王美華：醫(yī)者仁心譜真情

于松玄

她是一名普通黨員，一位普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，卻因為精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德被村民尊稱為“農(nóng)民健康的守護人”；她是一名年輕的鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長，卻因為強烈的責(zé)任感和無私的奉獻精神，使一個負債累累的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一躍成為全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位。她就是大連市普蘭店區(qū)樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長——

情系村民，做醫(yī)院發(fā)展的“領(lǐng)頭雁”

1995年，王美華從大連皮口衛(wèi)生學(xué)校醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)以后，回到家鄉(xiāng)，成為樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院的一名普通醫(yī)生。

樂甲滿族鄉(xiāng)轄區(qū)土地面積107.8平方公里，人口2.2萬，分為樂甲、魯鳳、對峰、廟嶺、沙河5個行政村、90個居民組。為了提高村級衛(wèi)生所的醫(yī)療水平、改善村民就醫(yī)條件，鄉(xiāng)衛(wèi)生院決定下派醫(yī)生到村衛(wèi)生所工作。

王美華響應(yīng)醫(yī)院號召，主動放棄了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的優(yōu)越條件，只身一人到十幾公里外的魯鳳村衛(wèi)生所工作，和其他幾名村醫(yī)一起為當(dāng)?shù)卮迕穹?wù)。

“醫(yī)生的天職就是解除病人的痛苦，這需要有精湛的醫(yī)術(shù)做后盾?！蓖趺廊A深諳其中的道理。她白天為村民看病，夜晚就翻看大量醫(yī)學(xué)書籍，仔細閱讀，認真琢磨。她更注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入了解當(dāng)?shù)丶膊∈?，大量接觸病人，拜鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的名醫(yī)為師，勤學(xué)苦練，很快就掌握了農(nóng)村多發(fā)病、常見病的治療方法。

在村中做醫(yī)務(wù)工作十余年，全村幾百戶人家，幾乎家家都留下了她的足跡。一些老年慢性病患者經(jīng)常找她診斷和治療，鄰村一些患者也慕名而來。不管是赤日炎炎的盛夏，還是大雪紛飛的嚴冬，只要是找她治病，她隨叫隨到，任勞任怨，熱心為每一位患者服務(wù)。

村里有的老病號家里生活困難，醫(yī)藥費能省的她都給省，甚至有的孤寡老人無錢看病，她就自掏腰包墊付。上了年紀的村民得病以后心里總是擔(dān)驚受怕、焦慮不安，她就耐心做患者的心理疏導(dǎo)工作，鼓勵他們增強信心、戰(zhàn)勝疾病。

樂甲鄉(xiāng)老百姓可能不認識鄉(xiāng)里的干部，卻都認識王美華。日子久了，鄉(xiāng)親們不叫她王大夫，都親切地叫她“小華”，像叫自己家里的閨女一樣親。大家都夸她是仁醫(yī)，是走村串戶、送醫(yī)送藥的“天使”。

2009年秋天，正當(dāng)王美華在魯鳳村衛(wèi)生所干得風(fēng)生水起的時候，市衛(wèi)生局黨委任命王美華擔(dān)任樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長。

王美華到任前，樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院前前后后換了十幾任院長，其中不乏機關(guān)干部和當(dāng)?shù)啬苋烁呤?，但由于?jīng)營管理不善和各種各樣的原因，醫(yī)院已經(jīng)入不敷出。

血壓計、聽診器、一臺小型B超機和顯微鏡，是醫(yī)院僅有的設(shè)備。職工沒有任何保險，甚至連每個月600元的工資也已拖欠數(shù)月，醫(yī)院負債185萬余元。了解情況的人都說，樂甲衛(wèi)生院可真是“窮到家”了！

“窮歸窮，可畢竟是個家；只要心里有家，‘窮家定會變‘富家?！睉阎@樣的心態(tài)，王美華暗下決心：一定要讓樂甲衛(wèi)生院在5年內(nèi)發(fā)生質(zhì)的改變，讓職工有飯吃，讓百姓有醫(yī)看。

醫(yī)院要發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是首要問題。王美華從基礎(chǔ)設(shè)施抓起，積極向政府爭取了一些資金，對醫(yī)院進行改建，又貸款百余萬元購買了新型彩超機、X光機、心電圖機、洗胃機、全自動生化分析儀等醫(yī)療設(shè)備。

醫(yī)院要發(fā)展，職工思想必須統(tǒng)一，人心齊了，才能干成事兒。王美華找職工談話，征求對醫(yī)院管理的意見和建議，制定醫(yī)院管理規(guī)章制度和未來發(fā)展規(guī)劃。她從不以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居，而是鉚足了勁兒，每天早早來到醫(yī)院，帶領(lǐng)職工掃院子、擦玻璃，為患者創(chuàng)造干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境。擔(dān)任衛(wèi)生院院長后，她沒有丟掉醫(yī)生的本職工作，每天處理完醫(yī)院日常管理事務(wù)，再忙也要抽出時間，和其他醫(yī)生一樣坐診。每天，在病房和診室都能見到她忙碌的身影，日門診量達到三四十人次，得到當(dāng)?shù)睾椭苓呧l(xiāng)鎮(zhèn)群眾的認可和信賴。

今年6月，一名70多歲的患者在窗口排隊取藥時冠心病突然發(fā)作，暈倒在地，王美華立即組織醫(yī)護人員實施心肺復(fù)蘇術(shù)搶救，并及時輸液輸氧，終于使老人慢慢蘇醒過來。老人的家屬十分感謝醫(yī)院的及時搶救，稱贊是白衣天使給了老人第二次生命。

由于常年連續(xù)作戰(zhàn)，王美華曾幾次累倒在診室內(nèi)，可她仍舊不肯休息，堅持給老百姓看病。不管刮風(fēng)下雨，無論嚴寒酷暑，第一個來到醫(yī)院的是她，最后離開醫(yī)院的也是她。晚上出診是常有的事，逢年過節(jié)她都主動要求堅守崗位，讓職工回家過年。職工給她的工作量算了一筆賬，如果按照一天8小時工作時間計算，王院長一年365天，至少干了400多天的活兒。

王美華因為一直忙于工作，沒有時間照顧女兒的生活和學(xué)習(xí)。孩子上小學(xué)的時候，一直是由雙方老人撫養(yǎng)的，她常常為自己在教育女兒方面沒有盡到母親的責(zé)任而內(nèi)疚。女兒上初中以后，她和丈夫拿出多年積蓄在普蘭店市區(qū)內(nèi)購買了一套新房，盡力給女兒創(chuàng)造一個優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件，以彌補心中對女兒的歉疚。

雖然在市區(qū)內(nèi)安置了一個新家，可這個家更像是一個旅店，只是偶爾路過休息一下，鄉(xiāng)衛(wèi)生院才是她真正牽腸掛肚的“家”。她從來沒有大周末休息的習(xí)慣，偶爾星期日休息一天，很多時候也因為忙于醫(yī)院的事，放棄了僅一天的休息時間。女兒上高中以后，她干脆把孩子寄宿在學(xué)校，集中精力安心醫(yī)院的管理工作。有的時候，衛(wèi)生局召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長到市內(nèi)開會，中午會議結(jié)束以后，王美華總是顧不上回家或者到學(xué)?？纯磁畠?，馬上又返回鄉(xiāng)下的衛(wèi)生院。

王美華離不開樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院，她把自己一生中最美好的青春年華獻給了衛(wèi)生院，在這里她實現(xiàn)了自己的人生價值和追求；樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院的職工和當(dāng)?shù)乩习傩崭x不開王院長，百姓認可王美華的服務(wù)態(tài)度，職工信賴這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，用他們自己的話講：王院長是一面旗幟，跟著她干準(zhǔn)沒錯。

現(xiàn)在，樂甲鄉(xiāng)和鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)老百姓除重大疾病外，基本上不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能治好病，醫(yī)院每年門診量近3萬人次，年收入300余萬元。醫(yī)院的負債已全部償還，職工不僅有了月薪三四千元的收入，也有了五險一金的保障，真正免除了后顧之憂。

凝心聚力，建設(shè)溫馨“大家庭”

樂甲滿族鄉(xiāng)是大沙河的發(fā)源地，河汊溪流遍布樂甲鄉(xiāng)全境。受家鄉(xiāng)山水的滋養(yǎng)，王美華的性格沉靜如水、柔中帶剛。她喜歡故鄉(xiāng)的山山水水，更喜歡老子流傳千年的至理名言：“上善若水，水善利萬物而不爭?！?

世界上最柔的東西莫過于水，然而它卻能穿透最為堅硬的東西，所謂滴水穿石，這就是“柔德”所在。王美華把這種“柔德”運用到實際工作中，嚴格管理，獎優(yōu)罰劣，以誠待人，推動樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院各項工作健康發(fā)展。

為使醫(yī)院各項工作有章可循，保證管理落到實處，王美華和院領(lǐng)導(dǎo)班子共同制定了嚴格的管理制度，修訂完善了各項管理措施，主要包括行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、防疫質(zhì)量管理、財會后勤管理、藥房藥庫管理等十幾項內(nèi)容。建立以“思想管人、制度管事、質(zhì)量管效果、績效管待遇”的管理模式，堅持績效與待遇掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、獎優(yōu)罰劣的激勵機制。

作為院長，王美華在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的同時，實行人性化、差異化管理，對待職工就像自己的親人一樣，切實為他們解決實際困難。用她的話說：“就是塊冰，也要用愛心把他焐成水。”

衛(wèi)生院二十幾名職工，年齡偏大的居多。有一位50多歲的醫(yī)生患糖尿病多年，由于并發(fā)癥引起視力下降，在為患者開藥方或者寫病歷的時候書寫不規(guī)范。王美華發(fā)現(xiàn)這個情況以后，沒有責(zé)令這位醫(yī)生改正錯誤，而是每天都抽出時間專門檢查他寫的病歷，耐心地幫助他糾正病歷書寫格式，直到病歷書寫規(guī)范為止。

衛(wèi)生院擔(dān)負全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生工作，每年為全鄉(xiāng)近2萬常住人口組織一次全面體檢。王美華克服人手少、路途遠、缺少交通工具等諸多困難，組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生協(xié)助工作。她每天早晨4點多鐘就跟隨醫(yī)護人員一起下鄉(xiāng)，為大家買早餐，做好后勤工作。在醫(yī)護人員眼里，王美華是一個“全能”院長，走家串戶到村屯里體檢，哪里少人，哪里就有她的身影，采血、采尿、量血壓、測心電圖，樣樣都是行家里手。

2015年，衛(wèi)生院為全鄉(xiāng)18802名居民建立了公共衛(wèi)生健康檔案，建檔率達到96.26%。全年完成老年居民健康體檢5712人、高血壓體檢1952人、糖尿病體檢386人、重性精神障礙人群體檢70人。

按照市衛(wèi)生局的工作部署，2015年，樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理。王美華深入到樂甲鄉(xiāng)5個行政村做村干部的思想工作，經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)商，沙河村和對峰村騰出村會議室，改建村衛(wèi)生室。這兩個村的衛(wèi)生室公共空間不大，但是結(jié)構(gòu)布局合理，符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全部實行國家基本藥物制度，并從今年8月開始執(zhí)行合作醫(yī)療報銷制度。

樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院步入了健康發(fā)展的快車道。“窮家”富裕了，各種榮譽紛至沓來。衛(wèi)生院從2009年開始連續(xù)5年被評為普蘭店衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位，還被評為2011年度醫(yī)療質(zhì)量管理百日競賽活動先進單位和2012年度大連健康教育工作先進集體。

崇高的醫(yī)德、良好的醫(yī)術(shù)、踏實的工作作風(fēng)使王美華成為大連市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的優(yōu)秀人物代表。她被評為大連市優(yōu)秀基層醫(yī)療管理者，榮獲大連醫(yī)師協(xié)會第六屆優(yōu)秀醫(yī)師獎。2015年，她被授予“大連市群眾滿意好醫(yī)生”榮譽稱號。

在王美華的辦公桌上，擺放著一張衛(wèi)生院職工的“全家?！焙嫌啊?6名醫(yī)護人員圍坐在王美華周圍，大家穿著整齊的服裝，面帶笑容，精神抖擻，似乎每個人的目光里都飽含著對樂甲滿族鄉(xiāng)衛(wèi)生院明天的憧憬和希望。

□本欄編輯/程曉松