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      談以讀者為本的圖書(shū)館管理流程優(yōu)化

      2016-11-26 02:27:43成迎秋
      決策與信息 2016年36期
      關(guān)鍵詞:群體圖書(shū)流程

      成迎秋

      雞西市圖書(shū)館 401520

      談以讀者為本的圖書(shū)館管理流程優(yōu)化

      成迎秋

      雞西市圖書(shū)館 401520

      在當(dāng)前的社會(huì)生活中,人們的休閑娛樂(lè)方式變得多樣化了起來(lái),與此同時(shí),人們也十分注重個(gè)人知識(shí)水平的提升,所以在閑暇之余,圖書(shū)館就成為人們的好去處,在圖書(shū)館中,人們可以獲得更加多樣的信息,因此作為圖書(shū)館一方,更加應(yīng)該提高管理流程方面的建設(shè),為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù),始終將讀者的需求放在第一位上是圖書(shū)館應(yīng)該盡到的職責(zé),所以本文重點(diǎn)對(duì)這方面的問(wèn)題展開(kāi)了研究,希望在今后的社會(huì)生活中可以進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)館管理流程,讓圖書(shū)館真正成為獲取知識(shí)的好去處。

      圖書(shū)館;人本管理;管理流程

      在當(dāng)前的社會(huì)生活中,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展讓人們的生活擁有了極大的變化,同時(shí)人們也逐漸意識(shí)到知識(shí)的重要性,所以無(wú)論是小學(xué)生,還是老年人,都積極的投入到學(xué)習(xí)知識(shí)的環(huán)境中,圖書(shū)館就成為一個(gè)好去處,所以筆者在此主要介紹了圖書(shū)館管理流程的相應(yīng)優(yōu)化措施,希望對(duì)今后的工作有所幫助。

      一、明確讀者群體,滿(mǎn)足讀者需要

      從整體上來(lái)看,當(dāng)前圖書(shū)館針對(duì)的主要群體有三類(lèi),一類(lèi)是青少年讀者,他們是國(guó)家培養(yǎng)的重要人才,是未來(lái)的棟梁之才,所以如果圖書(shū)館無(wú)法滿(mǎn)足青少年渴望知識(shí)的需求,就會(huì)對(duì)青少年的成長(zhǎng)帶來(lái)阻礙性的作用,與其采用強(qiáng)制性的教學(xué)方式讓學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí),這種主動(dòng)探索的知識(shí)的方式更容易為學(xué)生所接受,并且他們可以根據(jù)自己的喜好選擇想要接受知識(shí)的類(lèi)型,極大的提高了他們的興趣與自信心,所以當(dāng)前圖書(shū)館已經(jīng)成為青少年進(jìn)行閱讀的最佳場(chǎng)所。但是就目前的圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō),并沒(méi)有針對(duì)性的為廣大青少年提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)類(lèi)別,所以這個(gè)問(wèn)題是需要在今后引起一定重視的。

      第二類(lèi)群體主要針對(duì)的是中青年讀者,這一類(lèi)讀者基本上都在社會(huì)上參加了工作,所以對(duì)于社會(huì)具有一定的了解,俗話說(shuō):“活到老學(xué)到老。”中青年讀者在自己的工作崗位上愈發(fā)認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)新技能與新知識(shí)的重要性,所以就會(huì)在閑暇之余到圖書(shū)館中汲取知識(shí),之所以不選擇網(wǎng)絡(luò)這種方式,筆者認(rèn)為一是中青年在接受網(wǎng)絡(luò)時(shí)有些困難,并且存在很多網(wǎng)絡(luò)陷阱,而圖書(shū)館可以為人們提供一個(gè)輕松舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,使其免受網(wǎng)絡(luò)的誘惑,所以從某些方面來(lái)講,圖書(shū)館是不可能被網(wǎng)絡(luò)取代的,并且現(xiàn)代社會(huì)中還有很大一部分人更習(xí)慣于閱讀紙質(zhì)書(shū)籍,所以當(dāng)前圖書(shū)館管理中應(yīng)該為中青年讀者提供一個(gè)更加便捷的圖書(shū)閱讀渠道,使其能夠簡(jiǎn)便的找到想要查閱的書(shū)籍。

      最后一類(lèi)群體是老年人群體,他們擁有的空閑時(shí)間比較多,在圖書(shū)館中這類(lèi)群體的數(shù)量呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì),可以說(shuō)閱讀已經(jīng)成為老年人休閑的一種主要方式,他們擁有十分豐富的社會(huì)經(jīng)歷,在晚年依然擁有不斷學(xué)習(xí)的熱情,這一點(diǎn)是值得大眾學(xué)習(xí)的,所以圖書(shū)館管理的過(guò)程中更加應(yīng)該針對(duì)這類(lèi)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓老年讀者滿(mǎn)意于圖書(shū)館的管理。針對(duì)上述三類(lèi)讀者,筆者認(rèn)為在今后的管理過(guò)程中應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)以人為本的管理原則,讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      二、管理中堅(jiān)持以人為本,探究讀者體驗(yàn)因素

      從當(dāng)前的圖書(shū)館管理過(guò)程中,還有很多問(wèn)題是不夠完善的,對(duì)于讀者的需求也不能做到百分之百的滿(mǎn)足,所以需要從讀者的體驗(yàn)入手進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理質(zhì)量的優(yōu)化。

      始終堅(jiān)持將讀者的利益放在第一位進(jìn)行圖書(shū)館管理是十分重要的,之所以要對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理,很大一部分原因是為了便捷讀者的閱讀需求,因此應(yīng)該杜絕出現(xiàn)圖書(shū)館管理者對(duì)讀者的惡劣態(tài)度,為了滿(mǎn)足讀者的需要以及及時(shí)對(duì)管理工作加以完善,圖書(shū)館可以采取提意見(jiàn)的方式,讀者將不滿(mǎn)意的地方寫(xiě)下來(lái),這樣圖書(shū)館在管理的過(guò)程中也具有了針對(duì)性,讓讀者擁有一個(gè)更加良好的環(huán)境學(xué)習(xí)與閱讀,這樣才能保證管理質(zhì)量得到顯著的提升,更好的為讀者提供服務(wù)。

      三、加強(qiáng)與讀者之間的溝通交流

      對(duì)于中青年讀者而言,圖書(shū)館管理的過(guò)程中應(yīng)該建立起一個(gè)官方網(wǎng)站,在網(wǎng)站上及時(shí)上傳新書(shū)信息,對(duì)于不同讀者的需要,在網(wǎng)站上還增加了可能感興趣的書(shū)這一功能,這樣讀者就可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇自己喜歡的書(shū)籍進(jìn)行閱讀。為讀者推薦“可能感興趣”的書(shū)籍。為中青年讀者群體進(jìn)行圖書(shū)分類(lèi)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的工程,圖書(shū)館管理人員除了要對(duì)中青年讀者信息進(jìn)行全方位采集之外,還要將搜集上來(lái)的材料進(jìn)行系統(tǒng)性的分析。將復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入電腦,分析出“讀者可能感興趣”的相關(guān)書(shū)籍。但由于差異性的存在,這種方式也不能滿(mǎn)足所有讀者的真實(shí)需要。但這是對(duì)圖書(shū)進(jìn)行現(xiàn)代化管理最為關(guān)鍵的一步,我們相信,隨著時(shí)代的發(fā)展,圖書(shū)館管理工作會(huì)變得越來(lái)越完善。

      對(duì)于中老年讀者群體的圖書(shū)分類(lèi),圖書(shū)館相關(guān)工作人員可以對(duì)老年讀者進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查,在圖書(shū)館中為老年朋友專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)一個(gè)安靜優(yōu)雅的區(qū)域來(lái)讓中老年朋友進(jìn)行閱讀活動(dòng)。圖書(shū)館管理人員要對(duì)中老年讀者的真實(shí)需要加以充分的重視。做好圖書(shū)的相關(guān)分類(lèi)工作。在圖書(shū)館中開(kāi)設(shè)一個(gè)交流服務(wù)平臺(tái),廣泛收集讀者的建議或者意見(jiàn)。將中老年讀者的閱讀量在根本意義上加以提高。中老年朋友閱讀量提高了上去,圖書(shū)館的借閱量也會(huì)逐漸增高。由此可見(jiàn),圖書(shū)館的相關(guān)管理工作無(wú)論對(duì)于所有年齡段的讀者和管理人員來(lái)講,都是非常具有重要意義存在的。

      四、結(jié)束語(yǔ)

      受到很多方面的影響,圖書(shū)館管理流程并不會(huì)是十全十美的中,并且也不可能保證每一名讀者都做到完全的滿(mǎn)意,只有圖書(shū)館管理人員心中具有“以讀者為中心”的觀念,在本職工作上全心全意為讀者服務(wù),讀者才能真正的感受到溫暖,感受到圖書(shū)館業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,除了從人為因素上找原因以外,隨著科學(xué)技術(shù)手段的不斷優(yōu)化,還應(yīng)該加強(qiáng)圖書(shū)館管理的系統(tǒng)化建設(shè),在條件允許的前提下,采用科學(xué)的管理模式進(jìn)行管理,做到將管理效率得到進(jìn)一步的提升,讓每一名讀者盡興而歸。

      [1]王小科.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理工作淺析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013(07)122---123.

      [2]方芳.多校區(qū)高校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究——以九江學(xué)院圖書(shū)館為例[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2011(02)100---101.

      [3]李琦.以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量[J].現(xiàn)代情報(bào),2010(04)104---105.

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