楊晶
云南是旅游強省,提起云南的美景,大部分游客都會由衷地伸出大拇指。但過去云南廁所的臟、臭,卻降低了云南旅游體驗度。
“云南省高速公路公廁衛(wèi)生狀況是全國最差的?!?013年,時任云南省長的李紀恒批評了云南高速路公廁衛(wèi)生。從那時起,云南開始了“廁所”革命。
省長批:高速公路廁所臟臭
2013年,時任云南省長的李紀恒在紅河州蒙自召開的省人居環(huán)境提升暨城鄉(xiāng)建設(shè)會議上,痛批云南省高速路公廁衛(wèi)生:“云南省高速公路公廁衛(wèi)生狀況是全國最差的?!?/p>
李紀恒說,有一次,他去高速公路加油站上廁所,繞了很遠才找到廁所。里面的衛(wèi)生狀況很差,氣味難聞,無法下腳,工作人員的態(tài)度也不好。從廁所出來,身上的氣味還很難聞。有些地方的公廁是收費的,但衛(wèi)生狀況卻抓不好。李紀恒隨后對在座的省交通廳等部門領(lǐng)導(dǎo)說,人居環(huán)境提升,要從點滴做起,全省要立即開展高速公路收費站、加油站廁所的衛(wèi)生整治工作。
“門庭不掃,何以掃天下?”李紀恒說,這樣的公廁,是哪個公司管理?如果管不好,將組織電視臺給予曝光,讓其顏面掃地。人居環(huán)境提升要動真格,不能走過場。
游客和市民吐槽云南公廁少
從貴州來昆明上大學(xué)的小林,第一次來春城就在高新區(qū)國際花園附近遭遇了“內(nèi)急”的尷尬。
這是個新建小區(qū),小林左右環(huán)顧,就是看不到一個廁所的標志牌。沿途向車夫、小販、行人打聽,大家都不知道附近哪里有公廁。足足找了半個小時,還是沒找著。無奈之下小林在路邊隱蔽的綠化帶內(nèi)解決了“內(nèi)急”。
有網(wǎng)友稱,在昆明的幾條主要干道上,有的甚至方圓一平方公里內(nèi)都沒有公廁。比如說人民路、北京路、東風(fēng)路等路段公廁就很少?!皫缀趺刻於紩腥藖韱柟珟谀睦?。”在東風(fēng)西路中段的一間報刊亭,一位阿姨抱怨道。
因此,有旅客傳言:“友人上昆明,回來就抱怨昆明公共廁所特別少,一些著名商家也沒有公廁。上個廁所,東打聽西咨詢,最后都是落個‘憋你沒商量?!?/p>
福利來了
為方便市民和外來游客如廁,云南將推出旅游廁所APP“云南公廁查詢”。今后,游客在手機上就能輕松查詢到旅游廁所信息。
云南省旅發(fā)委相關(guān)負責(zé)人表示:“我們計劃搭建旅游廁所管理平臺,將云南省內(nèi)旅游廁所納入平臺管理,打造全省旅游廁所APP,把廁所、停車場、游客咨詢中心集成在一起,便于游客查詢。游客如廁后還可以對廁所環(huán)境、服務(wù)進行評論,后臺可以迅速收集游客意見,并迅速下達給廁所管理方,使每個游客都成為廁所的監(jiān)督員?!?/p>
此外,云南還積極探索旅游廁所社會化、市場化管理新模式,提升市場化運作和經(jīng)營管理水平,并積極開拓旅游廁所衍生功能,探索“廁所+商鋪”、“廁所+售票點”、“廁所+停車點”等模式,推動旅游廁所長效化、常態(tài)化管理。
今年,云南共計劃建設(shè)旅游廁所900座,其中新建379座,改建521座。
數(shù)據(jù)顯示,2015年,云南省旅游廁所已完工550座,投入建設(shè)資金4.5億元,超額完成全年計劃。2016年,全省計劃新建、改建旅游廁所771座(新建239座,改建532座)。截至3月31日,已完成上報旅游廁所建設(shè)項目998座,計劃投資7.65億元,其中,納入國家旅游廁所管理系統(tǒng)900座(新建379座,改建521座)。
2016年,省級財政撥出1.8億元專項資金用于城市公廁專項建設(shè),今年年底將新建公廁1266座、改造1335座。云南省住建部門的旅游廁所建設(shè)任務(wù)是400座,目前正在加緊建設(shè)。截止到6月30日,云南省城市公廁已全部免費,并開通了城市公廁舉報監(jiān)督電話。
為升格廁所“點贊”
從2013年年中開始,到2014年年初,云南省公路開發(fā)投資有限公司對所經(jīng)營的24條高等級公路67處服務(wù)(停車)區(qū)共投入3億元左右,對廁所進行提升改造。
位于楚大公路上的錦繡山莊大巴車例保檢查區(qū),所有經(jīng)此的班線車、旅游車必須??繖z查,每檢查一輛需要7—10分鐘,駕駛員都提醒大家趕緊上廁所。幾年前,廁所大約只有20多個位置,等待如廁乘客不僅排出長長的隊伍,還因沖廁用水供應(yīng)不上,狹小空間發(fā)出極其難聞的味道。
為了改變錦繡山莊地盤狹小、難以擴寬的困難,楚雄交運集團租用緊鄰的農(nóng)村土地兩側(cè)共70多畝,改擴建成2座大型服務(wù)區(qū),重新命名為“程家壩服務(wù)區(qū)”,其中,廁所面積比2013年時擴大了5倍多。
最近幾天,交通運輸部專家在云南抽檢報名爭選“全國百佳服務(wù)區(qū)”的候選者。專家們來到云南驛服務(wù)區(qū)檢查,廁所也是其中重要檢查內(nèi)容。廁所干凈、空氣流通、設(shè)備完好等是最基本的要求。2014年底云南驛服務(wù)區(qū)對廁所提升改造時,還專門設(shè)置了母嬰間、保潔間、老人、兒童蹲坑便位、兒童洗手臺等無障礙設(shè)施,同時按照百佳服務(wù)區(qū)的軟硬件要求,還在廁所內(nèi)播放輕音樂、擺放盆花或者綠色植物等,在軟件服務(wù)上向星級賓館靠攏。
大麗高速上行線雙廊服務(wù)區(qū)離洱海只有200米,洱海環(huán)保要求極高,服務(wù)區(qū)排污,尤其是廁所排污是絕對不能進入洱海的。為了達到環(huán)洱海區(qū)域的排水要求,雙廊服務(wù)區(qū)建成了自己的中水處理系統(tǒng),化糞池采取無害化處理方式,整個服務(wù)區(qū)產(chǎn)生的廢水均用于澆花、澆樹等再利用。
居住在澳大利亞墨爾本的華人TAO是旅游愛好者,今年3月份第二次來云南旅游。這一次,云南“升格提標”的廁所給他留下深刻印象。
2008年,TAO第一次到云南旅游,美景、美食讓他很享受,可如廁難問題卻讓他吃盡苦頭。很多時候,他不得不花很長時間在一間充滿“氣息”的衛(wèi)生間里排隊等待解決個人生理問題,他把這種經(jīng)歷描述為“就怪自己吃得太多了”。回到墨爾本,他甚至專門發(fā)表一篇博文吐槽在云南旅游上廁所的痛苦經(jīng)歷。
今年3月,TAO再一次來云南,前往大理、麗江自助游,兩地旅游廁所環(huán)境的提升讓他很驚訝——干凈、免費,而且還有當(dāng)?shù)靥厣??!拔以邴惤瓡r,要不是看到有廁所標記,根本不相信面前的建筑竟然是個廁所,像別墅一樣,很干凈,還配有廁紙、洗手液,和墨爾本一樣?!盩AO興奮地說道。
而這只是云南旅游廁所“升格提標”的一個縮影。
2020年底以前,昆明市將新建城市公廁1626座、新建和改擴建旅游廁所200座、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公廁169座、行政村公廁1220座。提升改造公廁1950座,開放內(nèi)廁1484座,實現(xiàn)城市主干道500—800米有1座公廁、支次干道800—1000米有1座公廁、15分鐘內(nèi)可以如廁、主城區(qū)二類公廁達到100%、縣城二類公廁達到85%以上的目標。
2020年,云南省城市公廁數(shù)量將達到9644座,省會城市建成區(qū)每平方公里內(nèi)要有6—7座公廁。
文明從小事做起,衛(wèi)生從公廁做起,云南省通過廁所革命的改革和推出旅游廁所APP的運用,相信云南的城市越來越美麗衛(wèi)生。