劉曉峰
“我本來(lái)都打算放棄了,抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的想法,沒(méi)想到竟然治好了,新塘的‘畜牧e+’平臺(tái)確實(shí)好,方便、快捷。”恩施市新塘鄉(xiāng)新塘社區(qū)居民唐秀森激動(dòng)不已。
“畜牧e+”平臺(tái)是由新塘鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心率先建立,恩施市畜牧獸醫(yī)局正在全市推廣的村級(jí)獸醫(yī)服務(wù)體系。
建立一個(gè)新的村級(jí)獸醫(yī)服務(wù)體系的想法,在田長(zhǎng)文心中醞釀了很久。
田長(zhǎng)文是恩施市新塘鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心主任,在這個(gè)最基層的位置上,他已經(jīng)呆了整整20年,多年來(lái)與村級(jí)獸醫(yī)和老百姓打交道,行業(yè)內(nèi)形勢(shì)變化他一清二楚。
“各方利益矛盾不斷,分散化、隨意化甚至無(wú)服務(wù)使群醫(yī)關(guān)系逐漸惡化?!笨辞逍蝿?shì)的田長(zhǎng)文抓住恩施市畜牧獸醫(yī)局建立村級(jí)獸醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)作區(qū)的構(gòu)想,決定要探索一條新路子。
過(guò)去,村級(jí)獸醫(yī)服務(wù)百姓非常隨意。牲畜生病后,村民找獸醫(yī)很不方便,牲畜生病得不到及時(shí)治療的情況經(jīng)常發(fā)生。
另外,由于收入低和醫(yī)療水平等原因,很多村里獸醫(yī)資源有限,村民常常跑大半個(gè)山頭找不到一個(gè)獸醫(yī),只能眼睜睜地看著牲畜生病死亡。
說(shuō)起村民的難處,田長(zhǎng)文深有感觸。今年5月,他到精準(zhǔn)扶貧對(duì)象家里走訪時(shí),村民易繼英向他倒苦水:“我們找個(gè)獸醫(yī)太不方便了,遠(yuǎn)了的獸醫(yī)不愿跑,近的獸醫(yī)退休了?!?/p>
走訪結(jié)束后,田長(zhǎng)文和中心干部開(kāi)始謀劃改革。
改革是艱難的,獸醫(yī)多年來(lái)習(xí)慣了老服務(wù)模式,要變“要我開(kāi)展服務(wù)”為“我要開(kāi)展服務(wù)”,一時(shí)很難統(tǒng)一思想。
經(jīng)過(guò)多次動(dòng)員會(huì),田長(zhǎng)文終于和獸醫(yī)們達(dá)成了共識(shí):在不增加養(yǎng)殖戶(hù)的負(fù)擔(dān)、不減少獸醫(yī)收入的前提下,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),增加獸醫(yī)服務(wù)收入,促進(jìn)畜牧業(yè)發(fā)展。
7月31日傍晚,唐秀森家的母豬突然難產(chǎn),一直喘氣,唐秀森急得像熱鍋上的螞蟻。突然想起前段時(shí)間加了一個(gè)“新塘鄉(xiāng)保水片畜牧e+服務(wù)平臺(tái)”的微信群,當(dāng)時(shí)獸醫(yī)告訴他,家里的生豬要是生病了可以直接在群里給他們發(fā)消息求助。
唐秀森將信將疑地在微信群里發(fā)了消息后,沒(méi)想到獸醫(yī)譚遠(yuǎn)峰和徐順新馬上來(lái)到他家。經(jīng)過(guò)診斷,做出了剖腹產(chǎn)的決定,“沒(méi)想到母豬也可以剖腹產(chǎn)?!碧菩闵膬鹤舆€是第一次聽(tīng)說(shuō)。
“活過(guò)來(lái)了,活過(guò)來(lái)了,還下了10個(gè)豬仔?!碧菩闵d奮不已。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的手術(shù),“母子”平安。
田長(zhǎng)文介紹,“母豬做剖腹產(chǎn)”是“畜牧e+”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行后的一個(gè)經(jīng)典案例,雖說(shuō)動(dòng)物做剖腹產(chǎn)的案例以往也聽(tīng)說(shuō)過(guò),但如果沒(méi)有養(yǎng)殖戶(hù)對(duì)獸醫(yī)的信任,沒(méi)有獸醫(yī)及時(shí)高效的服務(wù),這樣的稀罕事也不可能發(fā)生。
新塘鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心設(shè)立1小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈,要求獸醫(yī)人員必須在一小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn),建立獸醫(yī)1+N+X(1代表第一責(zé)任獸醫(yī),N代表周邊的獸醫(yī),X代表多方支援)協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制,保障充分利用獸醫(yī)資源。在全鄉(xiāng)建立了36個(gè)獸醫(yī)服務(wù)室,配有專(zhuān)用電話(huà)、藥品柜、應(yīng)急出診箱、紅外線(xiàn)測(cè)溫儀等服務(wù)裝備;在3—5個(gè)村的范圍內(nèi),設(shè)立一個(gè)獸醫(yī)協(xié)作區(qū)服務(wù)站,選派一名資深獸醫(yī)擔(dān)任站長(zhǎng);新塘鄉(xiāng)共設(shè)雙河、下塘壩、前坪三個(gè)服務(wù)站,依托三個(gè)服務(wù)站建立服務(wù)微信群;8臺(tái)“畜牧e+”服務(wù)直通車(chē)。
“目前,全市已經(jīng)在全面推進(jìn)村級(jí)獸醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)作區(qū)建設(shè)?!倍魇┦行竽莲F醫(yī)局主要負(fù)責(zé)人介紹,將充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采取線(xiàn)上辦公、線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)上交流的辦法,解決獸醫(yī)服務(wù)、養(yǎng)殖戶(hù)技術(shù)、獸醫(yī)醫(yī)療中的疑難雜癥問(wèn)題,為恩施市畜牧獸醫(yī)管理提供了可供復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。