淺談公共圖書(shū)館中老年讀者服務(wù)

王建偉

安達(dá)圖書(shū)館 黑龍江安達(dá)

淺談公共圖書(shū)館中老年讀者服務(wù)

王建偉

安達(dá)圖書(shū)館 黑龍江安達(dá)

隨著的社會(huì)發(fā)展人民生活水平提高，我國(guó)老年人口數(shù)量逐漸增多，對(duì)于目前社會(huì)而言除了重視城市發(fā)展工作，也應(yīng)當(dāng)注意老年人的生活質(zhì)量以及各方面的基本利益。公共圖書(shū)館是由國(guó)家中央或是地方政府管理、資助以及支持的免費(fèi)為社會(huì)大眾服務(wù)的圖書(shū)館，公共圖書(shū)館一般免費(fèi)為市民開(kāi)放，近幾年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共圖書(shū)館的老年讀者數(shù)量逐漸增多，而部分老年讀者由于自身的特殊性，在圖書(shū)館內(nèi)閱讀時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，下面針對(duì)公共圖書(shū)館中老年讀者服務(wù)進(jìn)行探討。

公共圖書(shū)館；老年讀者；服務(wù)

目前的公共圖書(shū)館的讀者當(dāng)中，由于老年讀者大多在退休之后，有足夠充足的閑暇時(shí)間，而公共圖書(shū)館恰好可以為老年讀者提供一個(gè)休息和閱讀的場(chǎng)所，從而出現(xiàn)老年讀者人數(shù)逐漸增加的情況?，F(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)當(dāng)中，老年人口數(shù)量逐漸增加，在城市發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)需要注意保障老年人自身利益等問(wèn)題，同時(shí)老年讀者自身的特殊性，在公共圖書(shū)館服務(wù)中應(yīng)當(dāng)多加注意，本文將對(duì)公共圖書(shū)館中老年讀者的服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行舉例分析，從而提高公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

一、老年讀者的特點(diǎn)及其信息需求

（一）老年讀者的特點(diǎn)

1、老年讀者隊(duì)伍穩(wěn)定，老年讀者有較為充裕的時(shí)間，沒(méi)有工作和學(xué)習(xí)的壓力，老年學(xué)者有更多的時(shí)間到圖書(shū)館閱讀，老年讀者在成為圖書(shū)館的讀者之后，便會(huì)經(jīng)常的到圖書(shū)館，而且時(shí)間較為平均，一部分老年讀者已經(jīng)對(duì)此形成一個(gè)習(xí)慣，而且老年讀者年齡較大，睡眠時(shí)間相對(duì)較少，甚至有時(shí)圖書(shū)館沒(méi)開(kāi)門就已經(jīng)在圖書(shū)館門口等待。

2、閱讀興趣廣泛，老年讀者有充裕的閱讀時(shí)間，而且對(duì)于現(xiàn)在的高科技設(shè)備使用并不熟練，所以一般是在圖書(shū)館獲得他們所需要的信息，并且老年讀者一般具有豐富的經(jīng)歷，對(duì)于多方面的事物都比較關(guān)心。

3、老年讀者的數(shù)量在不斷增加，目前由于社會(huì)發(fā)展生活節(jié)奏加快，大多數(shù)人在工作日需要忙于工作，到了節(jié)假日已經(jīng)沒(méi)有充足的精力去圖書(shū)館讀書(shū)，而老年讀者由于退休之后有閑暇的時(shí)間，而且兒女忙于工作無(wú)暇陪伴，這樣老年讀者的大部分時(shí)光都是在圖書(shū)館里度過(guò)。

（二）老年讀者的信息需求

部分老年讀者在退休之后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有與社會(huì)接觸，對(duì)目前社會(huì)中信息不了解，容易產(chǎn)生被社會(huì)拋棄的感覺(jué)，同時(shí)身邊的朋友以及子女，由于工作等原因不在身邊，長(zhǎng)時(shí)間與缺少交流，老年人自身產(chǎn)生一定的孤獨(dú)感，所以一般老年人通過(guò)閱讀來(lái)獲取更多的知識(shí)，而且老年讀者可以通過(guò)閱讀獲取更多的知識(shí)，豐富自己的閑暇生活。

二、公共圖書(shū)館對(duì)老年讀者服務(wù)中存在的問(wèn)題

（一）沒(méi)有考慮到老年讀者的特殊性

在現(xiàn)階段部分圖書(shū)館為了老年人的使用需要已經(jīng)設(shè)立的老年閱覽室，但是老年閱覽室的位置較為偏僻，而且規(guī)模較小不能夠滿足老年讀者的使用需要。同時(shí)老年讀者在閱覽圖書(shū)時(shí)，圖書(shū)館一般為三層到四層以上，這樣在沒(méi)有開(kāi)辟老年通道的前提下，老年讀者還是需要跟普通讀者一樣通過(guò)爬樓梯到達(dá)圖書(shū)閱覽樓層，這樣就會(huì)對(duì)老年讀者閱覽圖書(shū)造成一定的影響。

（二）對(duì)老年讀者的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

部分圖書(shū)館工作人員較年輕，對(duì)待讀者服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)忽視老年讀者自身的特殊性，在言語(yǔ)上于對(duì)待年輕讀者一樣，而老年讀者的年紀(jì)較大，更希望過(guò)多的關(guān)注和尊重，這樣就會(huì)造成老年讀者在心理上產(chǎn)生一定的落差，從而產(chǎn)生讀者流失的情況。

（三）為老年讀者提供的文獻(xiàn)較少

對(duì)于老年讀者而言，目前部分圖書(shū)館中類似“快餐”一樣的讀物，不能夠滿足老年讀者對(duì)知識(shí)的需要，而且老年讀者所需要的書(shū)籍資料部分圖書(shū)館沒(méi)有，這樣就會(huì)產(chǎn)生老年人不再到圖書(shū)館的情況。

三、公共圖書(shū)館對(duì)老年讀者提供服務(wù)的對(duì)策

（一）設(shè)立老年讀者閱覽室

現(xiàn)階段的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年讀者的特殊性，設(shè)立圖書(shū)閱覽室并將閱覽室建立在較為明顯的地方，方便老年讀者尋找，同時(shí)將老年閱覽室設(shè)立在老年讀者容易到達(dá)的位置，避免高樓層對(duì)老年讀者閱覽圖書(shū)造成影響。同時(shí)在老年圖書(shū)閱覽室應(yīng)當(dāng)放置一些報(bào)紙、期刊等，并且配備使用較為簡(jiǎn)便的多媒體設(shè)備，有利于老年人的使用。大多數(shù)的老年讀者視力較差，應(yīng)當(dāng)在老年閱覽室放置一定數(shù)量的老花鏡，方便老年讀者閱讀紙質(zhì)書(shū)籍，并且根據(jù)實(shí)際的需要可以安排管理人員，在圖書(shū)閱覽室?guī)椭夏耆耸褂枚嗝襟w設(shè)備，或是為老年讀者讀書(shū)等，幫助老年讀者閱讀。

（二）設(shè)立老年讀者活動(dòng)室

老年讀者的時(shí)間較為充裕，所以可能在圖書(shū)館中的時(shí)間較長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間的閱讀會(huì)對(duì)老年人的身體造成一定的影響，所以可以在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立老年讀者活動(dòng)室，在活動(dòng)室內(nèi)擺放一定的歷史資料或是照片，可以讓老年讀者產(chǎn)生一定的共鳴，同時(shí)為老年讀者之間的溝通交流提供場(chǎng)所，有助于增加老年人之間的溝通，通過(guò)結(jié)交有共同語(yǔ)言的朋友減少老年讀者自身的心理孤獨(dú)感。

（三）開(kāi)展技能培訓(xùn)班

老年人對(duì)現(xiàn)今社會(huì)當(dāng)中的新鮮事物不夠了解，同時(shí)又不想與社會(huì)完全的脫節(jié)，所以可以通過(guò)在圖書(shū)館內(nèi)的科技信息設(shè)備，對(duì)老年人不了解的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。近幾年電子信息網(wǎng)絡(luò)逐漸擴(kuò)大，增加了老年人對(duì)電腦的好奇心，同時(shí)子女忙于工作沒(méi)有時(shí)間，這樣就可以通過(guò)在圖書(shū)館中進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，滿足老年人對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)的好奇心，同時(shí)也可以豐富老年人的日常生活。

（四）關(guān)注老年讀者的心理變化

部分老年讀者在退休之后，對(duì)目前的生活情況難以適應(yīng)，同時(shí)老年讀者子女大多在工作，老年讀者相對(duì)較為孤獨(dú)，一般通過(guò)閱讀來(lái)填補(bǔ)心理的空虛感，大多數(shù)老年人會(huì)在一段時(shí)間的孤獨(dú)時(shí)候產(chǎn)生一定的心理問(wèn)題，這對(duì)老年人的心理以及身體健康非常不利。所以圖書(shū)館可以在圖書(shū)館中，設(shè)立心理咨詢室或閱覽室，可以使老年讀者通過(guò)閱讀或是咨詢的方式，改善自身的孤獨(dú)感，從而對(duì)老年人的心理以及身體健康有一定的好處。

四、公共圖書(shū)館為老年讀者服務(wù)的重要意義

（一）是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求

當(dāng)前社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)條件下，我們黨在十八大中提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)并進(jìn)一步深化改革的重要目標(biāo)，指出老年人群的和諧是整個(gè)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容。黨在重要會(huì)議上指

出，應(yīng)當(dāng)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，按照社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建與發(fā)展要求，采取有效措施應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，鼓勵(lì)全社會(huì)共同參與到老齡事業(yè)的發(fā)展中，因此在公共圖書(shū)館中積極做好老年讀者服務(wù)工作，具有一定的重要性和必要性，充分體現(xiàn)了以人為本，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)和基本要求。

（二）有助于促進(jìn)“積極老齡化”的順利實(shí)現(xiàn)

相關(guān)研究表明，在公共圖書(shū)館中為老年讀者服務(wù)能夠更好的應(yīng)對(duì)老齡化所帶來(lái)的諸多問(wèn)題，從而推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，真正實(shí)現(xiàn)“積極老齡化”。在實(shí)際工作中，要求積極采取有效措施豐富老年人的社會(huì)文化生活和精神生活，為老年人提供繼續(xù)受教育的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)素質(zhì)高且擁有一技之長(zhǎng)的老年人為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，促進(jìn)老年人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提高老年人的自豪感，豐富老年生活。公共圖書(shū)館在多年來(lái)的發(fā)展中，其積累了諸多文獻(xiàn)資源，并且在內(nèi)容上涉及多種學(xué)科知識(shí)，是老年人汲取知識(shí)實(shí)現(xiàn)自我的重要平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)“積極老齡化”的最佳場(chǎng)地，在改善老年人精神生活方面發(fā)揮著重要的作用。

（三）解決老年人的心理問(wèn)題

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，家庭結(jié)構(gòu)也發(fā)生一定程度的轉(zhuǎn)變，家庭中的年輕子女往往為改善家庭生活條件而外出謀生，使得空巢家庭模式逐漸增多，空巢家庭的老年人極易產(chǎn)生孤獨(dú)等不良情緒，長(zhǎng)期不良情緒積累下極易引發(fā)其他疾病，對(duì)于老年人的身體健康是非常不利的。而公共圖書(shū)館中包含諸多類型的文獻(xiàn)資源，并能夠?yàn)槔夏耆私M織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提供一個(gè)優(yōu)良可靠的場(chǎng)所，豐富老年人的精神生活，調(diào)節(jié)老年人的情緒，在解決老年人心理問(wèn)題上也發(fā)揮著重要的作用。

（四）促進(jìn)老年人繼續(xù)社會(huì)化

老年人作為社會(huì)發(fā)展中的一份子，其往往存在繼續(xù)社會(huì)化的需求，希望融入到社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。但就當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，老年人的生活呈現(xiàn)出單一性，實(shí)際上參與社會(huì)事務(wù)的幾率較低，并且大部分老年人依靠電視新聞和電視劇等打發(fā)業(yè)余時(shí)間，導(dǎo)致老年人在社會(huì)變遷過(guò)程中適應(yīng)能力較差，對(duì)于新理念和新意識(shí)的接受速度較慢。而公共圖書(shū)館在傳播文化及教育上都發(fā)揮著重要的作用，能夠促使老年社會(huì)群體找尋到精神幸福。公共圖書(shū)館為老年讀者提供服務(wù)，能夠?yàn)槔夏耆藚⑴c社會(huì)活動(dòng)提供一個(gè)平臺(tái)，擴(kuò)展老年人際交往，提高老年人自身社會(huì)地位，減少老年群體脫離社會(huì)等情況的發(fā)生，促進(jìn)老年人繼續(xù)社會(huì)化的順利實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于目前的公共圖書(shū)館工作當(dāng)中，老年讀者數(shù)量增多，這樣為公共圖書(shū)館增加了一定的讀者的同時(shí)，圖書(shū)管理人員也應(yīng)當(dāng)注意老年讀者的特殊性，通過(guò)設(shè)立老年閱覽室或是心理閱覽室等，關(guān)注老年讀者身體以及心理的相關(guān)問(wèn)題。老年讀者在退休之后，容易產(chǎn)生一定的心理落差，對(duì)老年人的心理以及身體都會(huì)受到影響。所以公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)關(guān)注老年讀者的特殊性，同時(shí)根據(jù)相關(guān)制度和管理，提高對(duì)老年讀者的服務(wù)水平。老年讀者也是社會(huì)的一部分，很對(duì)人在辛苦一輩子退休之后，容易產(chǎn)生被社會(huì)拋棄的感覺(jué)，所以應(yīng)當(dāng)在老年讀者在圖書(shū)館的閱讀過(guò)程中，注意應(yīng)當(dāng)以足夠的熱情尊重幫助老人，減少老年讀者的心理落差，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

[1]沈玉.公共圖書(shū)館為老年服務(wù)芻議[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊,2007.

[2]肖雪,促進(jìn)老年人閱讀的公共圖書(shū)館創(chuàng)新研究[M].天津大學(xué)出版社,2010.