暖心的“藍(lán)火苗”

呂文明

常有人感言：“人生能有幾個(gè)三十年？”可對丹東市燃?xì)饪偣緳z收員馬寶貴而言，自18歲入伍至今的這個(gè)三十年是“收獲滿滿”的：15年的軍旅生涯里，他先后榮立三等功2次，受到十幾次嘉獎(jiǎng)；15年的為民服務(wù)歲月里，他以熱心服務(wù)、無私奉獻(xiàn)贏得了千家萬戶的信賴和贊譽(yù)，先后榮獲“丹東市勞動模范”“遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號。大家說他是——

作為丹東市燃?xì)饪偣镜臋z收員，每天需要上下幾千個(gè)樓梯臺階，來回穿梭于幾十個(gè)樓道之間，為用戶們抄表、收費(fèi)、安檢……工作枯燥、乏味、辛苦，甚至還要承受巨大的壓力和委屈，許多人對這一工作望而卻步?？神R寶貴卻一直堅(jiān)定而快樂地走在燃?xì)鈾z收的道路上，“能夠成為廣大燃?xì)庥脩舻呐笥?，得到大家的歡迎和認(rèn)可，我有什么理由不把工作做好呢？”

在多年的檢收工作中，身著天藍(lán)色工作服的馬寶貴堅(jiān)持做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，只要發(fā)現(xiàn)用戶遇到用氣難題，他便立即進(jìn)入“專家工作狀態(tài)”，從隨身攜帶的小包里拿出自備的扳子、鉗子、錐子、膠管等維修工具或零件，及時(shí)給予免費(fèi)維修，“調(diào)調(diào)燃?xì)庠畹娘L(fēng)門，修修爐具，換根膠管，對我來說就是舉手之勞。可對用戶而言，卻是幫他們解除了家里的安全隱患。雖然耽誤點(diǎn)時(shí)間，可我認(rèn)為非常值得！”

時(shí)間久了，馬寶貴將所負(fù)責(zé)片區(qū)里每家每戶的用氣情況都熟記于心。為了更好地服務(wù)百姓，隨時(shí)為用戶排解難題，他自掏腰包印制了“便民服務(wù)卡”，逐一發(fā)到用戶手里。只要有人需要、電話響起，他隨叫隨到。業(yè)余時(shí)間里，馬寶貴還加入丹東市纖維街道辦事處黨員活動站志愿者隊(duì)伍，在開展志愿服務(wù)的同時(shí)大力宣傳燃?xì)獍踩R。

由于工作需要，馬寶貴經(jīng)常調(diào)換檢收片區(qū)?？擅慨?dāng)要離開某個(gè)片區(qū)時(shí)，當(dāng)?shù)鼐用穸忌岵坏盟?，有的用戶直接找到營業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)提出挽留要求，甚至集體簽名要求他留下來。群眾夸贊的話沒少聽，可馬寶貴總是微笑著回應(yīng)：“這都是我應(yīng)該做的！”

為了做好燃?xì)鈾z收工作，馬寶貴采取不同時(shí)間、多次上門的方法。對拒交燃?xì)赓M(fèi)的用戶，他耐心地做其思想工作，一次不行，就兩次、三次……直到把問題解決為止。一次，一位用戶偷偷塞給他500元錢，求他“照顧一下”。原來，這位用戶既想用燃?xì)舛救∨?，又想不交燃?xì)赓M(fèi)，便企圖用錢“封”住馬寶貴的眼睛。馬寶貴嚴(yán)詞拒絕后，把這一情況反映給單位領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)給該用戶加上了燃?xì)鈱Ｓ梅辣I卡封。類似的事情，馬寶貴每年都能遇到幾次，每次都嚴(yán)格按章辦事，決不徇私。個(gè)別用戶、親朋好友對他的做法不理解，甚至對他進(jìn)行謾罵，但無論怎樣都動搖不了他的原則性。時(shí)間長了，馬寶貴的形象反而變得更高大，大家私下里評論：“想干好工作，就得像馬寶貴那樣講原則，不能怕得罪人。”

在做好本職工作的同時(shí)，馬寶貴還一直關(guān)注所能接觸到的弱勢群體。他把片區(qū)里的孤寡老人的住址和聯(lián)系方式都詳細(xì)記在本子上，定期和他們聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間照顧他們的生活。孤寡老人欒喜英80多歲了，每月靠低保維持生活，生活只能半自理。馬寶貴下班后經(jīng)常幫她洗衣服、做飯，陪老人嘮家常，老人每月的燃?xì)赓M(fèi)也被他“包”了。馬寶貴還把妻子動員起來，每個(gè)星期日幫老人洗澡成了他們兩口子的“例行公事”，這一幫就是13年。平日里家里做好吃的，馬寶貴都會先給老人送去一些。每逢老人生日，馬寶貴就把老人接到自己家里過，逢年過節(jié)也是如此。老人感動不已，逢人就說：“我雖然沒有兒子，可小馬對我勝似親兒子。”

十幾年來，馬寶貴先后幫助了24位孤寡老人。鮮為人知的是，馬寶貴的家境并不富裕。全家人一直住在低矮狹窄的平房里，妻子無工作，女兒上高中，他好多年沒為自己添過一件新衣服，可他卻舍得為非親非故的孤寡老人們買這買那。屢屢有人想弄清楚馬寶貴樂于奉獻(xiàn)的目的是什么，馬寶貴的解釋總是充滿堅(jiān)定與自豪：“讓藍(lán)火苗又好又安全，用真誠服務(wù)換取老百姓的笑容，就是我最大的快樂！”