王素

在未來幾年，隨著行業(yè)迅速發(fā)展和樂觀前景的推動，需要大量從事B2C的人才跟進(jìn)。

近年來，跨境電商零售出口行業(yè)（B2C）增長迅速。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進(jìn)出口總值的17.3%。其中，出口占比達(dá)到84.8%，進(jìn)口占比為15.2%。預(yù)計2016年全年跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.8萬億元。

跨境電商監(jiān)測數(shù)據(jù)

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示， 2015年上半年，中國跨境電商B2B交易占比達(dá)到91.9%，占據(jù)絕對優(yōu)勢，中國跨境電商B2C交易占比為8.1%。

對此，中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平認(rèn)為，雖然B2C模式下訂單趨向碎片化和小額化，但需求強(qiáng)勁。與此同時，政府在不斷強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”對中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵作用，一系列政府配套措施相繼出臺與落實(shí)，跨境電商零售出口行業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)地位得以確立。在未來幾年，隨著行業(yè)迅速發(fā)展和樂觀前景的推動，需要大量從事B2C的人才跟進(jìn)。

吸引專業(yè)人才“筑巢就業(yè)”

行業(yè)的快速發(fā)展帶來了人才需求的井噴。近期，eBay針對其大賣家進(jìn)行了一項“跨境電商零售出口行業(yè)人才需求調(diào)查”。

調(diào)查結(jié)果顯示，市場擴(kuò)容催生持續(xù)的人才需求，超過94%的受訪賣家計劃在未來3年內(nèi)擴(kuò)大公司規(guī)模、繼續(xù)招聘人才。在受訪賣家中，超過50%擁有20名以上雇員，近30%的賣家雇員人數(shù)超過50人以上。這說明，擁有一定規(guī)模的賣家是跨境電商零售出口行業(yè)中的主流，這些賣家對人力資源方面的需求也更為迫切。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，買家希望隨時隨地都能通過移動終端買到自己想要的商品。這意味著，賣家需要比以往任何時候都更積極地了解和滿足消費(fèi)者需求，包括：提前預(yù)測受歡迎的品類、備好存貨、隨時回復(fù)消費(fèi)者的咨詢、保持良好互動促成重復(fù)購買等。所有這些，都需要基礎(chǔ)職能崗位人才儲備。因此，56%的受訪賣家表示在未來將繼續(xù)招聘客服類崗位人才，54%的受訪賣家表示將繼續(xù)招聘產(chǎn)品開發(fā)類崗位人才。

行業(yè)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，賣家們更青睞高學(xué)歷、復(fù)合型的年輕人才。調(diào)查顯示，有近50%的受訪賣家表示更傾向于招聘應(yīng)屆畢業(yè)生；有近56%的受訪賣家表示在未來1年內(nèi)有與學(xué)校合作進(jìn)行校園招聘的計劃；有超過64%的受訪賣家表示希望招收的人才具有大學(xué)本科學(xué)歷。同時，英語與電子商務(wù)分別以52%與49%的比例占據(jù)最受賣家歡迎的專業(yè)前兩名。

跨境平臺推動人才培養(yǎng)

在中國，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，越來越多的中小企業(yè)和個人賣家從事跨境零售出口產(chǎn)業(yè)自2007年以來，eBay在中國專注于跨境電商零售出口業(yè)務(wù)，也通過一系列增值服務(wù)幫助大中華區(qū)賣家發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)人才。

“人才的培訓(xùn)將是保持跨境電商持續(xù)發(fā)展的重要基石，作為全球電子商務(wù)領(lǐng)軍者，關(guān)注和推動中國跨境電商人才培養(yǎng)，是我們的重要責(zé)任?！?eBay跨境事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理周海穎表示。