高校輿情監(jiān)測系統(tǒng)功能研究

高垣

【摘要】 文章分析了目前網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概況和高校網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的基本應(yīng)用情況，對系統(tǒng)功能進(jìn)行研究，該系統(tǒng)為高校輿情監(jiān)測系統(tǒng)提供了很好的輔助作用。

【關(guān)鍵詞】 輿情監(jiān)測 高校

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體為大數(shù)據(jù)的形成創(chuàng)建了豐富的場景，并掀起一場由數(shù)據(jù)技術(shù)革命所引發(fā)的認(rèn)知革命和方法革命。大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)量化世界，為人們認(rèn)知世界提供了新的方法論。同時，越來越高效的大數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)，是數(shù)據(jù)的利用不再抽象，而是具體的應(yīng)用場景。網(wǎng)絡(luò)輿情目前是高校了解學(xué)生、教工掌握網(wǎng)絡(luò)口碑的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞公共事務(wù)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的網(wǎng)民對作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向所產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度，是通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的綜合。高校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息、表達(dá)意見、參與社會事務(wù)，國內(nèi)外熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件以及高校內(nèi)熱點(diǎn)問題很短時間內(nèi)會引發(fā)學(xué)生的關(guān)切，這些就是網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情具有如下兩種特征：一是新聞事件、社會現(xiàn)象和社會問題主要通過互聯(lián)網(wǎng)首發(fā)或傳播；二是表達(dá)信念、態(tài)度、意見和情緒的公眾主要是網(wǎng)民。迅速增加的網(wǎng)民數(shù)量構(gòu)成了一個龐大而松散的社會群體，而參差不齊的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)有時會迅速發(fā)展失控，影響社會穩(wěn)定。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作就是在網(wǎng)絡(luò)空間中應(yīng)用計算機(jī)軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)測與控制，即使掌控網(wǎng)絡(luò)與性導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)概述

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、分析系統(tǒng)以及服務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的工作方式通常是分為以下六個步驟來運(yùn)行的，信息抓取、信息檢索、建力分析模型、生成數(shù)據(jù)庫、可視化展示、生成分析報告，其中，最為重要的是前三個步驟，是為了滿足輿情工作中信息采集、信息追蹤和輿情內(nèi)容傾向性分析三個關(guān)鍵需求。高校輿情信息主要是由互聯(lián)網(wǎng)中大型網(wǎng)站傳播，例如百度貼吧，微博、微信公眾號等方式收集，監(jiān)測這些網(wǎng)站的評論就是要洞察輿論導(dǎo)向，監(jiān)管人員對有效的輿情信息進(jìn)行了解，就需要監(jiān)管系統(tǒng)，幫助監(jiān)管人員獲取有效信息，完成監(jiān)管工作，保證在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的健康發(fā)展。

二、高校輿情系統(tǒng)現(xiàn)狀

我國政府近年來非常重視網(wǎng)絡(luò)輿情問題，并采取了一系列的網(wǎng)絡(luò)管理措施。高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作是高校大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，通過對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)不良信息，采取措施積極教育，引導(dǎo)，還可以挖掘出具有價值的正面輿情熱點(diǎn)，為學(xué)生構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。目前高校有專人監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，購置網(wǎng)絡(luò)輿情檢測軟件，配備專業(yè)技術(shù)人員，開展監(jiān)控工作。

三、高校輿情監(jiān)測系統(tǒng)存在功能性問題

互聯(lián)網(wǎng)是以多媒體信息為主的傳播平臺，圖片、視頻、音頻等形式的信息在傳遞過程中的作用遠(yuǎn)大于文本信息，影響力更深，更遠(yuǎn)，而且容易形成病毒式傳播，有時一條熱門的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量高達(dá)上百萬次，這是影響網(wǎng)絡(luò)輿情的重要信息形式。然而目前輿情系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集對象多為文本信息，圖片、視頻、音頻等多媒體內(nèi)容呈現(xiàn)方式復(fù)雜，對其進(jìn)行抓取分析需要多領(lǐng)域技術(shù)。根據(jù)資料顯示，輿情行業(yè)類較為知名的谷尼、軍犬等輿情系統(tǒng)具備對網(wǎng)絡(luò)多媒體信息的抓取分析功能。這些輿情系統(tǒng)所使用的檢索、分析技術(shù)也保持在對音視頻多媒體信息的底層信息處理和特征檢索等層面的提取，以及對多媒體信息的關(guān)鍵幀提取、文本定位和字符分割方法等。這離人們普遍共識上的深層分析還有一定的距離。

四、增強(qiáng)多媒體信息支持能力

目前，需要針對輿情監(jiān)測工作重點(diǎn)是對多媒體信息的抓取分析，結(jié)合技術(shù)整合和創(chuàng)新，對抓取信息進(jìn)行深度加工和利用。在涉及到多媒體信息的高層語義抽象等層面，需融合其他領(lǐng)域在文本挖掘，語義分析，重復(fù)構(gòu)建等方面加以應(yīng)用。

綜上所述，為了完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息分析、預(yù)測數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，應(yīng)注重完善系統(tǒng)的全面性、科學(xué)性、處理時效性等重要條件。要確保高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行，輿情監(jiān)測工作，必須組建專業(yè)技術(shù)人員，要做好對輿情熱點(diǎn)的處置預(yù)案，讓好事傳千里，傳遞正能量，同時也要遏制校內(nèi)負(fù)能量的擴(kuò)散和傳播，為高校的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造和諧的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的功能完善過程中，還需要考慮合法性和有效性，在搜集數(shù)據(jù)的同時，對用戶隱私的保護(hù)也極為重要，目前移動互聯(lián)網(wǎng)用戶涉及用戶地理位置、通訊錄等個人信息，未來的高校輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)做到公開，共享、全面、高效、安全合法的目標(biāo)指導(dǎo)下做好輿情監(jiān)測工作。

參 考 文 獻(xiàn)

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