以質(zhì)量為抓手讓誠信入人心

文/中國東方電氣集團有限公司

以質(zhì)量為抓手讓誠信入人心

文/中國東方電氣集團有限公司

中國東方電氣集團有限公司（以下簡稱東方電氣集團）在培育和踐行社會主義核心價值觀中，注重將企業(yè)經(jīng)營管理活動的重點難點與社會主義核心價值觀的培育和踐行的結(jié)合上下工夫，以“質(zhì)量”為抓手，培育員工“敬業(yè)”精神，努力建設(shè)“誠信”文化，讓“誠信”深入人心，做到講社會責任、講社會效益、講守法經(jīng)營、講公平競爭、講誠信守約。

大力推進質(zhì)量教育全覆蓋

“誠信”建設(shè)，教育先行。以“質(zhì)量”為抓手的誠信教育活動，首先以加強質(zhì)量理念宣傳教育為著力點。東方電氣集團所屬企業(yè)東方鍋爐近三年連續(xù)開展自企業(yè)領(lǐng)導至普通員工的“質(zhì)量改進”活動，用“五步走”狠抓全員誠信意識培育和踐行。

第一步，修訂質(zhì)量觀。審視研判公司誠信文化氛圍和質(zhì)量形勢，將公司原有的“質(zhì)量是東鍋生命”的質(zhì)量觀修訂為“一次干好”，賦予了質(zhì)量觀更加具體的含義，更加通俗易懂。第二步，問題導向教育?；顒映闪㈩I(lǐng)導小組，進一步深刻剖析全員全崗位存在的誠信問題和不規(guī)范行為，拍攝制作《質(zhì)量就是生命

誠信鑄就未來》《核電安全絕非兒戲》兩部電視教育專題片，觸目驚心的質(zhì)量案例、質(zhì)量損失數(shù)據(jù)深深觸動了每位員工的神經(jīng)，使員工更加清醒地認識到誠信是企業(yè)發(fā)展的根本，敬業(yè)是員工的基本節(jié)操。第三步，公司領(lǐng)導帶頭宣講。由公司每名領(lǐng)導班子成員主筆，撰寫了以“不走捷徑、一絲不茍”等為主要內(nèi)容的八篇專題文章，進一步詳細闡述了“一次干好”是什么？怎么做？公司領(lǐng)導深入基層部門宣貫“一次干好”質(zhì)量觀和專題文章，繼續(xù)點問題、指不足、促進步，做到了全員無遺漏、部門無死角。第四步，中層領(lǐng)導接力宣講。公司相關(guān)職能部門及副總師以上領(lǐng)導也陸續(xù)撰寫專題文章，黨支部組織全員開展了深入學習，形成了強大聲勢，讓每一位員工都進入了“一次干好”既講又干的良好狀態(tài)。第五步，覆蓋全員做測試。通過“質(zhì)量辯論賽”“質(zhì)量大家談”等方式繼續(xù)在員工中加強誠信意識宣貫，對公司合同制員工和勞務(wù)派遣人員共4 774人進行了質(zhì)量紀律、質(zhì)量理念、質(zhì)量文化、質(zhì)量管理體系知識以及本崗位應(yīng)知應(yīng)會的掌握程度閉卷測試，進行摸底，找出薄弱環(huán)節(jié)，為后續(xù)開展的全員誠信培訓作準備。

通過多管齊下，“誠信”理念、“敬業(yè)”精神更加深入人心，融入崗位，成為全員的自覺工作價值追求。

切實做到問題整改全閉合

問題整改是“誠信”文化建設(shè)取得成效的關(guān)鍵步驟。東方鍋爐在活動中狠抓問題整改閉合環(huán)，做到“六字訣”，即認領(lǐng)、落實、回補。

首先是通過開發(fā)應(yīng)用公司質(zhì)量問題信息統(tǒng)計發(fā)布平臺，固化了部門認領(lǐng)問題的做法，形成了公司促、支部領(lǐng)、全員改的良好機制。其次是整改中做到黨委、支部和黨員三級聯(lián)改問題，三級共創(chuàng)實效。再次是發(fā)揮“質(zhì)量進步”活動大督導組的作用，結(jié)合質(zhì)量部門的日常工作，及時掌握各個質(zhì)量問題整改落實情況，通過開展QC攻關(guān)、提質(zhì)量“金點子”等方式，解決多項質(zhì)量問題。最后是通過黨員代表專題巡視、整改計劃檢查等方式，對各支部未按時間節(jié)點完成整改和整改實效不明顯的質(zhì)量問題，抓好回（頭）補，有效提高問題整改的完成率。

正是一步步抓整改、固成果，2014—2015年東方鍋爐連續(xù)實現(xiàn)無重大質(zhì)量事故、無重大顧客投訴，企業(yè)品牌也得到了市場和客戶的進一步認可。

全力保證誠信文化全輸出

產(chǎn)業(yè)鏈上下游的關(guān)系如同唇齒，一榮俱榮，一損俱損。對于一個企業(yè)來說，誠信文化的建設(shè)不僅是企業(yè)自身的事情，同時帶動諸多供應(yīng)商的同步提升，這也是企業(yè)履行社會責任的應(yīng)有之舉。

東方鍋爐在上百家有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商中選擇了東方輔機、都江電力和川東造船三家企業(yè)開展“質(zhì)量進步”共建活動，共同培育和踐行“誠信”核心價值觀。活動開展過程中，東方鍋爐與供方有針對性地制訂同步活動計劃，把企業(yè)質(zhì)量管理體系需要在供方企業(yè)覆蓋的要求通過誠信文化宣傳教育的方式加以培訓和推廣，讓“一次干好”的質(zhì)量意識在供應(yīng)商企業(yè)員工中也做到入心、入腦、入行。東方鍋爐黨政領(lǐng)導多次帶隊深入三家供應(yīng)商企業(yè)進行誠信宣講、實地交流和方法輸出。通過共建行動，“質(zhì)量進步”初步實現(xiàn)了由支部到黨委聯(lián)動，范圍由國企到非公的延伸，文化由近到遠的輸出，成效由內(nèi)到外的擴展。

“質(zhì)量進步”活動最終的成效體現(xiàn)在員工質(zhì)量“誠信”意識和“敬業(yè)”行為的增強，質(zhì)量損失的下降。據(jù)統(tǒng)計，東方鍋爐的質(zhì)量損失2014年較2013年下降了40.2%，2015年較2014年下降了34.9%，顧客滿意度保持在90%左右。2015年，東方鍋爐還創(chuàng)建成為了“全國文明單位”。

扎實做好活動經(jīng)驗全推廣

東方鍋爐在質(zhì)量誠信文化教育的首創(chuàng)做法不僅讓社會主義核心價值觀在企業(yè)真正落地，其產(chǎn)生的良好推廣效應(yīng)也讓集團其他企業(yè)得以學習借鑒。同為東方電氣集團子企業(yè)的東方電機、東方汽輪機也陸續(xù)開展了契合自身實際的質(zhì)量改進活動。

2015年，東方電機的“質(zhì)量日”主題教育活動主題選定為“一次就把工作干好”，這也是東方電機的質(zhì)量理念。通過組織典型案例分析、不良行為習慣討論、PONC（質(zhì)量不符合要求的代價）教育、根因分析方法培訓、事故警示等系列活動，把“一次就把工作干好”理念落到企業(yè)的每一項工序流程和管理環(huán)節(jié)。黨委書記還帶隊深入電站運行現(xiàn)場，俯下身子了解用戶需求，聽取用戶意見，收集設(shè)備運行問題，讓“質(zhì)量誠信”建設(shè)的出發(fā)點從企業(yè)內(nèi)走向企業(yè)外，走到用戶中間，從而使問題的查找有理有據(jù)，質(zhì)量整改有的放矢。

2016年，東方汽輪機黨政工作的重大部署就是開展“一次干好”質(zhì)量提升主題實踐活動，活動以“十項行動”為主線開展，即圍繞“提高質(zhì)量意識和質(zhì)量水平，滿足用戶需求，增強核心競爭力”這個中心，通過“看展覽、做測試、讀經(jīng)典、聽講座、大討論”等方式，從思想層面著力，提高全員質(zhì)量意識；通過“強化自檢、查找問題、解決問題、完善機制”等行動，從行為層面著力，讓每位員工從“心”開始、從我做起，切實解決一批質(zhì)量問題；通過總結(jié)活動得失經(jīng)驗，從制度和文化層面著力，逐步培育“一次干好”的質(zhì)量文化氛圍。

積極培育和踐行社會主義核心價值觀，是中央企業(yè)義不容辭的責任。東方電氣集團充分聯(lián)系企業(yè)實際，在如何以“質(zhì)量”為抓手，讓“誠信”入人心方面找到了與企業(yè)發(fā)展的共鳴點、與職工利益的交匯點，抓住了“培育核心價值觀，重要的是增強人們的價值判斷力和道德責任感”這一要義，使得社會主義核心價值觀在國有企業(yè)的培育和踐行更加貼近化、對象化和接地氣。

（責任編輯：郝幸田）