倪玲

摘要：近年來，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)憑仗其市場全球化、交易快捷化、虛擬化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化和成本低廉化的特點，得到越來越多的中小企業(yè)的支持。不僅如此，電子商務(wù)在購買、生產(chǎn)、管理、銷售和庫存等多方面降低了成本，從而導(dǎo)致電子商務(wù)下的商品價格普遍低于傳統(tǒng)市場下的商品價格，受到廣大消費群體的狂熱追捧，淘寶、京東等企業(yè)得以辦的風(fēng)生水起。電子商務(wù)在對商品價格帶來這些有利影響的同時必然也會帶來物價波動幅度大價格不穩(wěn)等不利影響。本文分析了電子商務(wù)對商品價格的有利與不利影響，并針對不足提出了相關(guān)改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；價格；定價；策略

中圖分類號：F726文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（2016）02-0298-01

一、電子商務(wù)對商品價格的研究背景

因特網(wǎng)作為一個商業(yè)載體，已成為不可或缺的信息采集、傳輸和交換的工具。信息時代的到來為基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)業(yè)注入了新活力，其中，電子商務(wù)備受矚目，已被確認(rèn)為是二十一世紀(jì)世界格局的新經(jīng)濟(jì)模式和催化劑。電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個艱難的歷程：電子零售、電子貿(mào)易和網(wǎng)上交易市場。在經(jīng)歷過這些之后，電子商務(wù)逐漸成熟。它的核心是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供服務(wù)，使企業(yè)提高生產(chǎn)效率，降低運營成本，優(yōu)化資源配置，最終最大化的創(chuàng)造社會財富。

二、電子商務(wù)對商品價格的影響

（一）電子商務(wù)降低了采購成本

企業(yè)收購原材料過程瑣碎，而通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司，能夠加緊與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系。將原料的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有機(jī)結(jié)合在一起，形成信息傳輸和信息處理的集成系統(tǒng)，從而降低了采購成本。西方國家的正點生產(chǎn)系統(tǒng)就是企業(yè)與供應(yīng)商通過電子通信系統(tǒng)訂貨來降低采購成本的典型案例。所謂正點交付原材料給廠商，是指原材料送至工廠時與工廠恰好需要這批材料的時間吻合。以便原材料的存貨減記至零。但這并不代表企業(yè)就把庫存的負(fù)擔(dān)丟給了供應(yīng)商。如果是這樣也不能降低供應(yīng)成本。相反，它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與供應(yīng)商的生產(chǎn)同步，因此，作為一個緩沖庫存就沒有必要。

（二）電子商務(wù)降低了生產(chǎn)成本和管理成本

電子商務(wù)在減少公司生產(chǎn)成本上的作用很明顯。傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式下生產(chǎn)設(shè)備具有很強(qiáng)專用性，只有生產(chǎn)大量相同的產(chǎn)品，才能充分發(fā)揮其相應(yīng)產(chǎn)能，降低成本。而電子商務(wù)模式中，企業(yè)普遍采取靈活的生產(chǎn)體系，靈活的生產(chǎn)工藝設(shè)備往往是多功能的，在這樣的系統(tǒng)中，生產(chǎn)不同產(chǎn)品的產(chǎn)能可以相互調(diào)整，生產(chǎn)一定數(shù)量的不同產(chǎn)品以及生產(chǎn)同一數(shù)量的同種商品所需花費的成本大致上相等。這就避免了企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場需求和變更生產(chǎn)線而產(chǎn)生的巨大花費。通用汽車公司自啟動“薩頓計劃”后，購車者可以坐在他的電腦面前選擇他喜歡的顏色、樣式、汽車音響和發(fā)動機(jī)等。如此，通用汽車公司可以在相同生產(chǎn)線上生產(chǎn)出顧客所需的不同產(chǎn)品。

（三）電子商務(wù)降低了顧客服務(wù)成本

一家以客戶為導(dǎo)向的全球市場控股現(xiàn)代企業(yè)，不僅其所有工作的起點是滿足客戶的需求，而且所有工作的終點也是滿足顧客需求。因此全球客戶的服務(wù)成本是其產(chǎn)品成本不可缺少的部分。世界市場地域范圍廣且存在巨大差異，造成顧客服務(wù)成本昂貴。然而利用互聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)24小時在線服務(wù)。任何人都可在任何時間、任何地點在網(wǎng)上向企業(yè)查找信息，尋求解決問題的方法。如果沒有滿意答案也可以發(fā)電子郵件進(jìn)行詢問。因此，電子商務(wù)給一個企業(yè)提供了對世界范圍內(nèi)的客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)、低價銷售的機(jī)會，大大降低了客戶服務(wù)成本。

三、電子商務(wù)條件下的定價影響因素

（一）電子商務(wù)條件下商品定價影響因素

電子商務(wù)作為一種新型交易方式，將企業(yè)、消費者、政府帶入一個數(shù)字信息化時代。

1.成本。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在業(yè)務(wù)流程上基本相似，但相比傳統(tǒng)市場，企業(yè)運用先進(jìn)的電子信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動，部分商務(wù)流程被簡化。電子商務(wù)的出現(xiàn)，大大節(jié)省了人力、財力、物力，有效拓寬了交易渠道，縮短了交易鏈條，降低了交易成本。企業(yè)的成本降低，商品的定價也隨之降低。

2.競爭。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展提供了一個廣大的平臺，對企業(yè)來說是個契機(jī)，但同時也意味著更激烈的競爭。隨著近些年電子商務(wù)的發(fā)展，很多投資者、創(chuàng)業(yè)者甚至草根紛紛加入電子商務(wù)的戰(zhàn)場。淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等電商企業(yè)為了爭奪用戶，招數(shù)盡出，此起彼伏的價格戰(zhàn)一場又一場。激烈的競爭促使電子商務(wù)下的商品定價低于傳統(tǒng)市場。

3.消費者心理。消費者的心理，如性格、態(tài)度、愛好和情緒等精神和意識都直接影響著人們的消費行為。影響價格的消費心理因素，主要表現(xiàn)為價格預(yù)期心理、求廉的價格心理、價格攀比心理、價格偏好心理、價格價值判斷心理等。根據(jù)這些心理因素，電子商務(wù)下的商品定價又大有不同。許多B2C模式的企業(yè)根據(jù)消費者心理，對同種產(chǎn)品采取制作不同的瀏覽頁面制定不同的價格這一策略。

四、電子商務(wù)環(huán)境下定價策略

（一） 交易前簽訂網(wǎng)上協(xié)議

現(xiàn)實場合中，我們都會簽訂各種協(xié)議來約定雙方，保障自己的權(quán)益。在網(wǎng)上交易前，我們完全也可以簽訂一些具有法律效力的數(shù)字化協(xié)議書來約束買賣雙方，從而規(guī)范交易行為。協(xié)議中，可以對商品價格作出規(guī)定，比如一些數(shù)碼產(chǎn)品或者品牌服飾等突然降價切降價數(shù)額超過一定額度的，在規(guī)定日期內(nèi)按原價購買的消費者可以根據(jù)協(xié)議獲得補(bǔ)償；也可以對商品質(zhì)量和售后服務(wù)等做出規(guī)定，若沒達(dá)到要求，將做出賠付等。通過簽訂協(xié)議，相信可以起到一定的規(guī)范電子商務(wù)市場的作用。

（二）政府加強(qiáng)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)建設(shè)

一個健康良好、規(guī)范的電子商務(wù)市場，少不了法律法規(guī)的強(qiáng)制力來約束。在電子商務(wù)領(lǐng)域，由于起步比其他一些發(fā)達(dá)國家較晚，與之相比，我國的立法還比較薄弱。日本為規(guī)范電子商務(wù)，頒布了《特定商務(wù)交易法》、《電子消費者契約及電子承諾通知相關(guān)民法特例法》、《消費者簽約法》、《反不正當(dāng)競爭法》，規(guī)范廣告行為的《景表法》，規(guī)范結(jié)算行為的《割賦販賣法》以及其他適用于電子商務(wù)領(lǐng)域的法律；為了促進(jìn)和保障電子商務(wù)的全面發(fā)展，美國的大多數(shù)州都制訂了電子商務(wù)法，1995年，尤他州頒布《數(shù)字簽名法》，截止1999年，美國已有44個州制定和電子商務(wù)相關(guān)的的法律，從數(shù)量上看，美國州一級電子商務(wù)的法律文件有近百部之多，一些配套法規(guī)也不少，譬如《電子商務(wù)安全法》、《電子簽名法》、《金融機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名法》等。我國可以借鑒這些國家電子商務(wù)法的精髓，再結(jié)合自身特點，加強(qiáng)立法來規(guī)范我國的電子商務(wù)市場。

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