吳方華 社群經(jīng)濟(jì)是未來(lái)的主流商業(yè)模式

許杰

大多數(shù)現(xiàn)代女性對(duì)生養(yǎng)孩子都存有焦慮，龐大的教育成本需要經(jīng)濟(jì)和時(shí)間上的雙重投入。不少女性為了生養(yǎng)孩子放棄事業(yè)成為全職媽媽?zhuān)鋈殝寢屢馕吨鴨适Ы?jīng)濟(jì)獨(dú)立，并且因?yàn)樯瞽h(huán)境與社會(huì)脫節(jié)將造成這些媽媽社會(huì)角色的中斷，導(dǎo)致其社會(huì)存在感的缺失。大V店成立一周年之際發(fā)布的一份來(lái)自156個(gè)城市媽媽樣本的《中國(guó)媽媽幸福指數(shù)報(bào)告》顯示：66.32%的媽媽對(duì)于職場(chǎng)和未來(lái)就業(yè)存在焦慮；60%的媽媽認(rèn)為壓力主要來(lái)源于經(jīng)濟(jì)壓力，需要去賺錢(qián)；幸福感超過(guò)80分的媽媽僅有7%?？梢?jiàn)，媽媽這一群體的生存狀況亟待關(guān)注和改變。

吳方華準(zhǔn)確地把握到這一社會(huì)群體的需求，將大V店定位為社群電商，以“讓天下沒(méi)有難做的媽媽”為口號(hào)，以讓媽媽們輕松開(kāi)店、隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)更多優(yōu)秀媽媽為服務(wù)宗旨，將圖書(shū)音像和母嬰用品作為主營(yíng)產(chǎn)品，向店主提供貨源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)，店主只需要在社交網(wǎng)絡(luò)推廣自己的店鋪或商品即可。大V店以此吸引媽媽們開(kāi)店，建立一個(gè)媽媽們創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)、社交、購(gòu)物的平臺(tái)，解決媽媽們物質(zhì)和心理層面的困擾。目前大V店已擁有超過(guò)200萬(wàn)媽媽精準(zhǔn)用戶，日活躍用戶超50萬(wàn)，月交易額近億元。

大V店的定位是“社會(huì)企業(yè)”

吳方華從連續(xù)創(chuàng)業(yè)之初就知道一個(gè)企業(yè)要成功，它所奉行的理念無(wú)比重要。阿里巴巴說(shuō)要幫助中小企業(yè)把產(chǎn)品賣(mài)出去，在解決社會(huì)痛點(diǎn)的同時(shí)完成價(jià)值實(shí)現(xiàn)也是吳方華的追求。吳方華說(shuō)自己要做的企業(yè)是社會(huì)企業(yè)。社會(huì)企業(yè)是一種解決社會(huì)問(wèn)題的創(chuàng)新模式，通過(guò)商業(yè)模式運(yùn)作來(lái)達(dá)成某種社會(huì)目標(biāo)。其在應(yīng)對(duì)社會(huì)與環(huán)境需求，改善公共服務(wù)并促進(jìn)道德市場(chǎng)，構(gòu)建公平與包容的社會(huì)方面，扮演了獨(dú)特而重要的角色。

吳方華看到，過(guò)去，包括現(xiàn)在，依然有大量的企業(yè)靠掠奪社會(huì)與自然資源獲取利益，這些企業(yè)為了維持效率只能將稀缺資源用在能夠?yàn)槠洚a(chǎn)生持續(xù)價(jià)值的用戶身上，無(wú)暇顧及社會(huì)問(wèn)題。他的初衷則不是這樣，他要為媽媽們提供精神和物質(zhì)兩方面的內(nèi)容，賺錢(qián)的同時(shí)，能夠改善她們因?yàn)樯鐣?huì)角色中斷而導(dǎo)致的存在感和成就感缺失的狀況。吳方華說(shuō)企業(yè)的市值只是一個(gè)結(jié)果，他更愿意做有價(jià)值的媽媽平臺(tái)，通過(guò)幫助媽媽們做一個(gè)有社會(huì)價(jià)值的企業(yè)。

健康的社群經(jīng)濟(jì)

社群電商的“風(fēng)口”讓所有人都趨之若鶩，但因?yàn)楦甙旱倪\(yùn)營(yíng)成本和沒(méi)有行之有效的變現(xiàn)方式，社群電商似乎還停留在概念階段止步不前。社群電商首先需要依靠專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關(guān)系，然后依靠社交平臺(tái)沉淀社群關(guān)系，最后提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。從這個(gè)模式上來(lái)看，大V店無(wú)疑是一個(gè)較為成功的例子。吳方華覺(jué)得自己不僅僅要做電商，更要做服務(wù)，以繪本為切入口，邀請(qǐng)作者在內(nèi)的親子教育專(zhuān)家和大V們提供在線課程，并提供線下和線上的活動(dòng)集結(jié)媽媽社群交流和分享，然后延展至生活產(chǎn)品和服務(wù)的分享，由此將大V店打造成一個(gè)有品質(zhì)的社群生活圈。

熟悉電商的吳方華意識(shí)到，當(dāng)渠道和流量費(fèi)用越來(lái)越高，當(dāng)單個(gè)用戶的獲得成本已經(jīng)超過(guò)商業(yè)的實(shí)際成本時(shí)，紅利已經(jīng)消失，市場(chǎng)被寡頭瓜分，掌握流量入口的平臺(tái)方才能夠擁有話語(yǔ)權(quán)。而通過(guò)大V店的教育屬性聚集起來(lái)的媽媽社群有統(tǒng)一的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)，大V店要做的只是把控貨源質(zhì)量，然后就可以通過(guò)口碑傳播使用戶獲取成本最小化，用戶生命周期最大化，這使得大V店的模式十分健康。

社群經(jīng)濟(jì)將是未來(lái)主流商業(yè)模式

在維護(hù)社群、深耕用戶的同時(shí)，吳方華意識(shí)到社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展沒(méi)有邊界。以媽媽群體來(lái)說(shuō)，媽媽是一個(gè)家庭的入口，可以圍繞她們做很多事情。大V店的教育屬性利于拓寬母嬰服務(wù)類(lèi)的項(xiàng)目，如教育、健康、醫(yī)療、旅游等，通過(guò)媽媽進(jìn)入家庭，可以為家庭提供一切需要的商品、內(nèi)容和服務(wù)，同時(shí)可以為滿足平臺(tái)上的媽媽們需求的機(jī)構(gòu)提供生存空間。

未來(lái)的商業(yè)模式一定是內(nèi)容、社群和產(chǎn)品三位一體的，而商業(yè)社群生態(tài)的根本價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)社群中的消費(fèi)者不同層次的價(jià)值滿足。社群是一個(gè)中心，細(xì)分市場(chǎng)很重要，吳方華說(shuō)大V店只是滿足了媽媽社群的這些需要，如何細(xì)分社群，利用社群融合行業(yè)資源，甚至改造整個(gè)商業(yè)模式則是一件十分復(fù)雜的事情，吳方華希望大V店會(huì)是一個(gè)有益的嘗試。