趙　勇重慶文理學(xué)院　重慶永川　402160

?

互聯(lián)網(wǎng)思維：新媒體時(shí)代貫徹黨的群眾路線新探析

趙勇
重慶文理學(xué)院重慶永川402160

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)思維是一種“顧客至上”的理念，涵蓋體驗(yàn)、民主和開放的思想，在新媒體時(shí)代備受企業(yè)推崇，黨的群眾路線是我黨的根本路線，也包含著群眾至上，民主管理的哲學(xué)內(nèi)涵，互聯(lián)網(wǎng)思維是黨的群眾路線理論在新媒體時(shí)代的新發(fā)展，對新媒體時(shí)代貫徹黨的群眾路線有一定的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思；群眾路線

互聯(lián)網(wǎng)思維最早由百度CEO李彥宏提出，是相對傳統(tǒng)的工業(yè)化思維而言的，是一種顧客至上的商業(yè)民主化思維。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)（以下簡稱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）專注產(chǎn)品與服務(wù)的極致，擁有優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營銷渠道，注重大數(shù)據(jù)對企業(yè)運(yùn)營的動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)顧客反饋，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行快速的微創(chuàng)新，從而形成具有顯著企業(yè)文化的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。比較有代表性的有小米科技有限公司。他們充分發(fā)揮了新時(shí)代黨的群眾路線理論，實(shí)現(xiàn)了公司的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新神話。挖掘互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對學(xué)習(xí)和實(shí)踐黨的群眾路線有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維蘊(yùn)涵黨的群眾路線理念

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維中的群眾觀點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念是“顧客至上”，產(chǎn)品和服務(wù)都因顧客而生，也為顧客而變。這和我黨群眾路線中“一切為了群眾，一切依靠群眾”的群眾理念殊途同歸。首先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重顧客體驗(yàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)帶來的信息優(yōu)勢，動(dòng)態(tài)收集顧客的的意見和建議，迅速響應(yīng)顧客需求，快速迭代產(chǎn)品和服務(wù)升級，真正做到了一切為了顧客。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)社區(qū)建設(shè)，通過降低基本功能收費(fèi)，點(diǎn)燃顧客參與熱情，依靠群眾口碑效應(yīng)，建立以產(chǎn)品和服務(wù)為文化核心的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈，在增值服務(wù)上為公司創(chuàng)造價(jià)值，真正把“一切依靠群眾”的理念發(fā)揮到極致。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維中的群眾工作方法

互聯(lián)網(wǎng)思維注重民主和體驗(yàn)，工作方式更強(qiáng)調(diào)顧客為主體的思路。這和我黨群眾路線中提倡的工作方法理念一致。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)善于用優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營銷，把公司產(chǎn)品價(jià)值和理念推銷給顧客。在開展群眾調(diào)查這方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自有的多媒體互動(dòng)社區(qū)，充分了解顧客需求和消費(fèi)心理，把產(chǎn)品迭代的方向和顧客的需求緊密聯(lián)系，利用多媒體的信息傳播優(yōu)勢，顧客的需求迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的迭代，以小米公司的小米電視為例，每周二內(nèi)測版本更新，每月穩(wěn)定版本更新。這為企業(yè)帶來更好的口碑和更多的消費(fèi)者，也正是顧客本身把產(chǎn)品的價(jià)值和理念傳播給了其他的顧客，這是我黨 “從群眾中來，到群眾中去”的工作方法的新時(shí)代體現(xiàn)。

二、在新媒體時(shí)代貫徹黨的群眾路線面臨的突出問題

群眾路線是我黨最大的政治優(yōu)勢和基本路線，從建黨建國到改革復(fù)興都發(fā)揮著重大的指導(dǎo)作用，是我黨能始終走在時(shí)代前列的法寶，具有不竭的生命力，在以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)簽的二十一世紀(jì)，尤其是黨的十八大召開以來，全國上下開展以“務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果，但我們也要看到在貫徹群眾路線中遇到的突出問題。

（一）群眾觀念薄弱，缺乏工作動(dòng)力

馬克思主義唯物史觀認(rèn)為，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者和社會(huì)變革的決定力量。我們有些黨員干部對這些觀點(diǎn)“將信將疑”，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，他們?nèi)狈Α叭嗣袢罕娛菤v史創(chuàng)造者”的直觀感受。有些黨員干部缺乏群眾工作的動(dòng)力，他們無視群眾需求，把眼睛放在少數(shù)權(quán)貴身上，“唯上”“唯利”的思想濃厚，談到“群眾工作”覺得做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，而“領(lǐng)導(dǎo)工作”做不好影響很大，全然不顧黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在制度缺失的前提下，很難解決“到群眾中去”的動(dòng)力問題。

（二）聯(lián)系群眾失位，缺乏群眾感情

密切聯(lián)系群眾才能了解群眾需求，才能做出行之有效的科學(xué)決策。而我們的有些黨員干部在聯(lián)系群眾上嚴(yán)重失位，黨的聯(lián)系群眾制度被形式化、官僚化，他們借助聯(lián)系群眾之名，在形式上大做文章，見報(bào)的多，見效的少，媒體報(bào)道出來的照片門事件，也反映出一些地方在開展群眾工作的嚴(yán)重問題。由于現(xiàn)在干部隊(duì)伍的年輕化，有些黨員干部與群眾接觸不多，感情不深，缺少革命年代深厚的群眾情感，在處理具體問題時(shí)，不容易與群眾形成共識(shí)，更加大了開展基層群眾工作難度。

（三）工作方法失效，缺乏群眾調(diào)查

在黨的建設(shè)和發(fā)展過程中，積累了豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，這對開展群眾工作十分重要，但隨著時(shí)代的變遷，作為客體的群眾正在發(fā)生的深刻變化，新媒體已經(jīng)深入社會(huì)的方方面面，我們的一些黨員干部到群眾中去的不多，深入了解開展調(diào)查研究不夠，不能根據(jù)群眾的特點(diǎn)制定有效的工作方法，他們有的認(rèn)為現(xiàn)在是法治社會(huì)，群眾工作就應(yīng)該法治法辦，簡單粗暴，缺乏必要的人文關(guān)懷，群眾很難接受；有的認(rèn)為現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，只要有人民幣就可以做好群眾工作，做什么事都要拿好處，也不利于群眾工作的開展；更有甚者堅(jiān)持權(quán)利至上，行政干預(yù)，即做不好群眾工作，還容易激化干群矛盾，造成社會(huì)不穩(wěn)定。

（四）政策落實(shí)不力，缺乏群眾支持

群眾路線中最關(guān)鍵的是“把黨的正確主張變成群眾的自覺行動(dòng)”，就是要落實(shí)黨的政策。黨中央在制定政策后，逐級分層落實(shí)到地方最基層，而我們的部分黨員干部，責(zé)任心不夠，缺乏對政策的深入理解，在具體落實(shí)政策時(shí)簡單敷衍，區(qū)別對待，不能做到政策面前人人平等。更有甚者借機(jī)謀取私利，為親戚朋友開后門，巧取豪奪，視黨紀(jì)國法于不顧，在政策落實(shí)的監(jiān)督上失察，就會(huì)讓黨的好政策落個(gè)壞口碑，即丟了民心，也失了民意，徹底失去群眾支持，黨的群眾基礎(chǔ)就岌岌可危。

三、新媒體時(shí)代開展黨的群眾工作的幾點(diǎn)思考

小米公司成立不到四年，借助互聯(lián)網(wǎng)思維迅速成長為資產(chǎn)過百億美元的大企業(yè)，擁有小米粉絲過千萬，創(chuàng)造了新時(shí)代的商業(yè)神話，其經(jīng)營理念、組織原則、營銷策略等方面都具有鮮明的時(shí)代特色，在深入了解顧客，迎合顧客需求方面做到了極致。這對我們黨繼續(xù)保持先進(jìn)性，持續(xù)擁有號(hào)召力，增強(qiáng)黨的群眾工作實(shí)效性具有一定的借鑒意義。

（一）融合互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)化黨的群眾觀念

互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓就是以人為本，顧客至上，這其實(shí)就是我黨長期堅(jiān)持的群眾工作原則，在新媒體時(shí)代要強(qiáng)化黨員干部的群眾觀念，首先要堅(jiān)定立黨為公，執(zhí)政為民的政治理想，在群眾面前擺正自己的公仆身份，明確群眾的主人翁地位，通過多種形式的學(xué)習(xí)黨史、黨章，讓每一個(gè)黨員都能從內(nèi)心領(lǐng)悟“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”的深刻內(nèi)涵。其次，要進(jìn)一步改革干部考核機(jī)制，加大群眾意見在領(lǐng)導(dǎo)晉升中的考核比重，讓群眾工作成為考量干部的關(guān)鍵，采取群眾問題一票否決制，徹底解決干部深入群眾的動(dòng)力問題。

（二）借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式，改進(jìn)黨的群眾工作方式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得了巨大成功，關(guān)鍵是領(lǐng)會(huì)了與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精髓，我們在新時(shí)期要做好群眾工作就要不斷改進(jìn)工作方式。首先，增強(qiáng)自身能力，提高服務(wù)群眾的水平，把工作做到極致。小米公司主要是把手機(jī)做得好用，耐用，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，黨的群眾工作就要從群眾的需求出發(fā)，群眾經(jīng)濟(jì)水平落后，黨員干部就要千方百計(jì)謀發(fā)展，讓他們真正得到實(shí)惠，讓群眾滿意就是群眾工作的極致。其次，要借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，建立有效的干群互動(dòng)平臺(tái)，讓黨員干部隨時(shí)了解群眾的意見和建議，中宣部部長劉奇葆在日前召開的一次會(huì)議上指出，宣傳報(bào)道工作必須適應(yīng)“微時(shí)代”的特點(diǎn)，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，在“微”字上下功夫?，F(xiàn)在一些地方開通了政府微博、微信，為搜集民意開辟了直通車，但是我們不僅僅要接收信息更要及時(shí)反饋信息，形成良好的互動(dòng)，干群關(guān)系才能融洽，干群情感才會(huì)加深，這比節(jié)日里才去慰問更暖人心，更接地氣。第三，要緊跟時(shí)代步伐，建立黨的群眾工作的“大數(shù)據(jù)”庫，對工作內(nèi)容和方式根據(jù)民意及時(shí)調(diào)整，在新媒體時(shí)代，群眾的一舉一動(dòng)都會(huì)留下痕跡。通過利用群眾平時(shí)產(chǎn)生的各種信息，包括通話、交通、購物、交友、電子郵件、聊天記錄、視頻等，可以開展事前預(yù)判和事后分析，分析決策和制度執(zhí)行效果，可以量化考核黨員干部的群眾工作。

（三）堅(jiān)持以人為本，落實(shí)黨的方針政策

黨的群眾工作說到底就是做人的工作，堅(jiān)持以人為本的工作原則，增強(qiáng)個(gè)人號(hào)召力才能更好的落實(shí)黨的方針政策。個(gè)人號(hào)召力也就是個(gè)人魅力，打鐵還需自身硬，要想群眾信服就需要黨員干部自身具有高尚的品格，無私的奉獻(xiàn)精神，在落實(shí)方針政策時(shí)要具體問題具體分析，充分考慮群眾的實(shí)際情況，以群眾為本位，凡事多從群眾的角度出發(fā)，把好事辦好，把上面的好政策轉(zhuǎn)變成群眾的好口碑，增強(qiáng)黨在群眾當(dāng)中的威信和基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

［1］互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的啟示.人民郵電［N］.2014.2.12.

［2］趙剛印.新形勢下黨的群眾工作面臨的突出問題及其對策［J］.思想政治工作研究，2010.12.

作者簡介

趙勇（1980-），男，河南商丘人，重慶文理學(xué)院輔導(dǎo)員。研究方向：大學(xué)生思想政治教育和實(shí)踐。

重慶文理學(xué)院科研項(xiàng)目（2014DJ14）:互聯(lián)網(wǎng)思維:新媒體時(shí)代貫徹黨的群眾路線新探析 研究成果。