龔晴

摘要：電子商務(wù)是一、二、三產(chǎn)業(yè)深度融合的新業(yè)態(tài)，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。XX市作為一個(gè)地處中部、傳統(tǒng)保守的三四線城市，由于產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)弱、技術(shù)人才缺乏，電商發(fā)展并不突出，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用非常有限。政府又必要從產(chǎn)業(yè)整合、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新等方面進(jìn)行政府引導(dǎo)，使電商成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；XX市；調(diào)研；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）022-000-01

一、電子商務(wù)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度結(jié)合，突破了地域限制，滿足了企業(yè)擴(kuò)大商品市場(chǎng)的需求及消費(fèi)者“貨比三家”的心理需要，對(duì)區(qū)域的總供給和總需求將產(chǎn)生重大影響，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。利用電子商務(wù)，能夠較為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)需求時(shí)間，能夠有效的減少庫存數(shù)量、倉(cāng)儲(chǔ)成本。電子商務(wù)還能夠減少企業(yè)后期廣告投入費(fèi)用，只要店鋪能夠達(dá)到足夠的銷售數(shù)量，就能憑借顧客評(píng)價(jià)，吸引更多購(gòu)買者。并且無形、虛擬的、毫無感覺的支付方式，更能夠讓消費(fèi)者在不經(jīng)意間，擴(kuò)大消費(fèi)，增加企業(yè)收入。二是消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)，搜索全國(guó)甚至全世界的同類或相似產(chǎn)品，在購(gòu)買前能夠進(jìn)行充分比較，因此可以增加對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度。電子商務(wù)的應(yīng)用將過去金字塔的銷售形式變成扁平制結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品直接送至消費(fèi)者手中，削減了眾多中間商或經(jīng)銷商成本，讓最終消費(fèi)者能夠以較低的價(jià)格獲取同質(zhì)量同品牌的產(chǎn)品。價(jià)格的降低又成為消費(fèi)者增加購(gòu)買的推動(dòng)力。

二、XX市電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）缺乏電商產(chǎn)業(yè)的定位，行業(yè)發(fā)展無序

一是政府缺乏對(duì)適合發(fā)展電商的產(chǎn)業(yè)定位。XX市區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)非常明顯，但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分政府對(duì)地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)缺乏引導(dǎo)和整合，品牌意識(shí)淡薄，未將具有市場(chǎng)基礎(chǔ)和口味特色的產(chǎn)業(yè)培育壯大。一些政府未對(duì)本地產(chǎn)品進(jìn)行目錄梳理及電商評(píng)估，缺乏域內(nèi)電商中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。二是行業(yè)內(nèi)斗現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)之間價(jià)格戰(zhàn)激烈，企業(yè)利潤(rùn)越來越低，好品質(zhì)企業(yè)倒閉較多。質(zhì)量參差不齊，難以實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）電商相關(guān)人才短缺，招聘培訓(xùn)難度大

電子商務(wù)發(fā)展需要大量既了解電子商務(wù)應(yīng)用與技術(shù)，又精通某一傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)流程和發(fā)展規(guī)律的人才。但是XX市電子商務(wù)人才存較大缺口，尤其是運(yùn)營(yíng)、美工、技術(shù)、推廣銷售、供應(yīng)鏈管理等人才。電商人才短缺成為制約電商發(fā)展的重要瓶頸之一。一是人才難招聘。XX市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，思想較為保守，文化娛樂生活較少，IT精英對(duì)區(qū)域環(huán)境滿意度低，招聘難度非常大。招聘成本也相對(duì)較高，一般工資12萬/年以上。二是人才質(zhì)量難以提升。通過校招引進(jìn)的高校應(yīng)屆畢業(yè)生由于沒有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)難以承擔(dān)企業(yè)電商發(fā)展重任。培訓(xùn)方面，缺少政府搭建的培訓(xùn)平臺(tái)、社會(huì)組織機(jī)構(gòu)及優(yōu)質(zhì)師資和團(tuán)隊(duì)。三是人才難留住。通過內(nèi)部培養(yǎng)起來的電商人才，流失率較大。

（三）物流倉(cāng)儲(chǔ)等支撐配套設(shè)施建設(shè)未完善

一是物流設(shè)施不完善、物流成本高?？爝f公司數(shù)量較多，第三方物流企業(yè)和企業(yè)自有物流較少。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后，交通運(yùn)輸條件差。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，配送成本高，尤其對(duì)時(shí)效性有更高要求的生鮮水產(chǎn)物流成本更高。部分地區(qū)還存在物流不下村的現(xiàn)象，只送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或相關(guān)定點(diǎn)處，“最后一公里”問題沒有徹底解決。二是倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不充足。多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模較小，財(cái)力有限，廠房面積小，倉(cāng)儲(chǔ)空間不足，不能滿足日益擴(kuò)大的電商需求對(duì)儲(chǔ)存的需求。三是整個(gè)電子商務(wù)的技術(shù)、支付、信用、認(rèn)證等支撐保障體系還沒有真正建立，需要進(jìn)一步完善。

三、XX市電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向的原則

無論是要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置起決定性作用，還是供給側(cè)改革，都需要堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則：政府引導(dǎo)，價(jià)格導(dǎo)向，企業(yè)主體。在我市電商發(fā)展過程中，政府應(yīng)放手讓企業(yè)去干，去拼，去探索。最大程度方便電商企業(yè)注冊(cè)，最大力度減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，不亂收費(fèi)、不增收費(fèi)。各項(xiàng)稅費(fèi)政策要形成規(guī)章制度，統(tǒng)一對(duì)外公布。

（二）營(yíng)造良好的電商企業(yè)氛圍

電商是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是三產(chǎn)業(yè)深度融合的新業(yè)態(tài)。我市一些政府工作人員，尤其是基層政府工作人員對(duì)電商認(rèn)識(shí)不夠，強(qiáng)抓發(fā)展的緊迫性不強(qiáng)，對(duì)區(qū)域電商嚴(yán)重缺乏引導(dǎo)。因此要加強(qiáng)對(duì)政府工作人員的培訓(xùn)，提高他們對(duì)電商的認(rèn)識(shí)。其次要搭建平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)管理人員之間的交流，逐漸加強(qiáng)他們之間的信任，有效溝通信息與經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和抱團(tuán)取暖意識(shí)。再次，應(yīng)在全市扶持一到兩家優(yōu)秀電商企業(yè)作為示范標(biāo)兵，讓其他傳統(tǒng)企業(yè)能夠感受到電商對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型、增加利潤(rùn)的巨大作用。還應(yīng)在全市開展優(yōu)秀電商企業(yè)評(píng)估，制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，做到公開公平公正，激發(fā)企業(yè)加入電商大軍的積極性。

（三）整合產(chǎn)業(yè)，提高產(chǎn)品品質(zhì)

全市八個(gè)區(qū)縣市，每個(gè)區(qū)域都有自己的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。我市應(yīng)從產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的角度出發(fā)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的整合，尤其要抓各已有產(chǎn)業(yè)園的規(guī)范建設(shè)。質(zhì)監(jiān)部門或者引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)不合格者罰款或停業(yè)整改。設(shè)立政府背書，提高消費(fèi)者對(duì)區(qū)域產(chǎn)品的信任度。

（四）加強(qiáng)電商人才培養(yǎng)和引進(jìn)

支持城市學(xué)院、職校、工藝美大開展電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，形成“前店后校、線上線下”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，即選擇校外現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)較好的電商企業(yè)或網(wǎng)店，組成合作教育聯(lián)盟，作為工學(xué)結(jié)合的“前店”，以校內(nèi)師資和企業(yè)資深人士共同組成的教教學(xué)資源為“后校”，形成理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練緊密結(jié)合的電商人才培養(yǎng)模式。尤其可以與淘寶大學(xué)合作專項(xiàng)培養(yǎng)美工、客服、運(yùn)營(yíng)等電商技能型人才。加快建立電商人才激勵(lì)政策措施，為電商高層次人才提供工作和生活保障等方面支持政策，尤其可以探討優(yōu)秀人才持股辦法。

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