吳啟云

【摘要】制造類企業(yè)具有一線員工多，設(shè)備類型多，場(chǎng)地占地面積大，生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)多等特征，這些特征給現(xiàn)場(chǎng)管理帶來巨大挑戰(zhàn)。本文就制造企業(yè)以六源發(fā)現(xiàn)、識(shí)別與改善為切入點(diǎn)，發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提出了從工作機(jī)制、組織保障、持續(xù)改進(jìn)與活動(dòng)激勵(lì)等維度構(gòu)建六源治理體系。實(shí)踐表面，通過體系構(gòu)建，企業(yè)六源治理取得巨大成效，證實(shí)了體系有效性。

一、前言

六源是TPM中的一個(gè)術(shù)語，即污染源、清掃困難源、故障源、浪費(fèi)源、缺陷源、危險(xiǎn)源的總稱。六源治理，是全面生產(chǎn)維護(hù)基礎(chǔ)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平的重要途徑。廣西中煙南寧卷煙廠自2007年導(dǎo)入TPM管理體系以來，在開展清除六源治理過程中，不斷完善活動(dòng)機(jī)制，激發(fā)員工參與熱情。通過深入開展清除六源活動(dòng)，提高了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，夯實(shí)自主維護(hù)基礎(chǔ)，促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行。

二、工作定位

六源問題涉及現(xiàn)場(chǎng)管理的方方面面，問題可大可小，數(shù)量巨大且千差萬別，要治理好現(xiàn)場(chǎng)六源問題，顯然一種方法和途徑是不夠的。合理定位六源治理，明確六源治理究竟該做些什么，搭建起基于六源的改善體系是關(guān)鍵。為此，在實(shí)際工作中，南寧卷煙廠對(duì)管理體系進(jìn)行梳理、整合。將六源活動(dòng)與合理化建議、改善提案、單點(diǎn)課、小改小革、QC活動(dòng)、管理創(chuàng)新等改進(jìn)與創(chuàng)新思想和工具方法統(tǒng)一策劃，明確定位六源識(shí)別與治理是所有改善創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)。六源活動(dòng)作為單項(xiàng)改善活動(dòng)，重在問題的識(shí)別與跟蹤。根據(jù)治理六源的緊迫性、技術(shù)實(shí)施難度、創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益等維度，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用合適的工具方法予以攻關(guān)，避免一種改善活動(dòng)大包大攬，和其它改進(jìn)與創(chuàng)新重復(fù)而導(dǎo)致的人力物力等資源浪費(fèi)。

在改進(jìn)與創(chuàng)新體系中，六源活動(dòng)定位為全員參與改進(jìn)創(chuàng)新基礎(chǔ)，參與難度小，參與人員數(shù)量多，和難度大的改進(jìn)與創(chuàng)新需要合理拉開差距，確保治理六源不影響其它改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)的有效開展。為此，南寧卷煙廠在實(shí)踐中，從制度上，對(duì)治理六源活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，設(shè)計(jì)出專門六源發(fā)現(xiàn)與解決表，表格內(nèi)容按照PDCA要求，包含問題描述、改善措施、改善效果、改善評(píng)價(jià)形成閉環(huán)。

三、組織保障

治理六源是一個(gè)系統(tǒng)工程，一個(gè)有效的組織構(gòu)架是開展好活動(dòng)的重要保障。在南寧卷煙廠具體實(shí)踐中，在現(xiàn)場(chǎng)管理框架下，構(gòu)建起廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)推進(jìn)組織。廠級(jí)推進(jìn)組織由廠領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)和兼職推行員工組成；車間和班組負(fù)責(zé)人、車間班組推進(jìn)聯(lián)絡(luò)員成立車間和班組推進(jìn)組織。

各級(jí)組織機(jī)構(gòu)分工明確，廠級(jí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定制度、提供資源、開展季度和年度評(píng)審，跨部門六源問題的協(xié)調(diào)；車間級(jí)組織在廠級(jí)制度基礎(chǔ)上，根據(jù)部門實(shí)際情況，制定部門活動(dòng)規(guī)范和流程，指導(dǎo)本部門工作開展，負(fù)責(zé)本部門六源案例評(píng)審和統(tǒng)計(jì)分析，一些部門還將治理六源情況納入績(jī)效考核，有效提升了員工參與活動(dòng)積極性；班組級(jí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)一步分解到機(jī)臺(tái)和崗位，就各崗位擬定查找指引，引導(dǎo)員工正確發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和消除六源。

四、持續(xù)改進(jìn)

消除六源是一個(gè)持續(xù)的過程，徹底消除不是一蹴而就的事情。幾年來，南寧卷煙廠在治理六源過程中，多管齊下，不斷豐富和發(fā)展活動(dòng)形式，充實(shí)活動(dòng)內(nèi)涵，尋求提升六源活動(dòng)質(zhì)量的有效途徑。

一是注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。工廠各個(gè)部門都有其自身特點(diǎn)，在六源治理實(shí)踐過程中有一些是成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了好的效果產(chǎn)生，有些是不足之處，影響了推行效果。針對(duì)各部門在活動(dòng)開展中差異，組織活動(dòng)推行員間的推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短共同提高，推廣好的經(jīng)驗(yàn)，有利于縮小各部門間差異，促進(jìn)全廠治理工作總體水平提升。

二是結(jié)合廠部工作重點(diǎn)，熱點(diǎn)，開展專項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，按照“缺陷源”、“浪費(fèi)源”指引，查找工作中影響產(chǎn)品質(zhì)量缺陷源、原輔材料浪費(fèi)源等方面源頭性問題，采取針對(duì)性措施，開展清除活動(dòng)；動(dòng)員廣大員工根據(jù)自身的工作環(huán)境以及工作崗位性質(zhì)，結(jié)合“安全月”活動(dòng)要求，按照“危險(xiǎn)源”、“缺陷源”指引，查找影響安全生產(chǎn)危險(xiǎn)環(huán)境和設(shè)備缺陷等方面源頭性問題，采取針對(duì)性措施，開展清除活動(dòng)。專項(xiàng)查找活動(dòng)的開展，給其它重點(diǎn)工作提供了新的思路和解決問題手段，六源治理本身的內(nèi)涵也更加豐富，效果也更加直觀，有助于活動(dòng)的持續(xù)開展。

三是應(yīng)用多種手段，降低員工參與難度，提升參與積極性。員工參與治理六源活動(dòng)有利于現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的改善，簡(jiǎn)便易行的參與方式和看得見的激勵(lì)，有利于活動(dòng)深入開展和普及。幾年的治理實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在參與途徑做“加法”，參與復(fù)雜程度做“減法”上下功夫。所謂做加法就是不斷拓展參與途徑，從紙質(zhì)版一種形式，到電子表格版甚至手機(jī)即拍即發(fā)，員工參與難度降低，便利性大為提高；所謂做減法就是不斷優(yōu)化六源治理流程，從實(shí)際情況出發(fā)，簡(jiǎn)化優(yōu)化改善程序和表單填寫內(nèi)容，在達(dá)到目的基礎(chǔ)上，減少員工時(shí)間精力投入，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

五、活動(dòng)激勵(lì)

在六源治理激勵(lì)中，采取雙軌制，開展質(zhì)量評(píng)價(jià)與數(shù)量評(píng)價(jià)，短期的季度評(píng)價(jià)與年度的總體評(píng)價(jià)，保持員工持續(xù)參與治理六源熱情。

質(zhì)量評(píng)價(jià)形式為季度和年度優(yōu)秀案例評(píng)比，季度評(píng)比中，各部門季度案例，按一定比例，選送優(yōu)秀案例，廠部組織專家隊(duì)伍從質(zhì)量角度進(jìn)行評(píng)審。

數(shù)量評(píng)價(jià)周期也是以季度和年度為單位，根據(jù)設(shè)定單個(gè)六源治理案例基本得分規(guī)則，各部門統(tǒng)計(jì)季度周期內(nèi)，員工參與六源治理案例積分情況，按照得分高低，獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)量人員，授予季度之星榮譽(yù)。年度統(tǒng)計(jì)個(gè)人全年活動(dòng)開展情況，獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)量人員，授予年度活動(dòng)之星榮譽(yù)。

對(duì)于季度和年度優(yōu)秀案例、活動(dòng)之星，通過廠部發(fā)文發(fā)函等形式，予以通報(bào)表彰。

六、取得的成效

近年來，南寧卷煙廠年度開展六源活動(dòng)案例超過4000項(xiàng)，年度人均超過4項(xiàng)/人，實(shí)際參與率超過80%，發(fā)現(xiàn)六源問題清除率超過90%。通過開展清除六源活動(dòng)，激發(fā)員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)六源問題的關(guān)注，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)六源，清除六源熱情高漲?；顒?dòng)發(fā)掘出生產(chǎn)過程中大量問題點(diǎn)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題重要程度，為合理化建議、改善提案、小改小革、乃至于QC活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng)新輸送，為全廠創(chuàng)新活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ)。從發(fā)現(xiàn)和清除六源類別來看，六源活動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀實(shí)際情況相吻合，解決了大量生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題，現(xiàn)場(chǎng)管理水平明顯提升。近年來，南寧卷煙廠先后有兩個(gè)部門在全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)中獲評(píng)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)。