《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》：以“百姓論壇”促民生問(wèn)題解決

□ 文/董 凡 顧振華

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《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》：以“百姓論壇”促民生問(wèn)題解決

□ 文/董 凡 顧振華

內(nèi)容提要 本文認(rèn)為，地市級(jí)黨報(bào)做好民生新聞，是抓住讀者眼球，吸引讀者關(guān)注的重要手段。尤其在網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)紙媒挑戰(zhàn)日益增強(qiáng)的今天，走近群眾，關(guān)注民生內(nèi)容，做新報(bào)道形式、做厚報(bào)道內(nèi)容、做大報(bào)道影響，更是地市報(bào)的應(yīng)有之義。

關(guān)鍵詞民生新聞 襄陽(yáng)日?qǐng)?bào) 百姓論壇 報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)

近幾年，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》編輯部經(jīng)過(guò)精心策劃組織，推出“百姓論壇”這一報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)形式，創(chuàng)新民生報(bào)道，促進(jìn)了一批民生問(wèn)題得到解決。一些報(bào)道先后受到兩任襄陽(yáng)市委書(shū)記的批示、肯定，榮獲襄陽(yáng)市黨建工作創(chuàng)新十佳案例，在社會(huì)中有了一定影響。

一、立體呈現(xiàn)，形成強(qiáng)勢(shì)

對(duì)于存在的民生問(wèn)題，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》編輯部認(rèn)為，報(bào)道問(wèn)題不是只簡(jiǎn)單曝光、進(jìn)行指責(zé)，而是要探求問(wèn)題出現(xiàn)的根源，既要聽(tīng)百姓的反映，也要聽(tīng)部門(mén)的聲音，從而提出建設(shè)性意見(jiàn)，尋求解決問(wèn)題的辦法，力求問(wèn)題得到最后解決。這也是開(kāi)辦“百姓論壇”的要義所在。

“百姓論壇”采取設(shè)置話(huà)題、嘉賓座談、現(xiàn)場(chǎng)錄像、報(bào)紙刊發(fā)、視頻播放、兩微跟進(jìn)等綜合表現(xiàn)形式。“百姓論壇”每期圍繞襄陽(yáng)本地的一個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，邀請(qǐng)有關(guān)職能門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、市民、網(wǎng)友代表走進(jìn)漢江網(wǎng)演播室，相互之間、與網(wǎng)友之間展開(kāi)互動(dòng)交流，大家談問(wèn)題、談看法、談建議，座談內(nèi)容報(bào)紙予以整版刊發(fā)，同時(shí)在報(bào)紙刊登視頻二維碼，在漢江網(wǎng)上播放相關(guān)視頻，并通過(guò)《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》及漢江網(wǎng)官方微博、微信，宣傳與推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)和讀者、網(wǎng)友的互動(dòng)。

為此，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》民生部與漢江網(wǎng)聯(lián)合成立了采編播出隊(duì)伍，其中報(bào)紙有文字、攝影記者，版面編輯，美術(shù)設(shè)計(jì)，漢江網(wǎng)則派出攝像、主持人、文案設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、兩微編輯等。

同時(shí)，漢江網(wǎng)專(zhuān)門(mén)將原有演播室進(jìn)行改造，保障錄影和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的需要。報(bào)紙則加強(qiáng)版面設(shè)計(jì)人員，配備專(zhuān)門(mén)美術(shù)編輯，美化報(bào)紙版面，強(qiáng)化報(bào)道效果。

二、精心選題，取得效果

每次“百姓論壇”欄目舉辦，由編輯部確定一個(gè)話(huà)題，原則是：市委市政府有關(guān)民生的重大決策、重大城建項(xiàng)目、百姓反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)等。2013年，襄陽(yáng)市建成湖北省首條城市綠色通道，鄂西圈“三年行動(dòng)計(jì)劃”首批示范工程——襄陽(yáng)峴山綠道。但作為管理方的林場(chǎng)不具備執(zhí)法權(quán)，對(duì)很多不文明行為只能進(jìn)行勸阻，由于責(zé)任不明、管理乏力，導(dǎo)致一段時(shí)間后峴山綠道上機(jī)動(dòng)車(chē)亂行、公共財(cái)產(chǎn)屢遭損害、亂丟垃圾等不文明行為逾演逾烈，群眾意見(jiàn)很大。

雖然媒體也時(shí)有報(bào)道，但始終未得到解決。2015年9月，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》對(duì)此開(kāi)展了周密策劃，對(duì)這個(gè)存在一年多的痼疾“開(kāi)刀”。在多方采訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》首先刊登出“峴山綠道那么美，還望市民呵護(hù)之”的稿件，對(duì)峴山綠道發(fā)生的不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，有圖有文，同時(shí)組織與峴山綠道管理相關(guān)的林業(yè)局、城管局、公安局、林場(chǎng)、民政局等單位的領(lǐng)導(dǎo)和市民代表來(lái)到漢江網(wǎng)演播室，就存在的問(wèn)題及相關(guān)建議展開(kāi)討論。

報(bào)道見(jiàn)報(bào)后，引起廣大市民關(guān)注，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》官方微信、微博刊發(fā)的相關(guān)信息在網(wǎng)友中引起很好反響，大家紛紛留言，談建議，談看法。同時(shí)襄陽(yáng)義工群的網(wǎng)友們還和報(bào)社編輯記者一起，到峴山綠道義務(wù)打掃衛(wèi)生、維持秩序。也引起時(shí)任湖北省委常委、市委書(shū)記王君正的重視，做出批示。襄陽(yáng)市委辦及襄城區(qū)政府及職能部門(mén)迅速行動(dòng)，連續(xù)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)和督辦會(huì)，理順管理關(guān)系，將峴山綠道納入城市道路管理范疇，公安部門(mén)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，抽調(diào)民警組建治安巡邏隊(duì)，配備巡邏車(chē)，強(qiáng)化景區(qū)管理，峴山綠道的面貌很快為之煥然一新。市民紛紛致電報(bào)社，稱(chēng)報(bào)社解決了一件群眾關(guān)注的老大難問(wèn)題，綠道原管理單位林場(chǎng)、林業(yè)局的同志專(zhuān)門(mén)向報(bào)社編輯記者表示感謝，稱(chēng)媒體報(bào)道幫助他們解決了問(wèn)題，也放下了壓在他們心上的石頭。

根據(jù)“百姓論壇”中嘉賓提出的一些問(wèn)題，欄目積極總結(jié)歸納，不能現(xiàn)場(chǎng)解決、答復(fù)的，《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》派出記者跟蹤了解，采訪(fǎng)政府相關(guān)部門(mén)，一起探討破解之道。

“百姓論壇”開(kāi)辦以來(lái)，還先后關(guān)注了“文明祭祀”“長(zhǎng)虹路治堵”“住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金”“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”“大氣污染防治”等話(huà)題。先后舉辦十七期，共有百多位嘉賓做客“百姓論壇”，吸引了市民和眾多網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

三、鍛煉隊(duì)伍，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

“百姓論壇”的出現(xiàn)打破了紙質(zhì)媒體單向傳播的瓶頸，著眼于增強(qiáng)讀者與報(bào)紙的互動(dòng)。首先議題設(shè)置要吸引人，要有內(nèi)容，不能是空中樓臺(tái)，而是要接地氣?！鞍傩照搲标P(guān)注了一些公共民生事件，這些事件就發(fā)生在身邊，人人可見(jiàn)，人人可說(shuō)，而且通過(guò)媒體的努力，讓一些問(wèn)題得到解決。

這個(gè)平臺(tái)既給市民提供了說(shuō)話(huà)的地方，也給部門(mén)提供了解釋的平臺(tái)。很多時(shí)候，一個(gè)事件發(fā)生，產(chǎn)生不好的影響，管理方面有責(zé)任，但其中還有一些其他問(wèn)題。關(guān)鍵是問(wèn)題要說(shuō)得合情合理，反而能促進(jìn)問(wèn)題的解決，這也是綠道原管理部門(mén)事后向媒體感謝的原因。

給讀者提供了互動(dòng)的平臺(tái)，“百姓論壇”每期話(huà)題、嘉賓確定后，都要在《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》重要版面提前預(yù)告，告知讀者、網(wǎng)友參與方式。同時(shí)通過(guò)漢江網(wǎng)、《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》官方微博、微信進(jìn)行告知，記者還注意搜集網(wǎng)友意見(jiàn)，與嘉賓互動(dòng)?！鞍傩照搲边€結(jié)合BBS論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)之長(zhǎng)，激發(fā)網(wǎng)民的參與熱情。漢江網(wǎng)專(zhuān)門(mén)在論壇開(kāi)辟專(zhuān)欄，給網(wǎng)友以討論的平臺(tái)。

“百姓論壇”也鍛煉了編輯記者的整體能力，從話(huà)題設(shè)置，到主持串詞，見(jiàn)報(bào)稿件，視頻剪輯，編排播出，微博微信的設(shè)計(jì)發(fā)布，甚至于報(bào)紙版式設(shè)計(jì)，都不能馬虎，需要精心打磨，這樣才能保證報(bào)道效果。

更深的一點(diǎn)體會(huì)就是，媒體人不僅要當(dāng)好報(bào)道者，更要做好“建設(shè)者”。媒體的服務(wù)，需要媒體及其從業(yè)人員把新聞人性化、人情化，并通過(guò)自身影響力作用于讀者和相關(guān)部門(mén)。報(bào)道群眾的訴求，貼近群眾的喜樂(lè)，了解民生的艱難，盡自己能力為百姓多做些事情，才是黨報(bào)民生記者的立身之道，是黨報(bào)民生報(bào)道的主題所在。唯有如此，民生新聞才會(huì)富有人情味，報(bào)紙與群眾的距離才會(huì)越來(lái)越近，黨報(bào)的愛(ài)心和責(zé)任心也才能得到體現(xiàn)。

（作者分別是《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》民生部主任、襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)社總編輯）

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com