以工匠精神打磨政務(wù)服務(wù)

喻柔涓

當(dāng)下，工匠精神成為一個熱詞，它褒揚匠人對產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精的理念，點贊其鉆研技能、打造品牌、堅守信仰的精神和態(tài)度。其實，代表國家行使政務(wù)服務(wù)職權(quán)的公務(wù)人員也似工匠，是打磨政務(wù)服務(wù)“產(chǎn)品”的“工匠”。新形勢下，政務(wù)服務(wù)也應(yīng)秉持工匠精神，用工匠精神打磨政務(wù)服務(wù)。

勤思苦練，增強產(chǎn)品意識。打磨政務(wù)服務(wù)“產(chǎn)品”，必須在扣準(zhǔn)“匠技”上下功夫。一是提升崗位之技。通過向書本和實踐學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，增強處事本領(lǐng)，使自己成為能說會做的行家里手、崗位能人。二是提升法規(guī)之技。要有強烈的法治觀點，做到嫻熟法規(guī)條文，批件辦事，依規(guī)按矩，陽光操作。三是提升網(wǎng)信之技。學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段和方法，完善服務(wù)方式，延伸服務(wù)鏈條，擴大服務(wù)覆蓋，不斷提升群眾對服務(wù)“產(chǎn)品”的滿意度。

追求極致，增強品牌意識。打磨政務(wù)服務(wù)“產(chǎn)品”，必須在激活“匠心”上下氣力。一方面要勇于創(chuàng)新開發(fā)。善于發(fā)散思維，尋找服務(wù)升級的切入點和“新品”開發(fā)的突破口，實現(xiàn)服務(wù)流程再造，服務(wù)模式優(yōu)化，進而形成特色，做成品牌。另一方面要勇于創(chuàng)新修正。對創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的偏差和問題，通過反思與兼聽，科學(xué)琢磨判斷，勇于自我否定，及時修偏糾錯，使服務(wù)“新品”在不斷揚棄中日臻完善。

忠誠職守，增強信仰意識。打磨政務(wù)服務(wù)“產(chǎn)品”，還必須展現(xiàn)“匠魂”塑形象。一要堅持職業(yè)執(zhí)著。不論崗位熱與冷、工作甜與苦、福利高與低，都對職業(yè)充滿敬畏和熱愛之心，不做牢騷滿腹、工作馬虎、交差就行的機關(guān)混混。二要堅持黨性執(zhí)著。用黨章黨規(guī)和習(xí)總書記系列講話，修養(yǎng)世界觀、價值觀、人生觀，做到精神不缺“鈣”，信念不缺“氧”。三要堅持廉潔執(zhí)著。要把崇尚操守、清貧從政當(dāng)作職業(yè)光榮，分清“界線”，不踩“紅線”，守住“底線”。

用工匠精神打磨政務(wù)服務(wù)“產(chǎn)品”，是深化政務(wù)服務(wù)體制機制改革的迫切需要，是人民群眾的強烈呼喚，也是廣大公務(wù)人員應(yīng)有的自覺選擇。堅信在以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會從工匠精神中攫取力量和智慧，與時俱進，有所作為，不負(fù)歷史和人民的厚望?！?/p>

（作者單位：中共南通市委宣傳部）

責(zé)任編輯：段培華