愛色麗彩通：新起點(diǎn) 新旅程

宋慧慧

她是全球時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，她是顏色標(biāo)準(zhǔn)的制定者，她是顏色生態(tài)系統(tǒng)的締造者，她的色彩管理解決方案服務(wù)了你想得到和想不到的行業(yè)……她的名字叫愛色麗彩通。作為全球色彩管理巨頭，愛色麗彩通在色彩管理領(lǐng)域?yàn)槿蛴脩籼峁┮徽追?wù)項(xiàng)目與解決方案，幫助品牌商和供應(yīng)商選擇、定義并管理從設(shè)計(jì)靈感到最終產(chǎn)品的色彩。

2012年4月，位列美國(guó)財(cái)富雜志全球500強(qiáng)之一的美國(guó)丹納赫集團(tuán)完成了對(duì)愛色麗彩通的收購，這使得愛色麗彩通在多重市場(chǎng)領(lǐng)域有了更大的發(fā)展空間，愛色麗彩通也開始重新勾勒公司的發(fā)展藍(lán)圖。2016年7月，丹納赫上海One Site園區(qū)落成，丹納赫中國(guó)位于上海的幾十家子公司共同遷入辦公新址。愛色麗彩通也不例外。對(duì)于愛色麗彩通而言，這次搬遷象征著一段新旅程的開啟。站在新起點(diǎn)上，愛色麗彩通已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。

融合與開放

“這次搬遷不僅能讓員工更有歸屬感，提高員工的敬業(yè)度，也能讓員工獲得更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加快員工的個(gè)人成長(zhǎng)。”愛色麗彩通大中華區(qū)總經(jīng)理潘若巍微笑道，“更重要的是，我們?cè)谶@個(gè)新平臺(tái)上能共享更多優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)與丹納赫其他子公司之間有了更多交流、學(xué)習(xí)、合作的機(jī)會(huì)?！?/p>

丹納赫擁有獨(dú)特的管理方法——DBS（Danaher Business System）以及標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和高效的工具，能夠幫助愛色麗彩通實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、完善工作流程以及高效工作，而愛色麗彩通正在努力將這些方法、流程和工具學(xué)以致用。此外，作為同樣服務(wù)于包裝印刷業(yè)的兄弟公司，愛色麗彩通與艾司科一直有著緊密的合作，2016年這兩家公司共同發(fā)起了針對(duì)中國(guó)包裝印刷業(yè)的聯(lián)合計(jì)劃，旨在從根本上解決中國(guó)客戶在色彩管理以及印前和印刷工作流程中遇到的困難。作為丹納赫的一個(gè)“子集”，愛色麗彩通正在慢慢與之融合，不斷嘗試創(chuàng)造更多可能。

對(duì)內(nèi)融合，對(duì)外開放。“開放”則是愛色麗彩通開啟新旅程的另一個(gè)關(guān)鍵詞。“顏色是消費(fèi)者決定購買與否的重要因素之一，而交流和管理色彩是貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈完整工作流中的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。我們注意到，在今天的中國(guó)，未能滿足的與色彩相關(guān)的需求極大。與此同時(shí)，很多潛在客戶可能無法接觸到愛色麗彩通及其色彩解決方案。為了橋接各行各業(yè)未能滿足的色彩管理需求與未能得到服務(wù)的客戶之間的鴻溝，我們便萌生了建立開放色彩實(shí)驗(yàn)室的想法。”潘若巍解釋道，“開放色彩實(shí)驗(yàn)室是愛色麗彩通開放、包容心態(tài)的最佳體現(xiàn)。”

愛色麗彩通開放色彩實(shí)驗(yàn)室可以使不同行業(yè)（包括包裝印刷行業(yè)和多元化的工業(yè)）的客戶，在真實(shí)的使用場(chǎng)景下，充分體驗(yàn)愛色麗彩通全面的色彩解決方案，包括創(chuàng)意設(shè)計(jì)、印前和印刷質(zhì)量控制、視覺評(píng)估、顏色配方、在線質(zhì)量控制、來料檢驗(yàn)和生產(chǎn)過程控制等，在整個(gè)供應(yīng)鏈上，從設(shè)計(jì)靈感到最終產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的色彩管理。

“對(duì)各界開放，幫助客戶解決實(shí)際色彩測(cè)試難題；在真實(shí)的使用場(chǎng)景下，驗(yàn)證色彩測(cè)試解決方案的可行性；在全工作流程中，成為客戶不可或缺的色彩專家。”潘若巍道出開放色彩實(shí)驗(yàn)室的建立宗旨。

創(chuàng)新與發(fā)展

“要想繼續(xù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑，必須時(shí)刻保持創(chuàng)新的步伐?！睂?duì)于創(chuàng)新，潘若巍有著自己獨(dú)特的理解，“對(duì)于愛色麗彩通而言，創(chuàng)新主要包括兩個(gè)方面，一方面是自我創(chuàng)新，另一方面是合作創(chuàng)新。”

自我創(chuàng)新是指愛色麗彩通在軟件方面的創(chuàng)新。愛色麗彩通在開發(fā)軟件時(shí)都是基于SaaS（Software-asa-Service，軟件即服務(wù)）模式，從而給用戶提供更迅速、更方便的顏色交流工具，比如Pantone？LIVE、Ink Formulation Software Online等軟件都是基于這種模式來設(shè)計(jì)的。這樣一來，數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在云端，用戶可以利用不同的終端（如電腦、iPad、手機(jī)等），隨時(shí)隨地溝通和交流色彩數(shù)據(jù)。而且，在軟件收費(fèi)模式上，愛麗色也有所創(chuàng)新，以前是買斷模式，現(xiàn)在則是收取年化服務(wù)費(fèi)的模式，從而幫助用戶降低使用門檻。

合作創(chuàng)新則是指愛色麗彩通與其他公司的創(chuàng)新合作模式。愛色麗彩通聯(lián)手Rutherford推出閉環(huán)控制系統(tǒng)，為印刷企業(yè)的色彩穩(wěn)定提供最佳保障?！霸谥袊?guó)，我們最大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)并不是轉(zhuǎn)化非用戶客戶，而是培育市場(chǎng)，希望這種創(chuàng)新合作能夠發(fā)揮杠桿作用，讓色彩管理的理念進(jìn)一步普及?！迸巳粑√寡?。

客戶需求是創(chuàng)新的源泉。為此，愛色麗彩通加強(qiáng)了客戶走訪，深入印刷企業(yè)，了解企業(yè)實(shí)際色彩管理需求，從客戶角度出發(fā)進(jìn)行軟件系統(tǒng)的研發(fā)創(chuàng)新。而且，丹納赫有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)流程，第一步就是收集客戶反饋，以確保研發(fā)出來的產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)于研發(fā)樣品，愛色麗彩通會(huì)邀請(qǐng)一些客戶進(jìn)行測(cè)試，通過他們的體驗(yàn)反饋進(jìn)一步完善產(chǎn)品。“我們有一個(gè)專門的分析工具，可以對(duì)客戶反饋進(jìn)行系統(tǒng)化分析，從而幫助我們更好地明確研發(fā)方向?！?/p>

而創(chuàng)新的目的則是為了更好地服務(wù)客戶。潘若巍介紹道：“從員工角度出發(fā)，一方面，我們會(huì)組織更多培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平，使其具備更強(qiáng)的服務(wù)能力；另一方面，我們還會(huì)努力提高員工的滿意度，使其更加專注于客戶服務(wù)。從公司角度出發(fā)，一是提升區(qū)域服務(wù)能力，以前愛色麗彩通只在上海設(shè)有服務(wù)中心，無法及時(shí)服務(wù)北方地區(qū)客戶，2015年底，我們和丹納赫子公司泰克公司簽署了合作協(xié)議，委托泰克公司對(duì)北方地區(qū)進(jìn)行上門服務(wù)，同時(shí)我們還計(jì)劃在華南地區(qū)建立新的維修中心，預(yù)計(jì)今年年底或明年年初投入使用；二是制定質(zhì)量反饋和糾正機(jī)制，使得與客戶的溝通更加順暢?！?/p>

作為全球色彩管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，愛色麗彩通一直引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步。相信，站在新起點(diǎn)上，愛色麗彩通將開啟新旅程，在色彩管理的“畫板”上畫出更加繽紛的未來。