安全迎客各有招

文、圖|本刊記者 張　帆 通訊員 覃向軍 黎　斌

安全迎客各有招

文、圖|本刊記者 張帆 通訊員 覃向軍 黎斌

消費(fèi)觀念正在改變，從旅游景點(diǎn)就能看出端倪。春節(jié)黃金周，當(dāng)不少人選擇走親訪友圍坐爐邊之時(shí)，也有不少人選擇全家出游，在游山玩水中享受大自然的奇趣。剛剛過去的春節(jié)黃金周，湖南省內(nèi)各大景區(qū)客流如潮，游客數(shù)量同比環(huán)比均創(chuàng)新高。

客流是商流，帶來的不僅是巨大的經(jīng)濟(jì)效益，還有陡增的安全壓力，但春節(jié)期間，湖南省內(nèi)各大景區(qū)安全生產(chǎn)形勢良好。日前，記者前往省內(nèi)旅游熱線天門山、武陵源、鳳凰古城采訪報(bào)道，就安全管理，看看他們分別做了哪些工作？

避擁堵 門票像高鐵一樣改簽

“還是要本著雙方協(xié)商的原則，把事情處理好，不要搞大。”2月19日，張麗軍一邊查看視頻監(jiān)控錄像，一邊調(diào)解一起由于排隊(duì)爭吵造成的旅游糾紛，與此同時(shí)，他還順手阻止了幾個(gè)游客想從側(cè)門插隊(duì)的行為。

張麗軍是張家界天門山索道有限公司安全部經(jīng)理。春節(jié)假期過后，他稍微輕松了一些，但仍不敢大意——每天的游客動(dòng)不動(dòng)過萬是個(gè)甜蜜的負(fù)擔(dān)，怎樣保證安全有序并不是件容易的事。

▲天門山景區(qū)人流如潮，但組織仍然井然有序

盡管制定好了《“春節(jié)旅游黃金周”安保工作實(shí)施方案》，以安全和秩序劃分工作重點(diǎn)區(qū)域，明確專人負(fù)責(zé)，同時(shí)明確各崗位負(fù)責(zé)人和職責(zé)，但張麗軍不敢大意，他自己仍然四處巡查，查補(bǔ)漏洞。

天門山因天門洞而得名。近些年，在政府和企業(yè)的策劃下，這里每年都有“大片”上演，通過飛機(jī)穿越天門洞、蜘蛛人攀爬天門洞、高空走鋼絲、冰凍活人、翼裝飛行、天路輪滑、天路漂移等活動(dòng)的開展，天門山聲譽(yù)更大，游客也更加多了。春節(jié)黃金周期間，全世界的游客慕名而來，扎堆在這一方自然奇觀之上。

“原來我們開門放票時(shí)間都是8∶30，春節(jié)期間提前到7∶00甚至6∶30、4∶50，結(jié)果好多游客凌晨3∶30就來排隊(duì)購票了?！睆堺愜姼嬖V記者。

與此同時(shí)，天門山索道開啟門票限購制度，即每天只放出1萬張上山門票。在售出9500張門票的時(shí)候，工作人員就開始勸退服務(wù)，告訴后來者改天再買，而已經(jīng)購票的乘客，如果不想排太長時(shí)間，可以改日再上，“不需要繳納手續(xù)費(fèi)”。

“旅游景點(diǎn)都是靠著一點(diǎn)一滴積累起來的口碑，安全生產(chǎn)工作對旅游市場的影響至關(guān)重要?！碧扉T山旅游公司副總王碩表示。據(jù)介紹，為了應(yīng)對人流高峰，避免人員過度密集造成意外事故，天門山索道公司在增加排隊(duì)拉桿之外，還增加了安保人員，甚至向市政府申請了40名特警、武警維護(hù)安保秩序。

提運(yùn)力 “擺渡”設(shè)備升級迎客

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，張家界春節(jié)黃金周人數(shù)超過2014年“十一”黃金周，與2015年“十一”期間僅差10萬人。龐大的客流，一部分流入了位于永定區(qū)的天門山景區(qū)，另一部分則流入了距市區(qū)僅有幾十公里的武陵源核心景區(qū)。

▲天子山“土豪金”索道外觀升級之外也有安全系數(shù)的提升

武陵源核心景區(qū)除了有天子山、袁家界、楊家界、金鞭溪、十里畫廊、森林公園等自然景觀，更有悄然而至的野生獼猴。

而更多的自然美景或者置身山頂，或者隱匿山谷，游客想要飽覽美景，一覽眾物，莫不得登高而上，最快捷便利的方式就得數(shù)兩個(gè)“擺渡”設(shè)備——天子山索道和百龍?zhí)焯荨?/p>

這兩者近期均進(jìn)行了重裝升級。

2月6日，天子山索道新裝上陣，全新的“土豪金”轎廂載著游客緩緩上升，為武陵源景區(qū)又增加了一道靚麗的風(fēng)景。據(jù)了解，天子山索道公司此次所換的78個(gè)轎廂均產(chǎn)自奧地利，采用金色金屬漆噴涂外立面，造價(jià)不菲，每個(gè)均達(dá)30余萬元。

外觀升級之外也有安全系數(shù)的提升，天子山索道運(yùn)行有四套保障方案，前種方案出現(xiàn)問題，后種方案隨之啟動(dòng)，堪稱“四重保險(xiǎn)”，是同類產(chǎn)品翹楚。

“所謂的四種保障分別為單臺(tái)電機(jī)驅(qū)動(dòng)，柴油機(jī)驅(qū)動(dòng)液壓馬達(dá)運(yùn)轉(zhuǎn)，齒圈驅(qū)動(dòng)，上站柴油機(jī)驅(qū)動(dòng)。”天子山索道有限公司安全經(jīng)理?xiàng)钫襁h(yuǎn)介紹。

▲船工在安排游客上船，一旦火災(zāi)發(fā)生，他們就化身消防員

公司副總陳永恒引述奧地利產(chǎn)品提供商的話表示：“配備四重保障方案，不管發(fā)生什么情況，都可以把游客安全送達(dá)目的地?！?/p>

百龍?zhí)焯菪袆?dòng)較早，早在兩年前就已完成升級改造，幾項(xiàng)運(yùn)力指標(biāo)較之前有大幅提升。百龍?zhí)焯莅踩?jīng)理彭錦云告訴記者，目前天梯最快運(yùn)行速度由3米/秒提升至5米/秒，單程運(yùn)行時(shí)間從1分58秒縮短至1分32秒，三臺(tái)梯的總運(yùn)力每小時(shí)升至約6000人。

據(jù)了解，天梯改造中克服了諸多技術(shù)難題，提升安全性能，“對于天梯轎廂的調(diào)整，用世界先進(jìn)的航空鋁合金材質(zhì)代替鋼材，減輕重量；在制動(dòng)反面，用陶瓷來代替普通鋼材，解決制動(dòng)過程中產(chǎn)生的高溫”。

招兼職 船工還是義務(wù)消防員

鳳凰古城商鋪林立，飯店、酒吧、客棧相互交融，大部分都是木結(jié)構(gòu)房屋，用電、用火稍不注意，就容易引發(fā)火災(zāi)，火燒連營。

事實(shí)上，近幾年古城、古村寨發(fā)生火災(zāi)的案例比比皆是：2013年3月11日，云南省麗江古城火災(zāi)；2014年1月11日，香格里拉獨(dú)克宗古城火災(zāi)；2014年1月25日，貴州省鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣報(bào)京鄉(xiāng)報(bào)京侗寨火災(zāi)；2015年1月3日2時(shí)49分，云南省大理州巍山縣拱辰樓發(fā)生火災(zāi)，過火面積約300平方米，600多年歷史古跡全部燒毀。

2016年2月20日，古村寨火災(zāi)事故再次發(fā)生——貴州劍河苗寨大火，共燒毀房屋60棟，涉及72戶村民，受災(zāi)群眾達(dá)到120人。

盡管沒有發(fā)生過大的火災(zāi)事故，鳳凰古城仍時(shí)有火災(zāi)新聞見諸媒體。2013年4月19日的那次火災(zāi)，盡管沒有導(dǎo)致人員傷亡，但也引發(fā)了傳媒界的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，鳳凰古城運(yùn)營十余年來，共發(fā)生過十多次火災(zāi)，“基本年年都有”，但因?yàn)樘幹玫卯?dāng)，并未釀成大禍。

這些，與鳳凰古城的消防體系建設(shè)有莫大關(guān)系——官民交融，專業(yè)與義務(wù)兼容并包。目前，鳳凰古城共有三支消防隊(duì)，一支為政府組建的武警消防隊(duì)伍，一支為酒吧等商鋪組建的消防隊(duì)伍，還有一支就是古城運(yùn)營公司組建的水上義務(wù)消防隊(duì)。

鳳凰古城運(yùn)營公司工會(huì)主席柯海云告訴記者，水上義務(wù)消防隊(duì)成立于2007年，共有18名成員，整支隊(duì)伍除了配有統(tǒng)一的工作服之外，還有三臺(tái)抽水水泵和高壓水管，隊(duì)員平時(shí)接受武警消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期開展應(yīng)急救援演練。

田全有是水上義務(wù)消防隊(duì)的一員，家就在古城邊上，平時(shí)的工作是船工，為游覽鳳凰古城的游客擺渡撐船，一遇火警火情，就變身消防隊(duì)員。談起參與過的滅火戰(zhàn)績，他記憶很深：“孟婆湯酒吧那次火災(zāi)，煙起來的時(shí)候，我們還以為是熏制臘肉，但發(fā)現(xiàn)形勢不妙，我們迅速跑了過去，幾分鐘之內(nèi)就到達(dá)現(xiàn)場，將火勢控制下來?！?/p>

在正規(guī)消防隊(duì)伍到來之前，控制火勢的蔓延，避免更大的火情，就是這支消防隊(duì)最重要的工作。

在田全有看來，古城消防安全絲毫不能放松，最怕老百姓和游客破壞消防設(shè)施了。因而，他們很看重每天的消防巡查，每兩人一組，每天兩組，在入夜之后在整個(gè)古城進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)對象就是城樓和吊腳樓，看到野外生火、燃放鞭炮等行為等都要進(jìn)行制止。

春節(jié)黃金周期間，鳳凰縣共接待游客64.35萬人次，同比增長15.57%，實(shí)現(xiàn)旅游收入5.1億元，同比增長9.68%。截至發(fā)稿時(shí)，未發(fā)生一起生產(chǎn)安全事故，未發(fā)生火災(zāi)火情。

責(zé)任編輯：林潔 20341704@qq.com