陳利瑩

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，全球市場(chǎng)一體化趨勢(shì)的日益增強(qiáng)，以及信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)為我國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)處于劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的外貿(mào)型中小企業(yè)提供了一個(gè)與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，并為其在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展提供了新機(jī)遇。本文從探討電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)型中小企的積極影響入手，剖析目前外貿(mào)型中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)諸多問(wèn)題，最后為其更好的利用電子商務(wù)平臺(tái)出謀劃策以期實(shí)現(xiàn)外貿(mào)型中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；外貿(mào)型中小企業(yè)；影響；對(duì)策

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們思想觀念的逐漸轉(zhuǎn)變以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改變使得我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展十分迅速。外貿(mào)型中小企業(yè)產(chǎn)品品種多、規(guī)模小、運(yùn)作靈活等特點(diǎn)適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)模式的開(kāi)展，同時(shí)具有大企業(yè)所不具備的管理結(jié)構(gòu)分明，經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，因此在面臨挑戰(zhàn)時(shí)反應(yīng)迅速，能及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，并且隨時(shí)抓住可能的機(jī)遇發(fā)展自身業(yè)務(wù)，是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展極具潛力的組成成分。然而目前在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中還存在諸多阻礙需要及時(shí)解決。例如，外貿(mào)型中小企業(yè)自身存在電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)掌握欠缺，軟硬件系統(tǒng)相對(duì)較落后，網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)，工作效率不高，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等問(wèn)題。另外在頂層設(shè)計(jì)上，面臨與電子商務(wù)在外貿(mào)型中小企業(yè)中應(yīng)用的相關(guān)法律法規(guī)及社會(huì)信用評(píng)價(jià)體系不健全，缺乏國(guó)家有效支持等問(wèn)題。內(nèi)外部問(wèn)題的阻礙在一定程度上制約了電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)型中小企業(yè)發(fā)揮的作用，影響了我國(guó)外貿(mào)型中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)型中小企業(yè)的積極影響

（一）彌補(bǔ)先天性不足，開(kāi)拓新興市場(chǎng)

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，外貿(mào)型中小企業(yè)存在市場(chǎng)發(fā)展空間狹小，信息獲取不及時(shí)，人力資源匱乏，缺乏資金供應(yīng)等先天性不足，然而隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)活動(dòng)的逐漸開(kāi)展，這些不足會(huì)在一定程度上有所彌補(bǔ)。有互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的地方，就可以開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，這在無(wú)形中就擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)空間，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展為外貿(mào)型中小企業(yè)在國(guó)外尋找潛在客戶，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供了便利條件，同時(shí)企業(yè)還可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源共享模塊，實(shí)現(xiàn)及時(shí)獲取行業(yè)信息，了解產(chǎn)品最新需求，及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的。

（二）提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)國(guó)際知名度

在電子商務(wù)平臺(tái)上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或相關(guān)站點(diǎn)的推廣，將自己的產(chǎn)品主動(dòng)發(fā)布出去，同時(shí)尋找有潛在需求的客戶資源，跨越了時(shí)間和地域的阻礙，讓全世界的商家和消費(fèi)者都可以關(guān)注到自己，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)其在國(guó)際市場(chǎng)的知名度，進(jìn)而打造自主品牌?，F(xiàn)在我國(guó)有很多中小型的電商網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，例如在國(guó)內(nèi)眾所周知的淘寶網(wǎng)通過(guò)每年雙十一的購(gòu)物節(jié)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷(xiāo)售記錄，同時(shí)又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)有效的宣傳開(kāi)展海外業(yè)務(wù)，很多國(guó)外消費(fèi)者也紛紛參與這一年一度的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物盛會(huì)，成功打開(kāi)了國(guó)際市場(chǎng)，增強(qiáng)了國(guó)際知名度，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益

外貿(mào)型中小企業(yè)通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)可以降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、庫(kù)存成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)、宣傳、交易、售后等一系列活動(dòng)，在降低人力資本的同時(shí)解決了中小企業(yè)廠房不足，庫(kù)存積壓，運(yùn)營(yíng)成本匱乏的問(wèn)題。企業(yè)可以通過(guò)虛擬化的操作，實(shí)現(xiàn)從詢盤(pán)到簽約再到交貨收款的完整過(guò)程，資金周轉(zhuǎn)率得到提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益得到有效改善。

二、外貿(mào)型中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備，信息化程度低

當(dāng)前，我國(guó)多數(shù)外貿(mào)型中小企業(yè)受自身資金不足的制約，導(dǎo)致發(fā)展電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備，信息化程度不高，加之企業(yè)缺乏相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，跟不上電子商務(wù)發(fā)展的步伐，致使企業(yè)處于“比上不足，比下有余”的艱難期。要從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽炕ヂ?lián)網(wǎng)的新型運(yùn)作模式，還需要做進(jìn)一步的努力。

（二）網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)有待改善，融資渠道狹窄

網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)屬于壟斷行業(yè)，其信息流量資費(fèi)相較于美國(guó)等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體而言價(jià)格要昂貴的多，作為綜合實(shí)力較差的外貿(mào)型中小企業(yè)負(fù)擔(dān)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上倍感無(wú)力，而其融資渠道又非常狹窄導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，這一系列外部因素導(dǎo)致我國(guó)外貿(mào)型中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)困難重重。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題亟待解決，政府支持有待加強(qiáng)

電子商務(wù)作為新興同時(shí)又極具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式，近年來(lái)發(fā)展非常迅速，然而網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題卻也相伴而生。網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)糾紛、隱私保護(hù)等安全問(wèn)題逐漸成為威脅電子商務(wù)健康發(fā)展的主要原因。而政府相關(guān)部門(mén)缺乏有力支持，相關(guān)法律法規(guī)不健全，監(jiān)督管理不到位，是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，消費(fèi)者信任危機(jī)產(chǎn)生的最重要因素。

三、外貿(mào)型中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策探討

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展

傳統(tǒng)商業(yè)模式仍占主導(dǎo)地位而電子商務(wù)處于快速成長(zhǎng)階段的今天，我們應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭，及時(shí)轉(zhuǎn)變電子商務(wù)可有可無(wú)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，在利用好傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式的同時(shí)積極投身電子商務(wù)模式的運(yùn)行中。尤其對(duì)于外貿(mào)型中小企業(yè)而言應(yīng)抓住這次難得的機(jī)遇，將兩者有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，取長(zhǎng)補(bǔ)短從而不斷在探索中提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

（二）提升自身實(shí)力，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和人才建設(shè)

外貿(mào)型中小企業(yè)要想更好更快的發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是必不可少的前提條件，因此企業(yè)應(yīng)不斷在努力提升自身實(shí)力的同時(shí)逐漸完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，使基礎(chǔ)設(shè)施符合企業(yè)發(fā)展的基本要求。另外，人才的建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，因此企業(yè)要著重培養(yǎng)電子商務(wù)相關(guān)優(yōu)秀人才，提高人力資源質(zhì)量，制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓有能力的人才與企業(yè)“同呼吸，共患難”。

（三）重視客戶關(guān)系管理，提供全方位服務(wù)

客戶關(guān)系的處理是企業(yè)外貿(mào)活動(dòng)中的重中之重，客戶滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的助推劑。在以消費(fèi)者為中心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的今天，外貿(mào)型中小企業(yè)要始終堅(jiān)持客戶利益至上的原則，以服務(wù)客戶為宗旨，建立全方位的服務(wù)體系，打造企業(yè)特色的服務(wù)管理理念，將有利于企業(yè)獲取更多貿(mào)易資源和信息。同時(shí)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有利于提升企業(yè)在國(guó)際社會(huì)中形象，繼而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

（四）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，營(yíng)造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于外貿(mào)型中小企業(yè)而言由于其沒(méi)有多余的資金進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作，安全問(wèn)題直接導(dǎo)致了信任危機(jī)的產(chǎn)生。要解決這一問(wèn)題則需要政府等相關(guān)部門(mén)通過(guò)立法、執(zhí)法從根本上予以消除，防患于未然。這不僅為外貿(mào)型中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)辟了新的路徑。

四、結(jié)論

綜上所述，電子商務(wù)的興起顛覆了傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)我國(guó)外貿(mào)型中小企業(yè)而言影響深遠(yuǎn)。加快發(fā)展跨境電子商務(wù)，是我國(guó)外貿(mào)型中小企業(yè)彌補(bǔ)先天不足、降低運(yùn)營(yíng)成本、拓展國(guó)際市場(chǎng)以及提升營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的有效途徑，為其生存和發(fā)展提供了更多空間，同時(shí)也是我國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)的有效手段。因此，政府應(yīng)大力支持電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展并為其保駕護(hù)航，而外貿(mào)型中小企業(yè)也應(yīng)緊跟電子商務(wù)發(fā)展步伐，抓住機(jī)遇并及時(shí)修正自身不足，積極投身電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之中。（作者單位：河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 熊曉軼，辛秀.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的影響分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（05）.