基于內(nèi)部供應(yīng)鏈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)

王云波

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)發(fā)側(cè)重點(diǎn)由外部供應(yīng)鏈向內(nèi)部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移，實(shí)踐中，企業(yè)只注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息情報(bào)的采集與運(yùn)用，一味的注重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究與分析，往往失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)，在企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷中處于被動(dòng)的處境，采取被動(dòng)防御的戰(zhàn)略，不能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)雙方損失，隨著內(nèi)部供應(yīng)鏈管理體系不斷深化，企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化，增強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)力，做好本職工作，促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提高，同時(shí)企業(yè)也要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息情報(bào)的挖掘和利用。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須堅(jiān)持內(nèi)部供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境兩手抓，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈模式，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度。

一、內(nèi)部供應(yīng)鏈的相關(guān)概念

1.供應(yīng)鏈的概念。供應(yīng)鏈的核心是生產(chǎn)企業(yè)，從原材料到最終產(chǎn)品，通過(guò)供應(yīng)商到分銷商再到消費(fèi)者組成的整體網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流、信息流、資金流的控制，一個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且幌盗羞^(guò)程，其中一個(gè)過(guò)程補(bǔ)給下一個(gè)過(guò)程。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值。

2.內(nèi)部供應(yīng)鏈的概念。內(nèi)部供應(yīng)鏈指的是企業(yè)內(nèi)部的訂單-計(jì)劃-采購(gòu)（生產(chǎn)）-出貨的一套流程，既然是供應(yīng)鏈，各個(gè)環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的，需要在一個(gè)資源共享的平臺(tái)，實(shí)行信息及時(shí)共享，各部門(mén)直接緊密協(xié)調(diào)，互相合作。內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈的一個(gè)組成部分，與外部供應(yīng)鏈相對(duì)應(yīng)，內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的各部門(mén)組成的供需網(wǎng)絡(luò)，主要包括采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷售部門(mén)等，各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，保障產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)都得到保障。

3.內(nèi)部供應(yīng)鏈運(yùn)行模式。從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源可以分為兩種，第一種是推動(dòng)模式，它是市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和借鑒，在產(chǎn)品進(jìn)行批量生產(chǎn)和投入市場(chǎng)之前，對(duì)產(chǎn)品的種類和批量進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展生產(chǎn)和營(yíng)銷。第二種是拉動(dòng)模式，拉動(dòng)模式的主體對(duì)象是用戶或者潛在用戶，根據(jù)用戶的需要，簽訂訂貨合同，根據(jù)用戶的要求安排生產(chǎn)。兩種運(yùn)行模式有本質(zhì)的區(qū)別，推動(dòng)模式是以產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為主導(dǎo)，拉動(dòng)模式是用戶為主導(dǎo)。

二、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理中的困境

1.運(yùn)行模式困境。不同的企業(yè)運(yùn)行模式標(biāo)志著不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，因此運(yùn)行模式的選擇是企業(yè)面對(duì)的一大困境。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視拉動(dòng)模式，注重消費(fèi)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的導(dǎo)向作用，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，但在實(shí)際生產(chǎn)中往往采用推動(dòng)模式的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理體系，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因有兩個(gè)方面：一是企業(yè)對(duì)拉動(dòng)模式的內(nèi)部供應(yīng)管理認(rèn)識(shí)不足，不能有效地利用客戶需求對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的導(dǎo)向作用；二是企業(yè)對(duì)客戶終端信息的判斷和分析不足，出現(xiàn)較大的偏差。在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，拉動(dòng)模式是最能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的內(nèi)部供應(yīng)鏈模式，但不能一概而論，對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)的企業(yè)，拉動(dòng)模式并不能完全適用，最重要的是找到適合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部管理運(yùn)行模式。

2.信息共享問(wèn)題。內(nèi)部供應(yīng)鏈主觀上不存在信息共享障礙問(wèn)題，有效的信息共享才能保證內(nèi)部供應(yīng)鏈有序進(jìn)行，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈中存在的信息共享問(wèn)題主要體現(xiàn)在執(zhí)行機(jī)構(gòu)缺乏相關(guān)機(jī)制和信息共享平臺(tái)，內(nèi)部供應(yīng)鏈中各部門(mén)的信息溝通不流暢以及信息失真是出現(xiàn)內(nèi)部管理問(wèn)題的主要因素。加上內(nèi)部供應(yīng)鏈信息與外部供應(yīng)鏈信息沒(méi)有預(yù)設(shè)接口，阻礙了與外部信息的交流與融合，因此信息共享平臺(tái)的建立要包括整個(gè)供應(yīng)鏈。信息的共享與信息保密在一定的領(lǐng)域有沖突，一些企業(yè)核心的財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息不能通過(guò)共享平臺(tái)分享，信息共享需要掌握該技術(shù)的相關(guān)使用條件，對(duì)于中小型企業(yè)有一定的困難。

3.自我封閉的問(wèn)題。在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)部供應(yīng)鏈趨向于一個(gè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，從主觀看，內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N自我封閉管理。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)自我封閉問(wèn)題，意味著企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈忽視了對(duì)產(chǎn)品的管理，只關(guān)注企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)和企業(yè)盈利狀況，忽視服務(wù)對(duì)象在供應(yīng)鏈中作用。自我封閉的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式容易阻礙企業(yè)產(chǎn)品加工工藝和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，雖然能有效地避免與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，但是企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)和營(yíng)銷中無(wú)法獨(dú)立存在，相同的產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷中必定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，自我封閉式的管理容易導(dǎo)致企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于內(nèi)部供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)價(jià)值

1.保障內(nèi)部供應(yīng)鏈的有效運(yùn)行。內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化不是一次性活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，有時(shí)是全局性的革新，有時(shí)是局部性的改善，但任何方式都需要以企業(yè)業(yè)務(wù)流程改善為基礎(chǔ)?！案?jìng)爭(zhēng)”主要是指不同企業(yè)在生產(chǎn)相同產(chǎn)品時(shí)所用的生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不同于外部供應(yīng)鏈信息的挖掘與利用，基于內(nèi)部供應(yīng)鏈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)的關(guān)注點(diǎn)是，新型產(chǎn)品的更新周期、新技術(shù)的應(yīng)用、新功能的開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行綜合信息挖掘和比對(duì)。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈優(yōu)化的本質(zhì)是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間真正的業(yè)務(wù)流程管理或優(yōu)化被認(rèn)為是一個(gè)需要同時(shí)明確處理所有供應(yīng)鏈要素的變化過(guò)程時(shí)，業(yè)務(wù)流程管理或優(yōu)化才有可能取得成功。流程優(yōu)化的目的是重新考慮內(nèi)部供應(yīng)鏈中各部門(mén)、各業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，重新設(shè)計(jì)、改善。通過(guò)內(nèi)部供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)的大幅度改善。

2.為供應(yīng)鏈信息共享提供保障。合作企業(yè)之間的信息共享，是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，不同企業(yè)之間信息共享需要企業(yè)自身內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息化管理，內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息化管理能有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的跟蹤監(jiān)控，與外部供應(yīng)鏈信息的挖掘與利用相結(jié)合，能有效的保證企業(yè)生產(chǎn)和銷售中整條供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。

3.保障開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的導(dǎo)向性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)指的是能對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的同類企業(yè)的產(chǎn)品信息，包括加工工藝、使用功能、設(shè)計(jì)元素、產(chǎn)品質(zhì)量等綜合信息，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取與采用，主要是優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程。流程優(yōu)化的目的是重新考慮內(nèi)部供應(yīng)鏈中各部門(mén)、各業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，重新設(shè)計(jì)、改善。雖然各方面的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都有作用，但是企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須有企業(yè)核心的設(shè)計(jì)生產(chǎn)理念，對(duì)情報(bào)的篩選有專門(mén)的過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn)，避免陷入情報(bào)混亂的狀態(tài)，通過(guò)內(nèi)部供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)的大幅度改善。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)情報(bào)的挖掘和利用從有效顧客需求敏捷反應(yīng)的角度而言，流程優(yōu)化就是通過(guò)流程改善實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程集成、企業(yè)與外部流程的集成，通過(guò)集成實(shí)現(xiàn)同步化運(yùn)作的持續(xù)改善過(guò)程。

四、基于內(nèi)部供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)途徑

內(nèi)部供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)途徑主要有兩種，第一種是生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)情報(bào)信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，第二種是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部管理部門(mén)信息交流進(jìn)行開(kāi)發(fā)，包括生產(chǎn)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)、儲(chǔ)存部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)等等。

1.產(chǎn)品信息跟蹤。從企業(yè)的角度來(lái)看，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行跟蹤的技術(shù)，現(xiàn)在運(yùn)用廣泛的是條碼技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)完善，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，EDI技術(shù)和POS技術(shù)在銷售中普遍使用，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行條碼標(biāo)號(hào)，利用條碼技術(shù)，對(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈產(chǎn)品的流程和走向?qū)崟r(shí)監(jiān)控，保證產(chǎn)品生產(chǎn)種類和質(zhì)量，符合當(dāng)前供應(yīng)鏈的需求。產(chǎn)品信息的追蹤流程中，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)存在，不協(xié)調(diào)的缺口主要表現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)與合作企業(yè)信息共享不流暢，協(xié)調(diào)能力差。一條完整的供應(yīng)鏈，主導(dǎo)企業(yè)一般不止一個(gè)，通常在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)有不同的主導(dǎo)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)自身的需求定制合理的產(chǎn)品信息指標(biāo)，從而完善供應(yīng)鏈完整體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的跟蹤。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目的是適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)狀，以創(chuàng)新的觀念和先進(jìn)的方法來(lái)改造企業(yè)，使之適應(yīng)新的環(huán)境，保持活力。供應(yīng)鏈上各企業(yè)要加強(qiáng)信息的共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的實(shí)時(shí)更新，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品信息跟蹤。

2.技術(shù)情報(bào)信息開(kāi)發(fā)。技術(shù)情報(bào)信息開(kāi)發(fā)的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)施情況，采取的方法很多，可以通過(guò)技術(shù)專家進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)分析、查閱相關(guān)產(chǎn)品專利申請(qǐng)信息、與銷售人員進(jìn)行溝通等方式進(jìn)行技術(shù)信息的采集。企業(yè)要把技術(shù)情報(bào)信息開(kāi)發(fā)作為企業(yè)日常管理的范疇，因此構(gòu)建和設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈時(shí)，既要考慮現(xiàn)在的環(huán)境因素，還要預(yù)測(cè)將來(lái)的環(huán)境變化趨勢(shì)，用發(fā)展的眼光來(lái)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，無(wú)論是信息系統(tǒng)的構(gòu)建還是物流通道設(shè)計(jì)都應(yīng)具有較高的柔性，以提高供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在本產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的占有率上。產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)提升，能保證產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能保證良好的性價(jià)比，最終體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上。產(chǎn)品技術(shù)情報(bào)信息的開(kāi)發(fā)要密切注意同類產(chǎn)品的消費(fèi)者的關(guān)注度上，消費(fèi)者的關(guān)注度的提升通常伴隨著新生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提升。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)途徑和方向有所改變，更加注重基于內(nèi)部供應(yīng)鏈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)發(fā)的研究，同時(shí)不忽視外部供應(yīng)鏈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)發(fā)研究，緊抓企業(yè)的核心目標(biāo)，注重情報(bào)分析的有效性和適應(yīng)性，從內(nèi)部供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)整體規(guī)劃中起到重要作用。

（作者單位：陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）