兩次不愉快的海南之旅

何霏陽

多年前，我們一家人到海南去旅游。那次旅游給我的印象是糟糕的，原因和其他旅游受害者一樣——被“宰”了。其中有件事我至今仍記憶猶新。

那天下午體驗的項目是潛水。導(dǎo)游把我們帶到海岸邊，讓我們逐個報名潛水。那時，我只有5歲，正是好奇的年紀(jì)，什么都想試試，于是就央求父親與我一起去潛水。父親覺得機會難得，欣然同意，他與導(dǎo)游商量，看能否把我和他分在同一個潛水教練處，以便他能照看我，導(dǎo)游爽快地答應(yīng)了?？膳R到下海時卻事與愿違，我和父親的潛水教練不僅不是同一個人，連下海的批次也不同。我的小心臟怦怦直跳，環(huán)顧四周又都是不熟悉的面孔，我頓時緊張起來。潛水的時候嗆了好幾口海水，那海水又苦又澀，我被嗆得淚水直流。那個教練發(fā)現(xiàn)我身體不適，就把我送上了潛水平臺，什么也沒說。潛水平臺上就我一個人，四面是海，風(fēng)浪很大，吹得我瑟瑟發(fā)抖。沒有辦法，我只能眼巴巴地在那兒等父親?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時的情況是很危險的，即使是一個大人也不安全哪，何況那時我還是個才5歲的孩子，萬一我不小心掉進(jìn)海里，沒人發(fā)覺，后果不堪設(shè)想。我等了好久，父親才在平臺上找到我。父親看到我后很驚愕，因為他的潛水教練對他說：“你兒子還在海下潛水?！备赣H怒氣頓生，抱起我找導(dǎo)游理論。導(dǎo)游最終認(rèn)了錯，并承諾將費用退還給我們。

那時，我們都怪導(dǎo)游，覺得導(dǎo)游欺騙了我們，只顧自己獲利，不管游客的安危。

多年后的假期里，我們故地重游，又到了海南，這次旅游中，我又一次嘗試了潛水，而這次潛水我是一個人下水的。

交了錢，導(dǎo)游告訴我，近視的人可以向潛水教練要近視泳鏡，戴上它能更清晰地欣賞海底的景色。到了潛水平臺上，潛水教練給我系好潛水裝置，正要給我戴泳鏡，我后退了一步，說：“我近視，要戴近視……”話還沒說完，他打斷了我：“近視泳鏡發(fā)完了。”我心存疑惑，只好戴上他給我的泳鏡。準(zhǔn)備好后，我潛入海水中，什么也沒看到，于是，我請求游得更遠(yuǎn)一些。再次潛入水中時，我終于看到了金黃色的魚群，雖然看不真切，只能看到魚群模糊的輪廓，依然感覺很美。我欣賞了一會兒，潛水教練問我：“看到魚沒有？”“看到了?！蔽液芘d奮。“哦——那游回去吧?！蔽乙惑@，原定的15分鐘的潛水時間，才過了3分鐘而已啊。我很不甘心說：“再看一會兒吧。”我繼續(xù)潛入水中欣賞海景，然而此時，我覺得有人在我身后拖著我朝平臺游去。魚群越來越少，我回到了平臺上。潛水教練什么也沒說，解開我的潛水裝置，將我送上了岸。上岸后，我向?qū)в伪г節(jié)撍畷r間從說好的15分鐘縮短到了5分鐘，導(dǎo)游聽了很驚訝，我也沒有繼續(xù)爭辯下去。

就這樣，想象中美好的深海潛水又一次草草結(jié)束。前后兩次潛水，間隔時間長達(dá)十余年，我自己的利益兩次受到侵害，是誰損害了我的利益？導(dǎo)游或許沒有騙我，他潛水時可能確實享受到了近視泳鏡以及潛水15分鐘的待遇，然而我作為一般的消費者，并沒有享受到這個待遇，那么他有責(zé)任監(jiān)督落實商家的行為、維護(hù)游客的權(quán)益嗎？那個潛水員或許只是要完成每天接待多少顧客的任務(wù)，但他們這樣敷衍行事是不是一種瀆職行為？這些亂象又該由誰來監(jiān)管？我只想問問，到底是誰在景點布滿陷阱，損害我們的利益？！我們又該找誰討要被侵害的權(quán)益？！

前不久，新的《旅游法》頒布了，本以為原來存在的旅游亂象會有所收斂，但事實上并沒有。由此我們可以看出，光制定規(guī)則而不執(zhí)行和監(jiān)管，永遠(yuǎn)不能讓百姓享有真正的權(quán)益。而我們的旅游監(jiān)管部門，真該下大力氣來管理一下旅游市場了！