鐘偉玲
四會(huì)市圖書館廣東四會(huì)526200
公共圖書館農(nóng)民工閱讀推廣服務(wù)實(shí)踐與探索
——以四會(huì)圖書館為例
鐘偉玲
四會(huì)市圖書館廣東四會(huì)526200
農(nóng)民工作為一個(gè)特殊社會(huì)群體受到全社會(huì)的日益關(guān)注,開展農(nóng)民工閱讀推廣服務(wù)是公共圖書館義不容辭的職責(zé)。文章調(diào)研了四會(huì)地區(qū)外來農(nóng)民工情況,分析了四會(huì)地區(qū)農(nóng)民工閱讀現(xiàn)狀及特點(diǎn),提出了四會(huì)圖書館農(nóng)民工閱讀推廣服務(wù)的思路和具體舉措,以期能為提升公共圖書館服務(wù)水平有所啟示。
公共圖書館;農(nóng)民工;閱讀推廣;實(shí)踐
近年來,隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快,農(nóng)民工作為新型勞動(dòng)大軍分布在社會(huì)中的各行各業(yè)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《2014年全國農(nóng)民工檢測調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2014年全國農(nóng)民工總量為27395萬人,其中外出農(nóng)民工16821萬人,占全部農(nóng)民工人數(shù)的61.4%。近年來黨和政府高度重視農(nóng)民工問題,早在2004年文化部就下發(fā)《關(guān)于高度重視農(nóng)民工文化生活,切實(shí)保障農(nóng)民工文化權(quán)益的通知》,要求重視農(nóng)民工文化生活,保障農(nóng)民工文化權(quán)益。2014年,國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步做好為農(nóng)民工文化服務(wù)工作的意見》指出,要促進(jìn)農(nóng)民工平等享受城鎮(zhèn)基本公共文化服務(wù),切實(shí)將農(nóng)民工納入城鎮(zhèn)公共文化服務(wù)體系。農(nóng)民工作為一個(gè)特殊社會(huì)群體受到全社會(huì)的日益關(guān)注,公共圖書館作為公益性文化事業(yè)單位和精神文明建設(shè)的重要陣地,開展農(nóng)民工閱讀推廣服務(wù)是義不容辭的職責(zé)。
四會(huì)地處廣東省中西部,屬珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū),享有“中國柑桔之鄉(xiāng)”、“中國玉器之鄉(xiāng)”等美譽(yù)。近年來,四會(huì)利用得天獨(dú)厚地理區(qū)位、通和資源優(yōu)勢,深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略,大力實(shí)施招商引資,努力培育壯大支柱產(chǎn)業(yè),工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模迅速擴(kuò)大。以玉器產(chǎn)業(yè)為例,四會(huì)現(xiàn)有玉器銷售門店近萬家,玉器加工廠4000多家,大型專業(yè)市場11家,從業(yè)人員近15萬人,年加工玉璞10000多噸,年易量近500億元,為國內(nèi)之最。針對(duì)四會(huì)地區(qū)外來農(nóng)民工情況及文化需求,筆者通過實(shí)地走訪、座談會(huì)、社會(huì)問卷調(diào)查等形式,對(duì)四會(huì)轄區(qū)東城、富溪、江谷、逕口、龍甫、南江、旺田、下茆八大工業(yè)區(qū)內(nèi)1200人農(nóng)民工進(jìn)行了專題調(diào)查,涉及機(jī)械、電子、服裝、玩具、化工、玻璃、玉器等行業(yè)的24家企業(yè)。四會(huì)地區(qū)外來農(nóng)民群體現(xiàn)狀如下:
(一)農(nóng)民工來源廣泛,整體文化程度不高通過對(duì)1200人農(nóng)民工調(diào)查數(shù)據(jù)分析,四會(huì)地區(qū)農(nóng)民工來源復(fù)雜,所屬省份主要是粵西偏遠(yuǎn)地區(qū)、廣西、貴州、湖南、四川等地,其中兩廣地區(qū)占38.7%,湖南占20.2%,四川占18.3%,貴州占15.8%,其他約7.0%。而外來務(wù)工農(nóng)民工中,大中專以上學(xué)歷占3.7%,初高中文化程度占79.8%,小學(xué)文化程度占15.6%,文盲占0.9%,農(nóng)民工整體文化程度不高。
(二)缺乏專業(yè)技能培訓(xùn),從事職業(yè)單一專業(yè)技能培訓(xùn)是增強(qiáng)農(nóng)民工就業(yè)競爭力的重要手段,而調(diào)查結(jié)果顯示,接受過正規(guī)專業(yè)技能培訓(xùn)的農(nóng)民工僅占9.5%,多數(shù)農(nóng)民工未能參加有效培訓(xùn),主要原因在于:一方面,當(dāng)前社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)水平層次不齊,培訓(xùn)專業(yè)不能完全適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場需求,加之培訓(xùn)收費(fèi)較高,農(nóng)民工對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)重視不夠;另一方面,雖然近年來政府大力推進(jìn)勞動(dòng)人才市場和大型專業(yè)招聘會(huì)等舉措,但農(nóng)民工仍缺乏及時(shí)有效的就業(yè)信息和用工指導(dǎo),外出務(wù)工職業(yè)選擇多依賴于親戚、老鄉(xiāng)等社會(huì)關(guān)系介紹,就業(yè)往往具有一定的盲目性和從眾性。因此,自身文化素質(zhì)的薄弱,加之職業(yè)技能培訓(xùn)的缺乏,導(dǎo)致農(nóng)民工就業(yè)時(shí)選擇余地少,職業(yè)也較單一,一般集中在紡織、服裝、建筑等技術(shù)含量較低的行業(yè)。
(三)勞動(dòng)強(qiáng)度大,精神文化生活堪憂由于不具備專業(yè)技能,外來農(nóng)民工大多從事單調(diào)而重復(fù)的工種,工作薪酬主要依靠計(jì)件或延長工時(shí)等形式,日工作一般超過8小時(shí),有的甚至加班至12小時(shí)。雖然近年來國家穩(wěn)步提高最低工資標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)?shù)卣布訌?qiáng)農(nóng)民工權(quán)益的保護(hù)力度,企業(yè)拖欠農(nóng)民工薪酬現(xiàn)象大大減少,但農(nóng)民工整體工資水平普遍低下,從業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度較大。相應(yīng)的,農(nóng)民工收入水平低、閑暇時(shí)間少的現(xiàn)狀導(dǎo)致他們難以適應(yīng)現(xiàn)代城市生活。調(diào)查顯示,多數(shù)農(nóng)民工平時(shí)的主要休閑娛樂方式是看電視、打(牌)麻將、喝酒聊天、逛街,有的甚至沉溺網(wǎng)絡(luò)、迷戀賭博、涉黃場所等??傮w看來,農(nóng)民工的業(yè)余文化生活較匱乏,精神文化現(xiàn)狀堪憂。
(四)法律意識(shí)薄弱,職業(yè)健康保障不足由于農(nóng)民工文化水平有限,法律意識(shí)淡薄,工作時(shí)對(duì)勞動(dòng)合同和權(quán)益保護(hù)認(rèn)識(shí)不夠。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí),往往不是通過正規(guī)法律途徑進(jìn)行維權(quán),而是采取聚眾上訪、堵塞道路、自殺跳樓等過激行為表達(dá)訴求,這不僅擾亂公共秩序、妨害公共安全,而且個(gè)人合法權(quán)益也難以得到有效伸張。更為嚴(yán)重的是,部分農(nóng)民工因個(gè)人權(quán)益侵害產(chǎn)生心理失衡現(xiàn)象,導(dǎo)致道德失范、行為失控甚至走向犯罪。此外,由于農(nóng)民工就業(yè)時(shí)的弱勢地位,一些雇主并沒有按照國家法律規(guī)定為其購買必要傷害保險(xiǎn),一些農(nóng)民工從事勞動(dòng)環(huán)境差、存在職業(yè)危險(xiǎn)性的工作(如涉及粉塵、重金屬、有毒液體、放射性物質(zhì)等),加之缺乏必要的職業(yè)危害知識(shí)和防護(hù)培訓(xùn),很容易產(chǎn)生職業(yè)病和工傷事故。
(一)四會(huì)地區(qū)農(nóng)民工群體閱讀現(xiàn)狀由于農(nóng)民工精神文化生活相對(duì)匱乏,個(gè)人文化素養(yǎng)參差不齊,農(nóng)民工群體的閱讀狀況也不容樂觀。據(jù)筆者調(diào)查統(tǒng)計(jì),大多數(shù)農(nóng)民工的業(yè)余時(shí)間花在上網(wǎng)、聊天、喝酒、玩牌、逛街等低層次的休閑娛樂項(xiàng)目,具體情況為:上網(wǎng)比例約31.2%,閑逛喝酒的比例約21.8%,看電視比例約16.6%,打(牌)麻將比例約12.3%,睡覺的比例約3.6%,只有不到15%的農(nóng)民工愛讀書,經(jīng)常去公共圖書館借閱圖書報(bào)刊的人數(shù)不足8%。
(二)四會(huì)地區(qū)農(nóng)民工群體閱讀特點(diǎn)
1、通俗化、娛樂性。目前農(nóng)民工的閱讀呈現(xiàn)通俗化、娛樂性,據(jù)筆者調(diào)查統(tǒng)計(jì),農(nóng)民工閱讀讀物選擇中,側(cè)重休閑娛樂的通俗類讀物(如通俗文學(xué)、言情小說、大眾文藝、歷史題材等)約占89.5%,提升個(gè)人技能和知識(shí)水平的讀物約占8%,而專業(yè)性較強(qiáng)的讀物只占到不足3%。農(nóng)民工對(duì)閱讀讀物的選擇不僅反映了農(nóng)民工群體的閱讀興趣,而且也給公共圖書館面向該群體開展閱讀推廣服務(wù)提供了很好的切入點(diǎn)。
2、網(wǎng)絡(luò)化、淺閱讀。隨著信息時(shí)代的來臨,網(wǎng)絡(luò)閱讀以其內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、閱讀環(huán)境開放等顯著特點(diǎn)受到讀者越來越廣泛的關(guān)注。據(jù)第十二次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國成年國民每天接觸新興媒介中,手機(jī)閱讀時(shí)長增長較為顯著。隨著農(nóng)民工群體對(duì)智能手機(jī)、個(gè)人電腦、網(wǎng)絡(luò)新媒體等使用率不斷提高,其閱讀方式也隨之發(fā)生巨大變化。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì),四會(huì)地區(qū)農(nóng)民工中超過56.8%以上通過上網(wǎng)、手機(jī)等數(shù)字化閱讀手段獲取資訊,傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書和辦刊雜志的閱讀量呈現(xiàn)不斷下降趨勢。但是數(shù)字化閱讀往往呈現(xiàn)瀏覽性、泛閱讀等特征,其閱讀效果并不能完全替代傳統(tǒng)閱讀,因而公共圖書館在對(duì)農(nóng)民工開展閱讀推廣時(shí)應(yīng)引導(dǎo)多樣化的閱讀方式。
3、廣泛化、盲目性。由于農(nóng)民工受閱讀條件、自身興趣愛好等因素影響,其閱讀具有廣泛性和盲目性。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,農(nóng)民工的閱讀內(nèi)容非常廣泛,涉及歷史傳記、婚戀情感、家庭教育、醫(yī)藥保健、投資理財(cái)、法律保障等。但是由于缺乏正確而有效的閱讀指導(dǎo),農(nóng)民工群體的閱讀存在一定的盲目性,突出表現(xiàn)是被動(dòng)式閱讀,即不甄選書籍閱讀價(jià)值,有什么看什么,找到什么讀什么,而非立足于自身的實(shí)際需求去主動(dòng)閱讀。盲目性的閱讀很容易導(dǎo)致廣大農(nóng)民工進(jìn)入閱讀誤區(qū),如接觸色情、宣揚(yáng)暴力等品味庸俗、情趣低級(jí)的書刊讀物,進(jìn)而誘發(fā)他們偏激心理和極端行為,最終導(dǎo)致違法犯罪、誤己害人。
(一)加強(qiáng)自身宣傳,農(nóng)民工“相識(shí)”圖書館為了讓更多的農(nóng)民工走近圖書館、認(rèn)識(shí)圖書館,四會(huì)圖書館積極采取有效措施加強(qiáng)自身宣傳推介,具體包括:首先,加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體宣傳,如館內(nèi)宣傳標(biāo)語、館外宣傳展板、公共節(jié)假日活動(dòng)、公益宣傳頁、電視廣播等手段,提高公眾對(duì)圖書館文化傳播職能的認(rèn)知度,擴(kuò)大公共圖書館的社會(huì)影響力。其次,利用新媒體投入小、傳播優(yōu)、效果大的優(yōu)勢,打造“大宣傳”格局,通過圖書館門戶網(wǎng)站、微博、博客、微信朋友圈等公眾平臺(tái)途徑,增強(qiáng)宣傳閱讀價(jià)值的輿論引導(dǎo)。再者,圖書館積極與政府部門、公益性機(jī)構(gòu)、新聞媒體、用工單位等開展多種合作,通過專欄、專版及專題節(jié)目等向農(nóng)民工傳遞圖書館“普遍開放、平等服務(wù)、以人為本”的服務(wù)理念,讓更多的農(nóng)民工在業(yè)余時(shí)間走進(jìn)圖書館、體驗(yàn)圖書館。
(二)提升服務(wù)軟實(shí)力,農(nóng)民工“相知”圖書館引導(dǎo)農(nóng)民工走進(jìn)圖書館才是第一步,吸引農(nóng)民工并使之成為公共圖書館的忠實(shí)讀者才是最終目的。四會(huì)圖書館努力提升服務(wù)軟實(shí)力,相關(guān)舉措包括:(1)堅(jiān)持免費(fèi)開放,延長服務(wù)時(shí)間。自2011年開始四會(huì)圖書館就已實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開放,到館讀者可享受免費(fèi)服務(wù)包括借閱證辦理、圖書借還、物品寄存、展覽講座、讀者活動(dòng)、文藝演出、愛心傘、飲用水等。為了保證農(nóng)民工加班后或節(jié)假日仍能夠正常借閱圖書,四會(huì)圖書館實(shí)行全年365天無休,每周開館不低于90小時(shí),增設(shè)自助借還書機(jī),提供24小時(shí)便捷借還服務(wù)。(2)完善館藏資源,開辟農(nóng)民工圖書館。豐富的館藏資源是圖書館開展讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),四會(huì)圖書館定期開展農(nóng)民工閱讀需求調(diào)研,通過問卷調(diào)查、實(shí)地訪問等方式把握其閱讀需求及發(fā)展動(dòng)態(tài),并有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展圖書資源采購。同時(shí),加強(qiáng)數(shù)字化資源整合,如中華傳統(tǒng)文化教育、地方特色文化產(chǎn)品、電影音樂視聽庫、社會(huì)百科講座、國家共享工程等,自建“農(nóng)民工數(shù)字圖書館”,通過合理配置不同類型資源,設(shè)置快捷檢索引擎,使廣大農(nóng)民工便捷地獲取所需文化資源。(3)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),營造良好閱讀氛圍。圖書館始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、讀者第一”的服務(wù)宗旨,積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”,努力營造至真至誠、進(jìn)取向上的良好氛圍。加強(qiáng)圖書館員工培訓(xùn),特別是培養(yǎng)合理有效的溝通技巧和方法,多做換位思考,了解農(nóng)民工讀者的實(shí)際需求,并積極落實(shí)到日常服務(wù)工作中。
(三)文化服務(wù)全方位,農(nóng)民工“相戀”圖書館四會(huì)圖書館積極探索服務(wù)新模式,力爭文化惠民服務(wù)全方位,體現(xiàn)在:(1)定期舉辦公益講座和實(shí)用技能培訓(xùn)。農(nóng)民工群體學(xué)歷低、職位低、工資收入低,亟需自我充電、不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。四會(huì)圖書館充分利用館內(nèi)便利條件和免費(fèi)空間,針對(duì)農(nóng)民工面臨的社會(huì)疑難問題和需求強(qiáng)烈的熱門技術(shù),專門聘請(qǐng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、技術(shù)帶頭人等,定期舉辦公益講座和實(shí)用技能培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋社會(huì)生活、家政服務(wù)、飲食烹飪、園林園藝、家電維修、電腦知識(shí)等。通過公益講座和免費(fèi)培訓(xùn),農(nóng)民工的職業(yè)技能得到提升,個(gè)人就業(yè)競爭力得到增強(qiáng)。(2)多彩文化活動(dòng)常態(tài)化,活躍農(nóng)民工業(yè)余生活。四會(huì)圖書館積極做好年度文化活動(dòng)規(guī)劃,除了重要節(jié)日和法定紀(jì)念日,豐富多彩的文化活動(dòng)常態(tài)化,強(qiáng)調(diào)參與性、互動(dòng)性和激勵(lì)性,如農(nóng)民工個(gè)人書畫作品展覽、主題攝影比賽、原創(chuàng)征文比賽等,不僅提高了農(nóng)民工對(duì)圖書館的接觸度,而且培養(yǎng)他們自身的文化愛好和高雅情趣,進(jìn)而激發(fā)他們更大的潛在閱讀需求。(3)打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)。四會(huì)圖書館充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),發(fā)揮館內(nèi)人才優(yōu)勢和先進(jìn)硬件設(shè)施優(yōu)勢,打造特色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),如免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)民工讀者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù),使他們能夠根據(jù)自身需求自主學(xué)習(xí)、信息檢索等;開辟專門“親情聊天室”,方便農(nóng)民工在節(jié)假日與家人溝通聯(lián)系、傾訴相思;開放免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),方便他們獲取電子文獻(xiàn)、網(wǎng)上購物、春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)購票等;設(shè)置“農(nóng)民工心靈小屋”公眾平臺(tái),傾聽農(nóng)民工心理問題,并及時(shí)進(jìn)行矯正和有效疏導(dǎo)。
(四)拓展服務(wù)陣地,圖書館“相守”農(nóng)民工四會(huì)圖書館還積極擴(kuò)展服務(wù)陣地,開展“送文化下基層”,舉措包括:(1)設(shè)立圖書流通點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)民工在城市組織分散、工作時(shí)間不規(guī)律、圖書館利用率低等現(xiàn)狀,四會(huì)圖書館在農(nóng)民工聚居的廠礦企業(yè)設(shè)立“圖書流通站”,定期專人更換圖書,及時(shí)為農(nóng)民工送去題材新穎、主題深刻的優(yōu)秀讀物,讓農(nóng)民工就地即可享受便利的圖書文化服務(wù)。(2)定期舉行專題展覽。四會(huì)圖書館定期在廠礦企業(yè)駐地開展專題展覽,主題鮮明、內(nèi)容豐富,涵蓋公共文明常識(shí)、農(nóng)民工權(quán)益保障、職業(yè)病危害及防護(hù)、生產(chǎn)安全知識(shí)等;展覽形式多樣,圖文并茂,通俗易懂,集知識(shí)性、參與性、趣味性于一體,既提高了農(nóng)民工的閱讀興趣,又寓教于樂提高他們的綜合素質(zhì)。(3)優(yōu)秀影片展播。農(nóng)民工由于收入水平有限,消費(fèi)性娛樂相對(duì)匱乏。四會(huì)圖書館組織電影播放流動(dòng)小分隊(duì),定期到農(nóng)民工聚居的廠礦企業(yè)開展優(yōu)秀影片展播活動(dòng),電影專題包括優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、科幻動(dòng)作、愛情喜劇、流行大片、文藝科教等,影片突出愛國主義、知識(shí)性、思想性和藝術(shù)性,通過優(yōu)秀電影展播給廣大農(nóng)民工群眾送上精神食糧。
目前,廣大農(nóng)民工正融合成為我國城市社會(huì)不可或缺的一部分,并且也是公共圖書館不可忽視的一支讀者隊(duì)伍。公共圖書館作為公益性社會(huì)文化事業(yè)單位,應(yīng)充分發(fā)揮自身文化信息資源優(yōu)勢,密切關(guān)注新形勢下農(nóng)民工的精神文化需求,積極開展農(nóng)民工群體的閱讀推廣服務(wù),力爭把公共圖書館打造成農(nóng)民工的精神家園,為提高我國農(nóng)民工的整體綜合素質(zhì)和職業(yè)技能水平做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
[1]中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.2014年全國農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報(bào)告[EB/OL].http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201504/ t20150429_797821.html,2015-04-29/2016-03-01.
[2]中國新聞出版研究院.第十二次全國國民閱讀調(diào)查[EB/ OL].http://www.chuban.cc/yw/201504/t20150420_165698.html,2015-04-20/2016-03-01.
[3]劉瑞芳.公共圖書館開展新生代農(nóng)民工閱讀推廣服務(wù)探析[J].圖書館工作與研究,2013(11):93-95.
[4]李英.公共圖書館服務(wù)農(nóng)民工群體探析—以重慶市公共圖書館農(nóng)民工服務(wù)聯(lián)盟為例[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,24(2):1718.
[5]黃俊.公共圖書館打造讀者服務(wù)品牌的實(shí)踐與思考—以江西公共圖書館為例[J].圖書館研究,2014(1):46-48.
[6]趙德菊.淺談公共圖書館服務(wù)農(nóng)民工的必要性及措施—以重慶圖書館為例[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011,21(25):63-64.
[7]金勇進(jìn).公共圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].延邊黨校學(xué)報(bào),2014,30(4):121-123.
鐘偉玲(1968年7月,性別:女,學(xué)歷:大專,就職單位:廣東省四會(huì)市圖書館,職稱:助理館員,已發(fā)表論文多篇,研究方向:閱讀推廣。