游龍科技：面向云和移動應(yīng)用的一體化運維

隨著IT建設(shè)不斷發(fā)展，運維管理的設(shè)備越來越多，業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越復(fù)雜，企業(yè)在IT運維中經(jīng)常會遇到的這樣那樣的問題，例如設(shè)備故障不能及時發(fā)現(xiàn)被動管理；應(yīng)用出現(xiàn)問題后不能快速定位問題；故障處理的結(jié)果沒辦法有效跟蹤，記錄；整體IT資產(chǎn)狀況沒辦法衡量；外出和休息時間不能實時了解整體IT運行情況。

針對這樣的情況，游龍科技認(rèn)為，可以考慮用下面的思路解決問題：

首先，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，以及手動添加方式對各類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲、應(yīng)用等進(jìn)行全方位的監(jiān)測，將原來被動管理方式，變成主動發(fā)現(xiàn)并提前預(yù)警；當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時可以通過多種形式對故障進(jìn)行報警，并且通過智能過濾快速定位故障源；報警形成工單，跟蹤后續(xù)流程處理情況，并且事情的處理過程也能通過知識庫進(jìn)行積累。系統(tǒng)支持定期資產(chǎn)掃描，能實時了解網(wǎng)絡(luò)中到底有哪些設(shè)備，管理人員在做設(shè)備維護(hù)時也能實時查看設(shè)備基礎(chǔ)信息。系統(tǒng)支持手機(jī)端與云端管理，最終實現(xiàn)從設(shè)備監(jiān)控到人員流程處理，以及資產(chǎn)管理的一個完整閉環(huán)。

游龍科技產(chǎn)品經(jīng)理 馬獲

轉(zhuǎn)變IT運營管理

游龍科技產(chǎn)品經(jīng)理馬獲表示，游龍科技的面向云和移動視點的一體化解決方案就是按照這樣的思路來設(shè)計的。

游龍科技面向云和移動時代一體化IT運營支撐系統(tǒng)被稱 為 SITEVIEW ITOSS，據(jù)馬獲介紹，其最大的特點是一體化，服務(wù)器和應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、IT服務(wù)管理、資產(chǎn)生命周期管理都是由一套軟件實現(xiàn)。

SITEVIEW ITOSS由服務(wù)器與應(yīng)用監(jiān)測（SAM模塊），網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理（NNM模塊 )，資產(chǎn)管理（ALM 模塊），IT服務(wù)管理（ITSM模塊）共4大模塊組成。各產(chǎn)品模塊基于統(tǒng)一OSGi動態(tài)組件基礎(chǔ)平臺，共享同一數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)邏輯交互一起，UI無縫整合一體，構(gòu)成產(chǎn)品之間無縫集成的一體化運維管理平臺，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程到IT運維以及IT資產(chǎn)統(tǒng)一管理。

在馬獲看來，SITEVIEW ITOSS的一體化還包括以下幾層涵義：

一是對IT廣范疇一體化管理。SITEVIEW ITOSS囊括所有IT資源，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、虛擬機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、Web系統(tǒng)、DNS系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、存儲、機(jī)房環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)管運維，從企業(yè)的資產(chǎn)管理，到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實時監(jiān)測，以及服務(wù)器及應(yīng)用的管理，再到標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)事務(wù)流程處理的運維循序漸進(jìn)，對企業(yè)在IT運維整體事務(wù)處理進(jìn)行有機(jī)的優(yōu)化管理。

二是交互連接實現(xiàn)一體化對接。SITEVIEW ITOSS各功能模塊采用邏輯分析算法實現(xiàn)了高度自動化關(guān)連、并在這種人機(jī)連接入口的外部界面操作與內(nèi)部模塊之間實現(xiàn)智能化交互，這種“一體化”就好似中國縱橫交錯的高鐵，有機(jī)融入國家鐵路樞紐，將用戶既定的需求目標(biāo)軟件內(nèi)部快速到達(dá)目的地，有序、穩(wěn)定地運營，簡單友好交互、智能高速響應(yīng)用戶操作。

三是運維空間方式一體化支持。SITEVIEW ITOSS既能在企業(yè)本地集中管理分層級部署，又支持?jǐn)U展到Cloud云遠(yuǎn)程監(jiān)測和微信移動管理等，并在公有云上共享用戶大數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗與知識庫，進(jìn)行主動網(wǎng)絡(luò)管理自動恢復(fù)故障，是一種立體空間和移動跨區(qū)域多方式的一體化管理，更是企業(yè)未來連接云、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、工業(yè)4.0時代的重要工具和手段。

四是運維優(yōu)勢一體化凸現(xiàn)。SITEVIEW ITOSS的可視化設(shè)計，操作簡單快捷，大幅度提升網(wǎng)絡(luò)信息平臺的可靠性、可用性和可管理性，持續(xù)減輕運維人員的工作量，節(jié)省人力成本，提高工作效率，其在知識經(jīng)驗庫的共享，協(xié)同處理工作事務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)流程化，主動式網(wǎng)絡(luò)管理，交互操作，預(yù)警系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)云分析、微信支持上領(lǐng)先行業(yè)水平，也是其最大的亮點優(yōu)勢將立體再現(xiàn)在用戶的頭腦之中。

適應(yīng)云和移動應(yīng)用

游龍科技一體化解決方案

據(jù)馬獲介紹，SITEVIEW ITOSS支持?jǐn)U展到Cloud云（云遠(yuǎn)程監(jiān)管）、微信APP（微信移動監(jiān)控）兩大平臺，支持客戶搭建屬于用戶自己的云服務(wù)以及微信管理。

Cloud云實現(xiàn)1個賬號享有1000+監(jiān)測器服務(wù)。SITEVIEW Cloud云平臺提供對用戶的公有云服務(wù)，實現(xiàn)用戶對大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)驗共享的主動式、自動化、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理，以及用戶架構(gòu)自己的私有云，發(fā)布用戶自己的云服務(wù)。用戶通過注冊甚至直接使用QQ賬戶就可以直接直接登錄并立即開通云平臺，在云平臺下載、安裝支持用戶系統(tǒng)對應(yīng)的監(jiān)測代理，并開啟云監(jiān)測、云管理、云配置服務(wù)器及服務(wù)器應(yīng)用。

微信APP也實現(xiàn)1個微信公眾號服務(wù)移動監(jiān)控和IT故障告警。SITEVIEW微信APP利用微信公眾號，為用戶提供用手機(jī)隨時隨地來查看云平臺監(jiān)管的數(shù)據(jù)，并提供ITOSS本地與云平臺的IT故障告警，以及用戶架構(gòu)自己的微信公眾號的應(yīng)用服務(wù)。用戶可以通過“siteview”微信公眾號來綁定定云平臺賬號，瀏覽服務(wù)器及服務(wù)器應(yīng)用的監(jiān)測性能與狀態(tài)，還可以綁定用戶各個運維人員的個人微信號，在本地ITOSS和云平臺上添加報警設(shè)置后，就可以用個人微信來接收IT運維中故障告警信息。