答：“九成以上是微信。”一葉知秋。

作為月活躍用戶數(shù)位居國內(nèi)前三的移動(dòng)應(yīng)用（據(jù)易觀千帆統(tǒng)計(jì)），如果支付寶不主動(dòng)攻出去，而是繼續(xù)固守支付“本分”，別說制約微信支付，恐怕連現(xiàn)有的地位都難保?！叭绻Ц秾氈挥兄Ц丁⒗碡?cái)、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款這些功能，你打開它的頻率能有多高？”樊治銘反問那些讓他保持專注、保持純粹的人。他的意思是，你可能真的喜歡那樣一個(gè)支付寶，但你肯定不會(huì)經(jīng)常用它，而且慢慢地，你會(huì)把越來越多的支付場景轉(zhuǎn)移到微信上?！盀槭裁茨銈儾蛔屛⑿疟３謱Ｗ?？”

在外界認(rèn)為支付寶仍然足夠強(qiáng)大的時(shí)候，支付寶的管理者卻分明感受到了死亡的氣息。這就是你覺得支付寶一直在折騰，而他們卻樂此不疲的原因。沒人想死，沒人會(huì)知道自己要死了還一點(diǎn)都不掙扎。他們覺得自己找到了癥結(jié)，并且開出了唯一正確的藥方，只是藥物見效需要點(diǎn)時(shí)間。

我當(dāng)然完全不認(rèn)同他們的藥方，我認(rèn)為他們正在做一件自己不懂并且肯定做不好的事，這么做救不了支付寶，甚至可能讓支付寶死得更快。但有一點(diǎn)我和樊治銘的判斷是一樣的——支付寶危機(jī)深重，不改變根本沒有未來，不折騰真的能死。

“你們要的那個(gè)專注的、簡捷的支付和金融工具，我們肯定會(huì)按你們的需求做，只是它不叫支付寶，它叫螞蟻聚寶。”樊治銘說。按樊治銘的構(gòu)想，將來支付、理財(cái)?shù)冉鹑诠δ苋哭D(zhuǎn)移到螞蟻聚寶，支付寶徹底變成一個(gè)大數(shù)據(jù)支持的完全場景化的生活服務(wù)平臺(tái)。好吧，我無法想象一個(gè)名叫“支付寶”的東西竟然沒有支付功能。但是支付寶是你們的，你們給自己診病開藥，醫(yī)死了也是你們自己的事。

但我真心希望支付寶活著，并且活得好。