張瓊

【摘 要】在傳統(tǒng)外貿(mào)低速增長的情況下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為我國中小企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。文章以中小企業(yè)為研究對象，運用SWOT分析方法，綜合分析了中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，并提出相應(yīng)的對策建議，為中小企業(yè)更好地開展跨境電商業(yè)務(wù)提供參考。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；跨境電子商務(wù)；SWOT分析

當前，世界經(jīng)濟雖然出現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢，但一些主要的經(jīng)濟體，如美國、歐洲、日本等還未完全擺脫金融危機的影響，居民消費需求不旺。再加上受到人民幣持續(xù)升值，我國勞動力成本上升，東盟等新興市場和周邊發(fā)展中國家外向型產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展等不利因素的影響，我國的中小企業(yè)尤其是中小型的外貿(mào)企業(yè)受到嚴重影響。但隨著中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益增強，運用網(wǎng)絡(luò)進行購物、交易、支付等電子商務(wù)模式興起，中小企業(yè)憑借電子商務(wù)找到了新的商機，不僅帶動了企業(yè)自身的發(fā)展，也促進了我國貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變。

所謂跨境電子商務(wù)，是指分屬于不同國家或地區(qū)的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流配送商品，完成交易的一種國際商業(yè)貿(mào)易活動。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)在全球迅速發(fā)展，成為了當前發(fā)展?jié)摿薮蟮囊环N新的貿(mào)易方式。和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，其進入門檻和成本都大大降低，且相對節(jié)省中間環(huán)節(jié)，這些都有助于中小企業(yè)國際貿(mào)易的開展。

1 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的SWOT分析

中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要是依托亞馬遜、eBay、天貓國際、速賣通等跨境電商服務(wù)平臺，從事B2C跨境電商業(yè)務(wù)，即企業(yè)與消費者之間的外貿(mào)交易。通過跨境電商進行國際貿(mào)易，我國的中小企業(yè)不僅簡化了國際貿(mào)易流程，并且在跨境電商平臺上獲得了與大型企業(yè)競爭的機會。跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的新選擇。但是中小企業(yè)在具體應(yīng)用跨境電子商務(wù)的過程中也存在著一定的問題。本文通過對中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行全面系統(tǒng)分析，找到阻礙其發(fā)展的關(guān)鍵因素，為中小企業(yè)更好地發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提出相關(guān)建議。

1.1 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的優(yōu)勢分析

1.1.1 中小企業(yè)數(shù)量多，生產(chǎn)的產(chǎn)品類型豐富

截止到2014年，我國企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過5000萬家，其中99.9%的都是中小企業(yè)，中小企業(yè)制造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占到GDP比重的60%以上，同時，數(shù)量龐大的生產(chǎn)企業(yè)群構(gòu)成了世界級的貨源供應(yīng)鏈，從生產(chǎn)原料到制成品，全部能夠提供。產(chǎn)品種類豐富，類型多樣，可以說“中國制造”是我國中小企業(yè)的代名詞。

1.1.2 中小企業(yè)適合小額采購，并能提供個性化定制

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易“集裝箱”式的交易不同，跨境電子商務(wù)的訂單大多是小批量，甚至是單件，但交易頻率較高，實現(xiàn)了單個企業(yè)之間或者企業(yè)與單個消費者之間的交易。不同國家的消費個體，受地域、文化、經(jīng)濟水平等因素的影響，更需要個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，跨境電商的“訂制化”與“個性化”已經(jīng)成為清晰的外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢。中小企業(yè)由于規(guī)模小，經(jīng)營方式靈活，產(chǎn)品類型豐富，因此能夠為小客戶甚至是個人客戶提供個性化服務(wù)，注重客戶的交易體驗，以此提高客戶的滿意度。

1.2 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的劣勢分析

1.2.1 跨境電商物流發(fā)展滯后

傳統(tǒng)國際貿(mào)易大批量的交易方式，決定其運輸方式多以集裝箱、海洋運輸為主，安全性較高，成本較低。但跨境電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品普遍具有質(zhì)量輕、體積小的特點，而且客戶每次采購的數(shù)量不多，這些都決定了傳統(tǒng)的國際物流方式已不再適用于跨境電子商務(wù)。目前雖然存在著眾多可供選擇的國際物流方式，如國際小包配送、國際e郵包、海外倉等模式，但兼具成本、速度、安全性、信息化的物流方式還沒出現(xiàn)。國際物流的發(fā)展仍然滯后于全球電子商務(wù)的發(fā)展，成為中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的一大瓶頸。

1.2.2 產(chǎn)品品牌效應(yīng)缺乏

跨境電商的迅速發(fā)展，吸引了大量企業(yè)的涌入，但不管是服裝、電子產(chǎn)品還是其他產(chǎn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。大部分企業(yè)為搶占國際市場采取低價格來吸引消費者，缺乏對產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)的重視，而當今的產(chǎn)品競爭，已經(jīng)不再是產(chǎn)品本身的競爭，而是轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品背后的品牌競爭，反映的是企業(yè)的軟實力。品牌打造不僅是一個漫長的過程，還需要企業(yè)投入大量資金，利用電視、廣播、雜志、報刊等媒體進行宣傳。而中小企業(yè)受到資金不足、實力弱，以及對國外客戶需求的不了解等因素的影響，無法像大型企業(yè)那樣創(chuàng)立自己的品牌，造成了產(chǎn)品的競爭力弱。

1.2.3 綜合型專業(yè)人才缺乏

跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，是電子商務(wù)與對外貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，需要的是“外貿(mào)+電商”的綜合型專業(yè)人才。在針對跨境電子商務(wù)就業(yè)的調(diào)查中顯示，從事跨境電子商務(wù)的人員中，依托社會招聘的占40%，在工作中培養(yǎng)的占30%，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生僅占16%，而既懂國際貿(mào)易又懂電子商務(wù)知識的人才比例則更少，成為稀缺人才。目前，能直接上手、富有經(jīng)驗的跨境電子商務(wù)人才成了市場的稀缺資源，已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的瓶頸。

1.3 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機會分析

1.3.1 全球電子商務(wù)迅速發(fā)展

全球電子商務(wù)迅速發(fā)展為我國中小企業(yè)帶來了更多的市場機會。跨境網(wǎng)購的消費者越來越多，他們極具消費力，對國外高性能的產(chǎn)品需求強烈。根據(jù)ystate公布的的數(shù)據(jù)，2013年全球網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)已經(jīng)接近世界人口的1/3，全球大約有10億人進行網(wǎng)上購物。中國跨境電商向多國多地區(qū)發(fā)展，交易額位于前五名的都是發(fā)達的經(jīng)濟體，分別是：英國、美國、澳大利亞、德國、加拿大。而俄羅斯、巴西、印度等不斷崛起的新興經(jīng)濟體，當?shù)匦枨罅看?，但這些國家的電商企業(yè)不發(fā)達，中國制造的產(chǎn)品物美價廉，在這些國家的市場上具有很大的優(yōu)勢，成為跨境電商出口的新動力。而在中東歐、拉美以及非洲等地區(qū)，電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展較快，在未來也具有較大的市場空間。

1.3.2 獲得了更多的國際貿(mào)易機會

通過跨境電子商務(wù)來進行國際貿(mào)易，借用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式整合中小企業(yè)與海外客戶間的關(guān)系，使得交易雙方不再是傳統(tǒng)的一對一關(guān)系，而是一對多關(guān)系。中小企業(yè)利用平臺信息的聚集，搜尋到最新的市場和客戶需求，并進行針對性的生產(chǎn)銷售，使得境外采購商及終端消費者都成為了可能的潛在客戶。同時，跨境電子商務(wù)使傳統(tǒng)國際貿(mào)易擺脫了時間和地點上的限制，讓中小企業(yè)可以面向全世界進行銷售，擴大了其產(chǎn)品的銷售范圍。這些都使得中小企業(yè)獲得了更多參與國際貿(mào)易的機會。

1.4 中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的威脅分析

1.4.1 中小企業(yè)的價格優(yōu)勢難以維持

在跨境電子商務(wù)的各種利好條件下，跨境出口競爭日益激烈，中小企業(yè)銷售產(chǎn)品所采取的低價策略難以維持。長期以來，中小企業(yè)憑借廉價勞動力，在跨境出口競爭中，往往采取低價策略。但隨著我國勞動力成本上升，世界工廠的優(yōu)勢不在。同時，一部分跨境賣家逐步壯大，通過收購工廠，反向整合供應(yīng)鏈，實現(xiàn)規(guī)模擴張。他們的制造能力強，資金實力大，依靠規(guī)模優(yōu)勢，降低綜合成本，同時，還通過建立海外倉儲的方式，降低物流成本，不僅實現(xiàn)了利潤的擴大，還提升了服務(wù)水平。整體效率已經(jīng)遠遠高于中小企業(yè)。

1.4.2 信用問題日益突出

目前國家已有的一些具體政策主要是針對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的發(fā)展，因此跨境電子商務(wù)缺乏一套專門的監(jiān)管方式。而中小企業(yè)的跨境電商建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)虛擬性使得參與者的信用更加不確定。據(jù)有關(guān)調(diào)查，80%的有能力進行網(wǎng)購的人未進行網(wǎng)購的原因便是出自安全方面的顧慮。我國出口企業(yè)數(shù)量龐大，出口的產(chǎn)品數(shù)量、種類繁多，部分企業(yè)主體存在不規(guī)范、不自律等行為，已日益成為各進口國的重點監(jiān)管對象。據(jù)eBay的相關(guān)統(tǒng)計，來自中國賣家的在eBay商完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，高于全球平均水平3.3個。這也導(dǎo)致部分外國政府制定了一些帶有針對性和歧視性的策略，專門針對中國產(chǎn)品。

2 中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)對策分析：

2.1 結(jié)合自身條件，綜合運用各類物流渠道

對中小跨境電商企業(yè)而言，現(xiàn)有的國際物流渠道各有其優(yōu)勢與劣勢。他們需要結(jié)合自身的實際條件，綜合運用各類物流渠道。中小企業(yè)可以選擇與口碑較好、知名度較高的大型跨境電商平臺合作，通過這些平臺建設(shè)的專線物流渠道來配送產(chǎn)品。只要將貨物用郵政小包或者國內(nèi)快遞發(fā)送到電商平臺的倉庫，再根據(jù)平臺的物流信息借助其專線物流將貨物發(fā)出，實現(xiàn)快速、準確的貨物調(diào)配。同時，中小跨境電商企業(yè)可以通過租賃、協(xié)議、入股等方式與國際物流企業(yè)合作，逐步建立屬于自己的海外倉庫，提升貨物的管理效率，實現(xiàn)及時配送。這些都有助于企業(yè)降低物流成本，促進自身的健康發(fā)展。

2.2 全方位、多渠道培養(yǎng)跨境電商人才

中小企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路，對跨境電商人才進行全方位、多渠道的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)應(yīng)積極通過各種渠道尋求與高等院校開展產(chǎn)學合作，邀請一些高校教師走進企業(yè)，讓他們了解最新的跨境電商出口行情，共同開發(fā)課程，設(shè)計教學相關(guān)內(nèi)容，與高校共同建立起完善的人才培養(yǎng)機制，培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)電商人才。另一方面，企業(yè)要加大力度引進優(yōu)秀的跨境電商人才，通過建立完善的薪酬制度和體系，完善人才激勵措施等方式來吸引并且留住員工。

2.3 多方合作，構(gòu)建完善的信用體系

跨境電子商務(wù)信用風險的產(chǎn)生歸根到底在于交易雙方的匿名性，買賣雙方對于另一方的真實身份、地址等個人信息難以辨別真?zhèn)?。為了?yīng)對虛偽身份所引發(fā)的欺詐風險，中小企業(yè)可以選擇與大型的跨境電商平臺合作，一方面，通過平臺上的實名認證，預(yù)防信用風險的產(chǎn)生。另一方面，為了提高自己的信用度，還可以與平臺簽訂短期合約，向平臺支付保證金。向客戶承諾如果發(fā)生違約，可以通過平臺由這筆保證金預(yù)先進行賠付。最后，信用體系的建立，還需要政府和相關(guān)機構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，將信用問題納入到法律監(jiān)管的框架下，做到有法可依，能夠依法辦事，規(guī)范交易行為。

2.4 注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)

中小企業(yè)不僅要遵循相應(yīng)的生產(chǎn)標準，生產(chǎn)質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，而且要采取積極措施取得國際性的產(chǎn)品質(zhì)量認證。這有助于提高產(chǎn)品的國際吸引力。同時，企業(yè)要積極開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，加大研發(fā)投入，積極生產(chǎn)提供符合國際市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品的附加值，重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，努力打造自己的國際品牌。

3 結(jié)束語

跨境電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)帶來了巨大的商機和新的發(fā)展空間。這對于我國數(shù)量眾多的中小企業(yè)而言是一次機會，但也充滿挑戰(zhàn)。中小企業(yè)必須結(jié)合自身條件，合理解決人才缺乏、物流障礙等問題，揚長避短，以實現(xiàn)自身在國際貿(mào)易中的長遠發(fā)展。同時，也需要政府加以引導(dǎo)與支持，在政策方面，為提供通關(guān)、結(jié)匯、國際物流及海外倉儲等一系列服務(wù)的第三方企業(yè)提供便利，更好地促進中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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[責任編輯：楊玉潔]