胡春華
在日本東京有一座羽田機場,雖然這個老機場已經(jīng)85歲了,卻絲毫看不出歲月的痕跡。機場處處窗明幾凈,到處都閃耀著明亮的光澤,就連衛(wèi)生間也干凈得令人窒息,已連續(xù)四年被評為“世界上最干凈的機場”。這一切,都離不開一位叫“新津春子”的中國大媽,她是這家機場的一位清潔工。
新津春子,出生在中國的沈陽。她的父親是二戰(zhàn)遺孤,是個日本人,母親則是中國人。新津春子在17歲那年,舉家遷往日本生活,那時的春子連一句日語都聽不懂。由于她的特殊身份,不論是在中國還是在日本,總會遭到周圍人的冷嘲熱諷,受盡了冷眼和欺負。因為不會日語,所以她從高中開始就做上了唯一肯雇傭她的保潔工作。這一干,就是21年,她把自己最好的青春年華都交付給了清潔。
盡管春子對待清潔工作非常細致和周到,可是有些污漬還是無法清除干凈,不能給人耳目一新的感覺。這可怎么辦呢?
春子為了讓用戶更加滿意,私下里潛心研究了80多種清潔劑的使用方法,并結(jié)合相關(guān)書籍認真分析污漬產(chǎn)生的原因和組成部分。了解到污漬產(chǎn)生的原因和成分,春子便可以“對癥下藥”,做到了“藥到病除”。
一次,一家用戶邀請她去解決浴室地磚勾縫里一直無法除掉的灰色霉跡。她仔細地看了看那些頑固的霉跡,發(fā)現(xiàn)它們不同于一般的污漬,直接用洗滌劑清除也無濟于事。她認真思忖了一會兒,決定用水和醋以3兌1的比例進行勾兌,然后倒入噴霧瓶近距離地噴濕地面,待地面徹底濕透后鋪上一層紙巾,再次進行噴灑。浸泡10分鐘后,用硬刷配合浴室洗滌劑用力刷洗,最后地磚和勾縫果然一起恢復了原色,光潔如新。春子的工作,令那家用戶贊不絕口,春子的心中也充滿了自豪。
在春子眼里,清潔這項工作可不僅僅是個體力活,它還需要強大的知識儲備。
春子的清潔技藝很快傳遍了日本,也得到了用戶們的高度評價,用戶們說:“春子的工作已經(jīng)遠遠超越了保潔工的范疇,而是在干技術(shù)活?!贝鹤由踔翍{借自己的努力獲得了“日本國家建筑物清潔技能士”的資格證書。
這里面的技術(shù)含量絕對超乎想象。比如春子處理不銹鋼飲水臺的技術(shù),就堪稱一絕。飲水臺上時常會沾著漂白粉,必須利用強酸洗液祛除??墒侨绻麖娝嵬A舻臅r間過長,就會導致腐蝕令不銹鋼失去光澤。只有春子可以在最恰當?shù)臅r間內(nèi),估計漂白粉充分溶解的同時迅速沖掉強酸洗液,讓飲水臺發(fā)出锃亮如新的光澤。
有一次,機場有位女乘客在使用了洗手間的干手機后,突然犯了哮喘。這件事令春子沉思了良久,最后她意識到:干手機在使用一段時間后會產(chǎn)生許多細菌和異味,必須要把干手機底下的排水溝清理干凈才行,即使每個槽縫只有一厘米,也絕對不能留下任何灰塵。否則就會給一些容易過敏的人留下病患。春子為了保證來到機場的兒童不會遇到任何隱患,她在凡是小孩能夠接觸到的地方,都堅決不會使用刺激性的洗滌劑,以防孩子受到不必要的病痛。
因為春子實在是太能干了,如今的她被機場換到了技術(shù)監(jiān)督管理崗位,負責培訓機場700名清掃工隊伍。有時候,春子也會應邀去解決公共設施或家庭的頑固污跡,也因此成為了日本家喻戶曉的明星。
日本的當紅綜藝節(jié)目邀請她做開課嘉賓;主流新聞節(jié)目也采訪了她;她還時常出席演講會,親自演示打掃技巧,并參與開發(fā)清潔用品。在社會各界的呼吁下,她還專門出了書介紹了自己的成長經(jīng)歷和清潔技巧,眼下已經(jīng)成為了日本暢銷書作家。
俗話說360行,行行出狀元。在日本的各行各業(yè)中,不論社會地位的高低,只要你能做到頂端,那么就會獲得名利自豪,受到社會的尊敬,出類拔萃者還有可能被日本政府指定為“國寶”呢。如今的春子,早已是年入百萬的有名富翁了!
編輯/平凡