戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效的影響

劉愛蓮

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)間的競爭也越發(fā)激烈，企業(yè)若想在競爭中取得優(yōu)勢，企業(yè)績效是重中之重。為了提高企業(yè)績效，企業(yè)需要全面考慮多方面因素，人力資源則是不容忽視的一部分。只有當(dāng)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展要求相吻合，企業(yè)績效才能得到有效提升，于是戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)運(yùn)而生。戰(zhàn)略人力資源管理的核心思想就是為了提升企業(yè)績效，國內(nèi)外的一些著名學(xué)者一致認(rèn)為，戰(zhàn)略人力資源管理可以影響企業(yè)的績效，但是對(duì)人力資源管理和企業(yè)績效之間的關(guān)系以及他們之間的關(guān)系如何運(yùn)作還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和論證。戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)績效在我國企業(yè)的經(jīng)營與管理中都占據(jù)著重要地位，研究戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效的影響，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營者的管理能力具有重要的的作用。

一、戰(zhàn)略人力資源管理理論

1.戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵。戰(zhàn)略人力資源管理就是系統(tǒng)地將人與企業(yè)聯(lián)系起來。它主要是“以人為本”，將人力資源視為一種獲取競爭優(yōu)勢的首要資源，強(qiáng)調(diào)通過人力資源規(guī)劃、政策及具體實(shí)踐，獲取能與企業(yè)戰(zhàn)略垂直匹配并能在企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)間水平匹配的具有競爭優(yōu)勢的人力資源配置，并強(qiáng)調(diào)所有的人力資源活動(dòng)都是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。與以前的人力資源管理相比，戰(zhàn)略人力資源管理認(rèn)為人力資源是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素；其核心職能是參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的需要倡導(dǎo)并推動(dòng)變革，進(jìn)行企業(yè)整體的人力資源規(guī)劃和實(shí)踐活動(dòng)，與戰(zhàn)略規(guī)劃是一種動(dòng)態(tài)的、多方面的、持續(xù)的聯(lián)系，其職能直接融入到企業(yè)戰(zhàn)略形成和執(zhí)行的過程中。

2.戰(zhàn)略人力資源管理的特點(diǎn)。①戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略人力資源管理理論看到了勞動(dòng)者的作用，企業(yè)在考慮發(fā)展方向時(shí)，人力部門的參與使得管理更能適應(yīng)發(fā)展的需要。企業(yè)外部環(huán)境變化同時(shí)兼顧自身內(nèi)部環(huán)境變化。當(dāng)管理與企業(yè)發(fā)展保持一致，企業(yè)才能有更大的發(fā)展空間。②匹配性。企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠(yuǎn)性，其發(fā)展策略是在發(fā)展目標(biāo)基礎(chǔ)上制定的。因此戰(zhàn)略人力資源管理存在于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展之中。只有這種管理活動(dòng)符合了企業(yè)發(fā)展的需要，管理才能充分對(duì)勞動(dòng)者才能進(jìn)行發(fā)掘，企業(yè)才能不斷發(fā)展。③ 協(xié)同性。企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)配合良好企業(yè)才能更好發(fā)展。企業(yè)績效的提升是建立在人力資源管理與市場銷售活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)作部門、財(cái)務(wù)部門等協(xié)同配合的基礎(chǔ)之上的。④目標(biāo)性。戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)是為了企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)造效益，同時(shí)讓員工享受到益處，是員工的收入與付出成正比，即注重個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。⑤獨(dú)特性。企業(yè)的獨(dú)特性取決于企業(yè)的文化氛圍、資源構(gòu)成及企業(yè)所處的發(fā)展階段。

二、企業(yè)績效相關(guān)理論

企業(yè)績效是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在盈利能力、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。經(jīng)營者業(yè)績主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中對(duì)企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)來體現(xiàn)。企業(yè)績效主要是指一個(gè)企業(yè)中的成員完成企業(yè)交給的任務(wù)的效率，這是一個(gè)全面的企業(yè)員工績效結(jié)果。企業(yè)績效是在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)內(nèi)人力資本的存量、科技水平、制度安排、營銷整合、資源管理和市場環(huán)境等多種因素綜合作用的的結(jié)果。

企業(yè)績效是衡量企業(yè)管理結(jié)果和企業(yè)目標(biāo)是否達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)績效產(chǎn)生過程來看，戰(zhàn)略人力資源管理直接或間接作用于企業(yè)績效管理，進(jìn)而保證企業(yè)績效目標(biāo)的完成；而從績效軟、硬標(biāo)準(zhǔn)方面來看，大多數(shù)的軟標(biāo)準(zhǔn)所衡量的就是戰(zhàn)略人力資源管理的有效性。

三、戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效的影響

1.人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)績效的影響。企業(yè)發(fā)展過程中，若想要最大限度發(fā)揮員工的作用就需要對(duì)其員工進(jìn)行合理規(guī)劃，這樣才能夠使員工在最短時(shí)間內(nèi)找到適合自己的崗位，發(fā)揮員工潛力，優(yōu)化人力資源配置。這就要求企業(yè)為提高自身競爭力，而處于快速發(fā)展、迅速擴(kuò)大規(guī)模之時(shí)，保證企業(yè)人力資源的供給和需求處于平衡狀態(tài)。這就需要做好人力資源規(guī)劃，才能使得人力資源管理順利地進(jìn)行。

2.招聘對(duì)企業(yè)績效的影響。招聘是企業(yè)獲得人才的關(guān)鍵渠道，因此招聘對(duì)企業(yè)績效而言也存在著多方面的影響。第一，合適的員工有利于較大程度提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，企業(yè)績效隨之增高。第二，優(yōu)秀的員工具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，在給客戶帶來滿意服務(wù)的同時(shí)也使客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度提升，最終使企業(yè)績效提高。第三，準(zhǔn)確招聘到合適其崗位的員工能夠減少企業(yè)的招聘時(shí)間和成本同時(shí)幫助企業(yè)減少培訓(xùn)的成本，使企業(yè)的對(duì)新員工的培訓(xùn)費(fèi)用減少，人力成本降低。

3.培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績效的影響。為提高員工的工作能力，增加員工崗位匹配度，培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)可以改變新員工對(duì)新工作的態(tài)度和工作技巧，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，而且企業(yè)多開展培訓(xùn)，會(huì)讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力和歸屬感，企業(yè)績效自然也得到相應(yīng)的提高。

4.員工待遇對(duì)企業(yè)績效的影響。優(yōu)厚的企業(yè)待遇能夠滿足員工的自我需求和獲得物質(zhì)生活保障，換句話說不同的企業(yè)待遇會(huì)影響員工的工作熱情和流動(dòng)性。建立完善公平的待遇制度對(duì)企業(yè)績效有著重要影響，一方面，企業(yè)將員工工資與銷售業(yè)績、能力相結(jié)合，有效地激勵(lì)員工的上進(jìn)心；另一方面，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)貙?duì)員工的薪酬有所提高，鼓舞員工的士氣，讓員工對(duì)企業(yè)的向心力。

四、優(yōu)化戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績效影響的相關(guān)措施

1.優(yōu)化戰(zhàn)略人力資源配置。目前，我國大多數(shù)企業(yè)在人事機(jī)構(gòu)的設(shè)置上過于復(fù)雜，缺乏系統(tǒng)性與完整性，人浮于事的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，而且加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，一定程度上阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。然而戰(zhàn)略人力資源管理原則要求企業(yè)要根據(jù)自身的資源現(xiàn)狀，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高組織性能，重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部人力資源配置著手進(jìn)行整體規(guī)劃，按照工作性質(zhì)與工作任務(wù)的不同，合理地劃分工作崗位，科學(xué)編制，精簡人員，提高調(diào)度的靈活性，使企業(yè)內(nèi)部人員配置得到最優(yōu)安排，一方面可以節(jié)約成本，另一方面可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

同時(shí)，市場與企業(yè)的發(fā)展是多變的，是無法預(yù)估的。企業(yè)在進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)，應(yīng)該加入柔性因素，減少因頻繁調(diào)崗帶來的消極影響，要不斷制定與完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，競爭上崗，鼓勵(lì)與重用有才能的員工，開除冗員，提高員工的工作積極性，營造良好的工作氛圍，提升員工士氣，從而提高企業(yè)績效。

2.戰(zhàn)略人力資源管理理念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)人力資源管理不僅是一項(xiàng)普通的管理手段，而且是一項(xiàng)戰(zhàn)略策略，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的重視力度，積極轉(zhuǎn)變管理理念，在繼承以往先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷借鑒西方先進(jìn)國家的戰(zhàn)略人力資源管理，堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略方向，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，深入考察與研究，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地制定相關(guān)的政策與措施，把企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略人力資源管理工作與企業(yè)方向有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮戰(zhàn)略人力資源管理的積極意義，推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作?？茖W(xué)與完善的戰(zhàn)略人力資源管理體系要求企業(yè)在完成人員招聘之后，制定與實(shí)施完善的人才培訓(xùn)與培養(yǎng)計(jì)劃，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)基本情況有所了解，對(duì)自身所從事的崗位有全面了解，盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。同時(shí)，在進(jìn)行人才培訓(xùn)與人才培養(yǎng)之前，分析與發(fā)掘新進(jìn)員工潛能，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，讓新進(jìn)員工在感受企業(yè)重視度的同時(shí)，通過有效的培訓(xùn)計(jì)劃，提升自身綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，幫助新進(jìn)員工制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長、共同發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)與培養(yǎng)計(jì)劃，也應(yīng)當(dāng)兼顧老職員的職業(yè)發(fā)展需求，定期與不定期開展新老員工的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，聘請專家來企業(yè)做講座等，為老員工創(chuàng)造條件，使其發(fā)現(xiàn)工作中的不足與弊端，及時(shí)改正，提高工作效率，從而提升企業(yè)績效。

（作者單位：中國社會(huì)科學(xué)院研究生院）