周冬梅

畢業(yè)于美國威爾斯利學(xué)院公共健康專業(yè)的羅賓·切斯，一直對美國人的“汽車癮”深感憂慮。在她看來，人人都擁有一輛私家車完全沒有必要，這不僅會造成資源的極大浪費(fèi)和城市擁堵，還會污染環(huán)境。

通過走訪調(diào)查，切斯發(fā)現(xiàn)許多私家車車主不是真正愛車，他們在擁有車的自由感和機(jī)動性的同時，又被迫接受養(yǎng)車帶來的種種麻煩——難以尋找到車位、無休止的堵車，還有逃不掉的定期年檢保險、維修保養(yǎng)、罰單和加油等。

“如果讓人們在不買車的情況下，同樣可以便捷地使用汽車，而且不用支付汽油費(fèi)，不用交保險，更不用去保養(yǎng)車會如何？”切斯想出了一種變通的方式——共享一輛車，以替代人們買更多的車。但是，這種方式不是讓人們坐出租車，而是由他們自己去租用和駕駛一輛車，用完后再歸還?！半S時待命的代步工具”——Zipcar由此誕生。

切斯在波士頓展開試點(diǎn)，20輛甲殼蟲車分別停在市內(nèi)不同的地方，擁有駕照的人只要交納25美元的注冊費(fèi)，外加50美元的年費(fèi)，便可以成為Zipcar的會員，會員每用車1小時，只要付8美元的租金便可，而這僅相當(dāng)于乘坐相同里程出租車的一半費(fèi)用。而且會員可以在線預(yù)訂車輛，通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)，在兩三分鐘內(nèi)便能找到離自己最近，停在那里待命的一輛車，而會員卡就是打開車門的鑰匙。然而，讓切斯沒料到的是，如此替顧客著想，為他們每年省幾千美元（與自己買車相比）的新型租車方式卻遭到了冷遇，一年下來，只有75個人注冊成為Zipcar的會員！

最后，一位路人點(diǎn)醒了切斯：“我最多只愿走5分鐘，而不是走上10分鐘，甚至更長時間才能找到你們的車！”切斯決定增加Zipcar的停車點(diǎn)，“讓人們感覺到用車像從ATM機(jī)里取錢一樣方便?！钡诙?，Zipcar在波士頓的停車點(diǎn)翻了2倍，第五年翻了8倍，達(dá)到160多個……在一些較大的社區(qū)附近，Zipcar的甲殼蟲車隨處可見。

如今，Zipcar已遍及美國、加拿大等80多個大城市，以及近250所高校。1300多萬有駕照的人，生活在距離Zipcar停車點(diǎn)只要步行5分鐘的地方。在紐約城、布魯克林、華盛頓和劍橋等很多居民區(qū)的21歲以上的居民中，每7個人就有1個是Zipcar的會員。

Zipcar讓無數(shù)人放棄了自己買車的念頭，不再被一輛昂貴、笨重且污染環(huán)境，經(jīng)常要帶著它去加油和維修，而且只能一個人使用的家伙所拖累。

一項(xiàng)讓人無法拒絕的產(chǎn)品，必須同時具有好用、便宜和省事的特性，切斯正是抓住這些特性，才讓Zipcar走上了成功。