企業(yè)價值觀管理模式研究

龍孺湘 熊朝坤

企業(yè)價值觀管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中具有不可或缺的地位，現(xiàn)代西方企業(yè)為了能夠使環(huán)境的發(fā)展更符合經(jīng)濟發(fā)展的需求，繼而提出一種企業(yè)價值觀管理模式。此類企業(yè)價值觀管理模式相對而言是一種比較重要的傳統(tǒng)理論管理模式，在商品經(jīng)濟發(fā)展的過程中，人們在不斷地追求自身利益前提下追求精神方面的發(fā)展。也就是說，在理性的指導(dǎo)下，不斷滿足自身利益而同時兼顧好其他人的相關(guān)利益，讓每一位企業(yè)員工都在企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下開展自己的工作。企業(yè)樹立好自身企業(yè)文化的同時，將企業(yè)的整體價值觀融入到每一位員工中，讓員工明白企業(yè)價值觀的重要性。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，將管理學(xué)僅僅看成為一種獨立于社會價值和社會信仰之外的東西是存在重大缺陷的，現(xiàn)階段，企業(yè)價值觀管理不僅僅要在手段和方法上面突破創(chuàng)新，還應(yīng)該在社會價值方面具有高度認(rèn)同感。面對競爭日益激烈的商品市場，企業(yè)應(yīng)該在價值觀理念指導(dǎo)下保持自身競爭力。在管理方面適當(dāng)加強針對性和綜合性，隨著經(jīng)濟全球化信息的加強，勞動力更注重精神層面的需求，企業(yè)的管理實質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)化為對人的價值觀管理。這些都推動了價值觀管理的興起。

一、 企業(yè)價值觀管理的基本概念

價值觀就是人們對同一件事情的看法。在企業(yè)管理過程中會遇到諸多的問題，不同的人對于相同的事情由于所思所想不同，會有不同的處理方式。價值觀雖然是一種看不見、摸不著的東西，但是在精神層面可以完整地體現(xiàn)出來，價值觀是影響人們生活和行為的一種強大的精神力量。人們在事物面前所表現(xiàn)出來的價值取向都能夠充分體現(xiàn)出一個人的外在表現(xiàn)?？偠灾?，價值觀是一種精神方面的力量，價值觀對人們的思想和行為等有著重大的影響。部分員工可能因為樹立了正確的價值觀而表現(xiàn)突出，部分員工也可能會因沒有樹立正確的價值觀而對企業(yè)造成負(fù)面的影響。上述情況的出現(xiàn)是非常普遍的，人們對于世間萬物的看法多不一致。企業(yè)價值觀管理則需要引導(dǎo)企業(yè)員工往正確的價值觀軌跡上去，讓員工能夠樹立正確的價值觀，以期能夠為企業(yè)或者為社會作出自己的貢獻(xiàn)。

企業(yè)成立后擁有固定的資產(chǎn)，以最終實現(xiàn)盈利為基本目標(biāo)，從而在生產(chǎn)活動中開展一系列的行為和活動，企業(yè)本身在經(jīng)濟活動過程中有著自身的價值取向。在處理相關(guān)事務(wù)前，企業(yè)一般都會依據(jù)自己的價值判斷，防止決策失誤。企業(yè)價值觀，就是企業(yè)在自身發(fā)展過程中逐漸形成的企業(yè)自身文化價值觀念。企業(yè)價值觀的形成與社會價值觀和企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀有著直接或間接的關(guān)系，企業(yè)本身所具有的價值觀在企業(yè)發(fā)展過程中有著強烈的精神方面的作用。與此同時，企業(yè)本身所具有的正確價值觀能夠推動企業(yè)不斷發(fā)展，使其在市場競爭中占據(jù)有利地位。甚至可以說，企業(yè)價值觀直接關(guān)系到企業(yè)是否能夠在競爭激烈的市場中存活。正確的企業(yè)價值觀對于企業(yè)來說是一盞指路明燈，能不斷地引領(lǐng)企業(yè)往光明的方向發(fā)展，讓企業(yè)員工也能夠感受到強大的精神力量，為他們提供相應(yīng)評判標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價值觀能夠使得企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力，使企業(yè)能夠得到健康快速的發(fā)展，從而處于不敗之地。

國內(nèi)部分學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的價值觀可以分為以下兩種形式：一是系統(tǒng)性價值觀，二是基因性價值觀。還有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)價值觀可以分為道德價值觀和績效價值觀。筆者認(rèn)為，企業(yè)的價值觀從企業(yè)管理的具體形式來看可以分為以下三種形式：一是基本價值觀，二是核心價值觀，三是一般性價值觀。

二、 企業(yè)價值觀管理中存在的問題

第一，企業(yè)價值觀的宣傳力度不夠強。企業(yè)價值觀的宣傳力度存在以下兩個方面的問題：一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威地位，是強化價值觀的第一動力。據(jù)有關(guān)調(diào)查，有25.88%的領(lǐng)導(dǎo)對支持企業(yè)的價值觀持中立態(tài)度，41.22%的企業(yè)價值觀沒有經(jīng)過在員工中宣傳就進(jìn)行推廣。二是價值觀傳播途徑過于單一。管理者一般通過自身的相關(guān)行動，或者通過教育培訓(xùn)來宣傳企業(yè)價值觀，員工即使可以理解且認(rèn)可本企業(yè)的價值觀，但是并未入腦入心。調(diào)查結(jié)果顯示，約有49.55%的企業(yè)采取多種途徑來塑造企業(yè)價值觀。

第二，企業(yè)價值觀缺乏完善的保障機制。有學(xué)者明確指出，在很多情況下人們相信企業(yè)的價值觀文化。但是不少員工是被迫認(rèn)同的，而非發(fā)自內(nèi)心，普遍呈現(xiàn)出一種唯老板是從的情況，很多員工的主動性和積極性不強。因此，為了能夠落實價值觀管理的相關(guān)規(guī)定，必須設(shè)置相應(yīng)的保障機構(gòu)。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有47.98%的企業(yè)設(shè)置了保障機構(gòu)。

第三，企業(yè)價值觀內(nèi)容表述過于雷同。一個鮮明的企業(yè)價值觀不僅能夠指導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展趨勢，而且還能夠培育出具有個性的企業(yè)文化。但是，企業(yè)在表達(dá)自身價值觀內(nèi)容時由于沒有找出重點，通常在宣傳中均以整體方向為主，如建筑企業(yè)說要注重員工的安全，一切以員工的安全為前提；煤炭企業(yè)也說一切以員工的安全為主要原則。上述兩個不同的企業(yè)之間對于企業(yè)價值觀內(nèi)容的表述不夠具體?；诖耍髽I(yè)應(yīng)該在注重員工安全的基礎(chǔ)上，告知員工應(yīng)該注意的具體方面或者向員工強調(diào)一些其他方面的安全基礎(chǔ)知識。企業(yè)價值觀個性比較少而共性比較多，大多數(shù)企業(yè)價值觀停留在表面，表達(dá)形式過于雷同。實際工作中，企業(yè)對于真實價值的表述大相徑庭，與本身的宣傳力度不一致。

三、構(gòu)建企業(yè)價值觀管理模式的相關(guān)建議

企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，在進(jìn)化過程中會遇到臨界點，面臨許多新的問題。在新的問題出現(xiàn)時，企業(yè)管理者應(yīng)更為注重企業(yè)的核心價值觀。企業(yè)價值觀管理理論是一種具有超經(jīng)濟主義性質(zhì)的管理模式，與傳統(tǒng)的核心價值觀管理模式相比，更為注重的是人的情感與人的信念等。

一是人性化管理理念。企業(yè)的價值觀說到底還是人的價值觀，企業(yè)價值觀管理最終也是對人進(jìn)行相應(yīng)管理，在管理中作為一種新的管理理論或者管理模式。人性化管理觀念是一種比較新的管理理論和管理模式，將實現(xiàn)人的價值作為企業(yè)管理的目的，與此同時，通過尊重員工或者以人為本來實施人性化管理。上述價值觀管理理念與過去的管理理念相比有質(zhì)的飛躍，通過尊重人和關(guān)懷人來實現(xiàn)自身管理，以人為出發(fā)點，進(jìn)行人性化管理。企業(yè)價值觀管理理論人本思想主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是切勿把員工當(dāng)成是機器和賺錢的工具，二是切勿把顧客僅僅看成是錢袋子，三是不把外在環(huán)境當(dāng)成是資源掠奪的對象。

二是對接戰(zhàn)略目標(biāo)。從整體上來看，企業(yè)文化影響著企業(yè)的整體戰(zhàn)略走向。企業(yè)未來的發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃和走向等均和企業(yè)價值觀密切相關(guān)，企業(yè)管理者應(yīng)該更為注重企業(yè)價值觀的正確樹立。對企業(yè)價值觀進(jìn)行相應(yīng)管理能夠讓企業(yè)員工更加清晰企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，明白企業(yè)是有遠(yuǎn)大的發(fā)展前景的。從上述角度來看，利用價值觀共享這種意識能讓員工保持前所未有的凝聚力和向心力，激發(fā)他們的工作熱情，齊心協(xié)力為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)努力奮斗。

（作者龍孺湘的單位為西南油氣田華油集團凱源公司，熊朝坤的單位為西華大學(xué)）