邵俊

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）08-000-01

摘要國家經(jīng)濟(jì)蓬勃興起其背后是各式企業(yè)發(fā)展的結(jié)果，現(xiàn)代社會(huì)的重要標(biāo)志就是企業(yè)作為一種組織管理機(jī)構(gòu)登上社會(huì)，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各種因子中尤以企業(yè)文化最為卓絕，甚至可以說的上是決定企業(yè)的存亡。企業(yè)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的引路者，更是企業(yè)不斷向前的骨架支撐，一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)取決于企業(yè)文化有多深厚，本文將結(jié)合高速公路收費(fèi)文化的相關(guān)情況，淺析現(xiàn)代企業(yè)不斷進(jìn)步中企業(yè)文化到底發(fā)揮什么作用。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化作用高速收費(fèi)

一、企業(yè)文化知其然

經(jīng)濟(jì)要騰飛，離不開引擎支柱。我們可以說眾多企業(yè)是經(jīng)濟(jì)向上的助推劑，那么什么又促進(jìn)企業(yè)的不斷向前發(fā)展，當(dāng)然是企業(yè)文化。企業(yè)是一種組織管理方式，是一種框架結(jié)構(gòu)。文化是一種由心生的內(nèi)在表現(xiàn)，是一種內(nèi)在力量。二者相互依托，互為表里，相互促進(jìn)。那何謂企業(yè)文化，企業(yè)文化由兩部分組成。一位內(nèi)在理念。二為組織制度。企業(yè)是由一類人以某種自己的目的建立的一種管理結(jié)構(gòu)方式。在第一代建立者心中，他們想要實(shí)現(xiàn)的宏圖偉業(yè)，為其企業(yè)發(fā)展定下了目標(biāo)。比如馬云在阿里巴巴創(chuàng)立初期，就認(rèn)為阿里巴巴是一個(gè)能活103年的企業(yè)，這種理念就勢(shì)必為企業(yè)的發(fā)展把握了方向。再者就是第一代創(chuàng)立者在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)時(shí)使用的方式方法成為后代企業(yè)文化的重要組成部分，他們?cè)谄髽I(yè)開疆?dāng)U土的過程中多以第一代創(chuàng)立者的思維方式解決辦法。他們?cè)趬汛笃髽I(yè)過程中，多尋求跟企業(yè)文化相似的員工，并且加以培養(yǎng)。使得企業(yè)文化作為一種內(nèi)在的精神力量從而影響著每一個(gè)員工，使得每一個(gè)員工的每一個(gè)行為都對(duì)企業(yè)發(fā)展有所幫助，使得企業(yè)能夠在長(zhǎng)時(shí)間的過程中不斷吸收這種力量。這種力量是第一代領(lǐng)導(dǎo)人的意志，而后這種力量以其獨(dú)特的作用凝結(jié)員工。并對(duì)員工的工作行為產(chǎn)生潛移默化的影響，這種影響是持久而不斷的。使得一旦形成便很難改變，并且以一種積極的作用輻射企業(yè)的成長(zhǎng)。

二、企業(yè)文化使其然

（一）文化引領(lǐng)其前行

企業(yè)文化無論作為一種框架結(jié)構(gòu)，還是一種內(nèi)在力量，都對(duì)企業(yè)有著重要的保駕護(hù)航作用，這種作用表現(xiàn)在企業(yè)的大局觀制定方面。企業(yè)的最終目的是什么，這是取決于企業(yè)文化的核心力量的，企業(yè)性質(zhì)到底是農(nóng)業(yè)，工業(yè)，還是服務(wù)業(yè)公司。科技是以民用，還是以國防為主。工作環(huán)境應(yīng)該寬松還是嚴(yán)謹(jǐn)，等等一系列企業(yè)的發(fā)展的最終達(dá)成目的都是由第一批企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化所決定的。這種文化決定了企業(yè)所想達(dá)到的上限。

（二）文化促使其前行

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其最終目地，所采取的方式不盡相同。企業(yè)文化在其整個(gè)企業(yè)不斷壯大的路途中不斷添加其動(dòng)力因素，促使其不斷發(fā)展。第一代企業(yè)創(chuàng)造者給企業(yè)灌輸?shù)奈幕瘍?nèi)涵，以后一直影響著企業(yè)的成功。一方面企業(yè)文化提供了公司發(fā)展的外圍制度基礎(chǔ)。這種制度以其強(qiáng)硬的手段，具有強(qiáng)制力的迫使人們遵守其基本準(zhǔn)則，從而保證其每一個(gè)人的行為都對(duì)企業(yè)有所建樹。另一方面企業(yè)文化提供的內(nèi)在力量才是促使企業(yè)發(fā)展的終極動(dòng)力。這種來自內(nèi)心的力量能夠使得每一個(gè)人企業(yè)參加者有著自覺的力量，自覺地投入企業(yè)工作中，自覺的為企業(yè)出謀獻(xiàn)力。

（三）文化號(hào)召其前行

企業(yè)文化并不是都是積極的，第一代創(chuàng)立者的思想也并不是能夠起到良好的促進(jìn)作用的。企業(yè)文化是否能夠?qū)ζ髽I(yè)成長(zhǎng)起到積極的作用，關(guān)鍵是看其文化內(nèi)涵是否滿足社會(huì)進(jìn)步的需求，是否符合社會(huì)運(yùn)行的整體思路。只有那些積極的、健康的企業(yè)文化才能夠被員工所吸收，才能夠被更多人的所接受。因此在某種程度上說，其文化有著很大的號(hào)召力。這對(duì)企業(yè)的不斷壯大有著良好的作用。

三、促進(jìn)高速公路收費(fèi)文化建設(shè)的相關(guān)方法

我們知道企業(yè)文化對(duì)其整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)有著重要的拉動(dòng)作用，那么如何釋放這種能量從而為企業(yè)成功添磚加瓦顯得尤為重要。高速公路收費(fèi)站不僅作為其企業(yè)，更作為國家服務(wù)人民的一面鏡子，樹立良好的文化對(duì)其自身有著莫大的良好效果。

（一）推進(jìn)收費(fèi)管理方法建設(shè)

制度作為其文化的重要組成部分，建設(shè)收費(fèi)相關(guān)的規(guī)則就顯得尤為重要，必須讓每一個(gè)高速公路的工作人員都遵守這種規(guī)則，讓每一次收費(fèi)都有理有據(jù)，讓每一次服務(wù)都能起到效果，堅(jiān)決排斥亂收費(fèi)、不合理收費(fèi)這種情況。用規(guī)則來管理人的行為。

（二）加強(qiáng)對(duì)人員的重視

高速公路收取相關(guān)費(fèi)用的工作從根本上說是一種服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)的兩端都是人，因此必須重視對(duì)人的重視。要關(guān)注員工的物質(zhì)世界，不斷改善員工的工作和生活環(huán)境，使得他們的工作有所目的，使得工作有所干勁。另一方面就是關(guān)注他們的內(nèi)心世界。這項(xiàng)工作由于其特殊性，所以工作單調(diào)、無聊。如果有不好的額情緒不斷堆積終將會(huì)對(duì)其工作有不良影響。因此其應(yīng)該深入到員工的內(nèi)心深處。想他們所想，排他們所憂。使得內(nèi)心充滿信心，使得更好的服務(wù)于大眾。

三、結(jié)語

企業(yè)文化的兩個(gè)車輪一是制度規(guī)則，二是內(nèi)心力量。這兩者對(duì)企業(yè)來說缺一不可。高速公路收費(fèi)文化建設(shè)也是如此。沒有良好的規(guī)則不行，有了良好的規(guī)則更應(yīng)該有積極上心的人來完成其工作。二者相互結(jié)合，共同發(fā)揮其作用，才能推進(jìn)高速公路收費(fèi)文化建設(shè)的良效循環(huán)，才能服務(wù)于人民大眾。

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