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      為民服務“零距離”

      2016-11-27 22:13:34陳東昌裴麗麗
      共產(chǎn)黨員(遼寧) 2016年11期
      關鍵詞:東昌零距離民政局

      ◎文/陳東昌 裴麗麗

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      為民服務“零距離”

      ◎文/陳東昌裴麗麗

      燈塔市民政局黨委圍繞“以民為本、為民解困、力辦實事”的工作理念,以最基礎的社會管理、最直接的惠民政策和最貼心的社會服務,做到為民服務“零距離”。

      政策宣傳送到家。民政部門肩負著多項惠民政策的具體落實,政策性、程序性和原則性很強。為使群眾直接掌握民政相關業(yè)務辦事流程,燈塔市民政局黨委印制了500余冊《民政業(yè)務手冊》,明確了民政業(yè)務范圍內(nèi)最基本、最常用和群眾最需要的民政政策法規(guī)。手冊通俗易懂,一目了然。通過全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“一站式”服務窗口平臺,免費發(fā)放到各村(社區(qū))和廣大群眾手中,群眾稱之為“連心卡”。

      政務公開全透明。為最大程度地方便群眾辦理業(yè)務,燈塔市民政局重點加強了政務公開工作。印制了2000余冊《民政一次性告知書》,明確了所有民政業(yè)務的辦理程序、所需要件和聯(lián)系電話等詳細信息。各基層服務窗口通過公開欄、電子屏幕、工作桌牌及胸牌等多種媒介,公開職責、身份和業(yè)務辦理流程,公開意見簿和投訴電話,切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)透明的服務,有力地促進了全市的惠民工作,真正讓群眾滿意。

      便民服務心貼心。為進一步將服務工作做實做細做好,燈塔市民政局多措并舉為群眾提供各種貼心服務。深入推進安居保障溫暖工程,為農(nóng)村弱勢群體解決居住難題;深入落實文明殯葬惠民工程,為百姓實施各種優(yōu)惠政策;深入推進弱勢群體愛心工程,對低保戶、五保戶中的重癥精神病患者予以定點救治,對失智智障人群開展特殊救助,對老年群體開展健康工程活動,重點打造“流動服務”模式,提供更為方便入微的幫扶救助。

      (作者單位:燈塔市委組織部、燈塔市民政局)

      □本欄編輯/趙陽

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